Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S7'l on probleeme fotode arvutisse üleslaadimisega
• Probleem nr 2: Galaxy S7 klaviatuuri rakendus ei reageeri / ei tööta korralikult
• Probleem nr 3: kiire laadimine ei toimi Galaxy S7 Edge'is
• Probleem nr 4: rakendusi ei saa Galaxy S7-l avada NC Lottery ja Amazon Alexa rakendused, mis näitavad Galaxy S7-l avamisel valget lehte
• Probleem nr 5: Saksamaal Verizon Galaxy S7 Edge'is ei saa süsteemivärskendust alla laadida
• Probleem nr 6: Galaxy S7 Edge on Samsungi logo ekraanil kinni jäänud Galaxy S7 Edge taaskäivitub ise
• Suhelge meiega

Tere kõigile! Tere tulemast teise # GalaxyS7 postituse juurde! Meie tänases artiklis käsitletakse veel 6 probleemi, millest teatasid mõned S7 kasutajad enne pühi ja puhkuse ajal. Loodame, et see materjal aitab meie Androidi kogukonda.

Probleem nr 1: Galaxy S7'l on probleeme fotode arvutisse üleslaadimisega

Fotode telefonist arvutisse üleslaadimise probleemid. Siin on minu sammud:

1. samm: ühendan USB-kaabli.

2. samm: valin rippmenüüst „Photo Transfer”. - arvuti näitab, et leidis 10 pilti.

3. samm: valin arvutist fotod, mida soovite edastada, ja klõpsake nuppu Jätka

4. samm: arvuti annab mulle kaustavaliku „Päev või kuu”. Kumbki pole oluline. Seejärel klõpsan nuppu „Impordi”. Sain arvutis kohe vea - „Midagi läks valesti. Teie faile ei pruugitud importida. " Sellest ei saa kuidagi mööda minna.

Samuti olen proovinud failiiruris telefonis paremklõpsamist ja valinud käsu „Piltide ja videote importimine”. See tardub, kui proovitakse esimest pilti importida. Minu arvuti OS on Windows 10. Pole kindel, mida edasi teha. Kas on mingi turvalisus, mis võib takistada piltide ülekandmist? Samuti ei leia arvuti videoid. - Nathan

Lahendus: Tere Nathan. Kõigepealt tahame selgeks teha, et teie edastatud teavet on väga vähe. Näiteks pole teil täpselt selge, millist rakendust arvutis telefonist failide teisaldamiseks kasutate.

Teiseks peate meeles pidama, et teil on siin tegemist kahe seadmega - oma S7 ja arvutiga. See tähendab, et mõni neist võib põhjustada probleemi. See võib olla teie arvuti, mis vajab asjakohaseid draivereid, või teie S7 pole optimeeritud arvutiga suhtlemiseks. Proovige oma arvuti kohta lisauuringuid teha, et näha, kas selles töötaval konkreetsel operatsioonisüsteemil on probleeme Samsungi seadmetega rääkimisel. Selles osas ei saa me midagi muud aidata. Galaxy S7 puhul veenduge, et see töötaks uusimat Androidi versiooni ja peaksite olema hea.

Kolmandaks proovige ametisse minna. Samsung pakub tasuta rakendust (Smart Switch), mille saate selle töö tegemiseks alla laadida ja installida nii arvutisse kui ka S7-sse. Hoidke seda lihtsana ja vältige asja keerukust testitud süsteemi abil. Smart Switch saab mõne minuti jooksul hõlpsalt varundada kõik telefonis olevad failid. Kui olete failid oma arvutisse kopeerinud, on vaja vaid sirvida varukoopia kausta, et leida failid, millele soovite arvutist juurde pääseda. Windows 8 masinates saab kasutaja vaikimisi Smart Switchi kausta leida, minnes jaotisse „Drive: Users Username Documents samsung SmartSwitch. Vaikimisi kausta asukoht Windows 10 masinas peaks olema sarnane.

Probleem nr 2: Galaxy S7 klaviatuuri rakendus ei reageeri / ei tööta korralikult

Telefoni kasutamise ajal ei reageeri äkki klaviatuur (id), st vilkuva kursoriga sisendjoone puudutamine ei too klaviatuuri üles. Mõnel juhul klaviatuur avaneb, kuid ei aktsepteeri tüübisisestust enne, kui telefon taaskäivitatakse. Telefon töötab õigesti, kuid see tuleb iga 5 min järel taaskäivitada. Probleem ilmneb kõigis rakendustes (e-post, Verizoni tekstisõnumid, Outlook Mail jne). Ma kasutan tavaliselt Google'i G-board-klaviatuuri, kuid mul on olnud sama probleem klaviatuuri tõrke tõttu Keeper-Filli, Samsungi klaviatuuri ja Swype + Dragoni klaviatuuriga. Pehme lähtestamine ei lahendanud seda probleemi. Ma hindaksin mõningaid soovitusi - helistasin Verizoni tehnilisele toele ja neil polnud aimugi. Täname abi eest! - Mltheart

Lahendus: Tere, Mltheart. Esimene asi, mida soovite praegu teha, on installitud täiendavate klaviatuuride eemaldamine. Hoidke lihtsalt vaikeseaded - Google'i klaviatuur ja Samsungi klaviatuur. Kui olete selle teinud, käivitage telefon turvarežiimis ja jälgige, kuidas mõni neist toimib. See aitab teil mõista, kas süüdi on kolmanda osapoole rakendus või mitte. Turvarežiimis käivitamiseks toimige järgmiselt.

• Lülitage oma Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
• Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Pidage meeles, et turvarežiim takistab kolmandate osapoolte rakenduste laadimist, nii et kui klaviatuur töötab hästi, on see selge tõend, et süüdi on mõni teie kolmanda osapoole rakendus.

• Teiselt poolt, kui probleem püsib ka siis, kui telefon on turvarežiimis, peate kustutama klaviatuurirakenduste vahemälu ja andmed. Nii toimige järgmiselt.
• Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
• Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
• Seal olles klõpsake rakendusel.
• Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
• Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.

Probleem nr 3: kiire laadimine ei toimi Galaxy S7 Edge'is

Tere. Mul on S7 Edge kiirlaadimisega üsna ebatavaline probleem ja ma olen üsna kindel, et see pole riistvaraprobleem. Põhimõtteliselt ei suuda mu telefon enam korralikult kiiret laadimist. Praegu puhkan Jaapanis ja olen alati kodus kiireks laadimiseks kasutanud ametlikku Samsungi laadijat ning nüüd, kui olen Jaapanis, on mul ka telefoni jaoks ametlik Samsungi laadija. Iga kord, kui lukustan ekraani ja lasen sellel laadida, jätkab see ühenduse katkestamist / uuesti ühendamist. Kui aga keelan kiirlaadimise ja laadin selle normaalselt, laeb telefon ilma katkestusteta suurepäraselt. Sama juhtub ka siis, kui laadin kiiresti ametliku Samsungi traadita laadijaga. Seega olen üsna kindel, et minu kaabliga pole mingit probleemi. Kuid ma ei oska siin täpsemalt välja tuua, mis viga siin on. Loodan väga, et kutid võiksite mulle selles osas abi anda, nõuandeid on väga teretulnud! - Keith

Lahendus: Tere Keith.Ainus viis kiirlaadimisfunktsiooni sisse ja välja lülitada on menüü Seaded> Aku> Kiire kaabli laadimine / Kiire traadita laadimine. Kui mõlemad funktsioonid on sisse lülitatud, kuid kiire laadimine jääb ebakorrapäraseks, võib probleem olla kasutatavas laadijas või tundmatu probleem telefoniga. Kui olete 100% sellest, et praegune teie kasutatav laadija on kiirlaadija (kuna see laadib kiiresti teisi Samsungi seadmeid), proovige kaaluda mõne tarkvara tõrkeotsingut, et näha, kas see on tarkvaraprobleem.

Esimene tarkvara tõrkeotsingu samm, mille soovite teha, on vahemälu partitsiooni pühkimine. Vahemälu sektsiooni pühkimine on hea tõrkeotsingu toiming, kuna see aitab tagada, et telefon kasutab uuendatud süsteemi vahemälu. Mõnikord võivad rakenduste installid või süsteemivärskendused süsteemi vahemälu rikkuda, mistõttu mõned rakendused käituvad ebakorrektselt. Allpool on juhised vahemälu sektsiooni pühkimiseks.

• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui kiire laadimine jääb ebakorrapäraseks või ei toimi üldse, on järgmine tõrkeotsing, mida soovite teha, jälgida, kuidas kiire laadimine turvarežiimis töötab. Turvarežiim takistab kolmandate osapoolte rakenduste ja teenuste käitamist, nii et see on hea viis näha, kas mõni rakendus vastutab selle probleemi eest. Me ei ole teadlikud ühestki kolmanda osapoole rakendusest, mis võiks kiiret laadimist mõjutada, näiteks teie juhtum, kuid see veaotsingu samm on väärt proovimist. Kuidas seda teha:

• Lülitage oma Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
• Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Lõpuks, kui mõlemad ülaltoodud protseduurid ei aita teid üldse, kaaluge tehase lähtestamist. See välistab võimaliku tarkvara tõrke, millest me pole praegu teadlikud. Seda tehakse nii:

• Looge oma olulistest failidest ja kontaktidest varukoopia.
• Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
• Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
• Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Nagu nimigi ütleb, viib tehase lähtestamine kõik tarkvara seaded tagasi oma teadaolevasse töörežiimi, justkui oleks telefon just tehasest lahkunud. See tähendab, et kõik tarkvarafunktsioonid peaksid töötama, eriti kiire laadimise funktsioon. Kui probleem siiski püsib, näitab see kindlalt, et probleemiks võib olla riistvara (USB-laadimisport) või kasutatav laadija. Kui teil on selleks võimalust, kaaluge telefoni saatmist Samsungi teeninduskeskusesse.

Probleem nr 4: rakendusi ei saa Galaxy S7-l avada NC Lottery ja Amazon Alexa rakendused, mis näitavad Galaxy S7-l avamisel valget lehte

Mul on telefonis 65 rakendust. Kaks neist, mul on probleem. Need laadivad hästi alla, kuid kui ma need avan, on see lihtsalt tühi valge leht. NC Lottery ja Amazon Alexa on kaks rakendust. Vajan Alexat jõuludeks saadud Echo jaoks ja kõik, mis mul on, on valge leht. Tegin kodu / vol up / power ja pühkisin vahemälu partitsiooni ja see ei aidanud. Olen sundinud igas rakenduses sulgema ja kustutama andmed ning vahemälu. Olen mitu korda desinstallinud ja uuesti installinud ja see ei aidanud. Helistas Verizonile ja laadis Verizoniga telefonis olles alla WAZE-rakenduse ning see laaditi alla ja avati suurepäraselt. Tundub olevat vaid kaks rakendust, kus ekraan on valge. Ma saan ekraanipilti ja vajadusel teile saata. Verizon on kängus, nii et ma mõtlen, et see võib olla Samsungi probleem. Aitäh! - Koit

Lahendus: Tere, Koit. Rakenduse vahemälu ja andmete kustutamine ning uuesti installimine on ainsad tõhusad tõrkeotsingu toimingud, mida saate sellise probleemi korral teha. Kui olete neid juba proovinud, soovitame teil selle asemel pöörduda rakenduste arendaja poole, et ta saaks kontrollida, miks nende tooted teie telefonimudelil ei tööta.

Probleem nr 5: Saksamaal Verizon Galaxy S7 Edge'is ei saa süsteemivärskendust alla laadida

Tere! Nii et siin on teile huvitav teema. Nii et ma olen Saksamaal paiknev ameeriklane ja mul on USA Verizon Samsung Galaxy S7 Edge, mida kasutatakse Telekomi (T-Mobile) SIM-kaardil. Kui proovin süsteemivärskendusi kontrollida, kuvatakse järgmine tõrge: „Teenus pole saadaval - tarkvaravärskendus pole ajutiselt saadaval. Proovige hiljem uuesti. " Varem tean, et see on olnud probleem vanemates mudelites S4s ja S5s ning väidetavalt on see lahendatud uue SIM-kaardi hankimisega teenusepakkujalt. Nagu öeldud, kas see on sama ka S7-de puhul või võib see olla hoopis teine ​​teema? Loodan lihtsalt, et Telekomi (T-Mobile) SIM-kaardi olemasolu ei tekita mulle probleeme. Igasugune abi oleks väga teretulnud. Aitäh! - Jason

Lahendus: Tere, Jason. Süsteemivärskendusi pakutakse tavaliselt siis, kui teie seade on ühendatud ainult koduvõrguga, teie juhul Verizoniga. Seda ei juhtu alati, seega veenduge, et pöörduksite kinnituse saamiseks Verizoni klienditoega. Enamik süsteemivärskendusi, kuigi need on enamasti Samsungi (tootja) või Google'iga seotud (Android), toimuvad operaatori värskendussüsteemi kaudu. Teie saadetud veateade näitab, et Saksamaal olles ei saa te OTA-värskendusi. Jällegi veenduge, et võtate Verizoni tehnilise toega ühendust, kui see on täpne.

Teise võimalusena võite proovida Samsung Smart Switchi rakenduse kaudu kontrollida, kas teie telefoni saab värskendust installida. Installige rakendus lihtsalt oma arvutisse või Maci ja ühendage S7 USB kaudu. Rakenduse avaleht peaks teile teatama, kas teie telefonil on saadaval värskendus.

Probleem nr 6: Galaxy S7 Edge on Samsungi logo ekraanil kinni jäänud Galaxy S7 Edge taaskäivitub ise

Probleemid, mida ma oma S7 Edge'iga kogesin, algasid hommikul, kui ärkasin sellega voodis enda kõrval (nagu ka enamus muid probleeme). Märkasin, et telefon oli surnud, nii et ühendasin selle laadimisega. Sel hetkel ilmus aku logo üles, kuid protsent puudub. See oli veider, nii et ma jälgisin seda ja märkasin, et aku logo kaob ja ilmub uuesti iga 5 või 10 sekundi järel. Pole hea. Nii proovisin 10 minuti pärast telefoni sisse lülitada. Sel hetkel ilmus „Samsung Galaxy S7 Edge“ tervituskuva nagu tavaliselt, kuid kadus seejärel ja ekraan jäi mustaks. Sel ajal tekkis paanika. Veetsin terve päeva, otsides abi erinevatesse kohtadesse, kuid keegi pole nõus selleks garantii kehtivuseta. Olen proovinud teha pehmet ja rasket taaskäivitust, kuid see ei tee midagi. Ekraan Samsungi tervituskuva lülitub sisse ja seejärel välja, seejärel sisse ja välja, kuni teen veel ühe lähtestamise. Ainus teine ​​ekraan, mida saan näidata, on sinine ekraan „allalaadimine“. See telefon on põhimõtteliselt uhiuus ja ajab mind uskumatuks, et nii kalli elektroonikaga on nii juhtunud. Palun aidake. - Matt

Lahendus: Tere Matt. Me ei tea seadme täielikku ajalugu ja me ei saa seda füüsiliselt kontrollida, nii et me saame teile öelda, et peame seda tegema. Praegu on esimene asi, mida soovite teha, kontrollida, kas saate telefoni ikka veel teistesse režiimidesse käivitada, et saaksite mõnda tarkvara tõrkeotsingut teha. Proovida saab kolme alternatiivrežiimi, millest igaüks annab teile erineva lähenemise. Näiteks kui saate telefoni taaskäivitada taasterežiimi, võite seejärel vahemälu pühkida ja telefoni tehaseseadetele lähtestada. Teisest küljest, kui te ei saa telefoni üldse mõnda muudesse alglaadimisrežiimidesse käivitada, tähendab see, et probleemi põhjus on väljaspool teie võimalust seda parandada. Peate abi otsima Samsungilt või muudest asjakohastest teeninduskeskustest.

Allpool on toodud juhised telefoni käivitamiseks erinevatesse režiimidesse:

Käivitage taasterežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
• Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
• Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
• Selles režiimis saate vahemälu sektsiooni pühkida või tehaseseaded lähtestada.

Käivitage allalaadimisrežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke all klahve Kodu ja Helitugevuse vähendamine, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid hoidke all klahve Kodu ja Helitugevus all.
• Oodake, kuni kuvatakse allalaadimisekraan.
• Kui saate telefoni käivitada allalaadimisrežiimis, kuid mitte muudes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla aktsia või kohandatud püsivara vilkumine.
• Kasutage Google'i, et otsida juhend, kuidas seda teha.

Käivitage turvarežiimis:

• Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
• Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
• Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
• Turvarežiimi ainus erinevus tavarežiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakenduste käitamist. Kui saate telefoni käivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, desinstallige kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab tavapärast käivitamist) on kõrvaldatud.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.