Sisu

• Probleem nr 1: AT&T Galaxy S6 tõrke „Kahjuks IMS-teenus on peatatud” lahendus
• Probleem nr 2: Galaxy S6 ei lülitu sisse
• Probleem nr 3: Kuidas luua Galaxy S6-st failide varukoopia, kui see jätkab taaskäivitamist
• Probleem nr 4: Galaxy S6 tühjendab laadimise ajal akut | Galaxy S6 laadib ainult autolaadijat
• Probleem nr 5: AT&T Galaxy S6 Edge grupisõnumid saadetakse nii algsele saatjale kui ka grupi liikmetele
• Probleem nr 6: Galaxy S6 ei saa koduse wi-fi kasutamisel Interneti-ühendust luua
• Suhelge meiega

Tere tulemast teise postituse juurde, mis püüab lahendada probleemid, millest mõned # GalaxyS6 kasutajad eelmisel nädalal teatasid. Teie jaoks on välja valitud 6 küsimust, nii et loodame, et leiate sellest materjalist kasuliku.

Probleem nr 1: AT&T Galaxy S6 tõrke „Kahjuks IMS-teenus on peatatud” lahendus

"Kahjuks on IMS-teenus seiskunud." Lahendasite selle oma viisist erinevalt, kasutades valikuid S6 Settings> Applications> Messages> AT&T Messages Backup & Sync> Stop Backup (link).

See probleem juhtus pärast Marshmallow 6.0.1 värskendust ja kiiret küsimist, kas ma tahan oma sõnumeid pilve varundada. Ütlesin jah. Sellest hetkest alates oli mul ribal pöörlev ikoon, mis näitab, et see üritab aktiivselt varundada ja sünkroonida. Seejärel ilmub iga 15 sekundi tagant hüpikaken “Kahjuks on IMS-teenus peatunud”. Klõpsake nuppu OK ja 15 sekundit hiljem ilmub uuesti. Lugege foorumeid kõikjalt, ka teie oma, ja kellelgi polnud seda lahendust. Kõik olid mul üle mõistuse nutikad. Lisage see oma lahendustele. Selles käsitletakse tegelikku probleemi. - Amy

Lahendus: Tere, Amy. Jah, me käsitlesime seda teemat selles postituses varem. Operaatorispetsiifilisest rakendusest ja / või teenusest (näiteks IMS-teenus) tulenevad vead võivad meie jaoks mõnikord olla keeruline lahendada, kuna me pole tuttavad tuhandete selliste rakendustega kogu maailmas. Parim, mida saame teha, on pakkuda tõrkeotsinguks üldisi juhiseid, näiteks telefoni turvarežiimis käivitamine, lootuses eraldada, kas probleem peaks tekkima kolmanda osapoole rakenduse poolt või mitte. Ja muidugi on probleem, mis näib olevat rakendusespetsiifiline, samuti rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine.

Turvarežiimis on see, et see filtreerib ainult kolmandate osapoolte rakendusi. Kuna IMS-teenus on AT&T rakendus (mida meil esialgu tuvastada ei õnnestunud), ei takista seda turvarežiim, mistõttu see töötab edasi.

Täname teid jõupingutuste eest, et teavitasite meid selle konkreetse probleemi lahendusest. Me arvame, et see on teistele Androidi kogukonna liikmetele väga kasulik. Kui me ei eksi, ilmneb see probleem ka teistes AT&T seadmetes, nii et teie lahenduse avaldamine on väga väärtuslik. Aitäh.

Probleem nr 2: Galaxy S6 ei lülitu sisse

Tere! Nii et mul on telefon, Galaxy S6 olnud juba poolteist aastat. Kunagi pole olnud suuri probleeme, mida tavaline taaskäivitamine ei lahendaks. Olen alati selle peal hoidnud head ja tugevat ümbrist ning seda pole kunagi mõranenud. Kuid täna muutus ekraan ühtäkki mustaks ja näitas, et see avas ekraani (kõik mustad ja valgete tähtedega „Samsung Galaxy S6, powered by Android“). Nii see jäigi, olenemata sellest, mida ma tegin. Proovisin taaskäivitada, hoides toite-, helitugevus- ja koduklahve all erinevates koosseisudes, kuid mitte midagi. Jätsin selle kaheks tunniks rahule ja siis läks ekraan üleni mustaks ega lülitunud ikkagi sisse. Ühendasin selle laadijasse ja see näitas laadimise sümbolit, kuid pole 40 minuti jooksul mingeid edusamme teinud. Palun aidake. - Steph

Lahendus: Tere Steph. Ainsad potentsiaalsed lahendused, mida saate oma tasemel proovida, on katsed telefoni käivitada erinevates režiimides. Kui teie S6 ei reageeri, kui proovite käivitada kas turvarežiimis, taasterežiimis või Odini režiimis, on probleem nüüd ületanud keskmise kasutaja võimalusi lahendada. Telefoni riistvaraprobleemide lahendamiseks peate puudutama Samsungi või muude kvalifitseeritud remonditöökodade teadmisi.

Probleem nr 3: Kuidas luua Galaxy S6-st failide varukoopia, kui see jätkab taaskäivitamist

Minu abikaasa Galaxy s6 lülitub välja iga paari sekundi järel ja ei lülitu üldse sisse, ilma et oleks laadijaga ühendatud, kuid jätkab ka siis väljalülitamist ja taaskäivitamist.USA mobiilsidevõrk soovitas tal selle lihtsalt Samsungile saata, kuna need ei lahenda neid probleeme, kuid me tahaksime enne seda teha telefonist hiljuti tehtud fotosid ja Samsung pühib telefoni. Fotod on hiljutised ja neid ei varundatud õigeaegselt enne probleemide tekkimist ning need on äärmiselt sentimentaalsed, kuna need on ainsad fotod VÕI päevast, mil meie poeg sündis. Kas me saame midagi teha? USA mobiilsidevõrgu tehnikud ei olnud eriti abivalmid ja lihtsalt ütlesid meile, et nad ei tööta nende probleemidega ja saadavad selle sisse. - Whittmcg

Lahendus: Tere Whittmcg. Sarnaselt ülaltoodud Stephiga ületab see küsimus tõenäoliselt praegu teie tasemel lahenduse. Kui seade taaskäivitub ka laadijaga ühendatuna, võib probleemi põhjuseks olla halb aku või mõni muu tõrkev komponent. Telefoni failidele juurde pääsemiseks peame kõigepealt veenduma, et seadme toide jääb katkematuks vähemalt paariks minutiks (olenevalt sellest, kui kiiresti saate faile USB-kaabli abil arvutisse teisaldada). Kui te ei saa oma S6-s katkematut režiimi saavutada, pole failide teisaldamiseks lihtsalt mingit võimalust. Ütlematagi selge, et nüüd võib olla liiga hilja proovida neid fotosid salvestada, kuna pole ühtegi trikki, mis võiks muuta teie S6 mõnda aega stabiilseks.

Probleem nr 4: Galaxy S6 tühjendab laadimise ajal akut | Galaxy S6 laadib ainult autolaadijat

Minu Galaxy S6 laadib ainult siis, kui see on autolaadijas (mis on pikslaadija). Kui see on ühendatud seinaseadmega (mis tahes seinaüksusega - olen erinevaid proovinud), ei lae see üldse, kui see on surnud. Kui sellel on natuke laengut, laadib see meeletult aeglaselt. Ühendasin selle kell 21 õhtul 15% juures ja kell 7 hommikul oli see ainult 54%. Tõsiselt ?! Mul pole seda probleemi kunagi olnud. Ka minu arvutis laadib see aeglaselt. Laadisin hiljuti tütarde telefoni alla mõned spioonirakenduste asjad ja pole kindel, kas mõni neist on ka minu telefonis, nii et võib-olla teeb seda kolmas osapool? Proovisin selle laadimiseks turvarežiimi viia, kuid see ei laadinud nii kiiremini. Tundub, et see laadib kiiresti ainult siis, kui see on autolaadija peal. Ma tõesti ei taha tehases lähtestada. Kas ma saan seda kuidagi ilma äärmuslike abinõudeta parandada? - Stacy

Lahendus: Tere Stacy. Esimene asi, mida selles olukorras teha soovite, on veenduda, et kasutate õiget laadimiskaablit, õige voolutugevusega ja laadijat (ka õige voolutugevusega). Me ei taha minna selle kohta tehnilistesse üksikasjadesse, kuid lihtsaim viis selle saavutamiseks on selle telefoni jaoks Samsungi tarnitud USB-kaabli ja laadija kasutamine. See tähendab, et kasutate karbiga kaasas olnud kaablit ja laadijat. Kui te seda enam ei kasuta, hankige selle telefonimudeli jaoks õige laadimiskomplekt igast Samsungi poest või tellige see nende veebisaidilt.

Kui olete tuvastanud, et laadimiskaabel ja laadija pole põhjus, saate telefoni tarkvara või riistvara võimalikke põhjuseid veelgi kitsendada.

Kuna turvarežiimis käivitamine ei muutnud midagi, on järgmine loogiline samm tehase lähtestamine. Me teame, et see on vaev, kuid see on ainus viis aidata teil kontrollida, kas probleemi põhjus on seotud tarkvaraga. Tavakasutajana (ja eeldades, et te ei juurita ega vilguta kohandatud tarkvara), saate sellise probleemi lahendamiseks teha ainult nii palju. Tehaseseadetele lähtestamine on tegelikult viimane ja viimane tarkvara „näpistamine”, mida saate teha. Kui telefon jääb samaks ja aku tühjeneb ka laadimise ajal pärast tehaseseadete lähtestamist (ja ilma kolmandate osapoolte rakendusteta), võite eeldada, et teil on käsil riistvaraprobleem.

Kuna riistvaraprobleemid on tavakasutajate jaoks peaaegu alati parandamatud, ei käsitle me neid selles blogis. Kui arvate, et teil on riistvara remondi tegemiseks õiged teadmised ja tööriistad, otsige palun kuskilt juhendeid.

Allpool on toodud juhised S6 põhi- või tehaseseadete lähtestamiseks:

• Lülitage oma Samsung Galaxy S6 Edge välja.
• Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenuppe.
• Kui seade sisse lülitatakse ja kuvatakse teade „Sisselülitamise logo”, vabastage kõik klahvid ja ekraanile ilmub Androidi ikoon.
• Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast kuvatakse Androidi taastekuva.
• Tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Pühi andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” on esile tõstetud, ja vajutage siis selle valimiseks toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.

Probleem nr 5: AT&T Galaxy S6 Edge grupisõnumid saadetakse nii algsele saatjale kui ka grupi liikmetele

Nii et ostsin just Galaxy S6 Edge'i (ma tean, et pidu oli veidi hilja) ja alati, kui inimesed mulle grupisõnumeid saadavad, lisatakse mind sõnumite ühe adressaadina. Teisisõnu, minu telefoninumber on üks kontaktidest, kellele sõnum saata. Seetõttu saan iga kord, kui grupisõnumile vastan, lisaks kõigile teistele grupis ka ise sõnumi. Nii tuleb kollane saadetud sõnum, samuti sinine vastuvõetud sõnum, mis on minult. Kas ma saan selle kuidagi välja lülitada? Kontrollisin oma operaatorilt (AT&T) ja kõik on nende otsas hea ning olen telefoni mitu korda lähtestanud. Kas teil on ettepanekuid? - David

Lahendus: Tere David. Sõnumirakendused on operaatoriti erinevad, nii et me pole päris kindlad, kas see probleem on ainulaadne AT&T S6 Edge'i sõnumsiderakendusele. Meil pole oma laboris juurdepääsu AT&T S6-le, nii et me ei saa täpseid seadeid iseseisvalt kontrollida. Ainus soovitus, mida saame anda, on kontrollida, mis juhtub, kui mängite seadete alt sõnumsiderakenduse suvandiga Group MMS. Teie operaator peaks saama teid selles küsimuses aidata, kuna see puudutab nende toodet, kuid kui nad tõesti ei saa proovida lahendust otsida AT & T foorumisaidilt või muudelt kolmandate osapoolte foorumitest, kus räägitakse AT&T seadmetest.

Probleem nr 6: Galaxy S6 ei saa koduse wi-fi kasutamisel Interneti-ühendust luua

Telefonid on minu majas ja kõik töötavad WiFi-ga, välja arvatud Galaxy S6. WiFi-ga töötamise all mõtlen, et nad töötavad wifi-s samamoodi nagu kasutaksid 4G-d. Galaxy S6 töötab majas 4G-ga, kuid mitte WiFi-ga. See töötab siiski minu töö wifi-ga. Minu koduühendus pole aeglane. Ma tean seda, sest kõik muud seadmed ja arvutid kasutavad seda suurepäraselt. Olen proovinud kõike muud kui tehase lähtestamine, sest ma ei usu, et see midagi teeb. Ma pole kindel, miks ainult Galaxy S6-l probleeme on. Probleemid said alguse paremale ruuterile üleminekul. Vana ruuter töötas S6-ga suurepäraselt, kuid see ruuter on väga vana ja uus on suur uuendus. Olen segi ajanud kõigi seadistustega, mis mul võimalik on, et arvuti S6 tööle saada, kuid miski ei tööta. - Jarom

Lahendus: Tere, Jarom. Kõigepealt eeldame, et kui ütlete, et teie S6 ei tööta WiFis, siis peate silmas telefoni võimetust Interneti-ühenduse loomiseks oma koduse WiFi kaudu.

Teine asi, millele tahame tähelepanu pöörata, on asjaolu, et kui teie S6 töötab teiste WiFi-võrkudega, on see selge indikaator, et probleem võib olla ainult selles, kuidas teie kodune WiFi-võrk võimaldab seadmetel ühendust luua või et teie telefon võrgumälu tuleb puhastada (eriti kui SSID või võrgunimi jääb alles pärast uuele ruuterile üleminekut).

Kontrollige ruuteri seadeid

Selleks, et kontrollida, kas probleemi põhjustab ruuteri taseme piirang, peate veenduma, et ruuter ise ei blokeeri teie S6 Interneti-ühenduse loomist. Kui olete oma kodu wi-fi administraator, logige sisse ruuteri graafilisse kasutajaliidesesse (tavaliselt tõmmatakse brauser arvutist üles ja tippige ruuteri sisselogimisleht nagu 192.168.254.254). Igal ruuteril on oma viis GUI-le juurdepääsu võimaldamiseks, nii et veenduge, et pöördute juhendi poole või pöörduge toe saamiseks tootja poole. Kui selle ruuteri pakkus teie Interneti-teenuse pakkuja, helistage vastavalt oma Interneti-teenuse pakkujale.

Kui olete ruuteri graafilisse kasutajaliidesesse sisse loginud, kontrollige, kas olete oma telefoni MAC-aadressi või IP-aadressi kogemata blokeerinud. See võib põhjustada teie S6 Interneti-ühenduse loomist. Kui telefon ei ole blokeeritud, on ka võimalus, et see võib olla piiratud või piiratud, et Interneti-ühenduse loomiseks oleks ainult väga piiratud ribalaius. Jällegi erinevad ruuterid nende GUI-de väljanägemise järgi, nii et veenduge, et paluksite abi, kui te ei tea, millest me siin räägime. Lihtsamalt öeldes soovite tagada, et teie S6-l pole Interneti-ühenduse loomist blokeeritud või kui see pole nii, siis lubatakse teil luua ühendus ainult väga aeglase ühenduse kiirusega.

Kui teie koduse wi-fi administraatorina tegutseb mõni teine ​​pereliige, andke talle kindlasti teada, kas ülaltoodud stsenaariumid toimuvad või mitte.

Tehke tehases lähtestamine

Kui ruuteri tasemel on kõik selge, tehke kindlasti tehase lähtestamine. Kuigi selle probleemi lahendamiseks piisab mõnikord unustamisest ja uuesti ühendamisest WiFi-võrguga, võib teie oma olla erinev. See, et kõik tarkvara sätted taastatakse vaikeseisundisse, võib olla ainus tõhus lahendus probleemile. Enne tehaseseadetele lähtestamist võite proovida ka vahemälu sektsiooni pühkida, et näha, kas see töötab. Seda tehakse nii:

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
• Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.