Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy märkus 5 on tehase lähtestamise kaitse tõttu lukustatud
• Probleem nr 2: varasem Galaxy Note 5 ei avane vale Google'i konto tõttu
• Probleem nr 3: Galaxy märkus 5 kiire laadimine ei tööta
• Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 kaotab järelevalveta jätmise korral võrgusignaalid
• Probleem nr 5: Galaxy märkus 5 ei käivitu pärast värskenduse allalaadimist
• Probleem nr 6: toite- ja akuprobleemid pärast Galaxy märkus 5 värskendamist Lollipopile
• Suhelge meiega

Probleem nr 1: Galaxy märkus 5 on tehase lähtestamise kaitse tõttu lukustatud

Mul olid võrguprobleemid ja viisin telefoni teenusepakkujale, kus see lähtestati ja kõik pühiti. Nüüd ei saa ma seadistuslehte läbida, kuna seade vajab Google'i kontot, mis oli seadmes varem sünkroonitud. Olen konto unustanud ja kasutan arvukalt erinevaid kontosid, isegi lülitasin telefoni 72 tunniks välja, kuid ei saa ikkagi seadistatud lehte läbida. Viisin telefoni ka teenusepakkuja juurde ja nad teatasid mulle, et nad ei saa mind aidata, kui ma ei mäleta oma Google'i kontot.

Palun abistage vastavalt. Olen olnud nädal aega telefonita ja ma ei saa oma ülesandeid täita, kuna minu tööks on vaja telefoni. - Gabula

Lahendus: Tere, Gabula. Nii nagu teie teenusepakkuja, ei saa ka meie teid selles küsimuses aidata, sest see nõuab teavet, mille saate anda ainult teie. Samsung on loonud uue turvafunktsiooni, alustades Android Lollipopi väljaandmisega nimega Factory Reset Protection (FRP). See uus funktsioon tagab kihi täiendava turvalisuse, takistades seadme tehaseseadete lähtestamist, kui sisestate valed Google'i konto mandaadid. See uus funktsioon eeldab, et kasutaja on piisavalt vastutav, et oma Google'i konto kasutajanime ja parooli meelde jätta. Seda ei võeta siiski arvesse, et reaalses olukorras unustasid kasutajad pärast seadistamist sageli oma konto kasutajanime ja parooli. Me teame, et te pole sel juhul üksi, kuid me ei saa midagi teha.

Proovige kontrollida a sarnane juhtum avaldasime varem S6 kasutajale, et näha, kas meie soovitused on teie seadmes endiselt asjakohased.

Probleem nr 2: varasem Galaxy Note 5 ei avane vale Google'i konto tõttu

Ostsin internetist kelleltki sõbranna jaoks märkuse 5. Kuid nad ei deaktiveerinud oma Gmaili kontot telefonist. Tegin tugeva lähtestamise ja pärast seda, kui see ikka nõuab kasutajate algset e-posti aadressi ja parooli. Mul pole siiski võimalust selle teabe saamiseks selle inimesega ühendust võtta, et see ise deaktiveerida ja sisestada tema konto teave. Seda öeldes olen ma seadistatud ekraanil kinni. Helistasin Verizonile, Google'ile ja Samsungile. Nad kõik ütlesid, et ma ei saa midagi teha, kui ma ei luba algsel kasutajal deaktiveerida ega anda mulle seal volitusi. Märkasin, et 72 tunni pärast avaneb telefon. Kas see lubab mul sisestada tema konto seadistuslehele või on mul siiski vaja, et ta kestaks sünkroonitud konto teavet? Palun aidake, mida ma saan teha? Kulutasin sellele telefonile 500 dollarit ja millegipärast ei saa ükski neist ettevõtetest mind aidata. - Alec

Lahendus: Tere, Alec. Teie juhtum sarnaneb ülaltoodud Gabula juhtumiga. Parim asi, mida saate teha, on panna algne kasutaja kõigepealt ise telefon lukust lahti tegema.

Probleem nr 3: Galaxy märkus 5 kiire laadimine ei tööta

Tere. Mul on Samsungi märkuse 5 SM-N920I rahvusvaheline variant. Hiljuti lakkas kiire laadimise funktsioon töötamast. Olin proovinud erinevaid kaableid koos adaptiivse laadijaga, kuid siiski ei lae see normaalselt.

Nüüd laaditakse see aeglaselt ja öelge, et 20% aku täislaadimiseks kulub 6 tundi. Aku sätetest selgub, et selle laadimine USB kaudu vaatamata seinalaadija kasutamisele.

Olen proovinud kõiki rakendusi desinstallida ja androidi taastamise abil ka vahemälu tühjendanud. Samuti olin proovinud andmete kustutamist androidi taastest, kuid siiski ei laadita see tavapäraselt. Ma olin proovinud seda arvutiga ühendada, kuid see ei tuvastanud minu märkust 5. Kuid see laeb seda aeglaselt.

Kokkuvõte:

1) Laadige üliaeglaselt.

2) Seinalaadijat ei õnnestu tuvastada.

3) arvutiga ei saa ühendust luua. Proovisin kõiki mu kaableid ja sadamaid. - Ahmad

Lahendus: Tere Ahmad. Kiirlaadimisfunktsioon Samsungi seadmetes ja muud „kiirlaadimise” skeemid muus riistvaras toimivad sarnaselt. Kui teie uus märkus 5 peatas järsku kiire laadimise, võib selles olla süüdi püsivara viga. Esimene asi, mida saate sellega teha, on vahemälu sektsiooni pühkimine, eriti kui installisite rakenduse või värskendasite hiljuti. Selle tegemiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage Samsung Galaxy Note 5 täielikult välja.
• Hoidke kõigepealt nuppu Helitugevuse suurendamine ja Kodu ning hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolme nuppu all ja kui kuvatakse teade „Samsung Galaxy Note5”, vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Androidi logo kuvatakse, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemi taastekuva koos selle valikutega.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Pühi vahemälu partitsioon” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõpule jõudnud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib veidi aega võtta, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Kui pärast süsteemi vahemälu värskendamist midagi ei muutu, proovige tehases lähtestada, tehes järgmist.

• Lülitage Samsung Galaxy Note 5 täielikult välja.
• Hoidke kõigepealt nuppu Helitugevuse suurendamine ja Kodu ning hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolme nuppu all ja kui kuvatakse teade „Samsung Galaxy Note5”, vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Androidi logo kuvatakse, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemi taastekuva koos selle valikutega.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage nende valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõpule jõudnud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib veidi aega võtta, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Kui kiire laadimine jätkub pärast lähtestamist, võib selle põhjuseks olla riistvara rike. See rike võib olla vigane microUSB-port, vigane trükkplaat või rikeerav komponent. Veenduge, et Samsung kontrolliks telefoni võimalikku garantiiremonti.

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 kaotab järelevalveta jätmise korral võrgusignaalid

Kui telefon on mõnda aega kasutamata, näiteks üleöö, läheb signaal nullini. Ei, mitte väike „ei“ ikoon, null riba. See ei lase mul millegagi ühendust luua ega kõnesid ja sõnumeid saata / vastu võtta, kuni ma telefoni täielikult välja lülitan ja uuesti sisse lülitan. Olen proovinud rohkem tehaseseadeid, kui suudan kokku lugeda, ja proovinud ka uusi SIM-kaarte, vahemälu tühjendamist ja sõna otseses mõttes kõiki muid ‘lahendusi’, mida internetist leida võisin või mida kästi proovida klienditoelt. Sellest on saanud minu jaoks suur peavalu, kuna saan oma NELJANDA märkuse garantii asendamise kohta. Iga ükski märkus, mille olen saanud, on seda teinud, kuid telefoni esindaja ütleb alati: "Noh, mul on märkus 4 ja minu oma ei tee seda ..." Olen olnud telefonis väga suure hulga kordustega ja ma ütleksin, et 75% neist on mulle seda öelnud. Olen nende probleemidega tegelenud alates pulgakommi ilmumisest noodile ja see on minu võitlus. Palun aidake. - Steven

Lahendus: Tere Steven. Kui see probleem kordub juba vähemalt 3 Note-telefonis, ei saa see olla riistvaraga seotud. Ainus võimalik põhjus, millele mõelda saame, on kolmanda osapoole rakendus. Tehke uuesti tehaseseadete lähtestamine ja jälgige telefoni vähemalt 48 tundi. Pärast tehaseseadete lähtestamist veenduge, et te ei installiks midagi, et näeksite erinevust.

Teise võimalusena võite telefoni käivitada ka turvarežiimis ja jälgida seda vähemalt 24 tundi. Kuidas seda teha:

• Lülitage telefon täielikult välja.
• Hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse ‘Samsung Galaxy Note5’, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Telefon taaskäivitub, kuid hoiab helitugevuse vähendamise nuppu all.
• Kui telefon on taaskäivitamise lõpetanud, kuvatakse ekraani vasakus alanurgas ‘turvarežiim’.
• Nüüd võite vabastada helitugevuse vähendamise nupu.

Probleem nr 5: Galaxy märkus 5 ei käivitu pärast värskenduse allalaadimist

Sain minu märkusesse teate, et androidi värskendus oli installimiseks valmis. Sõnum tuli 9. veebruaril 2015, lihtsalt selleks, et anda teile ülevaade sellest, millisest värskendusest me räägime. See ütles, et see võtab umbes 17 minutit. Olen seda varem mitu korda teinud, nii et klõpsasin lihtsalt jätkamiseks jah. Uuendus algas sellega, et ilmus väike roheline android, mille käigud tema ees keerasid. Aku oli täielikult laetud. Panin telefoni maha, et midagi muud teha. Umbes 30 minutit hiljem kontrollisin edusamme ja telefon oli täiesti surnud. See ei hakka. Olen proovinud kõiki soovitusi, mida telefoni taaselustamisel leida võin, kuid miski ei toimi. Olen alustanud sellest, et hoian helitugevuse, kodu ja toitenuppu all nii, nagu mulle öeldi, kuid midagi ei juhtu. See ei käivitu taasterežiimis. See on täiesti surnud.

Miks peaksin maksma uue telefoni eest, kui androidi värskendus on see, mis selle sassi ajas. Palun aidake. - Ron

Lahendus: Tere Ron. Harva kuuleme Androidi süsteemivärskendustest telefoni püsivat müürimist, kuid see on võimalik. Kui te ei saa telefoni tavapäraselt või taasterežiimis käivitada, proovige kontrollida, kas pääsete selle asemel allalaadimisrežiimile. Seda saate teha, vajutades samaaegselt helitugevuse vähendamise, kodu ja toitenuppe. Kui telefon reageerib allalaadimisrežiimis, kaaluge aktsia püsivara uuesti vilkumist. Muul juhul helistage Samsungile, et näha, kas nad saavad telefoni tasuta parandada.

Probleem nr 6: toite- ja akuprobleemid pärast Galaxy märkus 5 värskendamist Lollipopile

Hei meeskond. Mul on olnud mitu kuud probleem ja ma ei saa sellest aru. Minu Samsung Galaxy Note töötab Lollipop 5.0.1. Sellest OTA installimisest alates pole see üldse korralikult töötanud. Olen lugenud teisi foorumeid ja keegi ei eralda seda probleemi kunagi ega paku tõelist lahendust.

Probleem: minu telefon on laadimata ja seda kasutatakse tavapäraselt. Töötab normaalselt. Telefoni ei tohi liigselt kasutada ega kahjustada. Kui aga aku jõuab umbes 60% -ni, langeb telefon äkitselt 15% -ni ja läheb mõne sekundi jooksul hoiatusega „Palun ühendage telefon laadijaga” 0% -ni. Seejärel lülitub see sisse ja välja, uuesti ja uuesti, kuni ma aku välja võtan. Pärast aku väljavõtmist asetan aku tagasi ja ühendan seadme seejärel laadijaga. Kui ma seda teen, näitab see, et aku on tavaliselt umbes 30–35%. Telefon on tavaliselt kuum mis tahes põhjusel. Tundub, et see teeb ka ootamatu voolukatkestuse ja muutub liiga kuumaks, kui kasutan Snapchati.

Olen lugenud, et see on tingitud Lollipopist, milles olen veendunud. Ei saa olla riistvara ega midagi muud. See läks hästi nagu mainitud, kuni OTA värskendus Lollipopiga.

Kõik vastused või ettepanekud on teretulnud. Aitäh, kutid. - Eric

Lahendus: Tere Eric. Mõned teie mainitud sümptomid (näiteks telefoni kuumenemine laadimise ajal, ootamatu akuprotsendi kadu, juhuslik taaskäivitamine) on kooskõlas vigase akuprobleemiga. Kui arvate, et need on siiski põhjustatud opsüsteemi tõrgetest, võivad vahemälu sektsiooni pühkimise ja tehaseseadete lähtestamise proovimine olla tõhus lahendus. Muul juhul helistage Samsungile ja kontrollige akut või riistvara.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse hõlpsalt leida. Kui saate, lisage palun täpsed veateated, et saada meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meile saatmist proovinud mõnda tõrkeotsingu toimingut, mainige need kindlasti, et saaksime need oma vastustes vahele jätta.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.