Üha enam #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) omanikke teatavad veidratest või veidratest ekraaniprobleemidest. Mõned teatasid joonte nägemisest ekraanil, kui heledus on seatud madalamale tasemele, samas kui paljud näevad surnud piksleid. Loomulikult on vastus ilmselge nende omanike jaoks, kes teatasid muudest ekraaniprobleemidest, kuid ütlesid, et lasid seadme enne probleemi algust maha.
A: Ilmselt kahjustas tilk telefoni ekraani ja see võib vajada asendamist. Ma pole kindel, kui raske kukkumine oli, kuid arvan, et sellise probleemi tekitamine oli piisavalt raske. Isegi kui digiteerijal (välisklaasikihil) pole pragusid, näitab see, et ekraanil on isegi veri, et vaja on tehnikut, et seda teie eest veelgi kontrollida. Kuid teie tunnistuste põhjal arvan, et ekraan vajab asendamist ja see ei kuulu garantii alla. Nii et kurb tõde on see, et te ei saa asendust taotleda ja tehnikateenused ning asenduskomponentide ostmine on teie õlgadel, rääkimata sellest, et te ei saa telefoni kasutada umbes nädala jooksul, sõltuvalt sellest, kui kiiresti tehnoloogia suudab parandada seda.
Q: Minu ekraan on muutunud roheliseks ja ma ei saa seda isegi taaskäivitada. See ei muuda oma värvi. Olete proovinud taaskäivitamist helitugevuse vähendamise klahvi ja toitenupu abil, kuid seda ei juhtu. Selle soetamisest on möödas vaid kuu. Palun aidake.
A: Loomulikult on põhjus, miks või kuidas see probleem tekkis, ja see on teie avalduses puudu. Kui telefon kukkus või kukkus vette, ärge tehke tõrkeotsingut, vaid saatke telefon kohe remonti.
Kui olete kindel, et see pole põhjustatud veekahjustustest, proovige telefoni laadida, et näha, kas tavalised laadimismärgid nagu ekraanil olev ikoon ja LED-tuli ilmuvad. Kui nad seda ei tee, siis ei laadita ka telefon. Ühenduse ajal vajutage helitugevuse vähendamise nuppu ja toitenuppu 15–20 sekundit koos. Kui telefon ei käivitu, saatke see remonti.
Q: Alates 1. päevast pean oma taotlusele vastamiseks mõnikord kaks või kolm korda ekraani puudutama, kirjutades puudub täht N ja ma pole seda vees olnud, sest mul on see olemas.
A: Minu küsimus on, miks te ei lasknud seda asendada? On vältimatu, et mõni seade on karbist defektne, mistõttu Samsung ja seotud teenusepakkujad annavad klientidele vähemalt 15 päeva, et saada uus asendaja, kui on mingeid riist- ja püsivara probleeme. Ma ei tea, kas olete endiselt sobilik, kuid proovige taotleda asendust, kuna defektiga seadme tehasest veaotsing on mõttetu.
Q: Minu abikaasa Galaxy S7 Edge maandus basseinile ja nüüd on ekraan üleni must. Oleme proovinud kõike, võtmetest kinni hoides, riisi sisse pannud, laadinud ja ometi on see kõik must ekraan. Miks teha telefon, mis peaks olema veekindel, kui pärast seda ei lülitu sisse?
A: Sellepärast, et telefon pole esiteks veekindel, on see "hinnatud" veekindel, mis tähendab, et see suudab vedeliku sisenemisele vastu pidada vaid paar minutit. Proovige lugeda seda postitust: asjad, mida peate tegema, kui teie Samsung Galaxy S7 Edge kukkus vette ja pärast seda ei lülitu sisse. Vastused teie küsimustele leiate siit.
Q: Tere. Märkan, et kui kasutan oma Samsungi selget ümbrist, siis ekraan vilgub avamisel mõnikord ja kui korpuse eemaldan, siis seda ei esine, kuid kui lukustan ekraani, vajutades küljel asuvat lukustusnuppu ja "alati sees" ilmub see jälle värelema rohelise tulega. Aga kui ma selle avamiseks selle avaneksin, kaovad värelused ja seda ei esine ka siis, kui lasen telefonil iseseisvalt lukustuda / magada. Seda ei juhtu sageli, kuid see teeb mulle muret teades, et minu telefonil on see probleem. Palun aidake. Kas selle põhjuseks on selge kate, kas peaksin lihtsalt uue ümbrise ostma? Või on see riistvaraprobleem?
A: Selliseid asju juhtub kogu aeg, kus kolmandate osapoolte tarvikud põhjustavad seletamatuid tõrkeid. Kuna teate juba, et juhtumit kasutades selline probleem juhtub, on mõistlik proovida ka teisi juhtumeid, et näha, kas probleem ikka esineb. Kui ei, siis ostke uus ümbris ja proovige, kas teie ostetud korpuse jaemüüja laseb selle välja vahetada, vastasel juhul ei saa me midagi teha lisaseadme kohta, mis ei tööta seadmega hästi.
Kui te pole veendunud, et see on juhtumiga seotud probleem, jätkake seadme vaatamist ilma korpuseta. Kui see ikkagi juhtub, proovige teha lähtestamine ja jätkake selle jälgimist ning kui see jätkub, rääkige siis oma teenusepakkujaga, nad võivad selle asendada uuega või lasta tehnikul seda kontrollida.
Põhiseadete lähtestamine toimub järgmiselt.
- Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
- Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all. MÄRGE: Pole tähtis, kui kaua vajutate ja hoiate all klahve Kodu ja Helitugevuse suurendamine, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu, hakkab telefon reageerima.
- Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
- Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma. MÄRGE: Enne Android-süsteemi taastemenüü kuvamist võib ekraanil kuvada mitu sekundit teadet „Süsteemivärskenduse installimine”. See on vaid kogu protsessi esimene etapp.
- Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
- Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
- Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
- Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
- Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.
Q: Mu äi sai just oma uue uhiuue S7 Edge'i ja tal on sama probleem. Ekraan kustub järk-järgult, kus read (välimuselt nagu vöötkood) kuvatakse üha enam, kuni see muutub loetamatuks. Esimesel telefonil tegime tehases lähtestamise ja see ei aidanud. 2. telefon, mis oli esimese asendaja, teeb nüüd sama asja. Kõik ideed selle kohta, mis juhtuda võiks, oleks väga teretulnud.
A: See on riistvaraprobleem ja jah, sama probleem on võimalik ka kahes erinevas seadmes, kuna need telefonid on ehitatud pakettidena sõltuvalt nende operaatoritest või pakkujatest. Nii on võimalik, et mõnesajal ühikul on täpselt sama probleem. Parim asi on lasta see välja vahetada ... uuesti ... ja jälle ... kuni saad täiusliku.
Q: Minu telefon töötas umbes 3 päeva pärast ostmist hästi, mu telefon muutus tagantpoolt väga kuumaks ja ka külgedelt kuumaks, seejärel ilmusid sellele rohelised ja lillad jooned.Kuid roheline ja lilla joon kaob täielikult, kui määran heleduse täis ja kui heledust on vähe, ilmuvad telefoni kaks päeva pärast jälle jooned, mu telefoni ekraan muutub mustaks ja kui vajutan avamist või avanuppu, ilmub roheline ekraan, mis kaob ja jälle must. Nüüd on mu ekraan must, ma saan puudutada muusika esitamist, sõnumite saatmist, telefonikõnesid, kuid minu ekraani ei näe, kas saate mulle öelda, milles on probleem, kas see on tarkvara või riistvara?
A: Ilmselt on see riistvaraprobleem. Laske seade võimalikult kiiresti välja vahetada, kui teil on endiselt õigus saada täiesti uus asendaja. Selline ajapikendus kestab ainult 15 päeva, siis saate selle asemele uuendatud üksuse.
Q: Tere, sain just täna hommikul teada, kui avasin telefoni ja nägin, et ekraanil on 3 halli horisontaalset joont ... äkki ei teinud ma midagi oma telefonis, vaid need ilmusid ... proovin lähtestada oma tehaseseaded aga sama ... mida ma peaksin tegema? Loodetavasti saate mind aidata. Tänan sind väga.
A: Riistvaraprobleem. See on minu arvates see. Kahjuks ei saa keegi meist aidata teil seda parandada, kuid olen kindel, et teie teenusepakkuja või operaator suudab. Tehnika ei pruugi seda iseenesest parandada, kuid võite saada asendusseadme, kui probleem on väljaspool ökonoomset parandamist. Niisiis pöörduge oma teenusepakkuja või poe poole, kust te selle ostsite.
Q: Horisontaalsed jooned ilmuvad ekraanile, kui ma vähendan heledust kõikjal, mis on täis. Need kaovad, kui heledust täielikult üles keerata. Kui lülitan telefoni välja enne selle väljalülitamist, näen kummalisi „mulli“ ja seda korrates on nad alati teises kohas. Jooned muutuvad heleduse vähendamisel suuremaks ja kasvavad lõpuks piisavalt suureks, et ekraani ümbritseda, kuid kunagi ei puutu. Nad näevad läbi musta värvi ja probleem püsib olenemata sellest, millist rakendust ma kasutan. Olen proovinud turvarežiimis käivitamist, kuid probleem jäi püsima.
A: Kui keerate heleduse täielikult üles, ei lahenda te tegelikult probleemi. Selle asemel lihtsalt peidate seda oma palja silmaga. Teie kirjelduse põhjal arvan, et see on riistvaraprobleem ja peaksite selle laskma kontrollida ja / või parandada. Kui teil on endiselt asendamise õigus, pidage oma teenusepakkujaga läbirääkimisi. Pange tähele, et kui see probleem ilmnes tilga või veekahjustuse tõttu, ei kuulu sellele garantii alla ja peate maksma tehniliste teenuste eest.
Q: Langetasin hiljuti telefoni ja nüüd vilksatab ekraani põhi pidevalt roheliselt. Ma arvan, et koputasin seest midagi lahti. Kas teil on ideid, kuidas seda ise parandada?
A: Ei, te ei saa seda ise parandada, selleks on vaja tehnikut. See pole tegelikult nii lihtne kui "koputasin midagi lahti", sest see võib olla tõsine riistvaraprobleem, mis mõjutab ekraani. Või võib-olla midagi läks seest mõranenud ja põhjustab selle probleemi. Me ei tea kindlalt, mistõttu on tehnikul vaja sellele pilk peale visata.
Q: Kui heledus on hämar, on ekraanil palju erinevaid värve, eriti kui valgel taustal või Facebooki sündmusel on nagu mõned pildid ekraanil põlenud.
A: Ma pole kindel, mida te tegelikult mõtlesite, kuid proovige oma telefon turvarežiimis käivitada ja vaadake, kas näete ekraanil endiselt neid "põlenud pilte" ja kui jah, soovitan teil minna veel miili ja varundada oma andmed ning teha põhilähtestus:
- Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
- Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all. MÄRGE: Pole tähtis, kui kaua vajutate ja hoiate all klahve Kodu ja Helitugevuse suurendamine, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu, hakkab telefon reageerima.
- Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
- Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma. MÄRGE: Enne Android-süsteemi taastemenüü kuvamist võib ekraanil kuvada mitu sekundit teadet „Süsteemivärskenduse installimine”. See on vaid kogu protsessi esimene etapp.
- Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
- Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
- Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
- Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
- Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.
Kui see ei õnnestu, laske telefon kontrollida.
VÕTA MEIEGA ÜHENDUST
Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.
