Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S9 lülitub ise välja, kui see on passiivne
• Probleem nr 2: Galaxy S9 ei laadita, kui ekraan välja lülitatakse

Tere ja tere tulemast # GalaxyS9 teisele tõrkeotsingu lehele. Selles postituses püütakse vastata kahele viimase paari päeva jooksul selle seadme kohta teatatud probleemile. Esimesel juhul pole meil veel piisavalt teavet selle kohta, kas see on levinud või mitte, seega jätkame selle jälgimist. Meie peamine teema keskendub siiski sellele, mida saate teha, kui teie S9 lõpetab laadimise hetkel, kui ekraan välja lülitatakse. Oleme varem näinud, et see probleem ilmnes nii Samsungi kui ka mitte-Samsungi seadmetes, seega mõjutab see tõenäoliselt paljusid kasutajaid. Loodame, et oleme neile abiks.

Probleem nr 1: Galaxy S9 lülitub ise välja, kui see on passiivne

Tere. Mul on S9 alates väljaandmisest ja eelmisel nädalal on see iseenesest taaskäivitunud / välja lülitunud. Käivitasin kõik teie soovitatud tõrkeotsingud (turvarežiim, vahemälu tühjendamine, tehase lähtestamine) ja probleem püsib endiselt. Kõige kummalisem on see, et see juhtub alles siis, kui telefon on passiivne. Kunagi, kui ma seda kasutan või isegi siis, kui voogesitan muusikat oma autosse, ainult siis, kui see on lukus ja enamasti siis, kui see on taskus või pööratud näoga alla. Imelik isegi, see oli nädalavahetusel 12 tunniks välja lülitatud ja mul ei olnud probleemi järgmisel päeval, kuni laadisin selle üleöö täis. Ärkasin üles, et see oli kinni. Kas olete sellest teemast varem kuulnud? Kas mul on selle parandamiseks vaja lihtsalt ühendust võtta Samsungiga? Mul on Samsungi kaudu ostetud lukustamata S9 ja olen kasutanud Belkini laadijat. Ette tänades. - Kevin

Lahendus: Tere Kevin. Ei, me pole sellest probleemist varem kuulnud, nii et meil pole aimugi, kuidas seda kõige paremini lahendada. Kuna kõigil tavalistel tarkvaralahendustel, mida saate teha, pole mingit mõju, peab see probleem ületama teie suutlikkuse. Me ei pea veel sama kasutajat teistelt kasutajatelt kuulma, nii et see võib olla üksikjuhtum. Võib juhtuda, et emaplaadi probleem põhjustab toitehalduse ebakorrapärase käitumise. Isegi Samsungil on raske teada, kus probleem seisneb, nii et tõenäoliselt jõuate telefoni asendamiseni, kui puudutate Samsungi garantiid sellel. Soovitame tungivalt sellest Samsungiga rääkida, kuna neil on võimalusi välja selgitada, kas see probleem on isoleeritud või mitte.

Probleem nr 2: Galaxy S9 ei laadita, kui ekraan välja lülitatakse

Tere. Mul on probleem S9 laadimisega. see laeb, kui ekraan on lihtsalt korras, kuid hetkel, kui ekraan välja lülitub, saan väikese animatsiooni öelda, et telefon laadib ja kui jätan selle lukustusekraanile, jääb see lihtsalt samale protsendile, laadimise sisse- ja väljalülitamine. See on jõudnud punkti, kus telefon tühjeneb täielikult ja ma ei saa seda uuesti laadimiseks uuesti sisse lülitada. see on nõiaring ja ma jään sellest haigeks. Loodan, et saate mind aidata. - Liam.farrell.stpaulsnz

Lahendus: Tere, Liam. Nagu kõik Androidi probleemid, võib ka teie probleem olla põhjustatud tarkvara tõrgetest, valest rakendusest või riistvaraveast. Allpool on lühike loetelu asjadest, mida saate nii lahkelt proovida.

Kalibreerige aku ja operatsioonisüsteem uuesti

Android võib mõnikord kaotada tegelike akulugemite jälje. See juhtub tavaliselt siis, kui teie telefon on olnud liiga kaua üleval (näiteks paar kuud). Mida kauem Android töötab, seda suurem on tõenäosus, et see ei pruugi saada täpset aku statistikat, mis võib seejärel põhjustada vooluprobleeme või juhuslikke taaskäivitusi. Selle olukorra tekkimise minimeerimiseks soovite tagada, et kalibreeriksite aeg-ajalt aku ja operatsioonisüsteemi. Selleks tehke järgmist.

1. Tühjendage aku täielikult. See tähendab, et kasutate oma seadet seni, kuni see ise tühjeneb ja aku tase on 0%.
2. Laadige telefoni, kuni see jõuab 100% -ni. Kasutage oma seadme jaoks kindlasti originaalset laadimisseadet ja laske sellel täielikult laadida. Ärge lahutage seadet veel vähemalt kaheks tunniks ja ärge kasutage seda ka laadimise ajal.
3. Pärast möödunud aja möödumist ühendage seade vooluvõrgust lahti.
4. Sooritage uuesti taaskäivitamine, hoides samaaegselt toitenuppu ja kodu, kuni ilmub käivituslogo.
5. Kasutage oma telefoni seni, kuni selle toide täielikult otsa saab.
6. Korrake samme 1-5.

Tühjendage vahemälu partitsioon

Kui pärast kalibreerimist midagi ei juhtu, on järgmine samm vahemälu sektsiooni pühkimine. Selle eesmärk on tagada süsteemi vahemälu värskendamine.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik kolm klahvi.
4. Sõnumit „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemitaaste menüüvalikud.
5. Vahemälu pühkimise partitsiooni esiletõstmiseks vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Jah, nende esile tõstmiseks vajutage helitugevuse vähendamise klahvi ja vajutage valimiseks toitenuppu.
8. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, on süsteem Taaskäivitatud süsteem nüüd esile tõstetud.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Jälgige oma telefoni turvarežiimis

On tõenäoline, et halb rakendus võib olla teie probleemides süüdi, nii et järgmise sammuna käivitage S9 turvarežiimis. Selles režiimis lubatakse käitada ainult eelinstallitud rakendusi. Nii et kui teie telefon töötab turvarežiimis normaalselt, kuid mitte siis, kui taaskäivitate selle tavarežiimi, on see ilmne märk halbast rakenduse probleemist.

S9 taaskäivitamiseks turvarežiimis:

1. Lülitage S9 välja. Kui te ei saa seda tavapäraselt välja lülitada, laske telefonil aku tühjendada, kuni see ise välja lülitub.
2. Kui S9 on välja lülitatud, vajutage ja hoidke all toitenuppu mudeli nime ekraanil.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Kontrollige probleemi, lubades telefonil paar tundi selles režiimis töötada.

Probleemse rakenduse teadmiseks tehke järgmist.

1. Käivitage turvarežiim.
2. Kontrollige probleemi.
3. Kui olete kinnitanud, et süüdi on kolmanda osapoole rakendus, võite hakata rakendusi eraldi desinstallima. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud.
4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
5. Kui teie S9 wifi on endiselt problemaatiline, korrake samme 1–4.

Tehaseseadete taastamine

Lõpuks soovite telefoni pühkida ja kõik selle tarkvara sätted tagasi vaikeväärtustele. See saavutatakse tehase lähtestamise abil. Kui te pole seda veel proovinud, toimige järgmiselt.

1. Lülitage Samsung Galaxy Note 5 täielikult välja.
2. Hoidke kõigepealt nuppu Helitugevuse suurendamine ja Kodu ning hoidke all toitenuppu.
3. Hoidke kolme nuppu all ja kui kuvatakse teade „Samsung Galaxy Note5”, vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
4. Kui Androidi logo kuvatakse, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
5. Teade „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemi taastekuva koos selle valikutega.
6. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage nende valimiseks toitenuppu.
7. Kui protsess on lõpule jõudnud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
8. Taaskäivitamine võib veidi aega võtta, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.
9. Laske oma Note5-l tund aega töötada ja kontrollige probleemi.

Pidage meeles, et tehase lähtestamine kustutab kõik teie telefoni andmed, seega varundage need kindlasti enne tähtaega.