Sisu

• Millised on ranged nõuded?
• Kuidas raha tagasi saada?
• Kui kaua raha tagasi võtab?
• Kas saate taotleda tagasimakseid mängude eest, mis on vanemad kui 14 päeva?
• Kas saate tagasi maksta liiga palju mänge?
• Aga tagasilükatud tagasimaksed?
• Kohtuotsus

Kui ostsite mänguplatvormilt Steam videomängu, mis teile ei meeldi, võite mõelda, kuidas saaksite selle tagasi raha eest vahetada. Enne 2015. aastat ei olnud Steami tagasimaksed üldse võimalikud, kuid nii suurema tarbijate nõudluse kui ka rohkem kaitset vajavate mängijate tõttu hakkas Steam digitaalmängude eest raha tagasi maksma.

See tähendab, et võite mõelda, kuidas saate oma digitaalse mängu Steami tagasimakse saamiseks sisse lülitada ja millised on nõuded. Kui järgite allpool toodud juhiseid, näitame teile kõiki üksikasju, mis teil on vaja mängu sisse lülitamiseks Steami tagasimakse saamiseks. Nii toimige järgmiselt.

Millised on ranged nõuded?

Steami tagasimaksepoliitika on olnud jumalakartlik ja võimaldab üldiselt raha tagasi maksta kõige eest, mis teil on olnud vähem kui kaks nädalat ja olete mänginud vähem kui kaks tundi. Need on ranged nõuded, kuid isegi siis peab Steam protsessi heaks kiitma.

Kuidas raha tagasi saada?

Nagu me juba mainisime, saate alla kahe tunni mängimisega tavaliselt raha tagasi maksta vähem kui kahe nädala jooksul. See tähendab, et kui teie ostetud videomäng on selles aknas, saate Steami avada ja minna oma teeki. Valige mäng ja siis peaksite akna paremas servas nägema aToetuslink. Klõpsake seda!

Järgmisena saate valida tootega seotud probleemi. Näiteks kui valite „Ostsin selle kogemata”, annab Steam teile võimaluse tehniliste probleemide lahendamiseks või raha tagasimakseks. Valige tagasimakse taotlemine.

Järgmisena peate valima, millele soovite makse tagasi maksta. Võite valida oma Steam-rahakoti või valida algse makseviisi, näiteks PayPali või mõne muu kaardi. Seejärel andke neile tagasimakse põhjus ja esitage oma taotlus.

Selle protsessi lõpuleviimiseks kulub sisuliselt vähem kui minut, kuid nüüd peate ootama, kuni Steam teie taotluse heaks kiidab. Üldiselt otsivad nad teie väidete toetuseks asju, näiteks veendumaks, et teil pole saavutust, mis ütleb, et olete mängu lõpetanud, või et mängisite liiga palju tunde.

Pärast heakskiitmist alustab Steam ametlikku tagasimakse protsessi. Valve ütleb, et mängud, mis kuuluvad vähem kui 14 päevaks ja mida mängitakse vähem kui kaks tundi, kiidetakse tavaliselt automaatselt heaks, kuid võib esineda juhuslikke mänge, mis pole ühel või teisel põhjusel.

Kui kaua raha tagasi võtab?

Kuid kui kaua võtab aega, kui Steam teie taotluse heaks kiidab? Steam ütleb, et enamik Ameerika Ühendriikides ostetud tooteid võtab aega kuni seitse tööpäeva. Tõenäoliselt näete seda palju kiiremini, kuid seitse päeva on nende arv. Kui see oli aga rahvusvaheline ost, võib see võtta veidi kauem aega.

Kas saate taotleda tagasimakseid mängude eest, mis on vanemad kui 14 päeva?

Valve ütleb, et saate isegi raha tagasi mängude eest, mis jäävad väljapoole 14-päevast akent. Nad vaatavad need taotlused üle käsitsi ja kiidetakse heaks igal üksikjuhul eraldi. See tähendab, et kui teil on mäng, mis asub 14-päevase akna välisel ajal, siis peate oma tagasimaksetaotluse esitamaei teeheaks kiita.

Kas saate tagasi maksta liiga palju mänge?

Vastus on jah! Siiski pole saadaval ühtegi konkreetset numbrit, mis annaks kogukonnale teada, kui palju on liiga palju. Kui esitate liiga palju tagasimakse taotlusi, annab Steam teile teada, et olete hilinenud esitanud üsna mitu taotlust. Samuti annavad nad teile teada, kuidas Steami tagasimakseid ei tohi kasutada lihtsalt mängude demostamiseks ja et kui nad tunnevad, et kuritarvitate süsteemi, külmutavad nad teie konto tagasimaksed.

Aga tagasilükatud tagasimaksed?

Valvel on õigus tagasimaksetest keelduda. Loomulikult võivad kliendid sellest keeldumisest üsna pettuda ja seetõttu võimaldab Valve teil otsuse vaidlustada. Võite uuesti tagasimakset taotleda ja teine ​​Valve töötaja vaatab selle käsitsi üle. Kuid pole mingit garantiid, et keeldumine ka siis tühistatakse.

Kohtuotsus

Nagu näete, on Steami tagasimakse saamine kiire ja lihtne protsess, kui vastate tagasimakse akna nõuetele. Vaid mõne sekundi jooksul saate tagasimakseprotsessi alustada ja (loodetavasti) lasta Valve selle automaatselt heaks kiita! Pidage meeles, et süsteemi ei tohi kuritarvitada, vastasel juhul võite kaotada tagasimakseõigused!