Sisu
Surma must ekraan (BSoD) on üks kardetumaid probleeme, mis kimbutas paljusid nutitelefonide omanikke ja võite sellega kokku puutuda oma uue Samsung Galaxy S8-ga. Leiame, et on vaja avaldada see postitus, mis käsitleb põhimõtteliselt musta ekraani probleemi, et vähemalt anda teile parem idee, mida teha, kui probleem juhtub.
See, et ekraan on must ja reageerimata, ei tähenda, et telefon oleks juba surnud. See võis lihtsalt teadmata põhjusel kokku kukkuda ja oodata, et te midagi uuesti ellu ärkaksite. Musta ekraani probleem võib ilmneda igal ajal, olenemata teie telefoni seisundist. Tavaliselt ei reageeri seade hoolimata toitenupu vajutamisest. See ei pruugi isegi laadimisel vastata.
BSoD erineb probleemist, kus telefon keeldub esimest korda sisse lülitamast, kuna viimane võib olla märk tootmisdefektist. Esimene neist võib olla märk riistvara rikkest, mille on põhjustanud muud tegurid pärast seda, kui olete telefoni paar päeva kasutanud. Kõige tavalisemate tegurite hulka kuuluvad likviidsed ja füüsilised kahjud.
Selles postituses tutvustan teid teie uue Samsung Galaxy S8 tõrkeotsinguga, mida vaevab musta surmaekraani probleem. Niisiis, jätkake selle teema kohta lugemist allpool.
Kuid enne muud, kui teil on praegu oma telefoniga erinevaid probleeme, soovitan teil külastada meie Samsung Galaxy S8 tõrkeotsingu lehte, kuna me oleme juba alustanud tuge meie lugejatele, kellele see seade kuulub. Mõistame, et teie telefon on endiselt uhiuus ja see peaks ideaalselt töötama ilma probleemideta, kuid isegi Samsung ei saa garanteerida, et probleeme ei teki. Siin me pakume oma lugejatele parimat abi, nii et kui me pole teie muret käsitlevaid postitusi avaldanud, võtke meiega ühendust, täites meie Androidi probleemide küsimustiku.
Musta surmaekraaniga Galaxy S8 (BSoD) tõrkeotsing
Mõistan, et teie telefon on endiselt uus ja see peaks ilma probleemideta korralikult töötama, kuid proovime siin välja selgitada, mis on selle probleemi põhjus. Põhimõtteliselt on selle tõrkeotsingu eesmärk see, et me teaksime, kas probleem on väike ja seda saab hõlpsasti lahendada või peate tõesti poodi tagasi minema ja seadme välja vahetama.
Kuigi BSoD on tõsine probleem, oleme juba enne seda palju probleeme kokku puutunud, kuid suutsime seadmed taas ellu äratada. Seda peame siin proovima ja ütlesime, mida peaksite tegema:
1. samm: sundkäivitage oma Galaxy S8, et välistada süsteemi krahhi võimalus
Esimene asi, mida peame eeldama, on see, et telefoni püsivara kukkus teadmata põhjusel kokku. Seda juhtub kogu aeg ja oleme varem näinud sadu selliseid probleeme, et teada saada, et paljud neist olid tõrke tagajärjel. Enne eemaldame tavaliselt aku ja vajutame toitenuppu minut aega, et telefoni mälu vahetuks, kuid kuna teie Galaxy S8-l on eemaldamatu aku, ei saa me seda enam teha. Siiski on üks kombo, mis eemaldab simuleeritud aku ja sellest piisab selle probleemi lahendamiseks, kui see on sama lihtne kui süsteemi krahh või tõrge.
Vajutage ja hoidke 7 sekundit all helitugevuse vähendamise nuppu ja toitenuppu ning telefon võib taaskäivituda normaalselt. Kui see nii on, siis on probleem lahendatud, vastasel juhul peate edasiseks uurimiseks liikuma järgmise sammu juurde.
2. samm: proovige telefoni laadida, et näha, kas see reageerib
Me tahame kindlasti teada, kas teie telefon reageeriks ikkagi, kui ta tuvastaks elektrivoolu voolu oma vooluahelate kaudu. Kui see kuvab tavalist laadimisikooni ja süttib ekraani ülaosas LED-indikaatorit, võime vähemalt öelda, et riistvara võib korras olla, sest kui mitte, siis ei tohiks see laadida. Kuid kui telefon neid märke ei näita, siis tehke sunnitud taaskäivitamise protseduur, kui seade on ühendatud; selle aku võib olla just täielikult tühjenenud, et aku riistvara sisselülitamiseks ja operatsioonisüsteemi laadimiseks pole piisavalt. Kui see ikkagi ei käivitu, on aeg otsida abi tehnikult.
Teisalt, kui telefon laeb trahvi või näitab neid märke, jätke see kümneks minutiks vooluvõrku. Sellest peaks piisama, et saavutada umbes 5% akust või isegi rohkem. Pärast seda proovige telefon sisse lülitada, et näha, kas see vastab. Kui ei, siis tehke veel kord sunnitud taaskäivitamise protseduur ja kui see ikkagi ei reageeri, minge järgmise sammu juurde.
3. samm: proovige telefoni turvarežiimis käivitada, et välistada võimalus, et kolmanda osapoole rakendused põhjustavad probleemi
Kolmandate osapoolte rakendused võivad põhjustada ka süsteemi või püsivara krahhi, eriti need, mis kasutavad liiga palju ressursse, näiteks rasked mängud. Probleem on selles, et me ei tea kindlalt, milline rakendus probleemi põhjustab. Seetõttu peame tegema midagi, et isoleerida kolmanda osapoole sisseehitatud rakendustest ja turvarežiimis käivitamine on parim, mida saate teha:
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
- Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
- Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
- Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
- Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
- Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
Järgides ülaltoodud samme, keelate ajutiselt kõik allalaaditud rakendused ja kolmanda osapoole teenused. Seega, kui üks või mõni neist põhjustab probleemi, peaks telefon edukalt turvarežiimis käivituma. Kui see siiski ebaõnnestub, jätkake järgmise sammuga.
4. samm: proovige oma telefoni taaskäivitada taasterežiimis
Telefon sai musta ekraani ja ei reageeri sellele, mida te teete. Olete just proovinud seda turvarežiimis käivitada ja see ebaõnnestus, nii et nüüd on aeg proovida seda taaskäivitada mõnes muus režiimis - Androidi süsteemi taastes. Peame lihtsalt teadma, kas see on ikka võimeline selles režiimis käivituma, et teada saada, kas riistvara on korras või mitte. Taasterežiimis käivitamiseks proovige neid samme:
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
Kui õnnestub, siis oleme juba poole peal; vähemalt on telefon võimeline riistvarakomponente sisse tooma ja püsivara laadima. Seejärel võite jätkata vahemälu sektsiooni pühkimist, nii et süsteemi vahemälud asendatakse, või võite valida lähtestamise. Kui telefon siiski taasterežiimis taaskäivitamist ebaõnnestus, pole teil muud võimalust, kui tuua telefon tagasi poodi ja lasta see välja vahetada, kuna see on piisavalt selge, et selles on midagi valesti.
VÕTA MEIEGA ÜHENDUST
Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.
