Oleme saanud teateid mõnelt oma lugejalt, kes teatas, et on oma Samsung Galaxy J7-ga saanud tõrketeate „Telefon on kahjuks peatunud”. Kuigi see viga võib piirduda teatises täpsustatud rakendusega, on siiski olemas võimalus, mis on vaid tõsise püsivara probleemi märk, kuna telefoni rakendus on selle sisseehitatud rakenduse jaoks sügavalt integreeritud. Seetõttu peame välja selgitama, milles see probleem tegelikult seisneb.

Tõrkeotsing: Nagu tõrketeade viitab, on probleem kõige tõenäolisem rakenduses Telefon või Helistaja, mida oma seadmes kasutate. Tavaliselt on see tarkvaraviga, mille saab lahendada mõjutatud rakenduse kallal töötades, mis on teie Galaxy J7 telefonirakendus. Mõned kasutajad, kes on oma Samsung Galaxy J7-s sarnase veateatega kokku puutunud, said teada, et päästik on kolmanda osapoole rakendus. See juhtub kõige tõenäolisemalt juhul, kui veateade hakkas ilmuma pärast kolmanda osapoole rakenduse installimist teie telefoni. Kui olete nii teinud, võite proovida arvatava rakenduse desinstallida ja seejärel vaadata, mis pärast juhtub. Või saate oma seadme käivitada ka turvarežiimis. Kõik kolmanda osapoole rakendused keelatakse ajutiselt, kui teie seade on turvarežiimis, nii et teil on lihtsam tuvastada, kas süüdi on kolmanda osapoole rakendus. Kui viga turvarežiimis ei ilmu, põhjustab see kindlasti kolmanda osapoole rakenduse. Vigase rakenduse eemaldamine on sellisel juhul potentsiaalne lahendus. Kuid kui turvarežiimis palutakse teil ikka sama veateade kuvada, peate kaaluma muid võimalusi. Vigaste rakenduste kõrval käivitatakse sama tõrge, kui installitakse vigane värskendus. See võib olla rakenduse värskendus või üldiselt Androidi värskendus. On veel mõned lahendused, mida saate proovida vea parandamiseks. Viidake julgelt järgmistele lahendustele.

Esimene lahendus: käivitage turvarežiimis

Turvarežiimis saate seadet käitada kõigi kolmandate osapoolte rakenduste keelamise korral ja desinstallida hõlpsalt rakendusi, mis võivad põhjustada konflikte või tarkvaraprobleeme. Samsung Galaxy J7 2017 turvarežiimi käivitamiseks ja sisseehitatud rakenduste diagnoosimiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage seade välja.

• Hoidke all klahvi Võimsus nupp seadme nimega ekraanist mööda.

• Vabastage Võimsus nuppu, kui Samsung ilmub logo.

• Hoidke all klahvi Hääl maha võti kohe pärast Võimsus nuppu.

• Hoidke Hääl maha klahvi, kuni telefon taaskäivitub.

• Siis näete Ohutu režiim ekraani vasakus alanurgas. See näitab, et teie seade on turvarežiimis.

• Vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Proovige nüüd mõni minut oma seadet jälgida ja vaadake, kas veaviip kuvatakse turvarežiimis endiselt. Jällegi, kui viga ei ilmu, tähendab see, et kolmanda osapoole rakendused põhjustavad seda. Proovige meelde tuletada, millise rakenduse olete hiljuti installinud, ja proovige kahtlane rakendus keelata või eemaldada. Muul juhul proovige muid soovitatud lahendusi.

Teine lahendus: tühjendage rakenduse vahemälu ja andmed telefonis, SIM-i tööriistakomplektis, kontaktide ja kontaktide salvestamise rakendustes

Mõnikord võib telefoni, SIM-i tööriistakomplekti, kontaktide või kontaktide salvestamise rakendustesse salvestatud konfliktne või rikutud teave põhjustada sama tõrke kuvamise teie Galaxy seadmes. Üks tõhus lahendus rakendusest rikutud sisu pühkimiseks on vahemälu ja vigase rakenduse andmete kustutamine. Juhul kui "Kahjuks on telefon peatunud" viga Galaxy J7 2017-s, võib rikutud fail olla telefonis, helistajas või muus asjakohases rakenduses, sealhulgas SIM-i tööriistakomplekt, kontaktid ja kontaktide salvestusruum. See tähendab, et ainult vahemälu tühjendamine rakenduses Telefon ei lahenda probleemi. Veendumaks, et kõik on puhastatud, proovige kõigi seotud rakenduste vahemälu ja andmed tühjendada. Kuidas see toimib?

Vahemiku ja andmete kustutamise toimingud rakenduses Telefon:

Rakenduse vahemälu tühjendamine eemaldab ajutised failid ja vabastab samal ajal rakenduse ja telefoni salvestusruumi. Teie isiklikke seadeid ja andmeid see ei mõjuta. Teiselt poolt kustutatakse rakenduse andmete kustutamine ka teie isiklikud seaded ja teave, seega on varunduse loomine vajalik eelnevalt.

Kui olete vajaliku teabe varukoopia loonud, jätkake järgmiselt.

• Puudutage valikut Rakendused avaekraanilt.

• Kerige ja puudutage ikooni Seaded.

• Puudutage valikut Rakendused või Rakendused.

• Puudutage valikut Rakendushaldur.

• Kerige ja puudutage ikooni Telefon.

• Puudutage valikut Ladustamine.

• Puudutage valikut Tühjenda vahemälu ja Kustuta nupud Andmed vastavalt.

• Taaskäivitage telefon.

Toimingud vahemälu ja andmete kustutamiseks rakenduses SIM-i tööriistakomplekt

Varundage oma kontaktid ja tehke järgmist.

• Puudutage valikut Rakendused alates Kodu ekraan.

• Puudutage valikut Seaded.

• Puudutage valikut Rakendused või Rakendused.

• Kerige ja puudutage ikooni SIM-i tööriistakomplekt.

• Puudutage valikut Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed vastavalt nupud.

• Taaskäivitage telefon.

Rakenduse Kontaktid vahemälu ja andmete kustutamine

Varundage oma kontaktid ja tehke järgmist.

• Puudutage valikut Rakendused alates Kodu ekraan.

• Puudutage valikut Seaded.

• Puudutage valikut Rakendused või Rakendused.

• Kerige ja puudutage ikooni Kontaktid.

• Puudutage valikut Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed vastavalt.

• Taaskäivitage telefon.

Toimingud vahemälu ja andmete kustutamiseks kontaktide salvestusrakenduses

Varundage oma kontaktid ja tehke järgmist.

• Puudutage valikut Rakendused alates Kodu ekraan.

• Puudutage valikut Seaded.

• Puudutage valikut Rakendused või Rakendused.

• Kerige ja puudutage ikooni Kontaktide salvestusruum.

• Puudutage valikut Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed vastavalt nupud.

• Taaskäivitage telefon.

Kolmas lahendus: pühkige vahemälu partitsioon

Kui vahemälu ja andmete kustutamine ei aita midagi ja ekraanil kuvatakse jätkuvalt viga „Telefon on kahjuks peatatud“, on teie järgmine valik ja võimalik lahendus vahemälu sektsiooni pühkimine. Vahemälu sektsiooni pühkimine on tõhus lahendus rakenduste probleemidele, näiteks kui mõni teie rakendustest ei toimi ettenähtud viisil. Protsess annab sarnase tulemuse kui lähtestamine, ilma et isikuandmeid kaotataks. See toimib järgmiselt.

• Lülitage seade täielikult välja.

• Hoidke all klahvi Toide, helitugevuse suurendamine ja Kodu nuppe samaaegselt.

• Kui telefon vibreerib, vabastage Võimsus ja Kodu nuppe, kuid hoidke nuppu Helitugevuse suurendamine nuppu.

• Kui Androidi süsteemi taastamine ilmub menüü, vabastage ülejäänud nupp.

• Vajutage taastemenüüs nuppu Hääl maha nupp esiletõstmiseks Pühkida vahemälu partitsiooni.

• Vajutage Võimsus nupp esiletõstetud valiku valimiseks.

• Kui Pühkida vahemälu partitsiooni on valmis, Taaskäivita süsteem nüüd variant on esile tõstetud.

• Vajutage Võimsus selle valimiseks.

Seejärel taaskäivitub teie telefon.

Neljas lahendus: muutke ajavormingut.

Kõigepealt proovige kontrollida ja veenduda, et kuupäeva ja kellaaja seaded on õiged. Mõnel seletamatul põhjusel suutsid teised kasutajad, kes on oma Android-telefonides sama veateatega kokku puutunud, selle kuupäeva ja kellaaja seadete järgi parandada. Kui kuupäev ja kellaaeg on õigesti määratud, kuid tõrketeade jääb alles, proovige ajavormingute vahel vahetada. Näiteks 12-tunnisest formaadist 24-tunniseks või vastupidi. Samuti proovige EI seada oma kuupäeva ja kellaaega automaatseks. See lahendus on teinud mõnele imet ja kes teab seda ka, võib see teile sama teha. Samsung Galaxy J7 2017 seadistamiseks ja käsitsi seadistamiseks ning kuupäeva seadistamiseks toimige järgmiselt.

• Puudutage valikut Rakendused avaekraanilt.

• Puudutage valikut Seaded.

• Puudutage valikut Päev ja aeg.

• Tühjendage ruut kõrval Automaatne kuupäev ja kellaaeg. Nii tehes lubatakse valikud Määra kuupäev ja Määra aeg.

• Puudutage valikut Määra kuupäev kuupäeva ja Määra aeg kellaaja käsitsi määramiseks.

• Kui olete lõpetanud, puudutage Määra muudatuste salvestamiseks.

Viies lahendus: tehase lähtestamine

Tehasest lähtestamist peetakse sageli viimaseks abinõuks, kui kõik muu ei õnnestu vigade või tarkvaraga seotud probleeme lahendada. Kuigi see lähtestamine toob paljutõotava tulemuse, kustutatakse selle käigus ka kogu teie isiklik teave ja seaded. Sellest hoolimata on enne järgmiste toimingute jätkamist vaja luua kogu olulise sisu varukoopia. Põhilähtestamist saab teha kahel viisil - telefoni menüü Seaded või Taastamise kaudu.

Põhiseadete lähtestamine või tehase lähtestamine menüü Seaded kaudu:

• Puudutage valikut Seaded rakenduste sahtlist.

• Kerige ja puudutage ikooni Kasutaja ja varundamine.

• Märkige ruut Minu andmete automaatne taastamine ja varundamine (valikuline).

• Puudutage valikut Tehase andmete lähtestamine.

• Valige Lähtesta seade.

• Kui küsitakse, sisestage õige PIN-kood, parool või muster oma seadme jaoks ja toksake seejärel Jätka.

• Puudutage valikut Kustutada kõik tegevuse kinnitamiseks.

Taastemenüü kaudu lähtestamine või lähtestamine tehaseseadetele

Teise võimalusena saate taastamise abil teha tehase lähtestamise või lähtestamise. See on soovitatav meetod juhuks, kui seadete menüü kaudu lähtestamine pole rakendatav. Seda tehakse nii:

• Lülitage seade välja.

• Hoidke all klahvi Toide, helitugevuse suurendamine, ja Võimsus nuppe samaaegselt.

• Kui telefon vibreerib, laske Kodu ja Võimsus nuppe, kuid hoidke nuppu Helitugevuse suurendamine nuppu.

• Kui Androidi süsteemi taastamine ilmub menüü, vabastage Helitugevuse suurendamine nuppu.

• Vajutage taastemenüüs nuppu Hääl maha korduvalt kuni Andmete kustutamine / tehase lähtestamine variant on esile tõstetud.

• Vajutage Võimsus nupp esiletõstetud suvandi valimiseks.

• Vajutage Hääl maha ja tõstke esile Jah - kustutage kõik kasutajaandmed.

• Vajutage Võimsus uuesti ja oodake, kuni telefon lähtestamise lõpetab.

• Kui olete lõpetanud, Taaskäivita süsteem nüüd suvand tõstetakse esile.

• Vajutage Võimsus seadme taaskäivitamiseks nuppu.

Kui tehaseseadete lähtestamine pole teie valik ja tõrge püsib, pöörduge muude võimaluste ja soovituste saamiseks Samsungi tugiteenuse poole.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.