Sisu
Selle tõrkeotsinguepisoodi juhtum on huvitav, kuna probleemi näib põhjustanud rakendus Samsung Pass. Neile, kes pole sellest rakendusest kuulnud, on see Samsungi turvarakendus, mis võimaldab biomeetriliste andmete abil identiteedi haldamist. Näiteks võite sõrmejälje hoidmiseks kasutada Samsung Passi, et see muutuks teie võtmeks juurdepääsuks turvalistele veebisaitidele, mis nõuavad teie volitusi. Samsung Pass pakub iirise tuvastust ka neile, mis on varustatud iiriseskanneritega. Selles postituses lisame ühe teatatud juhtumi, kus Samsung Pass põhjustas Galaxy A5 (2017) iseseisva taaskäivitamise, kui nimetatud rakendus on lubatud. Kui teil on sama probleem, lugege allpool, mida saate selle lahendamiseks teha.
Probleem: Galaxy A5 (2017) taaskäivitub rakenduse Samsung Pass tõttu
Pärast poolteist aastat probleemivaba funktsiooni hakkas minu Samsung Galaxy A5 2017 iseseisvalt taaskäivitama. Proovisin sõna otseses mõttes kõike, kaasa arvatud kõvakettad / tehase lähtestamine, algusest peale kõike uuesti installides ... pole õnne. Ma olin täiesti heitunud ja kuna olin garantiiajal, viisin selle Samsungi remondikeskusesse. Ma näitasin neile probleemi ja nad otsustasid pärast mõningate testide tegemist emaplaadi välja vahetada.
Alates esimesest hetkest, kui hakkasin oma rakendusi uuesti installima, hakkas telefon uuesti pidevalt taaskäivituma. Jälle Samsungi remondikeskusesse, seekord 3 päeva. Nad kutsusid mind minema ja hankima, sest nad ei leidnud selles midagi halba. Kohe pärast kõigi rakenduste uuesti installimist helistage uuesti pideva ahela taaskäivitamisel ... enam kui ilmne, et neist ei pruugi üldse kasu olla, otsustasin selle ise samm-sammult tõrkeotsingusse viia. Üks päev hiljem sain teada, et kogu rikke põhjustas biomeetria rakendus (Samsung Pass). Kui oleksite selle välja lülitanud, toimis kõik nii, nagu pidi. Sel hetkel, kui selle aktiveerisite, hakkas telefon taaskäivitama ja taaskäivitama. Loogiline on see, et Samsungi rakendus on jama. Kuna tegemist on Samsungi rakendusega, on mul täielik õigus arvata, et Samsungi ametlik remondikeskus oleks pidanud algusest peale aru saama, mis toimus, ja enne, kui ma oma telefoni kaks korda edasi-tagasi hankisin, enne kui neist loobusin, kuna nad ei saanud seda teha leida vabandusi või parandada. Pealegi sain väikese Interneti-otsingu abil teada, et üsna paljudel Samsungi omanikel on juba pikka aega sarnased probleemid ja Samsung ei tundu olevat võimeline neid lahendama. Kui on mingeid ettepanekuid, oleksin seda kuulda rohkem kui õnnelik, kui mitte, siis arvan, et see oli minu viimane kord Samsungi jama telefoni hankida ja tõenäoliselt liigun edasi mõne teise telefonitootja juurde.
Lahendus: Alates selle väljaandmisest oleme kasutanud Samsung Passi paljudes omaenda Galaxy seadmetes ja siiani pole me siin tekkinud probleemiga kokku puutunud.Arvame, et teie seadmes võib olla ainulaadne muutuja, mis põhjustab lõputut alglaadimist. Hea on see, et suutsite probleemi põhjuse selle rakenduse abil jälgida. See tähendab, et enne Galaxy A5 lõplikku kraavi laskmist võite proovida vähemalt veaotsingut teha.
Kontrollige, kas kolmanda osapoole rakendus on halb
Samsung Pass on üks stabiilsemaid rakendusi, mida oleme Samsungilt näinud. See on oluline rakendus, nii et selle arendajameeskond saab palju hoolt. Kui teil esinev probleem on nii laialt levinud, kui arvate, on Samsungil juba kindlasti tuul. Praegu pole üldse ühtegi tõendit, mis näitaks, et Samsung on sellest teadlik. Teie probleemil pole ametlikku veaotsingu sammu, kuid arvame, et teame, kuidas seda parandada.
Mõnikord võib kolmanda osapoole rakendus häirida Androidi või muid rakendusi. Selleks et kontrollida, kas olete alla laadinud rakenduse, mis segab rakendust Samsung Pass alati, kui see sisse lülitatakse, soovite taaskäivitada seadme turvarežiimis. Nii tehes peatatakse kõik rakendused, mis ei olnud algse tarkvarapaketi osa, ja turvarežiimis. Kõiki neid ei lubata käitada. Seega, kui Samsung Pass töötab turvarežiimis normaalselt, ilma et seade taaskäivituks, võite kihla vedada, et teil on rakendusega probleeme. Galaxy A5 taaskäivitamiseks turvarežiimis toimige järgmiselt.
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke toitenuppu seadme nimega ekraanist mööda.
- Kui ekraanile ilmub ‘SAMSUNG’, vabastage toitenupp.
- Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
- Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
- Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
- Kui näete valikut „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
- Nüüd, kui teie A5 on turvarežiimis, avage rakendus Samsung Pass ja vaadake, kuidas see töötab.
Kui teie seade töötab normaalselt ja seda ei taaskäivitata, võite eeldada, et üks allalaaditud rakendustest on halb. Selle rakenduse leidmiseks peate selle kõigepealt tuvastama. Pidage meeles, et turvarežiim ei tuvasta probleemi üldse. Peate kahtlusaluseid rakendusi kitsendama, kasutades kõrvaldamismeetodit. See toimib järgmiselt.
- Käivitage turvarežiim.
- Kontrollige probleemi.
- Kui teie seade töötab normaalselt, võite alustada rakenduste desinstallimist ükshaaval. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud. Tehke seda ükshaaval.
- Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
- Kui teie seade on endiselt problemaatiline, korrake samme 1–4.
Lähtestage Samsung Pass vaikeväärtustele
Kui teie seadme Samsung Passi värskendatud versioonis on probleeme, võite proovida sellega ka otse toime tulla. Selleks saate rakenduse andmed kustutada. Nii toimides naaseb rakendus tehase olekusse, mis võib olla praegusest stabiilsem.
Rakenduse andmete kustutamiseks toimige järgmiselt.
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem sätteid (kolme punktiga ikoon).
- Valige Kuva süsteemirakendused.
- Leidke oma rakendus ja puudutage seda.
- Puudutage valikut Salvestusruum.
- Puudutage nuppu Kustuta andmed.
- Taaskäivitage seade ja kontrollige probleemi.
Samsung Pass peaks ennast automaatselt uuesti kasutama, kui seda kasutama hakkate. Proovige see pärast üles seada ja vaadake, kuidas see töötab. Ärge unustage, rakendused võivad mõjutada Androidi või muude rakenduste toimimist. Kui probleem naaseb pärast varem kustutatud rakenduse uuesti installimist, soovitame teil sellest rakendusest lõplikult lahti saada või vältida Samsungi passi täielikku kasutamist.
