Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S6 edge ei installi süsteemivärskendust
• Probleem nr 2: Galaxy S6 ei saa püsivara värskendust alla laadida
• Probleem nr 3: Galaxy S6-l pole 4G-ühendust | Galaxy S6 ütleb, et kõnede ajal pole mobiilset ühendust
• Probleem nr 4: Juhuslikult langenud Galaxy S6 ekraan muutub mustaks
• Probleem nr 5: Galaxy S6 lähedussensor ei tööta kõnede ajal
• Probleem nr 6: Kuidas keelata pilve sünkroonimine Galaxy S6-s
• Probleem nr 7: Galaxy S6 edge plus sõnumside rakendus muutub lugemata SMS-ide avamisel valgeks
• Probleem nr 8: Galaxy S6 lakkab töötamast pärast kolmandate osapoolte teemade installimist
• Suhelge meiega

Samsung vabastab peagi oma Galaxy S lipulaeva uusima # GalaxyS8, kuid see ei takista meid siin Thedroidguyto toe # GalaxyS6 probleemides. Miljonid selle hämmastava telefoniga on täna käibel, teame, et paljud kasutajad vajavad meie abi päevast päeva. Loodame, et see postitus võib olla veel üks kasulik viide neile, kellel on probleeme oma S6 telefoniga.

Probleem nr 1: Galaxy S6 edge ei installi süsteemivärskendust

Tere. Alates jõulude ajal S6 Edge'i kättesaamisest on mul mitu korda küsitud uusimate tarkvarauuenduste kohta. Kuigi mul on olnud võimalik neid alla laadida, ei installi see neid. Pärast allalaadimist valin "installi kohe" ja telefon taaskäivitub plaanipäraselt. Installiprotsessi ajal jõuab see aga 24% -ni ja naaseb 0% -ni, enne kui taastub kuni 24% -ni. Sel hetkel „kukub Androidi pilt ümber“, mis näitab riket. Seejärel taaskäivitub telefon ja koostatakse tõrkelogi, millest teatan. Kuigi mu telefon töötab nii hästi kui see on (hoolimata aeg-ajalt mõnest ülekuumenemisprobleemist), olen kindel, et probleemide tekkimiseks on ainult aja küsimus. Praegu töötan 6.0.1-ga.

Samuti näen alati, kui kasutan mõnda rakendust, ekraanile teade, et volitamata toimingud on tuvastatud. Muudatuste tagasivõtmiseks taaskäivitage seade. kuid see ei näi midagi tehvat. Igasugune nõustamine / abi oleks teretulnud. Tervitades. - Stan

Lahendus: Tere Stan. On neli levinud põhjust, miks Android-seade ei installi OTA-värskendust (eeldame, et laadite värskenduse alla oma operaatorilt). Üks neist peab probleemi põhjustama:

• süsteemi vahemälu on rikutud
• vaba ruumi pole piisavalt
• telefonis töötab mitteametlik püsivara
• uue süsteemivärskenduse installimist blokeerib tundmatu tarkvara tõrge

Selleks, et näha, kas saate probleemi ise lahendada, tuleb kõigepealt puhastada vahemälu partitsioon. Play poest allalaaditud üksusi ja installimisüksusi, näiteks APK-sid, hoitakse spetsiaalses asukohas, mida nimetatakse vahemälu sektsiooniks. Vahemälu partitsioon sisaldab ka olulist süsteemi vahemälu, mis võib pärast värskendamist mõnikord rikutud olla. Telefoni uuendatud süsteemi vahemälu tagamiseks peate praeguse kustutama. Seda saab teha ohutult ja see ei too kaasa andmete kadu, nii et saate seda regulaarselt teha. Kuidas seda teha:

• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.
• Proovige süsteemivärskendus installida.

Kui vahemälu sektsiooni pühkimine probleemi ei lahenda, oleks järgmine võimalus tagada, et teie telefonis oleks rohkem kui piisavalt vaba ruumi. Vaba ruumi peab olema vähemalt 1 GB. Kui suudate pakkuda rohkem kui 1 GB, on see veelgi parem. Pidage meeles, et värskendamiseks vajate telefoni sisemist salvestusruumi, mitte SD-kaarti.

Kui teie telefonil on sel ajal palju salvestusruumi ja vahemälu partitsiooni tühjendamine olukorda ei parandanud, on järgmine loogiline tõrkeotsing tehaseseadetele lähtestatud. See ei ole normaalne, et Android-telefon keeldub OTA-värskendusest, nii et veenduge, et seda ei tekitaks tarkvara tõrge. Siin saab tehaseseadete lähtestamine kasulikuks, kuna see taastab kõik tarkvara sätted oma vaikeväärtustele, kõrvaldades tõhusalt kõik aja jooksul tekkinud probleemid. Ärge unustage andmete kadumise vältimiseks enne failide tegemist varukoopia loomist.

Tehase S6 lähtestamiseks tehke järgmist.

• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Tehase või põhiseadete lähtestamine peaks probleemi lahendama, kuid kui see pärast seda jääb, pöörduge oma operaatori poole, et ta saaks probleemi teadmiseks võtta. Selle põhjuseks võib olla mõni halb kodeerimisprobleem, nii et mida rohkem kasutajaid probleemist teatab (eeldades, et ka teistel on sama probleem), seda motiveeritumad nad võivad olla plaaster võimalikult kiiresti välja anda.

Pidage meeles, et juurdunud või kohandatud ROM-e töötavad telefonid ei pruugi OTA värskendusi vastu võtta. Mõned operaatorid isegi blokeerivad installimise, kui nende süsteem tuvastab, et seade töötab mitteametlikku püsivara. Kui teie telefon on juurdunud või kohandatud, taastage kogu varutarkvara (püsivara ja taastamine) ja proovige OTA värskendus uuesti installida.

Probleem nr 2: Galaxy S6 ei saa püsivara värskendust alla laadida

Kui proovin uue värskenduse alla laadida, on püsivaras midagi valesti. Tuleb üles Android, tema silmad on ristid ja kollane kolmnurk koos hüüumärgiga ning taaskäivitub, tuleb uuesti sisse ja ütleb, et püsivara puhul on midagi valesti. See ütleb, et saatke Samsungile aruanne, nii et ma teen seda ja seda pole ikka veel parandatud. Samuti on alati olemas hoiatuskolmnurga teade, milles öeldakse selle tuvastatud volitamata toimingud ja see jätkub pidevalt, kui proovin seda värskendada. - Terri

Lahendus: Tere Terri. Teie probleem sarnaneb ülaltoodud Staniga, nii et palun pöörduge meie soovituste poole tema jaoks.

Probleem nr 3: Galaxy S6-l pole 4G-ühendust | Galaxy S6 ütleb, et kõnede ajal pole mobiilset ühendust

Mul on probleem oma Samsung Galaxy s6-ga. Ostsin selle telefoni vaid paar päeva rohkem kui kuu aega tagasi. Sellest ajast peale pole mu telefon üldse 4G LTE režiimi läinud. Mul on telefonis palju andmeid. See jääb 3G-režiimi väga vähese teenindusega, kui ma pole linnas või pole WiFi-ga ühendatud.

Ka helistades öeldakse, et pole mobiilset ühendust.

Samuti ei lase see mul tarkvarauuendust teha. Peale selle, et mulle see telefon väga meeldis ja ma hindaksin kindlasti teie abi. Aitäh. - Larry

Lahendus: Tere, Larry. Paljude andmete all eeldame, et mõtlete, et teie konto saab kasutada teie operaatori mobiilset andmesideteenust. Kuid mobiilse andmeside tellimine ei tähenda tingimata, et saate 4G automaatselt. Teie operaatoril peab teie asukohas olema 4G-võimekus, et saaksite mobiilset andmesidet kiiremini kasutada. Kui teie asukohta katavad ainult 2G või 3G võrgud, ei anna mobiilse andmeside tellimine teile 4G kiirust. Proovige sellest probleemist oma operaatoriga rääkida, et nad saaksid kontrollida, kas teie piirkonnas on 4G leviala.

Soovitame sama ka teie kõne puhul. Võimalik, et on jätkuv võrguprobleem, mis mõjutab 4G-teenust ja häälkõnesid. Ükskõik, kas see on võrguprobleem, peaks teie operaator aitama teil lahendada nii 4G-teenuse puudumise kui ka kõne probleemid. Meiesugused kolmandate osapoolte tugigrupid ei saa nende probleemidega palju ära teha.

Tarkvaravärskenduse probleemi leidmiseks lugege ülaltoodud Stan'i soovitusi.

Probleem nr 4: Juhuslikult langenud Galaxy S6 ekraan muutub mustaks

Mul oli mitu kuud ja mitu kuud tagasi telefon kukkunud, tunnen end peaaegu 4 või 5-na. Minu telefon toimis jätkuvalt nagu tavaliselt ja on eilseni korras olnud. Ekraan hakkas perioodiliselt reageerima. Nagu puuteekraan ei registreerinud minu puudutust. Püüdsin selle välja lülitada, mis lõpuks mul seda teha lasi ja see toimis uuesti. Täna muutus see taas reageerimata ja mul oli selle taaskäivitamisega raskusi, kuna see ei registreerinud minu puudutust ja ma ei teadnud, kuidas pehmet lähtestamist teha. Kuid äkki küsiti, kas ma tahan turvarežiimis käivitada. Ma tegin ja see töötas pooleldi ok, ikka natuke reageerimatu ja aeglane. Otsustasin oma viirusetõrje arvutist telefoni panna ja skannida, kuid töötamiseks pean selle uuesti tavarežiimile lülitama. Pärast seda öeldakse, et see on hea ja kõik näeb hea välja. See jätkab seda edasi-tagasi. Palun töökaaslasel seda minu jaoks vaadata ja ta surub tagaküljel telefoni selle osa, mis oli pragunenud, sealt, kuhu ma selle viskasin, ja ilmub paar imelikku riba ja äkki läheb lihtsalt mustaks. Telefon töötab endiselt ja tegelikult vastab see endiselt minu puudutusele, kuid see on nüüd täiesti must ja mul pole aimugi, mis juhtus. - Kim

Lahendus: Tere Kim. Proovige telefon taaskäivitada taasterežiimi ja vaadake, kas näete ekraanil midagi. Kui ekraan töötab hästi, tehke tehases lähtestamine ja alustage sealt tõrkeotsingut. Taastamiseks taaskäivitamiseks toimige järgmiselt.

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Selles režiimis saate vahemälu sektsiooni pühkida või tehaseseaded lähtestada.

Kui riistvaranuppude kombinatsioonide vajutamisel jääb ekraan mustaks, näitab see, et telefoni ekraan on kahjustatud. See on kõige tõenäolisem põhjus, miks see näitas neid imelikke jooni, enne kui lõpuks täielikule läbikukkumisele allus.

Kui teie S6-le kehtib endiselt garantii, saatke see kindlasti Samsungile. Vastasel juhul võite selle tuua kohalikku hoolduskeskusesse remonti.

Probleem nr 5: Galaxy S6 lähedussensor ei tööta kõnede ajal

Kui ma räägin oma telefoniga, muud rakendused muudkui avanevad või klaviatuuril olevad numbrid puudutavad midagi. Ma tean, et mu lõualuu liigutused võivad mõne numbri või midagi kogemata suruda. See ülitundlikkus mille vastu? - kuna ma ei tea, kuidas Facebooki rakendus avaneb või klaviatuur avaneb, kui ma pole selle tegevuse käivitamiseks üldse midagi puudutanud. Keeldun iga kõne tegemisest telefonis valjuhääldi kaudu, nii et midagi peab juhtuma. On väga masendav, kui pärast lühikest telefonivestlust tuleb 6–8 asjast kinni panna. - Michelle

Lahendus: Tere, Michelle. Niisugune probleem võib olla tingitud lähedusanduri rikkest. See andur vastutab telefoni ekraani automaatse väljalülitamise eest kõnede ajal, kui see teie näo tuvastab. Kui lähedussensor kõnede ajal ei tööta, jääb ekraan sisse ja kui teie nägu ekraaniga kokku puutub, saavad rakendused käivitada nii, nagu puudutaksite neid. Kui soovite kontrollida, kas lähedusandur ei tööta, toimige järgmiselt.

• Avage rakendus Telefon.
• Teenusemenüü käivitamiseks valige „ * # 0 * #”.
• Puudutage valikut Sensor.
• Kui olete sensori ekraanil, hõljutage oma käega telefoni ülemise osa kohal. Kui telefon vibreerib ja ekraani värv muutub roheliseks, tähendab see, et lähedusandur tuvastab teie käe ja peab töötama normaalselt. Kui käega hõljudes midagi ei juhtu, on see tõend selle kohta, et andur on vigane.

Kui arvate, et lähedus ei tööta, pöörduge Samsungi poole, et telefoni saaks parandada või asendada.

Probleem nr 6: Kuidas keelata pilve sünkroonimine Galaxy S6-s

Mul on Galaxy S6 ning kõik pildid ja videod salvestatakse automaatselt pilve ja kaks korda olen oma iCloudi sama kuu jooksul täiendanud, nii et nüüd on see nagu viis lisaraha. Tahaksin kõik pildid ja videod teisaldada ja albumid minu telefonide sisemällu, kuna mul on selles peaaegu 80 kontserdimahtu alles ja pean pilve eest rohkem maksma. Ma tahan oma pilve tühjendada, välja arvatud viis kontserti, mida nad mulle lubavad. Kas ma saan seda teha? - Bbborg3

Lahendus: Tere, Bbborg3. on kaks võimalust, kuidas peatada telefoni fotode ja videote automaatne pilve üleslaadimine. Esimene hõlmab kõigi kontode sünkroonimise väljalülitamist. Seda tehakse nii:

• Avage rakendus Seaded.
• Valige Kontod.
• Valige VEEL ja aktiveerige käsk „Keela automaatne sünkroonimine”.

Teine on pilveteenuse konto välja lülitamine. Selleks toimige järgmiselt.

• Avage rakendus Seaded.
• Valige Kontod.
• Puudutage kontot, mille soovite sünkroonida.
• Puudutage veel.
• Puudutage käsku Tühista sünkroonimine või Sünkrooni kõik.

Kui te ei soovi oma praeguse pilvetellimuse eest edasi maksta, võtke ühendust pilveteenuse ettevõttega, et saaksite oma tellimuse peatada. Täpne protsess ei pruugi olla iga ettevõtte jaoks sama, nii et paluge neil kindlasti täpsed toimingud teha. Samuti võite küsida nende klienditeenindajalt, kuidas teisaldada teie failid nende pilveteenusest telefoni.

Probleem nr 7: Galaxy S6 edge plus sõnumside rakendus muutub lugemata SMS-ide avamisel valgeks

Telefon: Samsung S6 Edge Plus

Vanus: 1,5 aastat vana

Teema: Eile algas eile küsimus, kus nägin, et mul on tekst, mis ootab lugemist. Kui klõpsan tekstiikoonil, ilmub ekraan, kuid see oleks täiesti valge, kuid tühi. Oli ka kordi, kui ekraan läks mustaks ja külmutas mu telefoni peaaegu ära. KUI tekstiekraan laadis, laaditi see väga aeglaselt. Olen oma telefoni mitu korda taaskäivitanud ja ka täielikult välja lülitanud. See toiming ei aidanud probleemi. - Merevaigukollane

Lahendus: Tere, Amber. Sellises olukorras proovige tõrkeotsingu toiminguid:

• vahemälu sektsiooni pühkimine,
• valesti töötavate rakenduste vahemälu ja andmete kustutamine, näiteks Sõnumid,
• rakenduse ja süsteemivärskenduste installimine ning
• tehase lähtestamine.

Arutasime ülaltoodud vahemälupartitsiooni ja tehaseseadete lähtestamise samme, nii et kindlasti viidake neile hiljem.

Kui te pole varem proovinud rakenduse vahemälu ja andmeid kustutada, toimige järgmiselt.

• Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
• Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
• Seal olles klõpsake rakendusel.
• Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
• Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.

Probleem nr 8: Galaxy S6 lakkab töötamast pärast kolmandate osapoolte teemade installimist

Mõni nädal tagasi laadisin oma telefoni taustpildi alla. Värviline maailm nimetab seda Gold Coast luksusdeluxe-teemaks. Pärast selle rakenduse allalaadimist ütles ta, et see saab töötada ainult teise rakendusega nimega CM Launcher 3D-Theme, Cheetah Mobile Inc. tapeet. Nii et laadisin selle ka alla. Need rakendused on minu opsüsteemi üle võtnud. Desinstallisin mõlemad rakendused, kuid siis ei töötanud mu telefon üldse. Seega ei jäänud mul muud üle, kui rakendused uuesti installida. Aidake! - Jennifer

Lahendus: Tere, Jennifer. Me ei tea, mida mõtlete täpselt selle all, et telefon üldse ei tööta, kuid kui see ei käivitu enam korralikult või ei võimalda teil sellele juurde pääseda, võivad teie valikud olla piiratud.

Kui te ei saa telefoni tavapäraselt käivitada, proovige, kas saate selle tööle panna, taaskäivitades seadme kõigepealt alternatiivsetele režiimidele. Kõik need alglaadimisrežiimid võivad teid erinevalt aidata, seega jälgime ka tõrkeotsingut, mida saate igaühe jaoks teha.

Boot taasterežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Selles režiimis saate vahemälu sektsiooni pühkida või tehaseseaded lähtestada.

Boot allalaadimisrežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all klahve Kodu ja Helitugevuse vähendamine, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid hoidke all klahve Kodu ja Helitugevus all.
• Oodake, kuni kuvatakse allalaadimisekraan.
• Kui saate telefoni käivitada allalaadimisrežiimis, kuid mitte muudes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla aktsia või kohandatud püsivara vilkumine.
• Kasutage Google'i, et otsida juhend, kuidas seda teha.

Käivitamine turvarežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
• Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
• Turvarežiimi ainus erinevus tavarežiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakenduste käitamist. Kui saate telefoni käivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, desinstallige kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab tavapärast käivitamist) on kõrvaldatud.

Tehke tehase lähtestamine

Kui teil on endiselt võimalik telefoni uuesti sisse lülitada, kuid rakendused ei tööta korralikult, proovige oma andmete kaudu varukoopia luua Nutikas lüliti (kui see on võimalik), seejärel pühkige telefon tehaseseadete lähtestamise teel. Kuidas seda teha, vaadake ülaltoodud samme.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume Androidiga seotud probleemide lahendusi tasuta, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt selle lingi lühike küsimustik ja proovime oma vastused järgmistes postitustes avaldada. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.