Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S9 Plus kõned langevad pidevalt
• Probleem nr 2: Galaxy S9 loobub kõnedest pärast võrgu uuendamist
• Probleem nr 3: Galaxy S9 ei saa juhuslikult helistada ega tekste saata
• Probleem nr 4: teises otsas olev inimene ei kuule, kui kasutate Galaxy S9 kõnede jaoks

Tere ja Tere tulemast! Tänases tõrkeotsingu artiklis käsitletakse # GalaxyS9Plus helistamisprobleeme. Me teame, et paljudel inimestel on oma S9-seadmetega häälkõnede kasutamisel raskusi, seega käsitleme mõningaid selle postituse konkreetseid probleeme. Teeme sarnaseid postitusi lähinädalatel, nii et külastage kindlasti oma ajaveebi.

Probleem nr 1: Galaxy S9 Plus kõned langevad pidevalt

S9 plus kõne langus on laialt levinud ega ole võrguprobleem. Pange tähele, et see ei ole üksik teema. Mul on see olnud juba 40 päeva. Inimesed on 3. – 7. Asenduses. Nagu meie aruteludes näib, et S9 ja S9 Plus on siin võrguga ühilduvusprobleeme. Näiteks Austraalias töötab s9 plus telstra võrguga hästi, kuid loobub kõnest peaaegu igas teises võrgus. Kõik ei ole selle probleemiga silmitsi, kuid minusuguseid on palju. Palun vaadake allolevat linki. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Lahendus: Tere, Div. Kõned võivad langeda erinevatel põhjustel. See probleem võib ilmneda ka mis tahes telefonis või operatsioonisüsteemis, nii et põhjuste eraldamine on tõepoolest peamine probleem selle lahendamisel. Pärast Galaxy S9 ja S9 Plus väljaandmist oleme saanud anekdootlikke aruandeid selles seadmes tehtud kõnede kohta, kuid isegi siiani ei saa me mustrit luua. Oleme selle asjus Samsungiga ühendust võtnud ja seni pole nad seda teemat veel kommenteerinud. Mõistame, et mõned kasutajad, keda see probleem puudutab, sooviksid, et Samsung aitaks neid aidata, kuid me ei usu, et see on telefoniga seotud probleem. Kuigi me ei saa täielikult välistada võimalust, et mõni S9 seade võib olla defektse raadio või võrgudefektiga, ütleksid aastatepikkused kogemused meile vastupidist. Tuginedes meie aastatepikkusele kogemusele helistamisprobleemide lahendamisel, on 95% dokumenteeritud juhtumitest põhjustatud võrguprobleemidest. See tähendab, et peaaegu kõik probleemid lahendatakse pärast koostööd operaatorite või vedajatega.

Kõne katkestamise probleemide levinumad põhjused on järgmised:

• ebaefektiivne tornide ümberlülitamine
• signaali pole või mobiilside on halb
• signaali häired
• katkestused või planeerimata hooldus
• SIM-kaardiga seotud tõrge

Kui olete kindel, et olete need võimalikud põhjused juba kõrvaldanud (töötades koos oma operaatoriga), peaksite aeg kaaluma telefoni veaotsingut telefonipõhiste põhjuste tuvastamiseks. Teie abistamiseks lugege palun meie varem postitatud S9 tõrkeotsingu juhendit:

Kuidas parandada Galaxy S9, mis pidevalt kõnesid langeb [veaotsingu juhend].

Pidage meeles, et me ei tööta Samsungi heaks ja meie andmed puudulike Samsungi seadmete kohta piirduvad meie enda kogumis- ja uurimismeetoditega. Kui soovite Samsungilt ametlikult vastust saada, peate nendega otse ühendust võtma.

Probleem nr 2: Galaxy S9 loobub kõnedest pärast võrgu uuendamist

Lugupeetud härra, pärast T-Mobile'i tornide uuendamist on mul lukustamata Samsung Galaxy S9-ga tõsiseid ühenduse probleeme ja katkestasin kõnesid. Kuid mul pole Interneti kasutamisega probleeme. Ekraanil on 4G ikoon, kuid LTE märki pole. Telefoni tarkvara on ajakohane. See on seadistatud režiimile LTE jne ja loob ühenduse T-Mobile võrguga, kuid signaaliriba on äärmiselt madal, kui seda üldse on. Taaskäivitasin telefoni mitu korda, kuid see ei lahendanud probleemi. T-Mobile'i kaupluses pakkusid nad endale uue telefoni ostmist ... muidugi. Olen meditsiiniline tõlk ja hea töötava telefoni omamine on äärmiselt oluline. Ette tänades! Parimate soovidega. - Leonard. [meiliga kaitstud]Proloog

Lahendus: Tere Leonard. Nii palju kui me tahaksime aidata, näib teie juhtum olevat seotud võrguga, nii et parim meeskond, kes teid aidata saab, on ainult teie operaator. Peaksite neilt küsima, kas uuendamine mõjutab endiselt piirkonda, kus veedate suurema osa oma päevast. Sel juhul on ainus asi, mida saate teha, oodata, kuni kõik teenused on oma tavapärases töökorras.

Kui te ei saa operaatorilt otse võrguteenuste oleku kohta vastust, võite proovida oma sõbralt (kui teie S9 on lukustamata) laenata teistsugune SIM-kaart (teise võrgu jaoks nagu AT&T) ja vaadata, kuidas helistamine käib . Kui probleemi ei esine teise operaatori teise SIM-kaardi kasutamisel, tähendab see, et teie operaator on tõenäoliselt endiselt täiendamas ja nende teenused pole veel täielikult saadaval.

Pidage meeles, et enamik operaatoritest kasutab 2G ja 3G endiselt kõnekõneteenuste jaoks. Isegi kui teie telefon tuvastab, et 4G- või LTE-võrk töötab ja töötab, võib 2G-l või 3G-l olla praegu probleeme. Kui te ei kasuta VoLTE-d, suunatakse häälkõne ikkagi vanematesse võrgurežiimidesse ja neil on jätkuvalt probleeme, kui T-Mobile ei lahenda nende probleeme.

Kaaluge selle võrguseadete lähtestamist, et tagada, et teie S9 on häälkõnede ajal vanematele võrgurežiimidele üleminekuks õigesti konfigureeritud. Nii toimige järgmiselt.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Üldine haldamine.
3. Puudutage käsku Lähtesta.
4. Puudutage käsku Lähtesta võrguseaded.
5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige, kuidas see kõnede ajal töötab.

Probleem nr 3: Galaxy S9 ei saa juhuslikult helistada ega tekste saata

Tere. Nii et see juhtus just mõni päev tagasi hämarast. Mu telefonil ei olnud iga natukese aja tagant probleeme väljaspool salvestusprobleeme (mõnda rakendust ei saanud käivitada, kuna mul polnud telefonis ruumi), kuid muidu polnud probleeme. Nüüd aga minu telefon ei saada tekstsõnumeid ega helista. Pool ajast öeldakse „ainult hädaabikõned (ja see on kohtades, kus mul varem teenust oli). Teine pool ajast tundub hea, kuid ei saada tekstsõnumeid ja katkestab kõne enne, kui see üldse heliseb (see isegi ei ütle mulle, et mul pole teenust, see lihtsalt ei ühenda kõnet kunagi). Poolest ajast kõne / tekst langeb, kuid saan siiski Internetis sirvida, teine ​​pool ajast lülitub kõik välja (pole Internetti, ei helistata, wifi töötab, kuid mitte midagi, mis on seotud minu teenusega). Taaskäivitamine parandab kõik. Hädaabikõned kaovad ainult, telefon saadab tekstsõnumeid ja kõnesid, andmed tulevad tagasi ja saan sirvida täie kiirusega. Sel ajal, kui ma telefoni kasutan, pole see probleem. Kõnesid ei vähendata ja kui ma aktiivselt sõnumeid saadan, lähevad sõnumid läbi. See juhtub tavaliselt siis, kui ma ei kasuta oma telefoni umbes tund aega. Kui sirvin ainult ilma teksti / kõneta, siis kaotan selle. Kui kirjutan sõnumi / helistan, kuid ei sirvita, kaotan sirvimise. Ainus viis selle parandamiseks on taaskäivitamine. See on väga tüütu ja ma ei saa aru, miks mul see probleem on. Tundub, et see pole teenuseprobleem, kuna kõik töötab minu kasutamise ajal ja ma ei tea, kas see on telefoniprobleem, kuna telefoni taaskäivitamine parandab kõik. Mingeid ideid? Kas kellelgi on veel seda probleemi? Samuti on mul T-mobile'iga Walmarti perepakett. - Sam

Lahendus: Tere, Sam. Juhul, kui teil on mitu seotud sümptomit, on parem, kui saate telefoni kohe tehases lähtestada. See säästab palju aega ja vaeva, kuna puudub selge muster, kust saaksime oma tõrkeotsingut aluseks võtta. Pühkides telefoni ja tagastades kõigepealt selle tarkvara vaikeseadetele, võite saada algtaseme, kust võrrelda kõiki järgnevaid tõrkeotsingu samme, mida teete. Me teame kindlalt, et tehase osariigi tarkvaras pole võrguprobleeme üldse. Nii et kui teie siin mainitud probleemid ei esine pärast tarkvara vaikeväärtuste taastamist, tähendab see järgmist:

• kaasatud on halb kolmanda osapoole rakendus
• tarkvaraviga arendas probleeme põhjustades ületunde
• vale võrgukonfiguratsioon oli olemas

S9 Plus tehase lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Looge oma isikuandmete varukoopia.
2. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
3. Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod> Varundamine ja taastamine.
4. Puudutage soovitud sätte jaoks järgmisi liugureid: Varundage minu andmed, Automaatne taastamine.
5. Puudutage nuppu Tagasi (paremas alanurgas), kuni jõuate peamenüüsse Seaded.
6. Puudutage valikuid General Management> Reset> Factory data reset.
7. Kerige ekraani allossa, seejärel puudutage RESET> DELETE ALL.
8. Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma volitused.
9. Kui teil palutakse oma Samsungi konto kinnitada, sisestage parool ja puudutage siis KINNITA.
10. Oodake, kuni seade lõpetab lähtestamise järjestuse.

Kui probleemid jätkuvad pärast teie S9 lähtestamist (ja isegi kui pole installitud kolmanda osapoole rakendusi), võib see tähendada, et teil on vale telefon. Selle raadio jaoks võib vaja minna püsivara värskendust, nii et kui see on hetkel ootel, installige see kindlasti. Kui veab, võib see probleemi lahendada. Vastasel juhul peate laskma Samsungil seadet kontrollida, et nad saaksid kindlaks teha, kas seda saab parandada või asendada.

Probleem nr 4: teises otsas olev inimene ei kuule, kui kasutate Galaxy S9 kõnede jaoks

Tere. Mul on probleem telefonikõnedega. Ma kuulen, et inimene on teises otsas täiesti korras, kuid mõnikord ei kuule ta mind üldse. Ma räägin ja see vaikib nende otsast. See juhtub mõlemal kõnel, mille ma helistan ja vastu võtan. Leidsin kuskilt internetist, et see võib olla lähedusandur, kuid ma ei leia, kus seda oma Samsung S9-l välja lülitada. Kas selle saab selles telefonis välja lülitada? Kas teil on muid ideid / ettepanekuid? Minu operaator on USA Cellular. Aitäh abi eest!Erin_krueger

Lahendus: Tere Erin. Lähedusandur määrab, millal teie seade kõnede ajal ekraani keerab või mitte, ja sellel pole midagi pistmist heli käitlemisega. See on sensor, mis on leitud ülaosast kõrvaklapi lähedal. Kõnede ajal tuvastab see, kas teie nägu on lähedal või mitte. Kui see on nii, käsib see ekraanil välja lülituda, et vältida juhuslikke ekraanisisestusi (puudutusi). Peamine põhjus, miks teie hääl kõnede ajal hääbub või olematuks muutub, võib olla üks järgmistest:

• vigane mikrofon
• tarkvaraviga
• tundmatu võrguviga

Kontrollimaks, kas teie S9-l on mikrofoniprobleeme, soovite salvestada ennast rääkimas paariks minutiks. Nii toimige järgmiselt.

1. Leidke ja avage rakendus Samsung Diktofon.
2. Salvestamise alustamiseks puudutage punast nuppu Salvesta. Proovige oma telefoniga rääkida nii, nagu oleksite mõni minut kõnes.
3. Puudutage nuppu Peata (ruut).
4. Salvestage salvestis.
5. Kuulake äsja loodud salvestust ja vaadake, kas teil on vaikust. Kui on, siis see tähendab, et teil on defektne mikrofon.

Kui salvestamine tundub normaalne, proovige lähtestada oma võrguseaded ja tehase lähtestamine (ülaltoodud sammud). Kui probleem püsib ka pärast seda, kaaluge telefoni Samsungile saatmist, et seda saaks parandada.