Oleme oma lugejatelt saanud üsna palju kaebusi, milles öeldakse, et nende uus Samsung Galaxy S8 on Verizoni ekraanil kinni jäänud, kui nende seadmed käivitusid. Ehkki see puudutab põhiliselt Verizon Galaxy S8 omanikke, näib selline käitumine selle seadme jaoks tavaline, kuna oleme saanud kaebusi ka üksuste kohta, mis olid alglaadimiskuval kinni jäänud, ei saa käivitamisel proovida logost mööda ja sisestasid alglaadimise.

Probleem: Tere kutid. Mul on telefoniga probleem ja loodan, et saaksite mind selles aidata. Esiteks sain Galaxy S8 just oma teenusepakkujalt Verizonilt. Minuga on vaevalt nädal ja kõik toimis suurepäraselt kuni eilseni, kui see enam käima ei läinud. Ühendasin selle magama minnes laadijaga ja kui ärkasin, oli ekraan must ja telefon ei reageeri, nii et proovisin selle sisse lülitada ja nii ta ka läks, kuid Verizoni ekraanist ei saanud mööda. Muidugi proovisin paar korda taaskäivitada, kuid juhtub sama. Ma mõtlen selle poodi tagasi tuua, kuid see on umbes 30 miili sõidu kaugusel minu elukohast, nii et pigem prooviksin selle parandada, et näha, kas midagi võiksin teha teie või teie. Täname selle lugemise eest ja jään teie vastust ootama.

Tõrkeotsing: Ma saan aru, et on vaja teada, kas seda probleemi saab lahendada ilma tehnilise abita või mitte, kuna teil võib siiski olla asendamisperiood, mille jooksul Verizon on kohustatud pakkuma teile uue seadme, kui telefon on defektne ja garantiitingimuste piires. Sellepärast peame selle tuvastamiseks tegema põhilised tõrkeotsingud ja soovitan teil teha järgmist.

1. samm: tõrke välistamiseks tehke pehme lähtestamine

See peab olema esimene asi, mida peate tegema, kuna süsteemi tõrked toimuvad pidevalt, et isegi tipptasemel seadmed nagu teie S8 võivad endiselt kokku puutuda. Pehme lähtestamine on põhimõtteliselt sarnane taaskäivitamisele ainult sellega, et see tühjendab komponentidest elektrit ja värskendab telefoni mälu paremini kui taaskäivitamine. Selleks vajutage ja hoidke helitugevuse vähendamise nuppu ja toitenuppu 10 sekundit koos ning seade võib taaskäivitada, kui probleem on väike.

Kui teie telefon on pärast pehme lähtestamise protseduuri endiselt Verizoni ekraanil kinni, siis minge järgmise sammu juurde.

2. samm: proovige oma Galaxy S8 turvarežiimis käivitada

See on vajalik samm, kuna see välistab võimaluse, et probleemi põhjustab üks või mõni kolmanda osapoole rakendus. Turvarežiimis on kõik kolmanda osapoole rakendused ajutiselt keelatud. Niisiis, kui neil on selle probleemiga midagi pistmist, peaks teie seade selles režiimis edukalt käivituma saama ja kui jah, siis on teil võimalus see süüdlane üles leida ja desinstallida. Nii saate oma S8 käivitada turvarežiimis:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Desinstallige rakendused, mis põhjustavad probleemi.

Eeldades, et olete oma S8 edukalt turvarežiimis käivitanud, peaksite järgmisena leidma rakendused, mis põhjustavad telefoni Verizoni ekraanile kinni jäämise, ja desinstallima need ükshaaval. Alustage otsingut enne probleemi algust installitud rakendustest ja proovige iga kord, kui rakenduse desinstallite, telefoni taaskäivitada, et kontrollida, kas probleem on lahendatud. Rakenduse desinstallimine S8-st toimib järgmiselt.

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
3. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
4. Puudutage soovitud rakendust.
5. Puudutage käsku Desinstalli.
6. Puudutage kinnitamiseks uuesti Desinstalli.

Kui telefon on siiski endiselt samal ekraanil kinni, isegi kui proovite seda juba turvarežiimis käivitada, siis liikuge järgmisele sammule.

LOE KA:

• Buutimisekraanile kinni jäänud Samsung Galaxy S8 parandamine [Veaotsingu juhend]
• Kuidas parandada oma Samsung Galaxy S8, mis logimise ajal logole kinni jääb [Veaotsingu juhend]
• Bootloopi kinni jäänud Samsung Galaxy S8 parandamine [Veaotsingu juhend]

3. samm: proovige taaskäivitada oma Galaxy S8 taasterežiimis

Nüüd läheme püsivara tõrkeotsingusse ja kuna telefon ei saa taaskäivitamist jätkata, peaksime proovima selle käivitada Android-süsteemi taastamise või taasterežiimis. Kui see õnnestub, soovin, et teete paar asja, mis probleemi lihtsalt lahendavad. Esimene neist on vahemälu sektsiooni pühkimine, mis kustutab kõik süsteemi vahemälud rikutud või mitte sarnased. Kui telefon pärast vahemälude kustutamist taaskäivitub, genereerib see uued, mis on süsteemiga täielikult ühilduvad. Niisiis, kuidas käivitate S8 taasterežiimis ja pühkige vahemälu partitsioon:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta käsk „Pühi vahemälu partitsioon”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui see ei õnnestu, pole teil muud võimalust kui telefoni lähtestamine. Kuid kaotate kõik telefoni sisemällu salvestatud failid ja ka andmed, mis teil võib olla kogunenud. Kahjuks ei saa nende päästmiseks midagi teha, kuna telefon ei käivitu tavalises ega turvarežiimis. Telefoni lähtestamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta „andmete pühkimine / tehase lähtestamine.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
7. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui see ikka ebaõnnestub, peate nüüd Verizoni poodi tagasi tooma ja laskma selle välja vahetada.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.