• Siit saate teada, kuidas tuvastada #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) tõrkeotsingut, mis ei lae ja kuvab jätkuvalt veateadet „Laadimisportis tuvastatud niiskus”.
• Galaxy S7 annab pidevalt teada, et see on laadijaga ühendatud, isegi kui see pole ühendatud.
• Kasutaja teatas, et tema uus S7 vilgutab oma ekraani iga 10 sekundi tagant, laadides samal ajal läbi teise laadija.
• Galaxy S7 lihtsalt pimenes ja keeldub laadimisest.
• Telefon ei käivitu edukalt ja jääb Samsungi ekraanile kinni, kui sinine LED-tuli põleb.
• Uhiuus S7 ei võta karbist laadimist. Mida peaksite tegema, kui see juhtub teiega?

A: Esiteks on üks viis kontrollida, kas telefon sai veekahjustusi. Pange SIM-kaardi salv välja ja vaadake siis väikest kleebist, mille leiate SIM-kaardi pesast. Kui kleebis on punane, roosa või lilla, siis oli see veekahjustatud. Kui see siiski valgeks jäi, siis veekahjustusi pole. Sadama piirkonnas võib siiski olla vaid vedelaid jääke. Proovige selle puhastamiseks kasutada Q-otsikut või fööni, et sinna sooja õhku puhuda. Pärast seda taaskäivitage telefon.

Teiste sama probleemiga kokku puutunud S7 kasutajate teadete põhjal pidid mõned neist ootama kaks kuni neli tundi, enne kui telefon jälle normaalseks hakkas, samas kui teised ütlesid, et nad pidid ootama vaid tund või kaks. Pole ühtegi teadet, mis viitab sellele, et see on viga, seega pidi teie seade tuvastama veejäägid, mis toimivad niimoodi.

Kui see siiski püsib, peaksin minu arvates kaaluma oma teenusepakkuja pakkumist.

Q: “Minu uus telefon annab mulle pidevalt teada, et see on ühendatud laadimiseks või ülekandevalikute valimiseks. Hoolimata sellest, et mu telefoni pole ühendatud. Juhtub pidevalt ja väljalülitatult. Telefon on võib-olla 3 nädalat vana ega ole vett kahjustanud ega maha kukkunud. Palun aidake.”

A: Kõige sagedamini, kui telefon toimib nii, nagu oleks see ühendatud arvuti või laadijaga, isegi kui see pole ühendatud, siis segab seadme utiliidipordi sageli vesi. Mõistan, et ütlesite, et teie telefon pole veekahjustatud ja ma ei taha teie öeldut halvustada ) või mitte. Kui see juhtus, põhjustab see probleemi. Kui LDI jäi vähemalt valgeks, võite olla kindel, et niiske võib olla lihtsalt USB-pordi piirkonnas ega ole jõudnud ühegi olulise komponendini. Fööniga sooja õhu puhumine lahendab probleemi või võite lasta tehnikul sellele pilk peale heita.

Q: “Sain oma telefoni nädal tagasi. Kui ma seda oma töökohal laadin, vilgub ekraan umbes iga 10 sekundi järel. Kui teil on kodus laadijaga telefoni, laadige probleem. Mõlemad laadijad on suhteliselt vanad. Kas see on laadija probleem või midagi muud. Enne seda kasutatud S3 miniga ei olnud probleeme.”

A: Kuna see juhtub ainult siis, kui telefoni laaditakse teie kontoris selle laadija abil, on ilmne, et see on laadija probleem? Asi on selles, et me ei tea täpselt, milline laadija see on, kuid kui palju voolu see annab, nii et me tõesti ei saa aru, mis sellel viga on. Aga kui võin küsida, miks te ei kasuta oma telefoniga kaasas olnud laadijat?

Q: “Kõigepealt külmub, nii et ühendasin selle vooluvõrku, läksin magama ja ärgates oli hästi. Siis vähem kui päev hiljem juhtus see uuesti, ainult et see ei kao kuhugi, nii et ma läksin magama (ühendasin selle uuesti vooluvõrku, kuid see ei näidanud kunagi mingeid laadimise märke). Ärgates oli see lihtsalt must ekraan, nii et arvasin, et see on ennast jälle rebastanud, kuid nuppu vajutades ei juhtunud midagi. See jäi mustaks, ma ei kuulnud ühtegi märguannet, helin ei andnud märku, kui helistasin, ja märguandetuli ei vilgunud ka. Proovisin toitenuppu ja helitugevuse vähendamise klahvi all hoida, kuid tulutult. See telefon on võib-olla 2 nädalat vana.”

A: Esiteks eeldan, et teie telefon ei kannatanud mingit vett ega füüsilisi kahjustusi, sest kui see juhtus, pole mõtet tõrkeotsingut otsida. Seda öeldes osutavad teie mainitud probleemi sümptomid ühele lihtsale probleemile - süsteemi krahhile.

Saan aru, et proovisite sunnitud taaskäivitamise protseduuri juba tulutult teha, kuid mul on tunne, et teete seda valesti. Ütlesite, et proovisite toitenuppu ja helitugevuse vähendamise klahve koos hoida. Seal on väike probleem ja lubage mul lühidalt selgitada, mis see on.

Näete, kui vajutate ja hoiate toitenuppu all, reageeriks telefon (normaalses olekus) sellele kohe. Siiski, kui vajutate ja hoiate all helitugevuse vähendamise klahvi (või mõnda muud nuppu), hoolimata sellest, kui kaua see on, ei reageeri seade sellele.

Niisiis, tehke selle probleemi lahendamiseks veel kord sunnitud taaskäivitamise protseduur, kuid seekord tehke seda niimoodi; vajutage ja hoidke all helitugevuse vähendamise klahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all. Hoidke neid 10 sekundit all või kuni telefon taaskäivitub.

Loodan, et see aitab.

Q: “Minu Samsung Galaxy S7 ei käivitu. See on Samsungi ekraanil kinni sinise LED-tulega ja 2 alumist nuppu põlevad. Olen proovinud lähtestamist ja taaskäivitamist ning midagi ei näi töötavat.”

A: Kuidas võiksite proovida lähtestada telefoni, mis isegi ei käivitu? Teate, me oleme alati valmis oma lugejaid aitama, kuid te ei eelda, et me pakume probleemile lahenduse, kui meil pole veaotsingu protseduuride alustamiseks palju teavet.

Mis teie puhul juhtus telefoniga enne selle probleemi algust? Kas värskendus oli olemas? Kas telefon tardus, lagunes või taaskäivitus ise? Kas see kukkus või uppus vette?

Aga hei, proovige helitugevuse vähendamise ja toitenuppu kümme sekundit koos hoida ja vaadake, kas see taaskäivitub. Kui ei, siis laske tehnikul seda teie eest kontrollida.

Q: “Sain telefoni mõni päev tagasi ja installisin sellele rakendusi, aku vajas laadimist, nii et panin seadme laadima. Alguses oli kõik korras, telefon näitas välgumärki, mis näitas, et see laadib.

Tunni aja pärast läksin telefoni kontrollima, et välgumärk oli endiselt olemas, kuid see laadimise asemel laadis selle alla. Ma mäletan konkreetselt, et see oli 20%, kui ma esimest korda laadima jätsin, kuid kui seda kontrollima läksin, oli see langenud 14% -ni. See jätkus ikkagi, kui proovisin kasutada erinevaid pistikuid ja kui proovisin seda kasutada sülearvuti kaudu lõpuks langes telefon 0% tasemele ja on nüüd välja lülitanud, telefon ei lülitu nüüd sisse ega registreeri ühtegi tasu.”

A: See on täiesti uus telefon ja see peaks töötama tõrgeteta. Ma arvan, et probleem on sellega seotud juba alates 1. päevast, seega pole mõtet karbist välja tulnud seadet vigastada. Peaksite pidama läbirääkimisi asendamise üle, kui võite selle defektse vastu vahetada täiesti uue seadme.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.