Sisu

• Probleem nr 1: Kuidas lahendada Samsung Galaxy S9 Plus teenuseprobleeme
• Probleem nr 2: mida teha, kui teie Galaxy S9 kõnepost lakkas töötamast
• Probleem nr 3: Galaxy S9 ekraan muutub mustaks ja ei lülitu sisse
• Probleem nr 4: Galaxy S9 ei laadita ei traadi ega traadita laadija abil

Tere, Androidi fännid! Tere tulemast # GalaxyS9 tänasele tõrkeotsinguepisoodile. Oleme viimase paari päeva jooksul selle seadme kohta palju küsimusi saanud, nii et allpool on vastus mõnele neist.

Probleem nr 1: Kuidas lahendada Samsung Galaxy S9 Plus teenuseprobleeme

Ma reisin palju rahvusvaheliselt, kuid peamiselt kasutan Interneti-teenuse pakkujat avamerel suhtlemiseks. Viimane kojusõit täiendasin ettemakstud andmeid ja telefoni uuesti, kuid ei saanud helistada. Ma näen, et see valib, kuigi pole müra, ja siis katkestab ühenduse. Samuti leidsin, et ma ei saa kõnesid vastu võtta. Viisin teenusepakkujale Telecom, kes olid kasutud, nagu ka kõnekeskus. Poest lahkudes proovisin telekommunikatsiooni pakkujat käsitsi valida ja ma sain 3 kõnet teha, siis see peatus uuesti. Ma ei saanud enam helistada ja kõnesid vastu võtta. Aga kui ma saan lisada whatsappi kaudu Interneti-ühenduse ja Interneti-teenuse pakkujate kõned, on wechat korras nagu ka veebis surfamine. sms-sõnumeid, mida saan saata ja vastu võtta, kuid lihtsalt pole häälkõnesid. Vahetasin oma sim-kaardi teise telefoni vastu ja ma ei saanud probleeme teha ja kõnesid vastu võtta. Seejärel sisestasin oma S9-sse teise SIM-kaardi ja jälle ei olnud probleeme, sain helistada ja kõnesid vastu võtta. See on probleem ainult minu telefoni SIM-kaardiga. pärast seda sain sõnumeid "Teenust pole, valitud võrk (säde nz) pole saadaval". Telecom soovitas lõpuks, et see on 100% riistvara, ja tagastage see Samsungile, mis minu arvates ei lahenda nende sim-kaardi ühilduvusega seotud probleeme. Kas see võib olla vigane antenn, nagu Telecom soovitab, või sims? Kas ma saan midagi proovida, kui see on antenn? Ps Ma ei leia Uus-Meremaad teie rippmenüüst riigiotsingus.

Lahendus: Me ei arva, et see on antenniprobleem, kuna ütlesite selgelt, et telefon suudab teise SIM-kaardiga tavalisi võrgufunktsioone teha. Tõenäoliselt võib tõrke põhjus olla üks või mõned teie võrguseadetest. Kui see pole seadete probleem, võib selle taga olla kolmanda osapoole rakendus või opsüsteemi viga. Probleemi tõrkeotsinguks järgige meie allolevaid soovitusi.

Lähtestage võrguseaded

Nagu iga teine ​​telefon, tugineb ka teie S9 teie operaatori võrguga suhtlemiseks õigele võrguseadistusele. Mõnikord võivad võrguseaded olla aegunud või rikutud. Veendumaks, kas teil on võrguseadete probleem, lähtestage kõik võrguseaded järgmiste sammudega. Võrguseadete lähtestamine lähtestab kõik andmesideühendused tehase vaikeseadetele. Järgmised muudatused toimuvad võrguseadete lähtestamise kaudu.

• Salvestatud WiFi-võrgud kustutatakse.
• Seotud Bluetooth-seadmed kustutatakse.
• Taustandmete sünkroonimise seaded lülitatakse sisse.
• Andmete piiramise seaded rakendustes, mille klient on käsitsi sisse / välja lülitanud, lähtestatakse vaikeseadele.
• Võrgu valimise režiim seatakse automaatseks.

Järgmine seadmeühenduse olek on vaikimisi seade esmakordsel sisselülitamisel.

• Lennukirežiim: VÄLJAS
• Bluetooth: VÄLJAS
• Andmeside rändlus: VÄLJAS
• Mobiilne leviala: VÄLJAS
• VPN: VÄLJAS
• Mobiilne andmeside: SEES
• WiFi: VÄLJAS

Võrgu lähtestamiseks toimige järgmiselt.

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid General Management> Reset> Reset network settings.
3. Puudutage käsku Lähtesta seaded.
4. Kui olete PIN-koodi seadistanud, sisestage see.
5. Puudutage käsku Lähtesta seaded. Kui olete lõpetanud, kuvatakse kinnitusaken.

Kolmanda osapoole rakendus

Mõnikord võib halva kolmanda osapoole rakendus põhjustada probleeme, kui see pole ühilduv praeguse opsüsteemi või muude rakendustega. Kolmanda osapoole rakenduse häiretega seotud probleemide kontrollimiseks taaskäivitage telefon turvarežiimis ja vaadake, kuidas võrgufunktsioon töötab. Nii toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Nüüd, kui telefon on turvarežiimis, valige käsitsi uuesti õige võrk (võrk jaotises Seaded> Ühendused) ja vaadake, kas kõik töötab.

Pidage meeles, et turvarežiim on utiliiditööriist, mis aitab teil kontrollida kolmanda osapoole sekkumist, peatades kolmanda osapoole rakenduste käitamise. Kui teie telefon ühendub teie võrguga korralikult ja kõik võrgufunktsioonid (SMS, MMS, häälkõne, mobiilne andmeside) toimivad ainult turvarežiimis, võite kihla vedada, et teil on rakendusega probleeme. Selleks et tuvastada, milline teie rakendus põhjustab probleemi, peate kasutama selle kõrvaldamise protsessi. Täpselt peate tegema järgmist.

1. Käivitage turvarežiim.
2. Kontrollige probleemi.
3. Kui olete kinnitanud, et süüdi on kolmanda osapoole rakendus, võite hakata rakendusi eraldi desinstallima. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud.
4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
5. Kui teie S9 on endiselt problemaatiline, korrake samme 1–4.

Tehaseseadete taastamine

Lõpuks peate kaaluma telefoni tühjendamist tehase lähtestamise teel, kui miski ei toimi. Selle lahenduse tegemine peaks kõrvaldama operatsioonisüsteemi võimalikud vead. Tagastades kogu tarkvarateabe vaikeväärtustele, kõrvaldate kõik OS-is välja töötatud vead.

Tehase lähtestamine kustutab kõik kasutaja andmed. Enne seda varundage failid kindlasti.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
7. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Tehke koostööd oma võrguoperaatoriga

Kui ükski pakutud lahendustest ei aita üldse, ei tohi probleem olla teie tasemel lahendatav. Hankige kindlasti oma operaatorilt abi, et nad saaksid teid põhjuse väljaselgitamisel aidata.

Probleem nr 2: mida teha, kui teie Galaxy S9 kõnepost lakkas töötamast

Naasin välismaalt ja panin oma SIM-kaardi uuesti sisse, kuna ma pole suutnud oma kõneposti muuta. Olen koos CREDOga. Nad tegid tõrkeotsingu igal viisil, sealhulgas 2 tehaseseadet ja uut SIM-i. Miski ei töötanud. Mul oli ikka veel "Vabandust, kõnepost pole praegu saadaval", kui olin uue sõnumi säilitamiseks salvestanud + vajutanud nuppu "1". Lõpuks saatsid nad mulle uue telefoni, millest arvasime, et kõik töötavad + minu imestuseks see ikkagi ei tööta. Kas teil on aimugi, mis võiks valesti olla? Hakkan arvama, et minu telefoninumber on rikutud, kui seda kasutatakse kõnepostiga ?? Olen oma vaimukuse lõpus. Sellest on möödunud 3 nädalat ja see on minu äritelefon, nii et ... ma ei taha iphone'i! 🙁

Lahendus: Probleem peab tulema teie operaatori otsast. Nad võivad mingil põhjusel teie kontol kõneposti deaktiveerida. Seda tüüpi probleem nõuab teie konto kontrollimist ja seda saab teha ainult teie operaator. Selle parandamiseks pöörduge kindlasti uuesti. Vajadusel proovige rääkida juhendajaga või kõigiga, kes saavad teie kontot põhjalikumalt kontrollida. Teie tavapärasel tugiagendil võib olla piiratud tööriistu probleemi põhjalikumaks uurimiseks, nii et proovige rääkida kellegagi, kes asub teie operaatori tugiredelil kõrgemal.

Probleem nr 3: Galaxy S9 ekraan muutub mustaks ja ei lülitu sisse

Tere. Olen üsna kindel, et tegemist on riistvaraprobleemiga, kuid kohe küsin. Mul on paar päeva olnud Samsung Galaxy S9. Enne vahejuhtumit oli telefon korras ja korras. Panin selle mõneks hetkeks maha ja tulin tagasi "surnud ekraanile" (nagu oleks see ise välja lülitunud). Proovisin toitenuppu hoida ja reaktsiooni ei tulnud. Otsisin internetist abi erinevate lõimede kaudu (nagu teie), proovisin kõiki „taaskäivitamise” / „lähtestamise” võimalusi ja viisin selle isegi tulutult oma teenusepakkujale (kust ma telefoni ostsin). Imelik on aga see, et kui laadija vooluvõrku ühendan, on tunda, kuidas aku mahla imeb; st aku töötab endiselt. Ma eeldan, et see võib olla protsessor? Loodan, et mitte kõvaketas. Ma arvan, et peaksin selle lihtsalt kuhugi viima ja laskma neil sellel diagnostikat teha? Mis tahes teavet, mis teil on, oleks väga teretulnud. Aitäh.

Lahendus: Kui olete juba proovinud telefoni taaskäivitada muudesse režiimidesse (taasterežiim või allalaadimisrežiim), on probleem tõenäoliselt eraldatud ainult ekraanile (eeldades, et telefon pole täielikult surnud). Samsung Galaxy seadmetel on tavaliselt tugevad ekraanid, kuid selle mudeli jaoks võib teil olla üks väheseid defektseid seadmeid. Kuna te ei saa riistvaraprobleeme lahendada tarkvaratehnika abil, soovite lasta professionaalil riistvara üle vaadata. See on ainus viis teada saada, kas meie kahtlus ekraaniküsimuse osas on õige või mitte

Probleem nr 4: Galaxy S9 ei laadita ei traadi ega traadita laadija abil

Tere. Mul on Samsung S9, mis töötas suurepäraselt, kuni ostsin uue traadita kiirlaadija. Kasutasin juba teist traadita kiirlaadijat, kuid teise toa jaoks vajasin teist. Uue telefoniga sain aru, et telefon kuumutas rohkem kui eelmine ja mõnikord oli mul vaja laadija jätkamiseks telefon lahti võtta ja uuesti sisse panna, kuna see peatus automaatselt, et iseenesest laadida.

Pärast 1-kuulist kasutamist ei suutnud mu telefon ühel päeval enam laadida. Proovisin oma teist traadita laadijat ja see ei töötanud ka. Proovisin juhtmega laadida ja tekkis sama probleem. Nii et põhimõtteliselt pole minu telefoni võimalik enam laadida ega ka juhtme ega traadita ühenduse abil. Arvasin, et aku põles kuumuse tõttu, nii et tellisin uue aku, mille laadimisel laekus see umbes 50%, kuid sama probleem püsib, telefoni pole enam võimalik laadida. Minu küsimus on, kas arvate, et mu emaplaat on defektne ja tuleb laadija uuesti tööle saamiseks välja vahetada? Kõik mu telefoni funktsioonid töötavad endiselt suurepäraselt, välja arvatud laadimine, mis on rohkem kui vajalik ... Täname juba ette abi eest.

Lahendus: Kahe laadimisvõimaluse (juhtmega ja traadita laadimine) samaaegne töötamine on selgelt emaplaadi probleem. Probleem võib olla toitehalduse IC (PMIC) või mõne muu sellega seotud kiibiga. Et teada saada, mis probleem tegelikult on, on vaja riistvara põhjalikku kontrolli. Garanteeritud tulemuse saamiseks laske võimalusel Samsungil remont teha.