Sisu

• Galaxy S8 tõrkeotsing rakendusega Messenger, mis pidevalt kokku jookseb

Teie Samsung Galaxy S8-le on eelinstallitud ainult Facebook. See on Messenger, privaatsõnumite lugemiseks ja kirjutamiseks peate selle tõesti alla laadima ja installima. Kuid asi on selles, et need rakendused on sügavalt integreeritud: kui üks kukub kokku, võib see kindlasti ka teist mõjutada ja kokku kukkuda.

Oleme juba käsitlenud probleemi, milles Facebook pidevalt Galaxy S8-le kokku kukub, nii et selles postituses käsitlen peaaegu sarnast probleemi, kuid seekord on see Messenger. Oleme oma lugejailt tegelikult saanud üsna palju kaebusi, mis viitavad sellele, et ka see rakendus kukub kokku sama palju kui Facebook, mistõttu peame selle jaoks eraldi postituse kirjutama.

Meie kogemuste põhjal on rakenduse krahhide kõige levinumad põhjused järgmised:

• Kokku kukkunud rakendus võib vajada värskendamist
• Selle vahemälu ja / või andmed võivad olla rikutud ja need tuleb kustutada
• Teised rakendused võivad olla kokku kukkunud ja mõjutanud kõnealust rakendust
• Teie telefonil võib olla püsivara probleeme

Neid asju silmas pidades proovime teie Galaxy S8 veaotsingut selle Messengeri rakenduse krahhi korral, kuid teeme seda turvaliselt - ohutult nii teie telefoni, failide kui ka andmete jaoks.

Kuid enne muud, kui teil on praegu oma telefoniga erinevaid probleeme, soovitan teil külastada meie Samsung Galaxy S8 tõrkeotsingu lehte, kuna me oleme juba alustanud tuge meie lugejatele, kellele see seade kuulub. Mõistame, et teie telefon on endiselt uhiuus ja see peaks ideaalselt töötama ilma probleemideta, kuid isegi Samsung ei saa garanteerida, et probleeme ei teki. Siin me pakume oma lugejatele parimat abi, nii et kui me pole teie muret käsitlevaid postitusi avaldanud, võtke meiega ühendust, täites meie Androidi probleemide küsimustiku.

Galaxy S8 tõrkeotsing rakendusega Messenger, mis pidevalt kokku jookseb

Kui rakendus kokku jookseb, võib juhtuda kaks asja; kas see sulgub ilma igasuguse hoiatuseta või näitab viga, sellisel juhul oleks see „Kahjuks on Messenger peatatud“ ja teil on ainult kaks võimalust, et ajutiselt ekraanil kuvatavast väikesest aknast vabaneda või ARUANNE, kuid ükski neist ei lahenda probleemi tegelikult.

Kuid ärge muretsege, kuna kolmandate osapoolte rakenduste põhjustatud probleeme on lihtne lahendada, see pole erand. Niisiis, jätkake allpool lugemist, et teada saada, milliseid samme selle vea parandamiseks teha:

1. samm: kui võimalik, värskendage Messengeri

Oleme varem näinud sarnaseid juhtumeid, mis olid põhjustatud ühilduvusprobleemist. Näiteks on teie telefon hiljuti oma püsivara värskendanud ja varsti pärast seda ilmub see tõrge, siis on tõenäoline, et Messengeri versioon ei ühildu enam uue püsivara abil. Kuid selliste suurte ettevõtete nagu Facebook väljatöötatud rakenduste hea külg on see, et need on alati ajakohased. Uue püsivara kasutuselevõtu hetkel levitavad arendajad probleemi lappimiseks ka oma rakenduste jaoks uue värskenduse. Võite saada uue värskenduse kohta märguandeid ja võib-olla mitte, seega on parem, kui algatus teada saada, kas värskendus on saadaval, pärineb teie käest. Seda öeldes saate siit teada, kas Messengeri jaoks on värskendus:

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikut Play pood.
3. Puudutage menüüklahvi ja seejärel valikut Minu rakendused. Rakenduste automaatse värskendamise hoidmiseks puudutage märkeruudu märkimiseks valikuid Menüü> Seaded ja seejärel valikut Rakenduste automaatne värskendamine.
4. Leidke Messenger ja koputage seda ning seejärel puudutage käsku Värskenda. Kui nupp Värskenda on hall, tähendab see, et rakenduse jaoks pole värskendust saadaval.

Pärast seda proovige teada saada, kas on olemas ka Facebooki rakenduse enda värskendus, ja värskendage seda võimaluse korral. Need rakendused on omavahel tihedalt ühendatud ja üks võib põhjustada teise krahhi.

2. samm: tühjendage Messengeri vahemälu ja andmed

Sõltumata sellest, kas värskendasite rakendust või mitte, kui viga ilmub ikkagi iga kord, kui seda kasutate, peaksite lähtestama selle vahemälu ja andmed. Te ei kaota midagi, kui seda teete, sest rakendus töötab kliendina ja teie sõnumid on tegelikult teie konto all Facebooki serverites. Põhimõtteliselt on see protseduur ohutu:

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
3. Leidke Messenger ja koputage seda.
4. Puudutage valikut Salvestusruum.
5. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
6. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.

Kui see on rakenduse taseme probleem, võib see samm olla ainus asi, mida peate tegema. Kui probleem püsib, jätkake järgmise sammuga.

3. samm: taaskäivitage telefon turvarežiimis

Esiteks, telefoni taaskäivitamine turvarežiimis ei lahenda probleemi, kuid annab teile selgema ülevaate sellest, mis teie telefoniga tegelikult toimub. See isoleerib probleemi kohe, kuna kõik kolmanda osapoole rakendused on ajutiselt keelatud. Seega, kui probleemi põhjustas üks või mõni teie alla laaditud ja installitud rakendus, ei pruugi viga ilmuda, kui teie S8 on selles keskkonnas. Nüüd saate telefoni turvarežiimis käivitada järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Kui olete selles režiimis oma telefoni edukalt käivitanud, proovige Messengeri abil teada saada, kas viga teid ikka tervitab, ja kui jah, siis minge muidu järgmise sammu juurde, uurige, milline rakendus seda käivitab, ja desinstallige see :

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
3. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
4. Puudutage soovitud rakendust.
5. Puudutage käsku Desinstalli.
6. Puudutage kinnitamiseks uuesti Desinstalli.

4. samm: desinstallige Messenger ja seejärel installige see uuesti

Eeldades, et probleem ilmneb endiselt siis, kui telefon on turvarežiimis, peaksite proovima rakenduse Messenger desinstallida ja seejärel uuesti installida. Desinstallige see nii:

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
3. Leidke Messenger ja koputage seda.
4. Puudutage soovitud rakendust.
5. Puudutage käsku Desinstalli.
6. Puudutage kinnitamiseks uuesti Desinstalli.

Ja nii laadite Messengeri alla ja installite uuesti:

1. Avakuval navigeerige: Rakendused> Play pood.
2. Puudutage Google Play otsinguriba (ülaosas), seejärel sisestage Messenger ja valige see loendist.
3. Puudutage nüüd nuppu Install.
4. Jätkamiseks vaadake üle vajalikud rakenduse load ja puudutage siis Nõustu.

Pärast Messengeri desinstallimist ja uuesti installimist ilmub tõrge ikka veel, pole teil muud võimalust kui telefoni lähtestamine.

5. samm: varundage oma failid ja andmed ning lähtestage seejärel Galaxy S8

Nagu ma varem ütlesin, on viga „Kahjuks Messenger on peatatud” väike probleem ja seda on väga lihtne parandada, kuid kui see jätkab teid kõigi ülaltoodud toimingute järel, siis peate lähtestama. See kindlasti probleemi lahendab, kuid siis peate oma oluliste failide ja andmete varundamise vaeva nägema, kuna need kustutatakse.

Pärast varundamist järgige tehaseseadete lähtestamise kaitse keelamiseks neid samme, et teid oma seadmest ei lukustataks:

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
3. Puudutage valikut Kontod.
4. Puudutage valikut Google.
5. Kui seadistatud on mitu kontot, puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
6. Puudutage kolme punkti ikooni.
7. Puudutage käsku Eemalda konto.
8. Puudutage valikut Eemalda konto.

Seejärel järgige telefoni lähtestamiseks neid samme:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta „andmete pühkimine / tehase lähtestamine.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
7. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Loodan, et suutsime teie telefoniga probleemi lahendada.

Samuti võiksite lugeda:

• Samsung Galaxy S8 näitab jätkuvalt viga „Kahjuks on kontaktid peatatud” [Veaotsingu juhend]
• Samsung Galaxy S8 Plus näitab jätkuvalt viga „Kahjuks on Internet peatatud” [Veaotsingu juhend]
• Miks Facebook kogu aeg minu Samsung Galaxy S8-le kokku kukub? Selle parandamiseks toimige järgmiselt.
• Kuidas parandada Samsung Galaxy S8 tõrget "Kahjuks on seaded peatatud" [Veaotsingu juhend]
• Kuidas parandada Samsung Galaxy S8 veateavet "Kahjuks on galerii peatatud" [Veaotsingu juhend]

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.