Sisu

• Probleem 1: Galaxy S7 wifi ikoon, mis näitab hüüumärki, ei saa Internetiga ühendust luua, öeldes: "Internet ei pruugi olla saadaval"
• Probleem 2: Galaxy S7 ütleb pidevalt, et ühendust pole, kasutage võrguühenduseta
• Probleem 3: Galaxy S7 StraightTalki võrgus ei ühendu Internetiga, APN-i seaded pole õiged

Tere, Androidi kogukond. Meie tänane # GalaxyS7 postitus hõlmab mõningaid Interneti-ühenduse probleeme, millest meile on viimastel päevadel teatatud.

Kui otsite oma #Androidi probleemile lahendusi, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse hõlpsalt leida. Kui saate, lisage palun täpsed veateated, et saada meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meile saatmist proovinud mõnda tõrkeotsingu toimingut, mainige need kindlasti, et saaksime need oma vastustes vahele jätta.

Allpool on toodud konkreetsed teemad, mida täna teile toome:

Probleem 1: Galaxy S7 wifi ikoon, mis näitab hüüumärki, ei saa Internetiga ühendust luua, öeldes: "Internet ei pruugi olla saadaval"

Tere. Mu naisel on mõni nädal olnud Galaxy S7 ja hiljuti on tal olnud probleeme sellega, et telefon on ühendatud wifi ruuteriga, kuid sellel on wifi sümboli kõrval hüüumärk ja öeldakse, et „Internet ei pruugi olla saadaval” . See juhtus ainult aeg-ajalt. Sain eelmisel nädalal oma uue S7 ja mul on ka see probleem olnud, kuigi vähem kui temal. Sain siiski aru, et hetkel, kui mõlemad telefonid on WiFi-ga ühendatud, annab üks või mõlemad märgi „!” sümbol ja hoiatusteade. Katsetasin isegi oma arvuti, sülearvuti, S4, S5 mini, Vodafone tahvelarvuti ja oma S7 voogesitavate Youtube'i videotega üheaegselt.

Niipea kui ühendan teise S7, peatub nii S7 andmeedastus kui ka "!" sümbol. Kõik muud seadmed jätkavad tavapärase mängimisega. Mõnikord töötab Internet mõnest sekundist kuni 2 minutini. Täna tuli külla S8 + -ga külaline ja juhtub täpselt sama. Tundub, nagu mõjutaksid Samsungi Android 7 seadmed üksteist samas wifi võrgus viibides.

Lugesin palju foorumeid, kus inimestel on samad probleemid, kogu maailmas - erinevad operaatorid, ruuterid, S7 ja S8 telefonid. Mõni muudatus parandab mõne olukorda, kuid ma pole veel kõigi jaoks kuulikindlat lahendust kohanud. Tundub, et Samsung eitab oma seadmetes mingeid rikkeid. Samsung süüdistab ruuterit, ruuterid operaatorit ja operaator Samsungi.

Olen siiani proovinud:

• kõigi bluetoothi ​​kommide välja lülitamine

• tühjendage süsteemi vahemälu

• Taaskäivitage

• tehaseseadete taastamine

• telefonide ja ruuteri tarkvara värskendamine

• erinevad kaugused ruuterist

• IP-seadete muutmine DHCP-st staatiliseks

• Luba Wifi rändlusotsingud

• Erinevate SSID-de seadistamine ruuteris ja ainult ühe telefoni ühendamine ühe SSID-ga

• Ruuteri tulemüüri keelamine ja / või SSID turvarežiimi väljalülitamine

• DHCP vahemiku muutmine

• Wifi-kanali vahetamine automaatselt teisele (minu ruuteril on ainult 2,4 GHz võimekus, seega ei tohiks 2,4 / 5 GHz ümberlülitamise probleem olla tegur)

• Kõigi muude seadmete eemaldamine võrgust

• Ruuteri lähtestamine

• Nende telefonide MAC-aadresside lubamine

• pingutage ruuterit, kui 1 S7 on ühendatud: keskmiselt 35 ms. Ping 2 S7 ühendatud ja "!" näitab: keskmiselt umbes 6500 ms

• peatas kõik jooksvad taustandmed.

Kas teil on mõni muu idee või parandus, millest olete teadlik, või on Samsungil kavas selle parandus välja töötada? Rahvusvahelistest postitustest (st https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) tundub, et inimestel on see probleem olnud juba kuid ... Ma pole eriti õnnelik, kui mul on 2 uut, kallist seadet (ehkki mitte uusimad lipulaevade mudelid) riigis, kus on kõige kallimad mobiilsed andmesided, ja ma ei saa oma kodu wifi õigesti kasutada. Palun, igasugune abi oleks vinge. Aitäh. - Ruan

Lahendus: Tere Ruan. Võime kinnitada, et see probleem on tõenäoliselt Samsungi riistvaraline tõrge või Google'i Androidi kodeerimisviga, kuna täheldasime sama täpset nähtust ka meie enda S8-s. Oleme seda probleemi hiljuti jälginud ja seni olete esimene, kes kirjeldas probleemi ja selle seni tehtud tõrkeotsingu üksikasju. Mõistame, et tavaline tarkvara tõrkeotsingu annus probleemi ei lahenda (kuna oleme neid ka ise proovinud), nii et praegu saame teha vaid oodata, kuni Samsung või Google probleemi üle vaatab. Loodetavasti suudavad nad piisavalt kiiresti lahenduseni jõuda. Oleme Samsungiga ise ühendust võtnud, kuid peame veel vastust saama, kui seda on.

Püüame korrata kõiki meie S7 ja S6 tingimusi, et näha, kas see on levinud tõrge vähemalt 3 tüüpi Galaxy seadmetes, kuid seni näib probleem olevat meie S8-ga isoleeritud. kui see olukord püsib, on tõenäoline, et see probleem võib mõjutada ainult mõnda valitud seadet. Kahjuks ei saa me praegu veel kindlaks teha, mis on kõigi telefonide jaoks, mida see viga mõjutab, nii et oleme sama abimatud kui teie.

Seniks soovitame teil seadme taaskäivitamise abil lihtsalt probleemi lahendamiseks ajutiselt lahendada.

Ärge muretsege, niipea kui Samsungilt või Google'ilt on selle teema kohta mõni ametlik sõna tulnud, värskendame seda postitust kindlasti, et saaksime teile nõu anda.

Probleem 2: Galaxy S7 ütleb pidevalt, et ühendust pole, kasutage võrguühenduseta

Kui ma seda esimest korda käivitan, ütleb see, et ühenduseta võrguühenduseta. Kui esitan teise taotluse, ilmub sait tavapärasel viisil ja mul pole seadmega täiendavaid probleeme. Peaksin mainima, et kui telefoni sisselülitamiseks kaane avan, saan teha veebisaidile hääl- ja tekstitaotluse ning see töötab. Kuid kui ma tahan sellele veebisaidile minna, vastab esimene kord, kui vajutan tagasipöördumist, öeldes, et ühenduseta võrguühenduseta kasutamist. Jällegi, kui ma vajutan teistkordselt tagasiklahvi, reageerib telefon tavapärasel viisil ja mul pole enam probleeme. Mis sellest saab? - Thehoover2

Lahendus: Tere Thehoover2. Me ei usu, et saame pildi probleemist, mida siin kirjeldate, kuid kui Interneti-ühendus töötab lõpuks pärast midagi sellist, nagu vajutage tagasiklahvi, võib see olla probleem brauseriga (eeldame, et proovite kasutada brauser, kuna te ei maininud ühtegi konkreetset rakendust). Sõltumata sellest, kas kasutate brauserit või mitte, soovitame kõigepealt proovida vahemälu partitsioon pühkida. Vahemälu partitsioon on osa telefoni mälust, mis salvestab süsteemi vahemälu. Mõnikord rikutakse süsteemivahemälu, nii et on hea, kui saate selle värskena hoida, kustutades vana. See sunnib telefoni ehitama uue süsteemi vahemälu, mis võib omakorda aidata probleemi lahendada. Kuidas seda teha:

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kustutage rakenduse vahemälu ja andmed

Kui pärast vahemälu sektsiooni tühjendamist midagi ei muutu, on järgmine hea asi, mida soovite veebibrauseri (või mis tahes rakenduse, mida kasutate) vahemälu ja andmed kustutada. Nii nagu operatsioonisüsteem, hoiavad rakendused ka vastavat vahemälu ja andmeid, et aidata Androidil neid kiiremini laadida. Rakenduspõhine vahemälu ja andmed võivad hõlmata kasutaja kohandamist, seadeid, isiklikke andmeid jne. Allpool on toodud rakenduse vahemälu ja andmete kustutamise toimingud.

1. Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
2. Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6 või 7 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
3. Seal olles otsige rakendust ja puudutage seda.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
5. Nüüd peaksite seda selgelt nägema Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed rakenduse nupud.

Pidage meeles, et ülaltoodud toiminguid saab teha kõigi rakendustega seotud probleemide korral. Kui me eksime ja teil pole ühenduse loomisel konkreetse rakendusega probleeme, jätke see tõrkeotsingu samm lihtsalt vahele.

Pühkige telefon tehase lähtestamisega

Me ei tea teie seadme kogu ajalugu, seega on probleemi põhjuse tuvastamine keeruline. Tavaliselt küsitakse mis tahes Androidi tõrkeotsinguprotsessist kasutajalt, mida ta võib enne probleemi ilmnemist teisiti teha, kuid kuna see on ühesuunaline kirjavahetus, siis saame teha lihtsalt käskida teil seade puhtaks pühkida. tehase lähtestamise kaudu. Nagu nimest võib järeldada, taastab tehase lähtestamine kõik tarkvara sätted tehase olekusse, mis tähendab aja jooksul välja töötatud kasutajate kohanduste, andmete ja loodetavasti ka vigade eemaldamist. Kui te pole seda oma seadmes veel proovinud, tehke seda järgmiselt. Enne selle tegemist looge oma failidest kindlasti varukoopia.

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Probleem 3: Galaxy S7 StraightTalki võrgus ei ühendu Internetiga, APN-i seaded pole õiged

Tere. Lugesin teie foorumi läbi, kuid seal polnud kirjas, mida teha, kui APN-i seaded pole õiged. Ma selgitan. Mul on Samsung Galaxy S7, mis oli algselt Verizonis. Vahetasin üle aasta tagasi sirge jutuajamise. Lõpuks otsustasin arvuti külge ühendada ja tarkvara uuendada. Pärast muidugi mitte 4G, see on hall. Olen teinud mitu pehmet lähtestamist, lülitanud mobiilse andmeside, lennukirežiimi ... Ei midagi. Kõned, tekstisõnumid ja wifi toimivad hästi. Helistasin StraightTalkile ja pidin toru ära tegema, et olin nii pettunud. Leidsin teie foorumi. Kui läksin APN-i seadistusse, oli Verizon loendis, loetletud ainult asi, kuid mitte valitud. Nii et valisin selle välja. Tegin siis kõik ülaltoodud uuesti, mitte midagi. Ma ütlen teile, mida ütlevad APN-i seaded: nimi, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Kõik muu ütleb, et EI OLE määratud, kuni MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TÜÜP, MÄÄRAMATA APN-TÜÜP, vaikimisi, dun, supl APN-i PROTOKOLL JA RAMMUTAMINE, IPV4 / IPv6 APN LUKUSTATAKSE KANDJA, LTE MOBILE VIRTUAALNE ... - Tracybrigman

Lahendus: Tere, Tracybrigman. Mobiilse andmeside toimimiseks peab seade olema tarkvaralikult konfigureeritud (eeldades, et selle riistvara ühildub võrgu süsteemiga) ja see sisaldab APN-i või pöörduspunkti nime.

Nüüd on APN võrguspetsiifiline. See tähendab, et mobiilsete andmete töötamiseks peab seadmel olema selle võrgu APN, millega see on praegu ühendatud, teie juhul on see StraightTalk. Verizoni APN-i valimine ei luba seadmel Interneti-ühendust luua, kasutades StraightTalki võrku. Soovitame pöörduda uuesti StraightTalk'i poole ja paluda neil seade korralikult konfigureerida.