Sisu
Kas olete sattunud olukorda, kus teie seade ühendub WiFi-ga, kuid ei suuda Internetti tegelikult käima saada? Tänases # GalaxyS7 väljaandes käsitleme seda probleemi. Me teame, et paljud Androidi kasutajad, kes satuvad sarnase olukorraga, leiavad loodetavasti selle juhendi.
Tänane probleem: Galaxy S7 ühendub WiFi-ga, kuid tal pole Internetti
Mul on probleem oma Samsung Galaxy S7-ga seoses selle ühendusega wifi-ga. WiFi-võrguga ühenduse loomisel öeldakse, et IP-aadressi ei leitud. Pärast IP-staatiliseks muutmist ja õigete küsitud aadresside sisestamist vajutasin nuppu Salvesta ja ühendan võrguga. WiFi loeb olevat ühendatud, kuid minu telefoni ei laadita midagi. Minu brauser hakkab lehte laadima ja peatub peaaegu koheselt ning teised rakendused ja Google Play pood ütlevad, et nad ei saa ühendust luua. Sel ajal, kui telefon kuvab minu wifi võrguga ühendatud, muutsin just staatilist IP-d. - Mark
Lahendus: Tere, Kostis. WiFi-võrguga ühenduse loomine ei tähenda tingimata, et Interneti-ühendus oleks kohe olemas. Pidage meeles, et teie võrguga S7 ühendatud wifi-võrk toimib teie seadme ja Interneti vahel nagu keskmine mees. Võimalik, et telefon võib olla ühendatud, kuna teate võrgu nime ja teil on võrgu pääsukood, kuid wifi võib olla problemaatiline, kuna see ei saa mingil põhjusel Interneti-ühendust luua. Ütlematagi selge, et peate kõigepealt teadma, kus probleem asub, et saaksite sellega korralikult toime tulla. Allpool on toodud täpsed sammud, mida peate tegema.
Ärge kasutage staatilist IP-d
Kui te ei tea, mida teete, pole staatilist IP-d tõesti soovitatav kasutada. Staatilise IP-seadistuse väärtuste käsitsi sisestamisega on oht, et tekitate sarnase probleemi. Näiteks kui teil jäi IP-aadressi või lüüsi sisestamisel mõni number või punkt puudu, ei pruugi Internet teie seadmes töötada. Sama kehtib ka siis, kui sisestate DNS-serverite jaoks vale teabe. Nii et jällegi, kui te pole kindel, et teete õiget staatilist seadistust, ütleme, et lülitate selle asemel tagasi DHCP seadistamisele. Veaotsingu eesmärgil soovitame proovida ka DHCP-seadistust, et näha, kas sellel on erinevusi. Kui olete seda juba proovinud, jätkake järgmise sammuga.
Kontrollige, kas wifi töötab
Järgmine loogiline tõrkeotsingu samm on tagada, et teie wifi töötab. Seda saab hõlpsalt lihtsalt ühendada teise seadme sellega, et näha, kas see suudab Interneti-ühenduse luua. Kui teine seade ühendub teie wifi trahviga ja saab Interneti-ühenduse, tähendab see, et viga on teie S7-s. Järgmine tõrkeotsingu komplekt peaks keskenduma teie telefonile, mitte wifi-võrgule.
Teisest küljest, kui teine seade käitub täpselt samamoodi nagu teie S7, siis on see tõenäoliselt wifi probleem. Selle põhjuseks võib olla ruuteri valesti seadistamine, ruuteri riistvaraprobleem või Interneti-teenuse pakkuja (ISP) probleem. Põhjuste eraldamiseks peate helistama oma Interneti-teenuse pakkujale, et need aitaksid teil tõrkeotsingut teha.
Kontrollige, kas teil on aeglase ühenduse probleem
Mõnikord võib aeglase ühenduse probleemi ekslikult pidada täielikuks probleemiks või mitte. Aeglase ühenduse all mõtleme, et teie wifi on tegelikult Internetiga ühendatud, kuid see on nii aeglane, et lehti ei pruugita laadida või tunduvad, et rakendused ei suuda sisu üldse alla laadida. Aeglase ühenduse probleem ilmneb sageli siis, kui on liiga palju sama ribalaiusega seadmeid, mis jäävad teistele seadmetele, kuna nad ei saa Internetiga usaldusväärselt ühendust luua. Kui teie WiFi-ga on ühendatud palju seadmeid, kaaluge kõigi nende, välja arvatud teie S7, lahtiühendamist ja vaadake, mis juhtub. Kui teie S7 loob Interneti-ühenduse, siis peaksite haldama, kui palju seadmeid peaks saama wifi-d kasutada, et saaksite oma S7-d sirvimisel kasutada. Kui teil on aeglane Interneti-ühenduse tellimisplaan, rääkige oma Interneti-teenuse pakkujaga, et ta saaks teile kiiremat Interneti-kiirust pakkuda.
Käivitage turvarežiim
Kui teie WiFi-võrgul pole midagi valesti pärast seda, kui olete kontrollinud, et muud seadmed saavad Interneti-ühenduse luua ja aeglase ühenduse probleem puudub, on teie järgmine tõrkeotsinguks seade taaskäivitamine turvarežiimis. See võimaldab teil teada saada, kas probleemi põhjustab kolmanda osapoole rakendus.
Turvarežiim on tarkvarakeskkond, mis töötab ainult Androidi koos eelinstallitud rakendustega. Kõiki rakendusi, mille lisasite pärast seadme esmakordset seadistamist, ei lubata käitada. Kui teie wifi-ühendus töötab turvarežiimis normaalselt, on teil rakendusega seotud probleem käsil.
Kui soovite teada, kuidas S7 turvarežiimi käivitada, toimige järgmiselt.
- Lülitage oma Galaxy S7 välja.
- Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
- Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
- Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
- Kontrollige probleemi.
Kui teie wifi töötab turvarežiimis hästi, võite kihla vedada, et probleemi põhjustab mõni rakendus. Kuna turvarežiimis ei õnnestu täpselt tuvastada, milline rakendus on problemaatiline, peate selle tuvastamiseks kulutama veidi aega. Pidage meeles, et turvarežiim on tööriist, mis peaks aitama teil teada saada, kas mõni teie lisatud rakendustest on problemaatiline. Kui arvate, et see on nii, siis peaksite selle rakenduse leidmiseks tegema katse-eksituse meetodil. Põhimõtteliselt on vaja vaid rakendused eraldi desinstallida ja probleem otsida. Allpool on toodud konkreetsed toimingud, mida saate proovida.
- Käivitage S7 turvarežiimis.
- Jälgige telefoni ja vaadake, kas wifi töötab normaalselt või mitte.
- Kui wifi töötab korralikult, soovite jätkata rakenduse desinstallimist.
- Taaskäivitage telefon tavarežiimile.
- Kontrollige probleemi.
- Kui probleem taastub, korrake samme 1–5.
Jätkake sama tsüklit, kuni olete probleemse rakenduse tuvastanud.
Lähtestage võrguseaded
Teine oluline tõrkeotsingu samm, mida saate sel juhul teha, on võrguseadete lähtestamine. Kuidas seda teha:
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Üldine haldamine.
- Puudutage käsku Lähtesta.
- Puudutage käsku Lähtesta seaded.
- Puudutage käsku Lähtesta võrguseaded.
- Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
- Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.
Lähtesta seaded
Veel üks võimalus, mida saate selles olukorras proovida, on kõigi seadete lähtestamine vaikeväärtustele ilma telefoni tegelikult pühkimata, nagu tehaseseadete lähtestamine. Loodetavasti kustutate seadme kõigi tarkvaraseadete lähtestamise abil ka tundmatu vea, mis põhjustab teie WiFi-probleemi.
S7 seadete lähtestamiseks tehke järgmist.
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Üldine haldamine.
- Puudutage käsku Lähtesta.
- Puudutage käsku Lähtesta seaded.
- Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
- Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.
Tehaseseadete taastamine
Ideaalis peaks probleem olema praeguseks juba lahendatud, kuid kui see pärast kõigi meie ettepanekute tegemist ikka ei tööta, peaksite kaaluma telefoni tehaseseadetele lähtestamist.
Tehase lähtestamine kustutab ka teie isikuandmed, seega varundage need kindlasti enne selle lahenduse valiku proovimist.
S7 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
- Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
- Valimiseks vajutage toitenuppu.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
- Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
- Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
- Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
