Sisu

• Tänane probleem: Galaxy S9 Plus avaneb pühkimisega, isegi kui sõrmejäljelukk ja iirise skannimine on lubatud

Üks huvitav probleem seadmetes # GalaxyS8 ja # GalaxyS9, mida praegu proovime uurida, puudutab sõrmejälgede skannimise ja iirise skannimise funktsioonide ekraani lukustamise võime kadumist. Kui probleem mõjutab praegu paljusid kasutajaid, jätkame teabe kogumist, seega hoidke end selle lehe jälgimisega kursis. Kui teate sarnaseid juhtumeid, võtke meiega ühendust, et saaksime ka oma kogukonda värskendada.

Tänane probleem: Galaxy S9 Plus avaneb pühkimisega, isegi kui sõrmejäljelukk ja iirise skannimine on lubatud

Tere. Mul on just Galaxy S9 Plus ja kuigi ma olen määranud sõrmejälgede avamise ja Iris Scan'i, avaneb ekraan lihtsalt pühkides. Olen telefonis teinud raske lähtestamise ja kontrollinud ka Smart Locki sätteid (need on kõik välja lülitatud), kuid see lihtsalt ei lukustu korralikult. Sõrmejäljelugeja töötab, kuna olen seda Samsung Passiga kasutanud. Kas sa tead, mida ma saaksin teha?

Lahendus: Oleme viimastel päevadel näinud mõnel Galaxy S8, S8 Plus, S9 ja S9 Plus kasutajal PIN-koodi ja muude turvalukkude probleeme, nii et see võib olla püsivara või Samsungiga seotud probleem. Uurime praegu probleemi, nii et meil pole aimugi, kui palju see viga mõjutab. Siiani pole Samsungilt ühtegi ametnikku, nii et peate vaid järgima proovitud ja testitud põhilisi tarkvaralahendusi, nagu vahemälu sektsiooni pühkimine, turvarežiimi käivitamine, kõigi seadete lähtestamine ja tehase lähtestamine.

Lahendus # 1: Tühjendage vahemälu partitsioon

Kui probleem algas pärast Android Oreo värskenduse installimist, soovitame kõigepealt puhastada vahemälu partitsioon. See tagab süsteemi vahemälu värskendamise. Kuidas seda teha:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik kolm klahvi.
4. Sõnumit „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemitaaste menüüvalikud.
5. Vahemälu pühkimise partitsiooni esiletõstmiseks vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Jah, nende esile tõstmiseks vajutage helitugevuse vähendamise klahvi ja vajutage valimiseks toitenuppu.
8. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, on süsteem Taaskäivitatud süsteem nüüd esile tõstetud.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Lahendus # 2: jälgige turvarežiimis

Kui probleem tuleneb kolmanda osapoole rakendusest, saate ka kontrollida, kuidas ekraani turvalisus töötab, kui telefon on turvarežiimis. Selles režiimis ei tööta ükski kolmanda osapoole rakendus ja töötada saavad ainult eelinstallitud. Nii et kui turvalukk töötab turvarežiimis normaalselt, on see kinnitus, et meie kahtlus on õige.

S9 Plusi turvarežiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Kontrollige probleemi.

Pidage meeles, et turvarežiim on tööriist, mitte lahendus. Kui turvarežiim selles režiimis töötab, võite kihla vedada selles, et süüdi on mõni teie installitud rakendustest. Selleks, et tuvastada, mis teie rakendustest probleeme tekitab, peaksite telefoni taaskäivitama turvarežiimis ja järgima neid samme:

1. Käivitage turvarežiim.
2. Kontrollige probleemi.
3. Kui olete kinnitanud, et süüdi on kolmanda osapoole rakendus, võite hakata rakendusi eraldi desinstallima. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud.
4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
5. Kui teie S9 on endiselt problemaatiline, korrake samme 1–4.

Lahendus # 3: lähtestage kõik seaded

Kui pärast vahemälu sektsiooni tühjendamist või kui telefon on turvarežiimis, ei muutu midagi, peaksite proovima kustutada kõik tarkvara sätted. Kuidas seda teha:

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid General Management> Reset settings.
3. Puudutage käsku Lähtesta seaded.
4. Kui olete PIN-koodi seadistanud, sisestage see.
5. Puudutage käsku Lähtesta seaded. Kui olete lõpetanud, kuvatakse kinnitusaken.

Lahendus # 4: tehase lähtestamine

Enamiku Android-kasutajate jaoks on tehase lähtestamine antud juhul viimane abinõu. See taastab kõigi tarkvara seadete vaikeväärtused. Kui süsteemis on viga, võib tehase lähtestamine selle parandada. Kuidas seda teha:

1. Looge oma andmete varukoopia.
2. Lülitage seade välja.
3. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
4. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
8. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
9. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Lahendus # 5: taastage oma Androidi eelmine versioon

See on valikuline lahendus edasijõudnud Androidi kasutajatele. Me teame, et vanilli ja Android Oreo varude versioonidel seda probleemi pole, seega on tõenäoline, et teie telefoni praeguse püsivara versiooniga võib olla kodeerimisprobleem. Sellest probleemist ei teatata üldiselt, nii et selle võib eraldada ainult konkreetse operaatori püsivara jaoks. Kui teate, kuidas püsivara välgutada, kaaluge telefoni tarkvara viimist operatsioonisüsteemi Android 8.0 või selle versiooniga, mis algselt S9-ga kaasas oli, kui te selle karbist lahti saite.