Sisu

• Galaxy S7 Edge ei saa kõne ajal teisi kõnesid vastu võtta, kuid kasutaja saab kõnesid tundmatutelt numbritelt
• Kõned lähevad otse Galaxy S7 Edge'i kõneposti
• WhatsAppi ja Skype'i kõned katkevad, kui Galaxy S7 Edge ekraan välja lülitatakse
• Galaxy S7 Edge ei esita kõne saabumisel helinat

Lisaks tekstisõnumitele on telefonikõnede tegemine ja vastuvõtmine veel üks põhiteenus, mida iga telefon peaks suutma probleemideta rahuldada, kuid me saame selle kohta kaebusi #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) omanikelt. Kuigi me käsitlesime juba mõnda seotud küsimust, oleme kohustatud vastama oma lugejate uutele kaebustele.

Vastus: Me ei tea kindlalt, kas probleemi põhjustas mõni teie rakendus, püsivara probleem või probleem riistvaraga. See tähendab, et kõigepealt on lihtsam pärast rakendusi minna, nii et probleemi isoleerimiseks proovige oma telefoni taaskäivitada turvarežiimis:

1. Hoidke toitenuppu all.
2. Niipea kui näete ekraanil ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, vabastage toitenupp ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
3. Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
4. Võite selle vabastada, kui näete ekraani vasakus alanurgas ‘turvarežiimi’.

See protseduur paneb telefoni tegelikult diagnostilisse olekusse, kus töötavad ainult eelinstallitud rakendused ja teenused. Selles olekus proovige telefonikõnesid teha ja vaadake, kas probleem ikka esineb. Kui see nii ei ole, siis on probleemi põhjustanud rakendus; peate selle leidma ja desinstallima. Kui teil pole aga aimugi, kumb probleemi põhjustab, on parem varundada oma andmed ja lähtestada telefon. See peaks probleemi lahendama.

Teiselt poolt, kui probleem ilmneb isegi siis, kui telefon on turvarežiimis, peaksite järgmine asi minema püsivara järele, eriti kui värskendasite oma seadet. Vahemälu sektsiooni pühkimine kõigi süsteemi vahemälude kustutamiseks on siinkohal kõige loogilisem asi, kuna sagedamini rikutakse vahemälusid ning kui nad seda teevad ja süsteem neid jätkuvalt kasutab, võivad sellised asjad juhtuda. Proovige järgida neid samme ja vaadata, kas probleem lahendatakse:

1. Lülitage telefon välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on vahemälu sektsiooni pühkimise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Lõpuks, kui probleem jäi pärast süsteemi vahemälu kustutamist, pole teil muud võimalust kui seadme lähtestamine. See protseduur on viimane, kuna peate oma andmete ja failide varundamisega vaeva nägema.

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all. MÄRGE: Pole tähtis, kui kaua vajutate ja hoiate all klahve Kodu ja Helitugevuse suurendamine, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu, hakkab telefon reageerima.
3. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma. MÄRGE: Enne Android-süsteemi taastemenüü kuvamist võib ekraanil kuvada mitu sekundit teadet „Süsteemivärskenduse installimine”. See on vaid kogu protsessi esimene etapp.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui probleem püsib ka pärast lähtestamist, siis on probleem riistvaras. On aeg saata telefon kontrollimiseks või parandamiseks.

Galaxy S7 Edge ei saa kõne ajal teisi kõnesid vastu võtta, kuid kasutaja saab kõnesid tundmatutelt numbritelt

Probleemid: Mul on probleeme sellega, et ma ei saa teise kõne ajal kõnesid vastu võtta. Teine kord, kui saan kõnesid tundmatute numbritega, vastan, kui nad mulle vastasid, et nad ei helista mulle tundmatute numbritega.

Vastus: Kas probleem algas hiljuti või oli see juba olemas alates 1. päevast, peaksite selle kohta oma teenusepakkujalt helistama. Ilmselt saate kõnesid suurepäraselt vastu võtta, seade lihtsalt ei võta vastu muid kõnesid, kui olete juba teise telefoniga ühendatud. Põhimõtteliselt mõjutab probleem ka seadme suutlikkust konverentskõnesid teha, mistõttu arvan, et see probleem on seotud võrgupoolega ja me ei saa sellega palju teha.

Mis puudutab teie teist probleemi, siis ma ei tea, kas seda juhtub sagedamini, kuid kas see ei tulnud teile meelde, et võib-olla oli see lihtsalt teises otsas tehtud viga? Pealegi saate kõne vastu teie, nii et telefoniga pole probleeme.

Kõned lähevad otse Galaxy S7 Edge'i kõneposti

Probleem:  Ma ei saa ühtegi kõnet. Ma võin välja helistada, kuid kui nad üritavad mulle helistada, läheb see otse VM-i.

Vastus: See on teenusega seotud probleem, täpsemalt konto probleem. Asi pole selles, et saaksite midagi teha, mis seda parandaks ... välja arvatud muidugi, kui helistate oma teenusepakkujale. Ajal, mil töötasin USA ühe Telcose tehnilise toena, puutun selle probleemiga sageli kokku ja keelan konto uuesti ning luban selle uuesti teenuse taastamiseks ja probleemi lahendamiseks. Nii et palun helistage oma teenusepakkujale ja teatage probleemist. Lase esindajal see teie jaoks parandada.

WhatsAppi ja Skype'i kõned katkevad, kui Galaxy S7 Edge ekraan välja lülitatakse

Probleem: WhatsAppi ja Skype'i kõned katkestatakse, kui mobiilse andmeside kasutamise ajal ekraan välja lülitatakse. Mul on väga kahju öelda, et see telefon on kasutu, kui ma ei saa skype'ile, whatsappile ja teistele helistada.

Vastus: Esmalt veenduge, et energiasäästurežiim pole lubatud, kuna mobiilne andmeside ja muu traadita ühendus võib telefoni jõudeolekul olla keelatud. Pärast selle kontrollimist ja probleem ilmneb, proovige siis näha, kas mõlema rakenduse puhul on taustandmete kasutamine piiratud.

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Leidke ja puudutage valikuid Seaded.
3. Valige Andmekasutus.
4. Kerige alla, et teada saada, kas mõlemad rakendused on piiratud.
5. Tehke vajalikud muudatused.

Kui probleem ilmneb ka pärast seda, võib ka Google Play teenused olla piiratud taustandmete kasutamisega. Tehke samad toimingud nagu eespool ja tehke vajalikud muudatused.

Kui rakendused on piiratud taustandmete kasutamisega, katkestatakse nende ühendus telefoniga jõudeoleku ajal. Taustaandmete kasutamine toimub siis, kui telefon on tegevusetu, kuid rakendused on endiselt värskenduste hankimiseks oma serveritega ühendatud.

Galaxy S7 Edge ei esita kõne saabumisel helinat

Probleem: Kui keegi on rakenduses või telefonil on avatud rakendus, kui keegi helistab telefonile, kuvatakse ainult hüpikaken, kuid telefon ei helise. See on täiesti vaikne. Isegi kui heli on sisse lülitatud jne. See juhtub ainult siis, kui ekraanil on avatud mõni rakendus. Palun aidake.

Vastus: Telefoni teade võib olla mingil põhjusel blokeeritud. Kui saate selle blokeeringu tühistada, esitab telefon helina saabumisel uuesti helinat. Proovi seda…

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Leidke ja koputage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused ja seejärel Rakendushaldur.
4. Pühkige vahekaardile KÕIK.
5. Leidke telefon (või helistaja) ja puudutage seda.
6. Tehke vajalikud muudatused.

Loodan, et see aitab.

VÕTA MEIEGA ÜHENDUST

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.