Sisu

• Galaxy J7 tõrkeotsing veaga „Kahjuks on Samsungi konto peatatud”

• Loe edasi, et saada lisateavet oma Samsung Galaxy J7 kohta, kus kuvatakse pidevalt viga „Kahjuks on Samsungi konto peatatud”, ja õppige, kuidas veast vabanemiseks pakkumist lahendada.

Galaxy J7 tõrkeotsing veaga „Kahjuks on Samsungi konto peatatud”

Meie tõrkeotsingu eesmärk on teada saada, milles probleem seisneb ja mida tuleb selle lahendamiseks teha, või sel juhul vabaneda veateatest ja jätkata telefoni tavapärast kasutamist. Kuid enne, kui otsime tõrkeotsingut, jätkame siin ühe meie lugejatelt saadud sõnumiga, mis võib seda probleemi kõige paremini kirjeldada.

Probleem: Tere kutid. Olen ostnud suhteliselt odava nutitelefoni nimega Galaxy J7 - see on umbes paar kuud tagasi odavam kui S7. Hiljuti tehti värskendus. Laadis selle alla ja arvan, et see installiti edukalt. Jätkasin telefoni kasutamist pärast seda probleemideta, kuni ühel päeval hakkas ilmuma tõrketeade: „Kahjuks on Samsungi konto peatatud.” Pole ühtegi rakendust nimega Samsungi konto, nii et ma ei saa aru, miks see nii juhtub. Saad sa aidata?

Tõrkeotsing: Nagu ma varem ütlesin, on see teenus - see töötab taustal, kuid te ei näe ikooni, mis ütleb samamoodi. Kuid ärge muretsege, me oleme juba varem selliste probleemidega kokku puutunud, sest see ei tule lihtsalt J7-le pähe, vaid juhtub kõigi teiste Galaxy telefonidega. See tähendab, et meie alloleva tõrkeotsingu juhendi esimene samm on selle probleemi lahendus. Oletame, et 80% juhtudest lahendab selline probleem.

1. samm: värskendage oma teavet Samsungi veebisaidil

Kõik, mida peate tegema, on Samsungi veebisaidile sisselogimine ja kõigi teie kontoga seotud väljade värskendamine või täitmine. Siit saate teada, kuidas…

1. Logige veebisaidil https://account.samsung.com veebibrauseri abil kas telefoni või arvutit kasutades.
2. Logige sisse oma Samsungi konto mandaadiga.
3. Kui olete oma kontol sees, värskendage oma profiili, et see sisaldaks õiget teavet.
4. Nüüd kontrollige oma telefoni, kas viga ikka ilmub, ja kui jah, siis taaskäivitage see.

Pärast seda veenduge, et telefon oleks Interneti-ühenduse kaudu kas mobiilse andmeside või WiFi kaudu ühendatud, ja seejärel jätkake selle kasutamist, et teada saada, kas viga ikka ilmub.

2. samm: taaskäivitage turvarežiimis ja vaadake, kas viga ikka ilmub

Võib-olla põhjustavad probleemi või käivitavad vea mõned Play poest alla laaditud rakendused. Me ei saa selles kindel olla. Seetõttu peame probleemi turvarežiimis käivitades isoleerima. Seda tehes keelate tegelikult ajutiselt kõik kolmanda osapoole rakendused ja teenused, nii et kui probleem ikkagi ilmneb, võib see siiski olla püsivara probleem. Nii käivitate J7 turvarežiimis:

1. Hoidke toitenuppu (asub paremal), kuni kuvatakse Telefoni suvandid, seejärel vabastage.
2. Valige ja hoidke toide väljalülitatud, kuni kuvatakse viide Taaskäivitus turvarežiimis, seejärel vabastage.
3. Puudutage taaskäivitamist. Märkus. Selle taaskäivitamisprotsessi lõpuleviimine võib võtta kuni ühe minuti.
4. Taaskäivitamisel ilmub lukustuse avamise / avakuva vasakusse alanurka turvarežiim.

3. samm: pühkige vahemälu partitsioon, nii et süsteemi vahemälud asendatakse

Arvestades asjaolu, et probleem algas pärast värskendamist, on võimalik, et mõned vahemälud on rikutud ja süsteem jätkab nende kasutamist. Peame selle võimaluse välistama, nii et pühkige vahemälu partitsioon:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda klahvi Helitugevuse vähendamine, et tõsta esile valik „Pühi vahemälu partitsioon”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
8. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Telefonil võib taaskäivitamine võtta veidi rohkem aega, kuid oodake seda ja jätkake oma vaatlust. Kui viga ikka ilmub, pole teil muud võimalust kui lähtestada.

4. samm: lähtestage oma Galaxy J7

Selle probleemi lahendamiseks pole muud võimalust kui selle uuesti seadistamine, nagu see oleks uus. Kuid selleks peate kõik selle mälust pühkima. Niisiis, enne lähtestamist veenduge, et varundaksite oma failid ja andmed nende kustutamiseks. Samuti keelake vargusevastane funktsioon, nii et pärast lähtestamist ei lukustata teid seadmest.

Keela vargusevastane seade

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Kontod.
4. Puudutage valikut Google.
5. Puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
6. Puudutage valikut Rohkem.
7. Puudutage käsku Eemalda konto.
8. Puudutage valikut Eemalda konto.

Galaxy J7 lähtestamine

1. Lülitage oma Galaxy J7 välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise nuppu ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
8. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
9. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Loodan, et see tõrkeotsingu juhend aitab.

VÕTA MEIEGA ÜHENDUST

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.