Kui tipptelefon nagu Samsung Galaxy S8 hakkab ise taaskäivituma, on see juba märk tõsisemast püsivara probleemist, kuigi me ei saa selles kindel olla. Pärast seda, kui hakkasime oma lugejatele tehnilist tuge pakkuma, oleme juba mitu korda kokku puutunud sarnase probleemiga ja oli juhtumeid, kus riistvaraprobleemid põhjustasid ka tema tüüpi probleeme. Oli ka olukordi, kus kolmanda osapoole rakendused on põhjused, miks telefon taaskäivitub juhuslikult.

Enne tõrkeotsingu sammude juurde asumist on siin üks meie lugejalt saadud sõnumitest, mis seda probleemi kõige paremini kirjeldab.

“Tere kutid! Minu telefon on S8, ostsin selle eelmisel kuul ja see on olnud minuga juba üle 3 nädala. Nautisin väga ja kõiki selle uusi funktsioone, kuid äkki lülitus telefon siis iseenesest välja. Kui proovisin seda sisse lülitada, töötas see ainult mõne tunni pärast taaskäivitamiseks. Sellest ajast alates taaskäivitub see umbes iga tunni tagant; see on tegelikult juhuslik ja ma ei tea, miks see seda teeb. Ma hakkan selle pärast muretsema, arvestades asjaolu, et ostsin selle mitusada dollarit. Ma tahan, et mu telefon jälle täiuslikult töötaks. Kas saate aidata?”

Tõrkeotsing: See kõlab küll püsivara probleemina, kuid enne tõrkeotsingut ei saa me selles kindel olla. Nii, mida peaksite tegema…

1. samm: käivitage telefon turvarežiimis ja jälgige

Oleme endiselt vaatlusjärgus ja see on väga oluline, kuna see annab meile aimu, milles probleem seisneb. Algpõhjuse teadmine on probleemi peaaegu lahendamas. Nii et mul on vaja, et taaskäivitaksite telefoni turvarežiimis, et kõik kolmanda osapoole rakendused ajutiselt keelataks. Nii saame probleemi isoleerida, et teada saada, kas mõni neist rakendustest põhjustab probleemi või on see probleem eelinstallitud rakenduste ja püsivara puhul. Nii käivitate telefoni turvarežiimis:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Desinstallige rakendused, mis põhjustavad probleemi.

Selles režiimis jälgige oma telefoni tähelepanelikult, et teada saada, kas telefon taaskäivitub ise ilma nähtava põhjuseta. Kui jah, siis minge 3. sammu juurde, kuid kui taaskäivitamine kadus, peaksite liikuma järgmise sammu juurde.

2. samm: leidke probleemi põhjustavad rakendused ja desinstallige need

Peate seda tegema ainult siis, kui telefon turvarežiimis ei taaskäivitu. Sellepärast, et on piisavalt selge, et probleemi põhjustab üks või mõni kolmanda osapoole rakendus. Need rakendused on tegelikult need, mille olete Play poest alla laadinud või käsitsi installinud. Kui olete juba mõnda rakendust silmas pidanud, proovige selle lähtestamiseks esmalt selle vahemälu ja andmed kustutada ning kui see ei aita, peate jätkama desinstallimisega.

Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine Galaxy S8-s

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
3. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
4. Puudutage valikut Salvestusruum.
5. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
6. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.

Rakenduse desinstallimine oma Galaxy S8-st

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
3. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
4. Puudutage soovitud rakendust.
5. Puudutage käsku Desinstalli.
6. Puudutage kinnitamiseks uuesti Desinstalli.

3. samm: taaskäivitage telefon taasterežiimis ja pühkige vahemälu partitsioon

Eeldades, et teie telefon taaskäivitub turvarežiimis ikkagi ise, siis pole kolmanda osapoole rakendustel probleemiga midagi pistmist ja me võime uurida võimalikku püsivara probleemi. Järgmine asi, mida peame tegema, on proovida kustutada kõik süsteemi vahemälud, nii et need asendatakse uutega.

Meil on sageli juurdepääs süsteemi vahemäludele, kuid isegi kui meil on, ei saa me ikkagi kindlaks teha, milline fail on rikutud ja milline mitte. Ütlematagi selge, et me ei saa süsteemi vahemälu kustutada, seetõttu peame lihtsalt kõik need korraga kustutama, nii et need asendatakse. Selleks peate lihtsalt taaskäivitama taasterežiimis ja pühkima vahemälu partitsiooni:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta käsk „Pühi vahemälu partitsioon”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Pärast seda peate lihtsalt oma telefoni uuesti jälgima, et teada saada, kas see ikkagi taaskäivitub ise ja kui jah, siis pole teil muud valikut, kui teha järgmine samm.

4. samm: varundage failid ja andmed ning lähtestage telefon

See on õige, on aeg oma telefon lähtestada, kuna kõik muud protseduurid ei suutnud probleemi lahendada. Siiski peate tegema olulistest failidest ja andmetest varukoopia, kuna need kustutatakse lähtestamise ajal. Sõltuvalt telefoni salvestatud andmete hulgast võib varundamise lõpuleviimine võtta 15 minutit kuni tund. Kuid pärast seda ärge unustage tehaseseadete lähtestamise kaitset (FRP) keelata, et teid telefonist ei lukustataks. Nii teete seda:

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
3. Puudutage valikut Kontod.
4. Puudutage valikut Google.
5. Kui seadistatud on mitu kontot, puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
6. Puudutage kolme punkti ikooni.
7. Puudutage käsku Eemalda konto.
8. Puudutage valikut Eemalda konto.

Kui olete telefoni lähtestamiseks valmis, toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta „andmete pühkimine / tehase lähtestamine.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
7. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Samuti saate oma Galaxy S8 lähtestada menüüst Seaded ...

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
3. Puudutage valikut Varundamine ja taastamine.
4. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS varunda minu andmed.
5. Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS käsku Taasta.
6. Puudutage menüüd Seaded nuppu Tagasi ja puudutage valikuid Üldine haldus> Lähtesta> Tehaseandmete lähtestamine.
7. Puudutage käsku Lähtesta.
8. Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma volitused.
9. Puudutage käsku Jätka.
10. Puudutage käsku Kustuta kõik.

5. samm: tooge telefon tagasi poodi

Pärast lähtestamist ja teie uus telefon taaskäivitub ikka ise, siis peate selle poodi tagasi tooma, et saaksite taotleda asendamist juhul, kui tehnik ei suuda probleemi lahendada. Teile võidakse anda täiesti uus asendusseade, kuid kõik kontrollitakse ja teile võidakse esitada mitu küsimust teie seadme ja selle kasutamise kohta.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.