Sisu

• Probleem 1: Galaxy märkus 5 ei saa kõiki tekstsõnumeid
• Probleem 2: Verizon Galaxy märkus 5 ei saada SMS-e iga kuu samal nädalal
• Probleem 3: Galaxy märkus 5 kaotab signaali ja ütleb pidevalt SIM-kaardi viga

Tere, # GalaxyNote5 fännid! Tere tulemast meie selle seadme uue veaotsingu artikli juurde. Käsitleme 3 hiljuti meile saadetud tekstisõnumite numbrit.

Kui otsite oma #Androidi probleemile lahendusi, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse hõlpsalt leida. Kui saate, lisage palun täpsed veateated, et saada meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meile saatmist proovinud mõnda tõrkeotsingu toimingut, mainige need kindlasti, et saaksime need oma vastustes vahele jätta.

Allpool on toodud konkreetsed teemad, mida täna teile toome:

Probleem 1: Galaxy märkus 5 ei saa kõiki tekstsõnumeid

Mul on märkus 5. On mitmeid juhtumeid, kui konkreetsest iPhone'ist mulle saadetud tekstsõnumit ei saada minu telefoni, kuigi saatja ei saa oma telefoni sõnumit "saatmata". See juhtub ainult kolme eraldi iPhone'iga. Üks on minu naise oma, mis on minuga samal T-Mobile plaanil. Kahel teisel on üks T-Mobile'i konto ja teine ​​pole operaatori osas kindel. Kõiki nende sõnumeid ei edastata, vaid juhuslikke ja see ei pruugi olla pilditekst. Olen rääkinud T-Mobile'iga isiklikult, kuid neil polnud lahendust. Kas mõni seade on vale või mõni muu probleem? Aitäh. - Mark

Lahendus: Tere, Mark. Tehniliselt ei eeldata, et operaatorid edastaksid 100% sissetulevatest ja väljaminevatest tekstsõnumitest, kuigi tekstisõnumid on palju aega muutunud üsna usaldusväärseks. Kui arvate, et teil on aeg-ajalt puudu samade saatjate tekstsõnumeid, võib probleem olla tingitud võrguprobleemist.

Kahjuks ei saa vedajad sellisel juhul alati aidata kas kliendipoolsete tugimeeskondade piirangute tõttu või soovimatus oma süsteemis süveneda. Neil tekstisõnumid kas töötavad või mitte. Vaidlustatavad juhtumid on ainult need, mis ei saa ainult tekstsõnumeid saata ega vastu võtta. Teie juhtumi puhul ei saa te peaaegu üldse tuge. See ei tähenda, et T-Mobile võtaks teid teadlikult toetusest. Tõenäoliselt ei ole nende tehnilise toe meeskonnad, kellega te rääkisite, ainult sellise probleemi lahendamiseks. Tegelikult ei pruugi üldse olla meeskonda ega osakonda, kes oleks koolitatud selliste juhtumite lahendamiseks. Tekstsõnumite saatmine on täielikult automatiseeritud ja nõuab vähe või üldse mitte inimese sekkumist, nii et sellised probleemid nagu teie, on kas põhjustatud midagi väljaspool nende süsteemi, näiteks teie telefoni võimalik sisu / rakenduse probleem või muu võrk.

Kui soovite näha, kas see on telefoniprobleem, kaaluge oma tõrkeotsingu keskendumist esmalt kasutatavas sõnumside rakenduses.

Kontrollige blokeeritud sõnumeid

Üks põhjustest, miks tekstsõnumeid teie postkastis ei kuvata, võib olla tingitud teie varem määratud filtrist. Kui kasutate Samsungi aktsiasõnumirakendust, alustage kontrollimisest Blokeeri sõnumid tunnusjoon. Nii toimige järgmiselt.

1. Avatud Sõnumid rakendus.
2. Puudutage valikut Seaded paremas ülanurgas olev ikoon (kolme punktiga ikoon).
3. Puudutage valikut Seaded.
4. Puudutage valikut Blokeeri sõnumid.
5. Kontrollige kõiki kolme võimalust - Blokeeri numbrid, Blokeeri fraasid, ja Blokeeritud sõnumid.

Pöörake erilist tähelepanu Blokeeri fraasid ja Blokeeri sõnumid kuna teie puuduvad sõnumid võivad olla ühes neist. Konfigureerige need kindlasti, kui leiate, et need sõnumid on siin.

Kui kasutate mitte-Samsungi sõnumsiderakendust, proovige selle seadetega ringi vaadata, kas teil on kontrollimiseks sarnaseid võimalusi.

Veenduge, et sõnumsiderakendusel oleks piisavalt vaba ruumi

Sõnumside rakendus nõuab sõnumite salvestamiseks salvestusruumi. Mõnikord võib salvestusruumi puudumine põhjustada ebakorrapärast käitumist, nii et kustutage kindlasti vanad sõnumid, et sissetulevate tekstsõnumite jaoks oleks vaba tee. Kui soovite lubada rakendusel oma talletusruumi automaatselt hallata, saate lubada kustutada vanad sõnumid. Nii toimige järgmiselt.

1. Avatud Sõnumid rakendus.
2. Puudutage valikut Seadete ikoon paremas ülanurgas (kolme punktiga ikoon).
3. Puudutage valikut Seaded.
4. Puudutage valikut Rohkem seadeid.
5. Liigutage liugurit Kustutage vanad sõnumid paremale.

Pühkige sõnumirakenduse vahemälu ja andmed

Kui soovite teada, kas mõni teie sõnumeid blokeerib tundmatu rakenduseviga, võite proovida tühjendada rakenduse vahemälu ja andmed ning seejärel jälgida, kuidas see päevade või nädalate jooksul töötab. Rakenduse andmete kustutamine toob kaasa teie sõnumite kadumise, nii et kui soovite neist koopiad alles jätta, varundage need kõigepealt Samsung Smart Switchi abil.

Rakenduse vahemälu ja andmete pühkimiseks toimige järgmiselt.

1. Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
2. Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6 või 7 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
3. Seal olles otsige rakendust ja puudutage seda.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Soovite klõpsata nupul Ladustamine.
5. Nüüd peaksite seda selgelt nägema Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed rakenduse nupud.

Probleem 2: Verizon Galaxy märkus 5 ei saada SMS-e iga kuu samal nädalal

Oleme abikaasaga olnud viimased 15 aastat juhtmevaba Verizoniga ühes majas. Alles hiljuti pole meil kodus probleeme olnud. Viimase 2 kuu jooksul tekkis meil probleeme naabruskonnast tekstide saatmisega 1 kuu jooksul igas kuus. Veider on see, et see oli iga kuu sama nädal ja probleem kadus sama kuu päeval. Selle aja jooksul töötasid kõik muud funktsioonid (telefonikõned, Interneti-ühendus, tekstide vastuvõtmine). Probleemiks oli lihtsalt tekstide saatmine ja mitte kõik. Umbes 30% saadeti, kuid ülejäänud 70% ebaõnnestus. Teksti saatmist oodates läheb ühendus enne nurjumist mõnikord 4G-lt 3G-le 1x-le 3G-le jne. Muul ajal jääb see 4G-le ja ikkagi ebaõnnestub.

Võtsime ühendust Verizon Wirelessi toe ja Verizon Wireless Executive VP-ga. Verizoni vastus oli, et asume vähem optimaalse signaalitugevusega piirkonnas, kaebasid vaid 6 inimest ja nende plaan oli mitte midagi teha. Arvestades, et meil pole 15 aasta jooksul probleeme olnud, on kummalisus juhtuda viimase 2 kuu samal nädalal, lahendades end samal kuu päeval ja mõjutades ainult väljaminevaid tekste, ei usu, et probleem on signaalitugevus . Tundub, et telefonides pole midagi valesti ega konflikt rakendustega. Mõlemad telefonid on Samsung Galaxy Note 5, kasutades aktsiasõnumirakendust. Enne operaatori vahetamist või uuema telefoni ostmist loodame, et teil võib olla nõu. - Ej962012

Lahendus: Tere, Ej962012. Kui teie enda teenusepakkuja ei saa aru, mis põhjustab nende pakutava teenuse katkemise ebaõnnestumise, on ka mõni muu meiesugune tugirühm kahjumis. Esiteks ei tea me teie seadmete ajalugu. See tähendab, et me ei saa isegi otsustada, kust teiega veaotsingut alustada. Soovitame siiski viidata meie ettepanekutele Mark ja vaadake, kas mõni neist aitab. Me ütleme, et peaksite isegi kaaluma tehaseseadete lähtestamist, et näeksite, kas pärast on erinevusi.

Teiseks on selline probleem tõenäoliselt võrguga seotud, nii et peaksite jätkama koostööd oma operaatoriga. Teie võrgu tehnilise toe grupp ei saa kõiki probleeme lahendada ja probleemide tõelise põhjuse väljaselgitamine võib võtta aega ja pikka tõrkeotsingut. Kui soovite tõesti selle teema lõpuni jõuda, peate Verizoni töötamiseks kulutama jõupingutusi ja aega.

Probleem 3: Galaxy märkus 5 kaotab signaali ja ütleb pidevalt SIM-kaardi viga

Tere. Mul on juba peaaegu aastaid olnud märkus 5 ja kogu aeg on olnud järjepidev teenimine. Siiski on mul olnud probleeme, kus minu teenus langeb nulli (väike x ilmub sinna, kus vanasti olid teenindusribad, nr 4G). Samuti kaotab mu telefon GPS-signaali, nii et kui ma kasutan kaarte, kaotab mu telefon marsruudi. Kui helistan, siis kõne langeb iga 5 minuti järel 15 minutini ja kui see ütleb, ütleb SIM-kaardi viga. Kas teil on mõtteid selle kohta, mis võib probleeme põhjustada? Tänan abi eest! - Gary

Lahendus: Tere, Gary. Esimene loogiline tõrkeotsing, mida saate selles olukorras teha, on pöörduda oma operaatori poole. Kuigi mõned tehnikud võivad väita, et peaksite kõigepealt tegema telefoni tõrkeotsingu, ütleme, et on olulisem esialgu teada, kas teie piirkonnas on võrguprobleeme. Signaali kadumine on peaaegu alati võrguprobleem, välja arvatud juhul, kui telefonis on juhtunud midagi drastilist, näiteks siis, kui olete selle alla lasknud, märjaks saanud või kui teie tarkvara on segatud. Kui neist asjadest midagi ei juhtunud, peab probleem seisnema võrgus, nii et aja raiskamine on seadme tõrkeotsinguks vaid teine. Lisaks sellele, et edastate teile täpset teavet võrguteenuste seisukorra kohta, võib teie operaatori tehniline tugi aidata teil ka seadme edasises veaotsingus.

Kui teie operaator ütleb, et teie asukohas pole üldse võrguprobleeme, saate seejärel kontrollida, kas SIM-kaardiga on probleeme. Selleks saate selle sisestada teise ühilduvasse telefoni. Kui sama probleem ilmneb teises telefonis, peab SIM-kaardil midagi valesti olema. Laske see probleemi lahendamiseks asendada.

Kui aga probleemi ei esine teises telefonis, peab probleem olema telefonis. Tehase lähtestamine kontrollige, kas see on tingitud tarkvaraprobleemist. Kui pärast tehaseseadete lähtestamist midagi ei muutu, laske telefon parandada või asendada.

Märkus 5 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Lülitage Samsung Galaxy Note 5 täielikult välja.
2. Hoidke kõigepealt nuppu Helitugevuse suurendamine ja Kodu ning hoidke all toitenuppu.
3. Hoidke kolme nuppu all ja kui kuvatakse teade „Samsung Galaxy Note5”, vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
4. Kui Androidi logo kuvatakse, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
5. Teade „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemi taastekuva koos selle valikutega.
6. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage nende valimiseks toitenuppu.
7. Kui protsess on lõpule jõudnud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
8. Taaskäivitamine võib veidi aega võtta, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.