Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S9 ei saa grupisõnumeid juhuslikult saata ega vastu võtta
• Probleem nr 2: Galaxy S9 ei saada tekstsõnumeid

Tänane veaotsingu artikkel vastab kahele levinud probleemile, millega paljud # GalaxyS9 kasutajad on kokku puutunud. Esimene juhtum räägib S9 kasutajast, kellel on probleeme grupisõnumite saatmise ja vastuvõtmisega, teisel juhul aga puhtalt SMS-ide saatmata jätmine. Kuigi mõlemal juhul on erinevad asjaolud, on nende tõrkeotsingu toimingud ja võimalikud lahendused põhimõtteliselt sarnased, nii et otsustasime need grupeerida.

Probleem nr 1: Galaxy S9 ei saa grupisõnumeid juhuslikult saata ega vastu võtta

Ok, siin on minu teema. Olen ATT-ga mitu korda ühendust võtnud ja nad ütlevad mulle, et see on teadaolev probleem, kuid ma tõesti ei leia veebist kuskilt seda täpset probleemi. Minu probleem on grupisõnumite saatmine. Rakenduses näitab see, et minu sõnum läheb läbi, tundub, et kõik on korras, kuid saajad ei saa neid kunagi vastu, kui ma neid saadan, nad saavad need järgmisel päeval või päevadel hiljem. Pole tähtis, kus ma asun, seda juhtub kogu aeg. See on väga masendav, sest nii suhtleme minu sõpradega igapäevaselt, kuna oleme kõik vanemad, meil on lapsi ja töötame täiskohaga. Ma saan nende tekstid reaalajas ja proovin sõnumeid tagasi saata, kuid nad kas ei saa neid kunagi vastu või saavad neid tunde või päevi hiljem ning need on juhuslikud ja neil pole aimugi, millest ma räägin. See juhtub mõnes erinevas grupisõnumis, kuhu ma sageli teksti kirjutan. Palun aidake. Olen proovinud vahemälu tühjendada turvarežiimis vastavalt klienditeeninduse esindajale. Olen alla laadinud teise tekstisõnumirakenduse, et näha, kas see aitab, tehes ikka sama asja. Olen veendunud, et rakendust pole akusäästja funktsioonis optimeeritud, peaaegu kõike muud kui telefoni tehaseseadete lähtestamine. Igasugune abi selles küsimuses on väga teretulnud. Aitäh. - Joe Hennessey

Lahendus: Tere Joe. Grupisõnum on ideaalis lihtsalt tavaline tekstsõnum, kuid liitunud on mitu kontakti. Erinevalt tavapärasest tekstsõnumist on grupisõnumite lahendamine palju keerulisem, kuna see hõlmab mitut osapoolt, kes võivad põhjustada teie praeguse probleemi peamise põhjuse. Põhjus võib olla telefoniga seotud (teie S9-seade), võrk (teie või teiste grupi liikmete) või teie kontaktide seadmed.

Sel juhul piirduvad tõrkeotsingu toimingud, mida saate proovida oma telefoniga. Kuna olete proovinud ainult mõnda neist, mainime ülejäänud asjakohaseid, mida saate proovida.

Proovige turvarežiimis grupisõnumeid saata ja vastu võtta

Üks võimalikest põhjustest, miks see probleem teie telefonis esineb, võib olla halva või halvasti kodeeritud kolmanda osapoole rakenduse olemasolu. Kui see on nii, proovige mõni päev telefoni turvarežiimi käivitada ja vaadake, kuidas grupisõnumid toimivad. Selles režiimis töötamise ajal peatatakse kõik kolmanda osapoole rakendused ja teenused, lubades töötada ainult eelinstallitud rakendustel (algselt opsüsteemiga kaasas olnud). Ükski rakendus, mille olete pärast seadme esmakordset seadistamist lisanud, ei tööta üldse, seega on see hea viis teada saada, kas teil on vale rakendusega probleeme. See tähendab, et saate kogu vaatlusperioodi jooksul kasutada ka ainult vaikesõnumside rakendust.

Me ei tea, kui sageli ja juhuslikult see grupisõnumite probleem ilmneb, kuid jälgige kindlasti oma telefoni piisavalt kaua. Soovitame teil lasta seadmel turvarežiimis töötada vähemalt 48 tundi. Sel ajal proovige probleemi võimalikult sageli korrata, saates võimalikult palju grupisõnumeid. Ärge taaskäivitage telefoni 48 tunni jooksul.

Kui grupisõnumid töötavad tavapäraselt, kui teie S9 on turvarežiimis, tähendab see, et probleeme peab põhjustama mõni teie rakendus. Kui probleem peaks ilmnema ka siis, kui seade on turvarežiimis, jätkake ülejäänud tõrkeotsinguga.

S9 turvarežiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu ekraanil kuvatud mudeli nime kuvast mööda.
3. Kui ekraanile ilmub SAMSUNG, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Kui ekraani vasakusse alanurka ilmub turvarežiim, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
7. Laske oma telefonil töötada ja proovige probleemi korrata.Kui häälkõne töötab korralikult, on teil käsil halb rakendusprobleem.

Kustutage võrguseaded

Teine hea tõrkeotsingu samm, mida saate sel juhul proovida, on seadme võrguseadete lähtestamine. Mõnede tekstisõnumite saatmise ja ühenduse vead võivad mõnikord olla põhjustatud valedest või rikutud võrguseadetest. Selle kontrollimiseks, kas see on teie probleemi põhjus, toimige järgmiselt S9 võrguseadete kustutamiseks.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Üldine haldamine.
3. Puudutage käsku Lähtesta.
4. Puudutage käsku Lähtesta võrguseaded.
5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Paigaldage SIM-kaart uuesti

Mõned kasutajad suutsid varem tekstsõnumiprobleeme lahendada lihtsa sammuga: SIM-kaardi eemaldamine. See võib mõnikord olla tõhus viis SIM-kaardi või kontoga seotud probleemide lahendamiseks. Kui te pole seda veel proovinud, tehke seda kindlasti. Põhimõtteliselt peate SIM-kaardi eemaldama, kui telefon on välja lülitatud. Seejärel soovite telefoni uuesti sisse lülitada ja SIM-kaardi uuesti sisestada. See peaks teie mobiilseadme seaded kustutama ja uuesti konfigureerima.

SIM-kaardi asendamine (kui kasutate GSM-telefoni)

Kui SIM-kaardi uuesti sisestamine ei toimi, on järgmine hea proovida, kas uus SIM-kaart töötab. Võimalik, et praeguses kasutatavas SIM-kaardis võib olla viga, nii et selle asendamine teise SIM-kaardiga võib aidata.

Tehaseseadete taastamine

Lõppkokkuvõttes peate seadme tehaseseadetele lähtestama, et veenduda, et pole ühtegi tarkvaraviga, mis tekitaks tekstsõnumite ja grupisõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel probleeme. Mis puutub telefoni tõrkeotsingusse, siis saate seda teha kõige rohkem.

S9 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Tehke oma isikuandmetest varukoopia.
2. Lülitage seade välja.
3. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
4. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
8. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
9. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Rääkige oma võrguoperaatoriga

Tekstsõnumiprobleemid pole täielikult seadme poolel probleemid. Olete üsna palju kajastanud kõiki asju, mida saate lõpptarbijana teha. Kui grupisõnumid saabuvad ikkagi hilja või üldse mitte juhuslikult, ületab see probleem tõenäoliselt teie lahendamise võimaluse. Pidage meeles, et selles olukorras on muid muutujaid ja praegusel hetkel pole midagi muud, mida saaksite oma veaotsingu abil lahendada. Vaatamata sellele soovitame tungivalt oma operaatoril probleemist teada anda, et nad saaksid sellele pileti luua. Selle kohene parandus võib olla või mitte. Teise võimalusena võite proovida oma sõpradele probleemist rääkida, et nad saaksid oma operaatoritega töötada või seadme veaotsingut teha.

Probleem nr 2: Galaxy S9 ei saada tekstsõnumeid

Ma ei saa saata tekstsõnumeid, millega ma eelmisel päeval teenuse režiimis jamasin. Ma ei tea, mida ma muutsin, kuid nüüd saan sõnumeid vastu võtta, kuid mitte neid saata. Kogu APN-i teave on õige, ma tegin jõupeatuse sõnumites ja seejärel "CLEAR Cache". Miski ei toimi. -Benjamin Dunlap

Lahendus: Tere, Benjamin. Proovige kõigepealt taastada kõik rakenduse seaded ja vaadake, kas see aitab teie probleemi lahendada. Selleks tehke järgmist.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused.
3. Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem seadeid (kolme punktiga ikoon).
4. Puudutage käsku Lähtesta rakenduse eelistused.
5. Taaskäivitage seade ja vaadake, kas probleem on lahendatud.

Kustutage vanad kirjaniidid

Kui pärast kõigi rakenduseelistuste lähtestamist midagi ei muutu, peate minema tagasi oma sõnumside rakendusse ja veenduma, et kustutate vanad vestlused. Proovige kustutada nii palju kui võimalik ja vaadake, kas see võimaldab teil saata.

Kustutage sõnumside rakenduse andmed

Kui probleem püsib, veenduge, et tegeleksite rakendusega otse, pühkides selle andmed. Kui kasutate Samsungi vaikesõnumirakendust nimega Messages, peaks see toimima nagu uuesti installimisel. Enne rakenduse andmete pühkimist varundage kindlasti oma sõnumid, eriti kui te ei soovi neid kaotada. Selleks saate kasutada rakendust Samsung Smart Switch.

Sõnumside rakenduse andmete kustutamiseks toimige järgmiselt.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused.
3. Leidke oma sõnumside rakendus ja puudutage seda.
4. Puudutage valikut Salvestusruum.
5. Puudutage nuppu Kustuta andmed.
6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Kustutage võrguseaded

Teine hea tõrkeotsingu samm, mida saate sel juhul proovida, on seadme võrguseadete lähtestamine. Mõnede tekstisõnumite saatmise ja ühenduse vead võivad mõnikord olla põhjustatud valedest või rikutud võrguseadetest. Selle kontrollimiseks, kas see on teie probleemi põhjus, toimige järgmiselt S9 võrguseadete kustutamiseks.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Üldine haldamine.
3. Puudutage käsku Lähtesta.
4. Puudutage käsku Lähtesta võrguseaded.
5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Veenduge, et sõnumikeskuse number on õige

Üks levinumaid põhjuseid, miks SMS-i saatmine võib ebaõnnestuda, on vale sõnumikeskuse number. Hankige operaatorilt õige sõnumikeskuse number ja sisestage see kindlasti oma seadmesse käsitsi (kui see näitab muud numbrit).

Telefoni sõnumikeskuse numbri juurde jõudmiseks toimige järgmiselt.

1. Avage rakendus Messages.
2. Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem seadeid (kolme punktiga ikoon).
3. Puudutage valikut Seaded.
4. Puudutage valikuid Rohkem seadeid.
5. Puudutage valikut Tekstisõnumid.
6. Puudutage valikut Sõnumikeskus.
7. Sisestage õige number.
8. Puudutage valikut Määra.

Lähtestage kõik seaded

Loodetavasti ei jõua te oma tõrkeotsingu redelil sellesse punkti, kuid kui te seda teete, pühkige kindlasti seadme seaded. Sellel on tehaseseadetele sarnane efekt, kuid ilma et oleks vaja kõiki kasutajaandmeid kustutada.

Kuidas seda teha:

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Üldine haldamine.
3. Puudutage käsku Lähtesta.
4. Puudutage käsku Lähtesta seaded.
5. Puudutage kinnitamiseks nuppu RESET SETTINGS.
6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.