Sisu
Tänane veaotsingu artikkel käsitleb probleemi, millest Galaxy S9 kasutaja teatas, et tema seade ei saanud mõnelt kontaktilt SMS-i ega tekstsõnumeid. See pole siiski tüüpiline tekstisõnumite probleem, nagu näitavad mõned allpool toodud asjaolud.
Probleem: Galaxy S9 ei saa mõnda tekstsõnumit vastu võtta
Hiljuti saime Sprintiga uue telefoni, et proovida arvelt raha kokku hoida. Umbes sel aastal läksime eelmisel aastal üle oma Google Pixelsiga Republic Wirelessilt Sprintile. Polnud võrguga absoluutselt probleeme ja kõik sujus. Kuid me kasutasime nende aastaplaani tasuta teenust ja me ei tahtnud maksta mobiilsideteenuse eest rohkem kui 100 dollarit. Igatahes rääkis meie Sprintis töötav sõber, kuidas pääseda uuele pakkumisele, kuid see tähendas uute telefonide hankimist. Lõpuks pidime oma telefoninumbrid ajutiselt Google Voice'i teisaldama ja seejärel oma numbrid Sprinti tagasi viima. Kõik läks libedalt ja tundus olevat töökorras. Varsti pärast telefonide saamist märkasime, et me ei saanud kõigilt tekstsõnumeid. Mõni meie sõber ja pere tõi selle üles. Ma võin vastu võtta tekste teistelt, kuid mitte natuke käputäis mulle olulisi inimesi. Minu abikaasal on S9 Plus ja tal oli sama probleem, kas ta sai teatud inimestele sõnumeid saata, kuid teistele mitte. Oleme mõlemad kontrollinud, kas numbreid ei blokeeritud, kas osapooled saatsid tekstisõnumeid, et meie tekstid saaksid vastu võtta, kuid me ei saanud neid. Kõned toimivad hästi ja oleme suhtlemiseks nüüdseks kasutanud FB messengeri ja Google Hangoutsi, kuid meil on oma uued telefonid olnud veidi üle kuu ja ei saa aru, kuidas seda parandada. Oleme paar korda tehases lähtestanud, SIM-kaardi natuke eemaldanud ja uuesti installinud. Olen isiklikult proovinud ka nimetatud kontakte kustutada ja uuesti lisada, kuid ikkagi pole muudatusi tehtud. Meie Google'i häälkontodel ei kuvata hiljutisi tekstsõnumeid, kuna me teisaldasime oma numbrid välja ja meie signaal on korras. See ei ole täis baarides, kuid on piisavalt hea, et helistamine ja muud suhtlusvormid toimivad probleemideta. Mingeid ideid? Mul pole ühtegi ja ka mu mehel pole ideid.Celia
Lahendus: See on veidi keeruline, kuna probleemi põhjus võib olla mõlemas teie kasutatavas teenuses - Google Voice'is ja Sprinti sõnumsides. Kuna oleme nende kahe teenuse väline üksus, ei saa me täpselt teada, kas mõnes neist on süsteemipiirang, mis blokeerib teatud numbritel tekstide saatmise teie praegusele numbrile. Allpool on tõrkeotsingu toimingud, mida saate proovida välja selgitada selle probleemi põhjus.
Kontrollige vigu
Te ei maininud ühtegi muud näitajat ega viga, kuid kui midagi on, võib see olla probleemi lahendamise vihje. Kas saate sõnumi, kui saadate tekste numbritele, kust te SMS-e ei saa? Kas küsisite kontaktidelt, kas neil on teie sõnumitele vastates vigu? Siinkohal on igasugune viga parem kui üldse mitte midagi. Kui teil on õnne, võib viga suunata teid vigade otsimisel õigesse suunda.
Paluge kontaktidel oma number kustutada ja uuesti lisada
Kui määrasite Google Voice'i kasutamisel teise numbri, on tõenäoline, et kontaktide operaatorid, kellelt te SMS-i ei saa, võivad saata teie praegusele numbrile SMS-i. Kui see pole nii, on ka võimalik, et nende otsas võib olla viga, mis põhjustab valesti suhtlemist. Kuna selle kontrollimiseks pole praktiliselt midagi teha, võite vaid paluda neil kontaktidel veenduda, et nad saadaksid vastused teie numbrile. Soovitame teil paluda neil vana vestlus ja oma kontaktandmed kustutada. Kui need kaks on hoolitsetud, laske neil lisada teie praegune telefoninumber (mitte teie Google Voice'i number, kui see on erinev). Seejärel saatke neile uuesti tekstsõnum ja vaadake, kas nad saavad nüüd vastuse saata.
Hankige oma operaatorilt abi
Kui kaks ülaltoodud soovitust ei aita üldse, soovitame teil probleem oma võrguoperaatorile teada anda. Nagu eespool mainitud, on tõenäoline, et probleem ei pruugi olla tingitud Google Voice'i veast, vaid teie operaatori võrgus. Neil on parem seda küsimust uurida, kuna nende esindajal on sisemine juurdepääs teie kontole.
Proovige mõnda muud numbrit
Kui miski pole siiani aidanud, võite alati kaaluda oma telefoninumbri muutmist. See võib olla natuke drastiline ja tülikas, kuid kui Sprint ei suuda tegelikku põhjust välja selgitada, oleme kindlad, et nad soovitavad seda lahendust ikkagi.
