Sisu

• Helistamisel ilmub viga
• Kontakti valimisel või vaatamisel kuvatakse telefoniviga
• Viga algas varsti pärast püsivara värskendamist
• Kui mobiilne andmeside on lubatud, ilmneb viga pidevalt
• Telefon näitab viga ilma nähtava põhjuse või põhjuseta

• Lisateave vea #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) kohta „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud.” Kuidas see toimub, millised on põhjused ja võimalikud lahendused.
• Veaotsing, kui tõrge ilmub üles, kui proovite avada rakendust Telefon, helistada või isegi kõne keskel.
• Mida peaksite tegema, kui viga ilmub rakenduse Kontaktid vaatamisel, muutmisel, lisamisel või isegi avamisel.
• Veaotsingu protseduurid, mida peaksite tegema, kui tõrge ilmub varsti pärast püsivara värskendamist.
• Kuidas vabaneda veast, mis ilmub siis, kui mobiilne andmeside on lubatud või kui sellel pole ilmset põhjust?

“Kui lülitan mõne sekundi pärast mobiilse andmeside sisse, kuvatakse tõrketeade „Kahjuks protsess com.android.phone on peatatud” ja minu Interneti- ja võrk on kohe kadunud. Siis, kui vajutan ok, ilmub viga mõne sekundi pärast ja lõpuks pean seadme taaskäivitama ja mobiilse andmeside sulgema.

Olen proovinud paljusid teie veebisaidil mainitud lahendusi ja väheseid teisi, kuid miski pole probleemi lahendanud ja väldin tehase lähtestamist iga hinna eest, kuna mul on vaja sadade rakenduste installimiseks ja igasse sisselogimiseks palju aega kulutada ja muutke kõiki seadeid uuesti.

Ma pole kunagi installinud ühtegi kolmanda osapoole rakendust ja ma ei mäleta ühtegi hiljutist rakendust, mille oleksin võib-olla alla laadinud ja mis probleemi põhjustas. Isegi turvarežiimis probleem püsib.”

Nüüd, kui teil on juba idee, kuidas see probleem ilmneb, on aeg minna otse igasse olukorda, mis võib selle vea põhjustada. Kuid vahetult enne seda, kui teil on muid probleeme, külastage meie S7 Edge'i tõrkeotsingu lehte, kuna oleme juba telefoniga mitu probleemi lahendanud. Leidke sarnased probleemid ja kasutage meie soovitatud lahendusi ja / või tõrkeotsingu protseduure. Kui vajate täiendavat abi, võite alati meiega ühendust võtta, täites selle küsimustiku ja vajutades nuppu Esita.

Helistamisel ilmub viga

Kui avate valija või telefonirakenduse ja ilmub viga „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud”, on tõenäolisem, et see on rakenduse enda probleem. Helistaja kasutab protsessi com.android.phone, see on teenus, mis on vajalik numbri valimiseks ja kahe või enama seadme ühendamiseks mobiilsidevõrgu või andmesidevõrgu kaudu. Kuna see jookseb kokku iga kord, kui telefonirakendus avatakse või seda kasutatakse, on see probleem rakenduses endas.

Sellistel aegadel peate tegema järgmist.

# 1: taaskäivitage telefon. See peab olema esimene asi, mida peaksite tegema, eriti kui viga ilmnes esimest korda. See võib olla lihtsalt väike rakenduseprobleem.

# 2: tühjendage telefonirakenduse vahemälu ja andmed. Jällegi on see tõenäoliselt rakenduse probleem, nii et lahendage rakendus otse. Vahemälu ja andmete tühjendamine tähendab rakenduse lähtestamist tehaseseadetele ja rakenduse väiksemate probleemide korral on see protseduur väga tõhus.

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Leidke ja koputage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused ja seejärel Rakendushaldur.
4. Pühkige vahekaardile KÕIK.
5. Leidke Helistaja ja puudutage seda.
6. Puudutage kõigepealt nuppu Sund sulgemine.
7. Seejärel puudutage valikut Salvestusruum.
8. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu ja seejärel Kustuta andmed, Kustuta.

Ma arvan, et ainuüksi selle protseduuriga saab probleemi juba lahendada, nii et lähme teise olukorra juurde.

Kontakti valimisel või vaatamisel kuvatakse telefoniviga

See võib endiselt olla rakenduse probleem, kuid seekord pole probleemiks mitte telefoni või valijarakendus, vaid rakendus Kontaktid. Eelmiste galaktikamudelite omanike aruannete põhjal võib tõrge ilmneda rakenduse Kontaktid avamisel, kui valite kontakti, kellele sõnumi saata või helistada, kontakte eksportida või piltsõnumit saata või MMS.

Sellises olukorras peate tegema sama, mis esimene, vaid peate tühjendama rakenduse Kontaktid vahemälu ja andmed. Muidugi peate kõigepealt oma telefoni taaskäivitama, seejärel toimige järgmiselt.

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Leidke ja koputage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused ja seejärel Rakendushaldur.
4. Pühkige vahekaardile KÕIK.
5. Kontaktide leidmine ja puudutamine.
6. Puudutage kõigepealt nuppu Sund sulgemine.
7. Seejärel puudutage valikut Salvestusruum.
8. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu ja seejärel Kustuta andmed, Kustuta.

Viga algas varsti pärast püsivara värskendamist

Püsivara värskendustel on oma viis probleemide lahendamiseks ja isegi rohkem tekitamiseks ning sedalaadi vead võivad olla põhjustatud kas väikesest või suuremast värskendusest. Kui see ilmus varsti pärast värskendust, on tõenäoline, et põhjuseks on vaid mõned korrumpeerunud vahemälud. Nii et selle jaoks peate kõik süsteemi vahemälu kustutama:

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on vahemälu sektsiooni pühkimise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Kui mobiilne andmeside on lubatud, ilmneb viga pidevalt

Kui olete selle postituse alguses lugenud meie lugeja saadetud probleemi, siis see on selline. Tema sõnul ilmub viga iga kord, kui mobiilne andmeside on lubatud. Mõistan, miks ta ei taha lähtestamist teha, kuid mõnikord on see kõik, mida peate tegema, et asjad jälle töötaksid.

Selle probleemi korral on parem kõigepealt vahemälu partitsioon pühkida ja teha kõik muud ülaltoodud tõrkeotsingu protseduurid, st puhastada vahemälu ja rakenduste Telefon ja Kontaktid andmed. Kui kõik muu ebaõnnestub, on viimane lähtestus:

1. Varundage oma andmed.
2. Eemaldage oma Google'i konto.
3. Eemaldage ekraanilukk.
4. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 Edge välja.
5. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.

MÄRGE: Pole tähtis, kui kaua vajutate ja hoiate all klahve Kodu ja Helitugevuse suurendamine, see ei mõjuta telefoni, kuid selleks ajaks, kui vajutate ja hoiate toitenuppu, hakkab telefon reageerima.

1. Kui ekraanile ilmub Samsung Galaxy S7 Edge, vabastage toitenupp, kuid hoidke endiselt klahve Home ja Volume Up.
2. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.

MÄRGE: Enne Android-süsteemi taastemenüü kuvamist võib ekraanil kuvada mitu sekundit teadet „Süsteemivärskenduse installimine”. See on vaid kogu protsessi esimene etapp.

1. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
2. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
3. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
4. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
5. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Telefon näitab viga ilma nähtava põhjuse või põhjuseta

Kui olete nagu enamik nutikaid kasutajaid, kes blokeeriksid või vabaneksid täistarkvarast ja muust, mis muudavad seadme aeglaseks, peate olema kasutanud rakendust Package Disabler Pro ja keelanud mõned väga olulised protsessid või teenused. Kõige sagedamini on see põhjus, miks sellised asjad ilma ilmsete põhjusteta juhtuvad. Niisiis, lubage uuesti kõik keelatud funktsioonid ja proovige need seejärel üksteise järel keelata, kuni leiate süüdlase.

Mõningaid asju saab keelata ja mõned peaksid jääma lubatuks.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.