• Lugege läbi ja mõistke, miks võimas nutitelefon nagu #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) hakkas ilmse põhjuseta äkitselt ilmnema viga „Kahjuks on kontaktid peatunud” ja õppige, kuidas oma seadet tõrkeotsinguks juhtuda, kui see probleem juhtub teiega.

Veateade räägib tegelikult rakendusest Kontaktid, mis kukkus kokku või lakkas töötamast. Peame proovima teie telefoni tõrkeotsingut, et teada saada, miks see ilmub, ja õppida probleemi lahendamise viise. Kuid pange tähele, et selle veateate võivad käivitada erinevad tegurid. Mõnikord kuvatakse see kõne ajal või kui loendis olevat kontakti vaatate. Asi on selles, et me tõesti ei saa öelda, millal see ilmub, nii et parem on, kui teate, kuidas igaks juhuks sellega toime tulla. Allpool on toodud sammud, mida saate selle probleemi tõrkeotsinguks proovida, kuid enne kõike muud on siin üks meie lugejatelt saadud sõnumitest, mis seda probleemi kõige paremini kirjeldab ...

Probleem: Tere kutid! Sain endale jõuludeks uue Galaxy J7 ja olen sellega üsna rahul, välja arvatud üks asi - iga kord, kui proovin oma kontaktiloendis kontakti vaadata või helistada, ilmub tõrketeade: „Kahjuks on kontaktid peatatud ”Ja ma saan vajutada ainult nuppu OK või ARUANNE, kuid mõlemal juhul rakendus suletakse ja ei luba mul numbrit valida. Eelmisel nädalal on see probleemideta suurepäraselt töötanud, kuid probleem algas hämarast otsast. Olen kindel, et see ei ole tingitud vedelatest ega füüsilistest kahjustustest, sest ma olen alati selle eest hoolitsenud, see on mul üsna hämmeldunud, kui see hakkas nii käituma. Kas saaksite kutid aidata mul selle välja selgitada? Aitäh.

1. samm: veenduge, et see pole ainult süsteemi ajutine tõrge

Nii püsivara kui ka riistvara tõrked toimuvad pidevalt ja need ilmnevad sageli ilma ilmse hoiatuse või põhjuseta, kuid seni, kuni need on lihtsalt tõrked, on neid lihtne parandada. Taaskäivitamine on vajalik, et teha kindlaks, kas tõrke teate käivitab tõrge. Seetõttu proovige telefoni taaskäivitada ja üks taaskäivitamine ei anna soodsat tulemust, proovige taaskäivitada veel üks kord.

See probleem on juhtunud teiste Galaxy seadmete omanikega juba enne Galaxy J7 väljaandmist ja paljud meie lugejad teatasid, et lihtne taaskäivitamine parandas nende probleemid. Niisiis, ärge minge muude tõrkeotsingu protseduuride juurde ilma seda eelnevalt tegemata. Kui probleem püsib aga pärast paari taaskäivitamist, on aeg liikuda muude tõhusate tõrkeotsingu toimingute juurde.

2. samm: proovige probleem isoleerida, et teada saada, kas kolmanda osapoole rakendustel on sellega midagi pistmist

Alati on võimalus, et eelinstallitud rakendus kukub kokku kolmandate osapoolte rakenduste segamise tõttu. Kontaktide puhul on muid rakendusi, mis võivad selle teenuseid või protsesse kasutada ja võib-olla mõni neist jookseb kokku ja mõjutab rakenduse tavapärast toimimist. Või võib see olla üks eelinstallitud rakendustest, mis probleemi põhjustab, eriti aga need, mis on sellega otseselt seotud nagu Helistaja ja Sõnumid. Niisiis, proovige taaskäivitada telefon turvarežiimis ja jälgige tähelepanelikult…

1. Lülitage oma Galaxy J7 välja. Hoidke toitenuppu all, puudutage valikut Toide välja ja seejärel puudutage kinnitamiseks POWER OFF.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu seadme nimega ekraanist mööda.
3. Kui ekraanile ilmub ‘SAMSUNG’, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete valikut „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Selles režiimis proovige viga käivitada, et teada saada, kas see ikka ilmub ja siin on ainult kaks võimalust - kas viga ilmub uuesti või mitte ja siin on see, mida peate igal juhul tegema.

• Viga esineb ikka turvarežiimis - sel juhul võib probleem olla juurdunud püsivara või mõnes eelinstallitud rakenduses. Kui peaksite otsustama kõigepealt rakenduste veaotsingu tegema, peate leidma need, mis on otseselt seotud kõnealuse rakendusega. Näiteks kui viga ilmneb telefoninumbri valimisel, peate esmalt lähtestama rakenduse Kontaktid ja seejärel Helistaja. Lähtestamise all pean silmas nende vahemälude ja andmete tühjendamist. Kui probleem püsib, jätkake järgmiste tõrkeotsingu sammudega.
• Viga ei kuvata turvarežiimis - see kinnitab meie kahtlust, et probleemi põhjustab üks või mõni teie kolmanda osapoole rakendus. Peate leidma süüdlased ja proovige nende lähtestamiseks tühjendada nende vahemälu ja andmed, kuid kui probleem püsib ka pärast seda, võib nende rakenduste desinstallimine midagi muuta, kuigi pole mingit garantiid, nii et peate siiski oma telefoni jälgima natuke kauem.

Rakenduse vahemälu ja Galaxy J7 andmete kustutamine

1. Puudutage mis tahes avaekraanil rakenduste ikooni.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage valikut Rakendushaldur.
5. Puudutage valikut Seaded.
6. Puudutage valikut Salvestusruum.
7. Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.
8. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.

3. samm: kustutage süsteemi vahemälud taasterežiimi kaudu

On tõenäoline, et probleem tuleneb püsivara värskendusest, mis rikkus teie seadmes mõned süsteemi vahemälud. Vahemälude puhul on tegemist sellega, et need on süsteemi loodud ajutised failid, nii et funktsioonid, rakendused ja muud funktsioonid töötavad tõrgeteta kui esmakordsel kasutamisel. Nende kustutamisel ei ole teie seadme toimimisele kahjulikku mõju, kuna kustutatud failid asendatakse kindlasti. Tegelikult on optimaalse jõudluse saavutamiseks soovitatav aeg-ajalt isegi süsteemi vahemälu kustutada. Seda saate teha järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
4. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda klahvi Helitugevuse vähendamine, et tõsta esile valik „Pühi vahemälu partitsioon”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
8. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Telefon taaskäivitub tavapärasest kauem ja kui see on edukalt taaskäivitunud, proovige uuesti avada rakendus Telefon või Kontaktid, et näha, kas probleem ikka esineb. Kui jah, siis on aeg minna tõsisemale süsteemikesksele tõrkeotsingu meetodile.

4. samm: tehke oma Galaxy J7-s lähtestamine

Püsivara seotud probleeme saab sageli lähtestamise abil lahendada, kuna see viib telefoni tagasi toimivasse konfiguratsiooni. Konks on see, et kõik teie telefoni sisemällu salvestatud andmed, rakendused ja failid kustutatakse, nii et peate enne nende toimingute tegemist varundama:

1. Sisemälust andmete varundamine. Kui olete seadmes Google'i kontole sisse loginud, olete aktiveerinud vargusevastase rakenduse ja peate lähtestamise lõpetamiseks vajate oma Google'i mandaate.
2. Lülitage oma Galaxy J7 välja.
3. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise nuppu ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
4. Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
5. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
6. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
7. Valimiseks vajutage toitenuppu.
8. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
9. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
10. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
11. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Vea „Kahjuks on kontaktid peatatud” korral lahendab probleemi teie jaoks lihtsalt tehase lähtestamine, kuid siis pole jälle mingit garantiid. Nii et pärast seda ja probleemi püsimist on aeg lasta telefon tehnikul kontrollida.

VÕTA MEIEGA ÜHENDUST

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.