Sisu

• Galaxy J5 tõrkeotsing, mis kuvab vea „Telefon on peatatud”

Teie Samsung Galaxy J5 veateade „Kahjuks on telefon peatunud” annab teile põhimõtteliselt teada, et sisseehitatud telefonirakendus, mida kasutate helistamiseks, on mingil põhjusel kokku kukkunud. See võib olla lihtsalt ajutine probleem rakenduse enda jaoks või see võib olla tõsine probleem püsivara puhul, kuna rakendus on püsivara külge seotud.

Galaxy J5 tõrkeotsing, mis kuvab vea „Telefon on peatatud”

Probleem: Howdy. Mulle kuulub Galaxy J5 ja millegipärast kuvatakse selles iga kord, kui telefonirakenduse avan, veateate „Telefon on kahjuks peatunud”. Ma arvan, et seal oli värskendus, mille ma alla laadisin, kuid ma pole selles kindel, mis probleemi põhjustas ja see veateade ilmus üles. See on kuidagi tüütu, sest ma kasutan helistamiseks sageli oma telefoni, nii et ma ei saa seda praegu selle jaoks kasutada. Saad sa aidata?

Tõrkeotsing: Selle tõrkeotsingu juhendi eesmärk on teada, kas seda probleemi saab lahendada kõige elementaarsemate tõrkeotsingu protseduuride abil, sest kui ei, siis peaksite telefoni poodi tooma ja laskma tehnikul seda vaadata. Kuid võite olla kindel, et veateade on vaid väike probleem. Tehke järgmist.

1. samm: tühjendage rakenduse Telefon vahemälu ja andmed

Kuna veateates on konkreetselt mainitud telefonirakendust, on loogiline sellele järele minna. Esimene asi, mida peate tegema, on rakenduse lähtestamine, tühjendades selle vahemälu ja andmed. Pärast seda ei kaota te midagi olulist, lihtsalt kõnelogid, nii et see on teie failide, kontaktide ja tekstide osas ohutu. Rakenduse Telefon vahemälu ja andmete kustutamiseks toimige järgmiselt.

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage valikut Rakendushaldur.
5. Eelinstallitud rakenduste kuvamiseks toksake vaikeloendis soovitud rakendust või puudutage valikut VEEL> Kuva süsteemirakendused.
6. Puudutage valikut Salvestusruum.
7. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
8. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.

Pärast seda avage rakendus uuesti ja kui probleem püsib, jätkake järgmise sammuga.

2. samm: avage telefoni rakendus turvarežiimis

Nüüd välistame võimaluse, et probleemi põhjustab üks teie installitud rakendustest. Saate seda teha, käivitades telefoni turvarežiimis:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu seadme nimega ekraanist mööda.
3. Kui ekraanile ilmub ‘SAMSUNG’, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete valikut „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Selles režiimis saate oma telefoni endiselt normaalselt kasutada, seega proovige avada rakendus Telefon, et teada saada, kas viga ikka ilmub. Eeldades, et selles režiimis on probleem lahendatud, jätkake järgmise sammuga, vastasel juhul minge 4. sammu juurde.

3. samm: leidke, lähtestage ja desinstallige kolmanda osapoole rakendused, mis põhjustavad probleemi

Peate seda tegema ainult siis, kui veateadet turvarežiimis ei kuvata, sest see tähendab, et vähemalt üks rakendustest põhjustab probleemi või käivitab vea. Proovige minna pärast installitud rakendusi veidi enne probleemi algust ja kui teil on kahtlusalune, tühjendage selle vahemälu ja andmed ning proovige rakendus avada. Kui probleem püsib ka pärast seda, peate selle desinstallima.

Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine Galaxy J5-s

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage valikut Rakendushaldur.
5. Eelinstallitud rakenduste kuvamiseks toksake vaikeloendis soovitud rakendust või puudutage valikut VEEL> Kuva süsteemirakendused.
6. Puudutage valikut Salvestusruum.
7. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
8. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.

Rakenduse desinstallimine oma Galaxy J5-st

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage valikut Rakendushaldur.
5. Puudutage soovitud rakendust
6. Puudutage käsku Desinstalli.
7. Puudutage kinnitamiseks uuesti Desinstalli.

4. samm: taaskäivitage J5 taasterežiimis ja pühkige vahemälu partitsioon

Kui viga ilmub endiselt turvarežiimis, peate süsteemi vahemälu kustutama, kuna mõned neist võivad olla rikutud või juba vananenud, eriti kui värskendasite lihtsalt oma uusimat püsivara.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda klahvi Helitugevuse vähendamine, et tõsta esile valik „Pühi vahemälu partitsioon”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
8. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Telefonil kulub vahemälude taastamiseks ja käivitamiseks veidi kauem aega, kuid kui see muutub aktiivseks, proovige avada telefonirakendus ja helistada, et teada saada, kas viga ikka ilmub ja kui jah, siis võib järgmine samm aidata.

5. samm: varundage failid ja andmed ning lähtestage telefon

Pärast esimese 4 sammu tegemist ja probleem ilmneb endiselt, peate telefoni lähtestama, et viia see tagasi tehaseseadetele. Kuid kindlasti tehke oma olulistest failidest ja andmetest varukoopia, kuna need kustutatakse. Pärast varundamist keelake tehaseseadete lähtestamise kaitse, et teid pärast lähtestamist ei lukustataks.

Kuidas blokeerida Galaxy J5 tehases lähtestamise kaitse

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Kontod.
4. Puudutage valikut Google.
5. Puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
6. Puudutage valikut Rohkem.
7. Puudutage käsku Eemalda konto.
8. Puudutage valikut Eemalda konto.

Kuidas oma Galaxy J5 lähtestada

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
8. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
9. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Teise võimalusena saate telefoni lähtestada seadete menüüst ...

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Varundamine ja lähtestamine.
4. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS varunda minu andmed.
5. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS käsku Taasta.
6. Puudutage valikut Tehaseandmete lähtestamine.
7. Puudutage käsku Lähtesta seade.
8. Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma PIN-kood või parool.
9. Puudutage käsku Jätka.
10. Puudutage käsku Kustuta kõik.

Loodan, et see aitab.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. Toetame kõiki saadaolevaid Android-seadmeid ja oleme oma tegemistes tõsised. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.