Sisu
Veateade „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud” on üks levinumaid vigu, mida paljud kasutajad varem kohtasid. Nüüd, isegi pärast paljusid tehnoloogilisi edusamme, ilmneb viga ikka aeg-ajalt. Tegelikult saime paar kaebust meie lugejatelt, kellele kuulub #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Selle artikli eesmärk on lahendada probleem ja pakkuda tõenäoliselt lahendus või lahendusi meie lugejatele, kes vajavad meie abi.
Galaxy S6 Edge Plus'i tõrkeotsing veaga „Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud”
Ilmselt räägib viga meile telefonirakendusest midagi, ehkki me ei saa seda lihtsalt lugedes teada, mis põhjustab Dialeri initsialiseerimise ajal krahhi. Allpool toodud lihtne tõrkeotsing võib aidata teil nii probleemi põhjuse välja selgitada kui ka sellele lahenduse leida. Kuigi oleme kindlad, et meie tõrkeotsing on ohutu, võib asju siiski juhtuda, nii et palun jätkake omal vastutusel.
1. samm: proovige kõigepealt oma Galaxy S6 Edge + taaskäivitada
Kui telefon selle veateate kuvab, ärge tehke veel midagi. Selle asemel taaskäivitage telefon kohe. Mõnikord on paratamatu, et mõned teenused võivad ilmse põhjuseta kokku kukkuda, ja kõige turvalisem viis probleemi lahendamiseks on telefoni taaskäivitamine, nii et krahhi alla sattunud teenuseid värskendatakse käivitamisel.
2. samm: eraldage probleem, taaskäivitades telefoni turvarežiimis
Kui tavaline taaskäivitamine ei andnud soodsaid tulemusi, on soovitatav taaskäivitada telefon turvarežiimis, kus töötavad ainult eelinstallitud rakendused ja sisseehitatud teenused. Ütlematagi selge, et kõik kolmanda osapoole või allalaaditud rakendused keelatakse ajutiselt ja kui probleemi põhjustab üks neist, saate telefoni rakendust kasutada turvarežiimis, ilma et see sama viga tervitaks.
Niisiis, proovige kõigepealt järgida neid samme ja jälgida oma seadet tähelepanelikult:
- Hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppu 20–30 sekundit all.
- Kui näete Samsungi logo, vabastage kohe toitenupp, kuid jätkake helitugevuse vähendamise klahvi vajutamist.
- Teie telefon peaks jätkama taaskäivitamist ja teil palutakse telefon tavapäraselt avada.
- Saate teada, kas telefon käivitati turvarežiimis edukalt, kui ekraani vasakus alanurgas kuvatakse tekst „Turvarežiim”.
Kui viga selles olekus ei ilmu, peate leidma selle põhjustanud kolmanda osapoole rakenduse, vastasel juhul võib järgmine samm teid aidata.
3. samm: tühjendage kõnesoleva teenuse vahemälu ja andmed
Peate seda tegema, kui viga ilmub endiselt telefoni režiimi avamisel turvarežiimis. Com.android.phone vahemälu ja andmete kustutamine lähtestab selle ja kustutab kõik võimalikud rikutud andmed. Enne järgmise sammu tegemist on vaja seda teha:
- Puudutage mis tahes avakuval Rakendused.
- Puudutage valikut Seaded.
- Kerige valikuni „RAKENDUSED” ja puudutage seejärel rakendushaldurit.
- Pühkige paremale ekraanile KÕIK.
- Kerige ja puudutage com.android.phone.
- Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
- Puudutage nuppu Kustuta andmed ja seejärel nuppu OK.
Pärast ülalnimetatud teenuse vahemälu ja andmete tühjendamist tehke sama telefoni rakenduse või helistaja puhul. Järgige lihtsalt sama protseduuri ja leidke rakendus.
4. samm: kui probleem ilmnes pärast püsivara värskendamist, pühkige vahemälu partitsioon
Püsivara värskendused võivad põhjustada selliseid probleeme, mis on rikutud või vananenud süsteemi vahemälu tulemus. Seega, kui teie telefon on hiljuti värskendatud Androidi uuele versioonile, on parem vahemälud kustutada, käivitades seadme taasterežiimis ja pühkides vahemälu sektsiooni. Kuidas seda teha…
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
- Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
- Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
- Valimiseks vajutage toitenuppu.
- Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
- Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
5. samm: kui probleem püsib, peate oma telefoni lähtestama
Kui pärast 4. sammu tegemist probleem püsib, tähendab see, et mitte ainult vahemälu oleks võinud rikutud olla, vaid ka andmed. Me ei tea, milline fail on rikutud, seega on vaja seade lähtestada. See viiakse tagasi vaikeseadetesse, kuid andmepartitsioon vormindatakse ümber, kustutades kõik selles olevad failid. Ütlematagi selge, et kaotate kõik, nii et enne alltoodud toimingute tegemist tehke kindlasti oma olulistest failidest varukoopia.
- Lülitage oma Samsung Galaxy S6 Edge välja.
- Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenuppe.
- Kui seade sisse lülitatakse ja kuvatakse teade „Sisselülitamise logo”, vabastage kõik klahvid ja ekraanile ilmub Androidi ikoon.
- Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast kuvatakse Androidi taastekuva.
- Tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Pühi andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
- Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” on esile tõstetud, ja vajutage siis selle valimiseks toitenuppu.
- Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
Mis puudutab seda veateadet, siis need on asjad, mida peate tegema, et sellest lahti saada ja oma telefon tagasi oma algsele hiilgusele tuua. Loodan, et see juhend aitab.
VÕTA MEIEGA ÜHENDUST
Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.
