• Mida teha, kui teie Samsungi #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) värskendati versioonile #Marshmallow, kuid ei suuda pärast värskendamist teie sõrmejälgi ja PIN-koodi ära tunda.
• Siit saate teada, kuidas tulla toime telefoniga, mis ei näi leidvat uusi püsivara värskendusi.
• Lugege ühe meie lugeja teema kohta, kes varem saatis manustatud piltidega e-kirju, mille maht oli peaaegu 20 MB, kuid ei saa seda enam teha.
• Mis oleks, kui viiksite oma märkuse 5 alla Marshmallow'lt Lollipopile, kuid telefon jäi alglaadimisse kinni?
• Lisateave tõrketeate „Tarkvara ei saa värskendada. Ilmnes võrgu- või serveriprobleem. Palun proovi hiljem uuesti."
• Omanik kaebas oma telefoni probleemi pärast, mis värskendati hiljuti Marshmallow versiooniks, kuid millel ei saa enam olla tugevat ühendust Viberi, Tango ja WhatsAppi kaudu helistades.
• Mida peaksite tegema, kui teie telefon näeb värskendust, kuid ei saa seda installimiseks alla tõmmata

A: Ma ei taha teile siin valelootusi anda. Nii et juba praegu peaksite teadma, et kui sõrmejäljelukust ei tunta telefon ära, ei saa te sõrmejäljelukust mööda minna ... kui te seda lähtestate. Nii töötab selle seadme turvalisus.

Mõni omanik soovitas siiski, et probleemi põhjuseks võivad olla korrumpeerunud süsteemi vahemälud. Oli isegi teateid, et vahemälu partitsiooni pühkimine võimaldas neil uuesti midagi kaotamata oma telefonidele juurde pääseda. Seega tasub teie puhul proovida. Siit saate teada, kuidas…

1. Lülitage oma Galaxy Note 5 välja.
2. Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui see ei toimi, jääb teha vaid üks asi, et saaksite oma telefonile uuesti juurde pääseda, kuigi peate tõesti tegema mõningaid kompromisse.

Q: “Minu märkus 5 ei uuene versioonile 6.0.1 (olen 5.1.1-ga ja minu mudeli number on SM-N920C). Olen proovinud OTA-d, seal on kirjas, et minu seade on ajakohane. Siis olen proovinud Kiesit, mis käskis proovida nutikat lülitit. Nutilülitil pole nuppu Värskenda. Olen proovinud telefoni tehases lähtestada, ei midagi. Ma pole kunagi oma telefoni juurinud ega kohandatud taastet installinud. (see on alles kuu vana, 29. aprill-16). Kuidas seda värskendada? Aitäh!”

A: Püsivara värskendused viiakse läbi piirkondade kaupa ja pakkujate pakutavate üksuste jaoks kanaliseeritakse värskendus vastavate operaatorite kaudu. Samsung on juba ammu koostanud Marshmallow värskenduse märkuse 5 jaoks, nii et võib juhtuda, et teie teenusepakkuja takistab tal teie telefoni jõudmist. Parem helistage neile selle pärast, kuna need võivad teile täpsemaid vastuseid anda.

Q: “Pärast seda, kui sain mitu kuud meilisõnumina saata originaalsuuruses 6 pilti, mis võrdusid ligikaudu 19 MB-ga, sain täna, 29. aprillil 2016, pidevalt teate, et meil ebaõnnestus. Saatsin ühe pildi korraga keskmise suurusega ja see töötas, kuid ma ei tea, milles probleem on. Miks ma ei saa enam 6 pilti, 19 MB, e-kirjaga saata?”

A: Sa jätsid meid siia rippuma. Oleksite pidanud meile ütlema, millist e-posti teenust kasutate, et saaksime teie küsimustele täpsemalt vastata. Noh, igatahes, kui kasutate Gmaili, Yahoo, AOL-i (ja enamasti mis tahes tasuta e-posti teenust), on manuste limiit sageli 25 MB. See piirang ei pruugi siiski kehtida, kui kasutate ettevõtte e-posti aadressi. Sellisel juhul peate võtma ühendust oma ettevõtte IT-personaliga ja paluma nende abi.

Teine tegur, mis võib selle probleemini viia, on Interneti-ühenduse stabiilsus ja kiirus. Kui teie ühendus pole nii stabiilne või kiire, võivad üleslaadimis- ja saatmisprotsessid võtta liiga kaua aega, kuni süsteem otsustab selle lihtsalt katkestada. Seega kontrollige, kas teie ühendus on hea, stabiilne ja kiire. Võite ruuteri või modemi taaskäivitada.

Mõistan mitme faili ühele meilile lisamise mugavust, kuid arvan, et lihtsalt selle probleemi lahendamiseks oleks kasulik, kui lisaksite lihtsalt ühe või kahe pildi ühele e-kirjale, kuni olete nende kõigi saatmise lõpetanud. See on teie kõne.

Q: “Vilgutasin värskendust 5.1.1. See on käivitussilmusele kinni jäänud. Tühjendasin ka vahemälu partitsiooni, kuid ma ei saa andmeid kustutada, kuna mul on telefonis isikuandmeid. Proovisin ka 2 3 korda vilkuda, kuid ma ei leia lahendust. Ma alandasin oma seadme just Marshmallow'lt Lollipopile.”

A: Kui olete piisavalt tark, et vana püsivara käsitsi telefoni vilkuda, peate olema teadlik, et sellega kaasnevad riskid, nii lihtne kui protsess ka ei tundu. Oleksite pidanud vähemalt proovima oma andmeid varundada enne midagi muud. Nüüd, kui teil tekkis probleem, võtke meiega ühendust lootuses, et teame midagi, mis võib teie telefoni käivitussilmusest välja viia. Me kõik modereerijad teame, et mõnikord on uue püsivara (noh, teie puhul vana püsivara) toimimiseks vajalik lähtestamine.

Me ei tea, kas tegite midagi valesti, kuid kontrollige, kas teil on telefoni mudeli jaoks õige püsivara. Samuti veenduge, et vilkuv protsess ei oleks katkenud.

Q: “Tere. Mul on lukustamata Galaxy Note 5 N920c ja ma ei saa värskendust alla laadida. Peab märkima populaarse vea „Tarkvara ei saa uuendada. Ilmnes võrgu- või serveriprobleem. Palun proovi hiljem uuesti." Olen seda proovinud WiFi-s ilma SIM-kaardita ... ainult mobiilsideseadmetes. Muutis SIM-i ja proovis isegi arvutis nutikat lülitit. Ei vedanud. Kas ma teen midagi valesti? Mul on T-Mobile SIM-kaart. Aitäh!”

A: Märkus 5 N920C on kaubamärgita. See tähendab, et seda ei kanna ükski operaator ega teenusepakkuja. See peaks hankima värskendusi Samsungi serveritest, kuid Smart Switch oleks pidanud aitama teil telefoni värskendada, kuid kuna see ka ebaõnnestus, saate teha järgmisi toiminguid:

• Võtke ühendust Samsungiga ja küsige tehnilist tuge, miks te ei saa püsivara värskendust.
• Proovige oma telefon lähtestada (juhised allpool) ja pärast seda otsige värskendusi, et näha, kas telefon saab oma püsivara uuendada.
• Laadige alla püsivara ja kasutage Odini, et seda oma telefonis käsitsi välgutada.

Galaxy Master 5 lähtestamine

1. Eemaldage oma Google'i konto ja vabastage ekraanilukud, et veenduda, et te ei lähteta tehaseseadete lähtestamise kaitset (FRP).
2. Lülitage oma Samsung Galaxy Note 5 välja.
3. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenuppe.
4. Kui seade sisse lülitatakse ja kuvatakse teade „Sisselülitamise logo”, vabastage kõik klahvid ja ekraanile ilmub Androidi ikoon.
5. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast kuvatakse Androidi taastekuva.
6. Tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Pühi andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
7. Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” on esile tõstetud, ja vajutage siis selle valimiseks toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.

Q: “Pärast operatsioonisüsteemi värskendamist versioonile 6.0.1 kogesin Interneti-ühenduse katkemist, olenemata sellest, kas see on ühendatud 4G või Wifi-ga. Lihtne näide, kuidas liin on Viberi, Tango või Whats'i rakenduse kõneside abil lahti ühendatud. Proovisin taaskäivitada, kuid probleem püsib endiselt. On veel üks tarkvaravärskendus, mida proovin alla laadida, kuid ilmub tõrketeade. Kas teil on mõni lahendus ilma tehases lähtestamata?”

A: Teate küll, meil oleks võinud olla kasulikum kindlaks teha, mis probleem teie telefoniga on, kui lisasite tõelise veateate. Miks on selliseid üksikasju nii raske lisada? Kuid proovige järgmist:

• Lülitage mobiilne andmeside välja ja veenduge, et teie telefon oleks ühendatud WiFi-ga, ja proovige helistada nimetatud rakenduste kaudu. Märkuses 5 on nutivõrgu vahetamise funktsioon, mis võimaldab tal ühenduse luua mobiilsete andmetega, kui ta tunneb, et WiFi on nõrgem ja vastupidi. Asi on selles, et kui see juhtub, kaotab telefon ühenduse selle asemel, et seda paremaks muuta. See võib olla põhjus, miks teie kõnesid ei ühendata ega katkestata.
• Tehke sama ka mobiilse andmeside puhul. Lülitage WiFi-lüliti välja ja veenduge, et telefon oleks ühendatud teie teenusepakkuja mobiilse andmesidevõrguga, ja proovige helistada.
• Uue tarkvarauuenduse kohta installige see. See kaob, kui te selle oma telefoni alla ei laadinud ega installinud.
• Veana ei saa me teile lihtsalt lahendust pakkuda lihtsalt seetõttu, et me ei tea, milles viga seisneb.

Q: “Tere. Olen hiljuti silmitsi tarkvaraga. Minu märkus 5 näitab värskendust 361,47 MB. Olen värskenduse alla laadinud, kuid selle installimisel jääb see 26 protsendi juures kinni ja taaskäivitub ise. Olen proovinud kõvasti lähtestamist, vahemälu sektsiooni pühkimist ja tehaseseadete lähtestamist, kuid tulutult. Kolmanda osapoole rakendused olid Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Palun juhendage mind samm-sammult, mida teha.”

A: Olgu, siin on see, mida peate tegema ...

1. Turvaliseks saate kasutada arvutit, millel on aktiivne Interneti-ühendus.
2. Minge Samsungi veebisaidile ja laadige alla Smart Switch.
3. Ühendage telefon arvutiga ja käivitage Smart Switch.
4. Vajutage nuppu Värskenda ja saate heaks.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.