Sisu
Surma must ekraan (#BSoD) on nutitelefonide seas kõigi platvormide seas kõige kardetavam probleem ja tundub, et hakkame saama kaebusi meie lugejatelt, kellele kuulub uus Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Galaxy J7 musta surmaekraani tõrkeotsing
Mõistame, et otsite oma telefonile oma probleemile lahendust ja kuigi pakume ohutuid protseduure, võib protsessi käigus juhtuda asju. Niisiis, jätkake omal vastutusel.
1. samm: tehke aku tõmbamise protseduur
Galaxy J7-l on eemaldatav aku ja selle otsimine on lihtsam. Esimene asi, mida peate tegema, on üks põhilisemaid tõrkeotsingu protseduure - aku tõmbamine. Eemaldage lihtsalt tagakaas ja tõmmake aku välja. Jätke seade minutiks ilma akuta ja vajutage samal ajal toitenuppu. See tühjendab komponentidesse salvestatud aku ja võib probleemi lahendada, kui see on lihtsalt lihtne.
Pärast seda asetage aku tagasi ja kinnitage see tagakaanega ning proovige see siis sisse lülitada. Kui ekraan jääb mustaks, proovige järgmist sammu.
2. samm: laadige telefon
Te ei tee seda mitte seetõttu, et telefonil oleks juba tühi aku, vaid teete seda selleks, et teada saada, kas see suudab endiselt kuvada tavalist laadimisikooni ja muid laadimismärke. Ühendage laadija ja ühendage seejärel telefon. Enne sisselülitamist jätke see 10 minutiks vooluvõrku. Kui seade ei reageeri või ekraan jääb tühjaks, proovige järgmist sammu.
3. samm: proovige seadet taaskäivitada taasterežiimis
Püüame lihtsalt teada saada, kas telefon on endiselt võimeline ka teistes režiimides taaskäivitama, sest kui jah, siis pole ekraanil mingeid probleeme. Nii et proovige oma seade taaskäivitamisrežiimis käivitada, et näha, kas ekraan lülitub sisse.
- Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp
- Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. samm: tooge see tagasi poodi ja laske sellel kontrollida
Pärast ülaltoodud toimingute tegemist ja probleem püsis, ei saa te selle probleemiga enam midagi peale hakata. Võimalik, et telefon sai vedelikke ja / või füüsilisi kahjustusi või mingil muul põhjusel. Niisiis, laske sellel hetkel tehnikul teie eest lahendada.
Enne selle postituse lõpetamist tahaksin lihtsalt teiega jagada ühte kaebust, mille me lugejailt saime:
Tere,
Mul on Samsung J7 ja see on enam töötanud. Sel ajal kasutasin sõidu tellimiseks uberi rakendust ja ekraan muutus ootamatult valgeks, näidates mu koduekraani, mille taustal olid rakenduse ikoonid väga tuhmunud. Ekraan läks siis mustaks, kuid vibreeris, kui mulle helistas uber.
Mis ei tööta:
- Ma ei näe ekraani - see on täiesti must
- Telefoni allservas olevad nupud ei sütti.
Mis töötab:
- Telefon väriseb endiselt, kui saan sõnumeid / kõnesid
- Otsetee kaamerale (topeltklõpsake kodu nuppu) ja välguga fotode tegemine
- Aku laadimine
- Helitugevusklahvide juhtimine.
Mida olen proovinud:
- Proovisin umbes 6 korda pehmet lähtestamist, kuid ei muuda midagi.
- Proovisin vahemälu tühjendada (toide + helitugevuse suurendamise + koduklahvid), kuid telefon ei vibreeri seda tehes, seega ei tundu töötavat. Proovisin seda umbes 10 korda.
- Kuna vihma sadas, kui rakendus algselt enam ei töötanud, mõtlesin, et võib-olla sattus veetilk telefoni ülaosas asuva kitsa kõlari sisse. Seepärast jätsin telefoni mitu päeva õhukindlasse riisimahutisse. Sellel polnud mingit mõju.
Samsung UK on mulle öelnud, et nad ei saa aidata, kuna ostsin J7 puhkuse ajal (hoolimata sellest, et ostsin selle Samsungi poest, kes kinnitas, et mul on probleeme, võisin selle Ühendkuningriigis kodus parandada). Kas saaksite palun nõu anda? Ette tänades!
Mõistan, et paljud omanikud soovisid enne tehnikasse pöördumist proovida oma seadme tõrkeotsingut, kuid sel juhul said kasutajal juba võimalused otsa. Seetõttu on järgmine asi, mida teha, abi otsida tehnikult.
VÕTA MEIEGA ÜHENDUST
Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.
