Sisu

• Kuidas teha mustale ekraanile kinni jäänud Xperia XZ Premium tõrkeotsingut?

Üks kardetavaid probleeme, mis levib erinevates mobiilseadmetes, on nn BSOD ehk must surmaekraan. See on siis, kui seade kukub ootamatult kokku ja jääb mustale ekraanile kinni. Mõnikord arvasid inimesed seda ekslikult elektriküsimusena, näiteks kui seade on täielikult tühjaks saanud ja ei saa enam toitu, kui see pole laetud. On ka teisi juhtumeid, kui telefonisüsteem jookseb kokku ja keeldub sisselülitamisest, kuna see pole võimeline laadima.

Sellisel juhul võib probleem olla tingitud valest akust või kahjustatud laadijast. Samal ajal, kui telefon on surma mustal ekraanil ummikus, võib see endiselt voolu saada või isegi töötada, kuid on mustale ekraanile kinni jäänud. See juhtub tavaliselt siis, kui eksisteerivad keerukad süsteemivead ja käivitavad operatsioonisüsteemi krahhi ja töötamise. Nii et teie seade on mustal ekraanil tardunud. Kuni riistvarakahjustusi pole, saab probleemi siiski kodus lahendada.

Allpool kirjeldatud meetodid on tegelikult pakutud lahenduste ja võimalike lahenduste hulgas. Sellest lähtuvalt võite alati otsida seda tõrkeotsingu juhendit, kui satute oma nutitelefoni Sony Xperia XZ Premium sarnase probleemiga, mis on kinni jäänud mustal surmaekraanil.

Nutitelefoniomanike jaoks, kes leidsid meie saidi lahenduse leidmise ajal, proovige, kas teie telefon on üks seadmetest, mida me toetame. Kui see on nii, siis külastage selle seadme tõrkeotsingu lehte, sirvige seda oma probleemidega sarnaste probleemide leidmiseks ja kasutage julgelt meie lahendusi ja lahendusi. Kui siiski vajate pärast seda meie abi, täitke meie Androidi küsimustik ja vajutage meiega ühenduse võtmiseks nuppu Esita.

Kuidas teha mustale ekraanile kinni jäänud Xperia XZ Premium tõrkeotsingut?

Enne mõne allpool toodud lahenduse kasutamist proovige SD-kaart telefonist eemaldada. Mõnikord toimib seade äkki SD-kaardi andmete rikkumise tõttu. Tavaliselt kuulub see SD-kaardile salvestatud failide pahavara ja viirusnakkuse sümptomite hulka. See tähendab, et eemaldage SD-kaart telefonist ja eemaldage see. Kui sümptomid ilmnevad uuesti, ilma et oleks sisestatud ühtegi SD-kaarti, võite jätkata oma telefoni tarkvaraprobleemide tõrkeotsingut. Muul juhul hallake oma SD-kaardi sisu või vormindage selle asemel oma SD-kaart uuesti.

Esimene lahendus: taaskäivitage telefon.

Esimene proovitav lahendus on jõu taaskäivitamine. See peaks olema piisav, et tulla toime juhuslike süsteemikrahhidega, mis on põhjustatud väikesest andmekorruptsioonist. Teie seade võib ekslike rakenduste tõttu mustal ekraanil külmuda. See tähendab, et peate oma seadme taaskäivitama. Teie Xperia XZ Premium nutitelefonis toimub jõu taaskäivitamine järgmiselt.

1. Hoidke all klahvi Toitenupp ja Helitugevuse suurendamise nupp samaaegselt mõneks sekundiks.
2. Vabastage mõlemad nupud, kui telefon töötab või taaskäivitub.

Sarnaselt pehmele lähtestamisele ei mõjuta jõu taaskäivitamine telefoni sisemällu salvestatud andmeid, seega ei pea te muretsema kriitiliste failide kaotamise pärast.

Teine lahendus: laadige ja taaskäivitage sund.

Veenduge, et probleem ei tulene tühjast akust, ühendage telefon laadijasse ja laske sellel vähemalt 30 minutit laadida. Veenduge ka, et teie telefon on võimeline laadima, muidu peate kõigepealt laadimisprobleemiga tegelema. Pärast 30-minutist laadimist peaks teie seadmel olema käivitamiseks piisavalt energiat. See tähendab, et taaskäivitage jõu laadimine telefoni laadimise ajal. See aitab tühjendada kõik töötavad rakendused, sealhulgas need, mis on pettunud ja põhjustasid süsteemi krahhi ja mustale ekraanile kinni jäämise.

Kui telefon saab käivitada, tehke järgmised lahendused, et seadmes tarkvaraprobleeme veelgi selgemaks teha. Kui see ikkagi ei lülitu sisse, tegelete kõige tõenäolisemalt riistvarakahjustustega ja seepärast vajab teie telefon hooldust.

Kolmas lahendus: petturirakenduste leidmine ja haldamine.

Me ei saa varjatud põhjustest kõrvale jätta aku kiiret tühjenemist. See tähendab, et kontrollige ja vaadake oma telefoni aku kasutamise üksikasju, et teha kindlaks, kas teatud rakendused põhjustavad tohutut energiatarbimist, mis võib olla peamine põhjus, miks seade äkitselt välja lülitub ja keeldub sisse lülitamast. Xperia XZ Premiumi nutitelefoni aku kasutamise üksikasjade vaatamiseks ja vaatamiseks toimige järgmiselt.

1. Minema Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused ja märguanded.
3. Valige Rakenduse teave.
4. Navigeerige lehele Aku sektsioon seejärel valige rakendus, et vaadata selle akutarvet.

Kui näete mõnda rakendust, mis kulutab teatud aja jooksul palju energiat, tuleb seda rakendust hallata. Kiiret aku tühjenemist põhjustanud petturitest rakenduste parandamise võimaluste hulka võib lugeda ootel olevate rakenduse värskenduste installimist. Ootel rakenduste värskenduste käsitsi kontrollimiseks ja installimiseks oma Xperia XZ Premium seadmesse toimige järgmiselt.

1. Puudutage avamiseks Rakendused ekraan.
2. Kerige paremale ja puudutage seejärel Play pood.
3. Puudutage nuppu Menüüikoon (kolm vertikaalset joont) Google Play vasakus ülanurgas.
4. Minema Minu rakendused ja mängud.
5. Valige Uuendused vahekaardil ootel olevate värskendustega rakenduste loendi kuvamiseks.
6. Üksikute rakenduste värskendamiseks puudutage ikooni Uuenda nupp rakenduse nime kõrval.
7. Kõigi rakenduste korraga värskendamiseks puudutage nuppu Värskenda kõik nupp ekraani paremas ülanurgas.

Kui see ei toimi, peate võib-olla oma telefoni kehva rakenduse desinstallima või uuesti installima.

Pärast rakenduse desinstallimist või uuesti installimist taaskäivitage / lähtestage telefon, et ekslik vahemälu tühjendada ja selle sisemälu tühjendada. See aitab seadmel paremini ja sujuvamalt töötada.

Neljas lahendus: värskendage telefoni tarkvara uusimale versioonile.

Viimase süsteemivärskenduse installimine telefoni on ka üks võimalikke lahendusi pahavara ja süsteemivigade juhuslikele tarkvaraprobleemidele. Lisaks uute funktsioonide sissetoomisele, lisavad värskendused ka paranduspaigad, et vabaneda süsteemi tõrgetest turvalisuse suurendamiseks ja optimeerimiseks. Uute tarkvaravärskenduste käsitsi kontrollimiseks ja juurutamiseks peab teie telefonil olema tugev ja stabiilne WiFi-Interneti-ühendus, vähemalt 50-protsendiline aku ja piisavalt mäluruumi. Kui olete kõik need rekvisiidid kontrollinud, toimige järgmiselt.

1. Minema Seaded.
2. Valige Süsteem.
3. Puudutage Tarkvarauuendus.
4. Kui süsteemivärskendus on saadaval, puudutage JÄTKAKE seejärel puudutage INSTALLEERI NÜÜD värskendusfaili installimise alustamiseks.

Värskenduse allalaadimise ja installimise lõpuleviimiseks järgige ülejäänud ekraanil kuvatavaid viipasid. Kui värskendus on täielikult installitud, taaskäivitage telefon uute süsteemimuudatuste rakendamiseks ning värskendage rakendusi ja opsüsteemi ennast.

Viies lahendus: tehase andmete lähtestamine / telefoni lähtestamine.

Üldise lähtestamise või tehase andmete lähtestamine on tavaliselt viimane võimalik lahendus, mida proovida, kui muu probleem ei õnnestunud lahendada. Teie seade võis saada keerukamaid süsteemivigu, mis vajavad täpsemaid lahendusi, sealhulgas süsteemi täielikku lähtestamist. Kui soovite seda proovida, varundage kõik olulised failid säilitamiseks. Põhiseadete lähtestamine kustutab telefonist kõik, sealhulgas sisemällu salvestatud isikliku teabe. Kui olete failidest varundatud, järgige Xperia XZ Premium nutitelefoni lähtestamiseks seadete kaudu neid samme:

1. Ava Seaded rakendus.
2. Puudutage valikut Süsteem.
3. Kerige ja puudutage ikooni Lähtesta.
4. Valige Tehase andmete lähtestamine.
5. Seejärel puudutage Lähtesta telefon jätkama.
6. Kui küsitakse, sisestage oma ekraani avamise muster, parool või PIN-kood.
7. Seejärel puudutage Kustutage kõik lähtestamise kinnitamiseks.

Keerulisemad tarkvaravead parandatakse tavaliselt tehase andmete lähtestamise või lähtestamise abil, seega lahendatakse protsessiga ka tarkvaraga seotud probleemid. Kui probleem püsib ka pärast lähtestamist, on aeg otsida telefoni tehniku ​​riistvara asjatundlikkust.

Muud valikud

Külastage lähimat Sony Mobile'i teeninduskeskust ja pöörduge abi saamiseks volitatud tehniku ​​poole, kui ükski varasematest lahendustest probleemi ei lahenda ja teie Xperia XZ Premium nutitelefon on endiselt BSOD-i või musta surmaekraani ummikus. Sel juhul tegelete kõige tõenäolisemalt riistvaraküsimusega, mis vajab füüsilist remonti.Samal ajal, kui teie seade jääb pärast süsteemivärskenduse installimist äkki mustale ekraanile kinni, on süüdi halb värskendus, seega tuleb probleemi laiendada. Probleemist teatamiseks võite pöörduda oma seadme operaatori või Sony Mobile'i tugiteenuse poole, et saada täiendavat abi ja soovitusi.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.