Sisu

• Samm-sammuline juhend Galaxy S8 tõrkeotsinguks veaga "Telefon on peatatud"
• Muud kaalumisvõimalused

Teie Samsung Galaxy S8 tõrketeade „Kahjuks on telefon peatunud” räägib teile põhimõtteliselt kokku kukkunud sisseehitatud telefonirakendusest. Olenemata põhjusest või põhjusest, peame probleemi lahendamiseks välja selgitama. See viga võib ilmneda erinevates olukordades ja meie kogemuste põhjal võib see ilmneda siis, kui teile helistatakse, number valitakse või isegi kontakti vaadatakse. See võib juhtuda ka juhuslikult, isegi kui te midagi ei tee.

Samm-sammuline juhend Galaxy S8 tõrkeotsinguks veaga "Telefon on peatatud"

Selle tõrkeotsingu juhendi eesmärk on teada, kas probleemi saab lahendada ilma tehniku ​​abita. Sellega tuleb kohe tegeleda, kuna see mõjutab telefoni võimet telefonikõnesid teha ja vastu võtta. Kuid enne kui läheme oma tõrkeotsingu sammude juurde, kirjeldame ühte saadud sõnumitest seda probleemi kõige paremini ...

Probleem: Tere, droidipoisid. Loodan, et saate mind aidata minu probleemiga, sest seal on see veateade, mis aina vigastab mind, kui proovin helistada. Viga ütleb: „Kahjuks on telefon peatunud” ja see ilmub iga kord, kui ma numbri valin. See ilmub ka siis, kui mulle helistatakse ja sellele vastan. Ma pole päris kindel, mis sellega juhtus, nii et ma ei saa teile selle probleemi kohta rohkem teavet anda. Kas ma saan midagi selle vastu teha?

Tõrkeotsing: Nüüd, meie tõrkeotsingu alustamiseks, tehke järgmist.

1. samm: sulgege rakendus ja taaskäivitage see

Esimene asi, mida saate proovida, on rakenduse taaskäivitamine. Kui kasutate Samsung Galaxy S8 telefonirakenduses Telefoni, sulgege rakendus Telefon ja taaskäivitage tavapärane viis. Mis tahes rakendusega võib juhtuda juhuslikke probleeme, mille tulemusel võivad ilmneda asjakohased vead. Neid nimetatakse väiksemateks tarkvaratõrgeteks mobiilseadmetes. Sageli lahendatakse need tõrked, tehes ebakorrapärase rakenduse lihtsa taaskäivituse.

• Selleks sulgege lihtsalt rakendus Telefon ja avage see uuesti.

Teise võimalusena võite sundida telefoni ebakorrapärase rakenduse peatama. Siit saate teada, kuidas sundida rakendust teie Samsung Galaxy S8 peatama:

1. Puudutage ja pühkige avaekraanil üles või alla. Nii tehes kuvatakse kõik rakendused.
2. Puudutage nuppu Telefon / Helistaja rakendus.
3. Valige suvand Jõu seiskamine.
4. Vajadusel puudutage Force Lõpeta uuesti tegevuse kinnitamiseks.

Või saate navigeerida ka Seaded> Rakendused> Rakendushaldur. Kui olete rakendushalduri ekraanile jõudnud, leidke rippmenüüst rakendus Telefon / Helistaja. Puudutage valikut Jõu seiskamine jätkama. Lõpuks kinnitage toimingut, puudutades nuppu Jõu seiskamine uuesti.

Oodake, kuni rakendus lõpeb, seejärel proovige see uuesti avada, et näha, mis juhtub.

Kui viga ei kao, proovige mõnda järgmistest asjakohastest toimingutest.

2. samm: taaskäivitage (pehme lähtestamine) oma Samsung Galaxy S8

See on kõige lihtsam, kuid kõige tõhusam lahendus, kui tegemist on väiksemate tarkvaraga / rakendustega seotud probleemidega mobiilseadmetes. Muul viisil pehme lähtestamise korral vabastab taaskäivitamine telefoni mälu võimalikest vigadest ja tõrgetest, mis võivad põhjustada vea rakenduses Telefon või valija.

Protsess sarnaneb arvuti taaskäivitamisega. Protsess ei mõjuta andmeid, välja arvatud juhul, kui aku on tühjenemas.

Samsung Galaxy S8 pehme lähtestamine toimub järgmiselt.

1. Vajutage ja hoidke toitenuppu all. Seda nuppu näete telefoni paremas servas.
2. Puudutage valikut Taaskäivita.
3. Puudutage valikut Taaskäivita uuesti tegevuse kinnitamiseks.
4. Oodake, kuni telefon täielikult taaskäivitub.
5. Kui telefon ei reageeri pärast telefoni rakenduse tõrke saamist või ekraan on tardunud, vajutage lihtsalt toitenuppu umbes 10 sekundit või seni, kuni see lülitub sisse või taaskäivitub.

Pärast pehme lähtestamise tegemist proovige uuesti avada rakendus Telefon ja vaadata, kas viga on juba kadunud.

Kui viga püsib pärast esimest taaskäivitamist, jätkake seda uue taaskäivitamisega. Kui viga ilmub pärast telefoni teist taaskäivitamist, jätkake vajadusel kolmandat taaskäivitust.

3. samm: käivitage turvarežiim

Turvarežiimi käivitamine aitab teil otsustada, kas probleemi põhjustavad teie telefoni installitud muud kolmanda osapoole rakendused. Kõik kolmanda osapoole rakendused keelatakse ajutiselt turvarežiimis. See tähendab, et töötavad ainult aktsia- või sisseehitatud rakendused. Sellest hoolimata on teil lihtsam kindlaks teha, kas kolmanda osapoole rakendus on selles süüdi.

Samsung Galaxy S8 turvarežiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage telefon täielikult välja.
2. Hoidke all klahvi Võimsus klahvi pärast mudeli nime kuvamise küsimist.
3. Kui näete Samsung ekraanil vabastage toitenupp, seejärel vajutage ja hoidke kohe nuppu Hääl maha võti.
4. Hoidke Hääl maha kuni telefon taaskäivitamisprotsessi lõpetab.
5. Kui näete, näete nüüd, kui teie telefon on juba turvarežiimis Ohutu režiim ekraani vasakus alanurgas kuvatav silt.
6. Kui sa näed Ohutu režiim, vabastage Hääl maha võti.

Nüüd proovige avada turvarežiimis rakendus Telefon või Helistaja ja vaadake, kas teilt palutakse sama tõrge. Kui viga turvarežiimis ei esine, tähendab see, et süüdlane on kolmanda osapoole rakendus. Püüdke mõelda, mis hiljuti installitud rakendustest konflikti tekitab.

Desinstallige rakendus, mille puhul arvate, et see põhjustab rakenduse Telefon kasutamise ajal konflikti või tarkvaraprobleeme.

• Rakenduse turvarežiimis eemaldamiseks või desinstallimiseks valige soovitud rakendus Seaded-> Rakendused->valige kahtlustatav rakendus-> puudutage Desinstalli kaks korda toimingu kinnitamiseks.

Väljuma Ohutu režiim ja minge tagasi tavarežiimi. Taaskäivitage telefon, vajutades toitenuppu, kuni see taaskäivitub.

4. samm: tühjendage rakenduste vahemälu ja andmed

Teine võimalik põhjus, miks kuvatakse tõrge „Kahjuks on telefon peatatud”, on rikutud failides ja sisus, mis põhjustab rakenduse ootamatu töövõimetuse. Vahemälu ja andmete kustutamine rakendusest Telefon / valija aitab selle parandada. Vahemälud on ajutised failid, mis on kogunenud rakendusse Telefon. Need failid võivad sisaldada rikutud sisu või vigu, mis võivad mõjutada rakenduse tavapärast toimimist. Vahemälude kustutamine rakendusest Telefon kustutab kogu rakenduse vahemälu sisu, sealhulgas ebakorrektsed failid. Seda meetodit soovitatakse kasutada ka rakenduste optimeerimiseks või juhul, kui mõni teie rakendustest ei toimi ettenähtud viisil.

1. Puudutage valikut Seaded.
2. Kerige ja puudutage ikooni Rakendused.
3. Valige Telefon või Helistaja antud rakendustest.
4. Puudutage valikut Ladustamine.
5. Puudutage valikut Tühjenda vahemälu. See tühjendab valitud rakenduse vahemälu.

Pärast rakenduse vahemälu tühjendamist proovige uuesti avada rakendus Telefon, et näha, kas selles on muudatusi. Kui viga püsib, proovige seda teha Kustuta andmed selle asemel rakenduses Telefon / valija.

Märge: Kõik rakenduses Telefon salvestatud isikuandmed kustutatakse selle käigus.

• Andmete kustutamise jätkamiseks rakenduses Telefon minge lehele Seaded-> Rakendused-> Salvestusruum-> valige Telefon või Helistaja rakendus loendist-> puudutage Kustuta andmed.

5. samm: pühkige vahemälu partitsioon

Vahemälu pühkimine on veel üks lähtestamise tüüp, mida kasutatakse telefoni salvestusruumi erinevate osade puhastamiseks. Erinevalt algseadistamisest ei eemalda vahemälu sektsiooni pühkimine teie seadmesse salvestatud isikuandmeid.

Seda meetodit kasutatakse sageli tarkvaraga seotud probleemide lahendamiseks, kaasa arvatud need, mis on rakendusest eraldatud, nagu ilmneb teie rakenduse Telefon tõrketeate abil.

Vahemälu partitsiooni pühkimine teie Samsung Galaxy S8-s toimub järgmiselt.

1. Lülitage telefon välja.
2. Hoidke all klahvi Helitugevuse suurendamine ja Bixby (Kodu) klahvi samaaegselt, seejärel hoidke all klahvi Võimsus võti.
3. Vabastage kõik klahvid, kui Androidi logo ilmub. Pärast seda palutakse teil sisestadaSüsteemivärskenduse installimineUmbes 30–60 sekundit, enne kui ekraanile kuvatakse Android-süsteemi taasterežiimi menüüvalikud).
4. Tõstke esile valikpühkida vahemälu partitsiooniKlahvi Hääl maha mitu korda klahvi.
5. Vajutage Võimsus klahvi valiku valimiseks.
6. Vajutage Hääl maha klahv esiletõstmiseksJah“Ja vajutage seejärel nuppu Võimsus selle valimiseks klahvi. Teie telefon algatab nüüd vahemälu partitsiooni tühjendamise.
7. Oodake, kuni vahemälu pühkimispartitsioon on valmis. Kui protsess on lõppenud, kuvatakseTaaskäivitagesüsteem kohe”Variant tõstetakse esile.
8. Vajutage Võimsus telefoni taaskäivitamiseks.

Pärast taaskäivitamist proovige uuesti avada rakendus Telefon / valija, et näha, kas viga on juba parandatud.

Muud kaalumisvõimalused

Tehaseseadete lähtestamine / lähtestamine

Kui viga püsib pärast kõigi selles postituses soovitatud lahenduste tegemist, oleks teie viimane võimalus lähtestada tehases. Tehase lähtestamine aga kustutab või kustutab kõik teie seadmesse salvestatud andmed ja teabe, sealhulgas Google'i konto, süsteemi ja rakenduse andmed, rakenduse seaded, allalaaditud rakendused ja meediumifailid. Pärast tehase lähtestamist taastatakse teie seade pärast seda tehaseseadetele. Sellest hoolimata on tehase lähtestamine vabatahtlik ja seda tuleks tarkvaraga seotud seadmete probleemide tõrkeotsingul pidada viimaseks abinõuks. Kui otsustate sellega minna, keelake tehaseseadete lähtestamise kaitse, nii et pärast lähtestamist ei lukustata teid telefonist. Nii saate selle keelata:

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
3. Puudutage valikut Kontod.
4. Puudutage valikut Google.
5. Kui seadistatud on mitu kontot, puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
6. Puudutage kolme punkti ikooni.
7. Puudutage käsku Eemalda konto.
8. Puudutage valikut Eemalda konto.

Ja nii teete lähtestamise:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta „andmete pühkimine / tehase lähtestamine.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
7. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Või saate telefoni lähtestada menüü Seaded kaudu ...

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
3. Puudutage valikut Varundamine ja taastamine.
4. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS varunda minu andmed.
5. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS käsku Taasta.
6. Puudutage menüüd Seaded nuppu Tagasi ja puudutage valikuid Üldine haldus> Lähtesta> Tehaseandmete lähtestamine.
7. Puudutage käsku Lähtesta.
8. Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma volitused.
9. Puudutage käsku Jätka.
10. Puudutage käsku Kustuta kõik.

Võtke ühendust Samsungi toega

Kui tehaseseadete lähtestamine või lähtestamine pole teie valik, võtke probleemi eskaleerumiseks ühendust seadmeoperaatori või Samsungi toega ning küsige samal ajal täiendavat abi ja soovitusi. Ilmselt ületab probleem juba lõppkasutaja suutlikkust sellega toime tulla. Probleemi püsivaks lahendamiseks on juba vaja täpsemat tõrkeotsingut.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.