Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S7 ei saada tekstsõnumeid (SMS)
• Probleem nr 2: Galaxy S7 ei reageerinud pärast värskendamist
• Probleem nr 3: Galaxy S7 kaotab kõne ajal heli
• Probleem nr 4: Galaxy S7 ei esita videoid MMS-režiimis
• Probleem nr 5: uus Galaxy S7 ei jää sisse ja lülitub välja 49% aku tasemega
• Suhelge meiega

Tere kõigile! Toome teieni veel ühe artikli # GalaxyS7 probleemide ja lahenduste kohta. Kui te ei leia oma väljaannet täna siin avaldatud, jälgige lähipäevil rohkem postitusi.

Probleem nr 1: Galaxy S7 ei saada tekstsõnumeid (SMS)

Minu telefonil on probleeme ainult tavaliste tekstsõnumite saatmisega. See juhtub mitu korda päevas täpselt samades seadetes nagu siis, kui see tundub laitmatult.See võib juhtuda tekstide saatmisel mis tahes telefoni, iPhone'i, Androidi jne. Kui see hakkab ühe jaoks ebaõnnestuma, ebaõnnestub see kõigi jaoks. Ma saan väikese saatmisringi ikooni, mis jääb sinna kuni 2 minutiks, enne kui ütlen, et saatmine ebaõnnestus. Teinekord kulub isegi 1- kuni tekstirea saatmiseks 30–60 sekundit. Mul on täisteenus, kui see juhtub, ja olen märganud, et seda juhtub sagedamini, kui olen ühendatud WiFi-ga (T-Mobile võimaldab teil Wi-Fi kaudu helistada ja tekstsõnumeid saata), kuid juhtub siis, kui see on tavaliselt ühendatud.

Olen kaks korda T-Mobile'i sisse loginud ja tulistamisprobleeme saanud ning mulle anti siis 2-nädalase telefoni jaoks uus telefon ja uus SIM-kaart. Uus telefon kaotas ülekandmisel pooled mu kontaktid ja kõik mu vanad andmed ning siis olid selle tagasisaamise päeval endiselt samad tekstsõnumiprobleemid. Isegi peatades kogu tekstifunktsiooni mitu tundi, vaatamata mitmele taaskäivitamisele, mõneks ajaks välja lülitamiseks ja uuesti sisselülitamiseks, kuid miski ei õnnestunud ja see ei saatnud teksti enne, kui otsustas, et see on tehtud tantrumiga. See viitab mulle kas disainivea või programmeerimisprobleemiga, kuna see on nüüd 2 telefoni järjest. Olen olnud tohutu Androidi ja Galaxy toetaja, kuid seda põhifunktsiooniga küsimust on lihtsalt liiga palju ja kui ma lahendust ei leia, kaalun kuradi (iPhone) juurde tagasi pöördumist. Igat abi, mida saaksite laenata, oleks kõige tänuväärsem! Aitäh. - Anthony

Lahendus: Tere Anthony. Esiteks tahame rõhutada, et parim osapool, kes teid selles küsimuses aidata saab, on ainult teie võrguteenuse pakkuja. Kõigi tekstiga seotud probleemidega peaksid tegelema vedajad, sest on kriitilisi tegureid, millega ainult nemad saavad hakkama. Nende tegurite hulka kuulub võrgu- ja kontopoolne teave, millele meiesugused kolmandate osapoolte tugitiimid ei pääse. Teie probleemide põhjuseks võivad olla ka halb püsivara (operatsioonisüsteem), operaatori pakutava sõnumside rakenduse tõrge, võrguhäired, kolmanda osapoole rakenduse viga. Selles blogis pakutavad veaotsingu näpunäited on üldiselt sarnased sellele, kuidas nad klientidega probleeme tuvastavad. Muidugi on neil täiendav eelis teada, kas teatud piirkondi mõjutab võrgu katkestus või mitte, või kas nende välja antud värskendus põhjustab probleeme. Selles mõttes tahame, et kutsuksite neid uuesti resolutsiooni saamiseks.

Mis puudutab tõrkeotsingu samme, mida saate proovida, siis piirdute ainult võimalike tarkvaralahendustega. Allpool on tõrkeotsing, mida saate proovida.

Käivitage Galaxy S7 turvarežiimis. Turvarežiimis käivitamine on antud juhul oluline esimene samm, kuna probleem on toimunud vähemalt kahes seadmes. See tähendab, et on tõenäoline, et üks mõlema telefoni installitud rakendustest häirib sõnumirakenduste funktsiooni. Kas see on nii, peate jälgima telefoni turvarežiimis. Selle režiimi lubamise ajal takistatakse kõigi kolmandate osapoolte rakenduste ja nendega seotud teenuste käitamist. Kui probleemi ei teki, on see märk sellest, et mõni teie kolmanda osapoole rakendus on problemaatiline. Siin on sammud selle kohta, kuidas S7 turvarežiimis käivitada:

• Hoidke toitenuppu all.
• Niipea kui näete ekraanil ‘Samsung Galaxy S7’, vabastage toitenupp ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
• Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
• Võite selle vabastada, kui näete ekraani vasakus alanurgas ‘turvarežiimi’.

Kustutage sõnumside rakenduse vahemälu ja andmed. Kui midagi ei muutu, on järgmine tõrkeotsingu samm sõnumsiderakenduse vahemälu ja andmete kustutamine. Järgige lihtsalt neid samme:

• Avage jaotis Seaded.
• Jätkake jaotist Rakendused.
• Valige Rakenduste haldamine.
• Puudutage vahekaarti Kõik.
• Otsige üles sõnumside rakendus ja puudutage seda.
• Puudutage valikut Salvestusruum.
• Puudutage nuppe Kustuta vahemälu ja Kustuta andmed (selles järjekorras).

Pidage meeles, et nupu Kustuta andmed puudutamine kustutab teie tekstsõnumid. Enne jätkamist looge kindlasti sõnumitest varukoopia.

Kui ülaltoodud protseduurid midagi ei muuda, pöörduge lahenduse saamiseks uuesti T-Mobile'i poole.

Probleem nr 2: Galaxy S7 ei reageerinud pärast värskendamist

Sama, mida paljud on kirjeldanud. Must ekraan, sinine vilkuv tuli. Täiesti ei reageeri ühtegi klahvi. Minu oma algas mõni päev pärast värskendamist. Selle aku oli tühi ja ühendasin selle autolaadijasse. Seal öeldi, et niiskus on tuvastatud, kuid seal ei olnud niiskust. See lõpetas laadimise ja aku sai tühjaks. Pärast läks see praegusesse seisu. ja jäi nii kuni järgmise päevani, mil sinine tuli ise kustus. Ühendasin selle oma autolaadijaga ja proovisin seda käivitada. mitte midagi. siis tegin pehme lähtestamise ja see algas. Laadija olles algas käivitus ja läks ATT avakuvale, kus aku tühjenes kiiresti ja suri. Andsin laadijale umbes kakskümmend minutit ja proovisin uuesti, seekord läks see kaugemale ja jõudis nii kaugele, et öelda androidi sammu 6/6 värskendamine. Sel hetkel see suri uuesti ja läks tagasi sinise vilkuva tulega mustale ekraanile. Nüüd ei reageeri see enam ühegi klahvi peale. Selles viimases värskenduses on midagi tõsiselt valesti. Mu pojal oli pärast tarkvarauuendust oma S7 servaga väga sarnane probleem, kuid ta taaskäivitus paari päeva pärast. Minu mõte on lasta sellel täielikult ära surra, kuni sinine tuli kustub. laadige seda pikka aega. ja proovige siis uuesti taaskäivitada. Teie saidi nõuanded pole selles küsimuses kasulikud. Aitäh. - John

Lahendus: Tere, John. Kui meie ajaveebist saadud nõuanded ei aidanud, tähendab see, et teie probleem ületab teie taseme parandamise võimaluse. Tarkvara tõrkeotsingut saab teha ainult siis, kui saate telefoni uuesti sisse lülitada ja mitte täielikult reageerida. Kui teie S7 on surnud, ei lülitu tavapäraselt sisse või ei käivitu teistesse režiimidesse (turvarežiim, taasterežiim, allalaadimisrežiim), ei saa midagi teha. Kui teie operaator lükkas värskenduse, andke neile sellest probleemist teada, et nad saaksid teid aidata. Muul juhul helistage Samsungile ja laske telefon välja vahetada.

Probleem nr 3: Galaxy S7 kaotab kõne ajal heli

See on kestnud juhuslikult kuu aega, kuid nüüd on see hullem. Minu telefon on otsustanud, et ei taha enam telefonina töötada. Kõik muu töötab, kuid kui helistan või kui kõne tuleb, on minu otsas lihtsalt vaikus. Olen teinud idee „proovige turvarežiimis” - ei tööta endiselt.

Eile taaskäivitasin telefoni kõvasti. See toimis 2 telefonikõne jaoks, siis lõpetati uuesti. Täna on see taas esimesel kohal. Näen ennast valimas, see näitab kõnede valimist ja seejärel vaikust - ei tööta tavarežiimis ega turvarežiimis. Ainus telefonis olev rakendus on see, mis tuli kõvasti taaskäivitada, nii et ma ei arva, et see oleks seda põhjustav rakendus (ed).

Mul on Samsungi pilet ja garantii alla kuu - kas peaksin neile saatma või on mõni muu lahendus? Kas SIM-kaardi vahetamine teeks midagi? Nii masendav ... pole kindel, kas valin järgmine kord Samsungi / Androidi. Huvitav on ka see, kuidas mu telefon saab selle väljaandmise algusest peale, kuid seda pole kunagi varem tehtud ... Täname ette! - Sheradec1

Lahendus: Tere, Sheradec1. Kui isegi turvarežiimis ei muutu midagi, proovige tehases lähtestada ja jälgige, kuidas helistamine töötab 24 tundi. Veenduge, et te ei installinud vaatlusperioodi jooksul midagi, nii et näete, kas probleem on tingitud rakendusest, telefonist endast. Pidage meeles, et probleemi võib põhjustada ka tõrge võrgupoolel, seega peate selle võimaliku probleemi lahendama ka oma operaatorile helistades. Seniks on siin tehaseseadete taastamise toimingud:

• Lülitage oma Samsung Galaxy S6 Edge välja.
• Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenuppe.
• Kui seade sisse lülitatakse ja kuvatakse teade „Sisselülitamise logo”, vabastage kõik klahvid ja ekraanile ilmub Androidi ikoon.
• Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast kuvatakse Androidi taastekuva.
• Tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Pühi andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” on esile tõstetud, ja vajutage siis selle valimiseks toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.

Kui probleem jätkub ka siis, kui püsivara on vaikimisi taastatud, on järgmine loogiline samm operaatorile helistamine. Samuti võivad nad soovitada SIM-kaardi välja vahetada, nii et me ütleme, et lähete selle järgi. Kui teil on telefoni asendamise võimalus, võite ka seda proovida.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ei esita videoid MMS-režiimis

Tere, tundub, et mul on kaks probleemi. Esiteks olen ma oma Galaxy telefonis teinud palju videoid MMS-režiimis ja mõne aja pärast hakkasin saama tõrketeadet, et kahjuks ei saa seda videot esitada. Olen kustutanud paljud videod ja saan ikka sõnumi videotest, mis algavad umbes veerandist kuni esimese salvestatud videoni, need kõik töötasid veidi aega tagasi.

Teine probleem on see, et olen alla laadinud videoid oma arvutisse USB kaudu ja hankinud videofaile, mis on vahemikus 7 GB kuni 10 GB. enamik on umbes 9 GB ja minu videopleierid neid ei mängi. Enamik minu teisi videoid on maksimaalselt 400–2 GB ja need mängivad suurepäraselt. Kuidas saan neid parandada, et nad mängiksid?
Ette tänades. - Brian

Lahendus: Tere, Brian. Me ei näe esimese ja teise probleemi vahel loogilist seost, kuid teie S7-l võib olla probleeme videote loomise ja lugemisega. Me ei ole kuulnud, et see probleem juhtuks teistel Galaxy S7-del, nii et meil pole mingit võimalust teada tõelist põhjust. Vea tuvastamiseks ja kõrvaldamiseks peate oma veaotsingu tegema.

Esimene asi, mida soovite teha, on telefoni süsteemi vahemälu pühkimine. Seda saab teha järgmiste toimingutega.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Teine potentsiaalne lahendus, mida saate proovida, on videorakenduse vahemälu ja andmete kustutamine (ülaltoodud juhised).

Teise võimalusena võite proovida installida mõne muu videorakenduse, et näha, kas see muudab midagi. Kui midagi ei muutu, kaaluge tehase lähtestamist.

Teise väljaande puhul peate kõigepealt kontrollima, kas teie videofailid on mõne muu seadme poolt loetavad. Kui teie praegusel arvutil on probleeme videote avamise või laadimisega, leidke mõni teine ​​arvuti nende esitamiseks. Kui teisel arvutil on sama probleem, näitab see, et videofailid võivad olla rikutud. Samuti on võimalus, et nimetatud videote failivorming ei pruugi teie arvuti videopleieriga ühilduda. Veenduge, et teie arvuti videopleier suudaks lugeda videote failivormingut. Uurige veidi, millist failivormingut videopleier suudab teile aimu anda. Kui praegune videofailivorming ühildub teie arvuti videopleieriga, kuid probleem püsib, on see selge märk sellest, et need videod peavad olema teie telefonist loomisel või teisaldamisel rikutud, mis muudab need ühendatud esimese tõstatatud probleemiga. Kuna rikutud faile pole võimalik parandada, ei saa te nende heaks midagi teha.

Probleem nr 5: uus Galaxy S7 ei jää sisse ja lülitub välja 49% aku tasemega

See on Samsung Galaxy S7. Telefon on täiesti uus.Ostsin selle karbis suletuna. Mul on see olnud ainult umbes 3 nädalat ja ühtäkki oli mu aku 49% ja see lihtsalt lülitus välja.

Proovisin lõimedes kõiki soovitatud võimalusi ja miski pole õnnestunud. Telefon käivitub ja jääb sisse umbes 20 sekundiks ning lülitub siis ise välja, kui laadija sellele panen. See ei võta telefoni ja näitab punast tuld nagu tavaliselt. selle asemel toimib see nii, nagu laadiks see alles umbes 15 minutit ja siis näib see, et akut pole ja laadimine puudub. pärast seda näitab see 49% ja laadimist. Kui olen selle sisse lülitanud, jääb see sisse võib-olla 20 sekundiks ... täpselt nii kaua, kui kulub pääsukoodi sisestamiseks ja rakenduse ekraani teisaldamiseks ning see lülitub uuesti välja. Eeldan, et see ei saa olla aku, kuna see on uus telefon. Olen nõus kõike proovima. Ma tõesti ei saa endale praegu uut telefoni lubada.

Aitäh. - Kylie

Lahendus: Tere Kylie. Kui see probleem esineb ka pärast tehaseseadete lähtestamist (mis on enamasti kohustuslik enamikus meie artiklites), võite eeldada, et teil võib olla vale telefon. Mis puudutab resolutsiooni, siis pole tegelikult midagi suurt teha. Soovitame teil tungivalt leida viis, kuidas seade välja vahetada.

Seotud lugemine: Galaxy Note 5 aku kaotab kiiresti energiat

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.