>>>

Enne seda ma tahan teile täielikult avaldada, et Steve andis mulle mitu nädalat tagasi oma tarkvaralitsentsi, et saaksin maitsestada, kuidas see toimib jne. Samuti hindan seda tarkvara kliendile minu jaoks, kes oleks võinud sellest reaalset kasu saada. Ma demonstreerin seda järgmisel nädalal. Ma saan palju eval tarkvara, osa sellest ma kirjutan, osa sellest ei ole. Ma ei lase sellel värvil mu kommentaare. Ma kutsun asju, nagu ma neid näen. See tähendab seda

Eelmine nädal, Blogistasin, kuidas Microsoft tugineb TIP-ile liiga palju, et lahendada tahvelarvutite koostoime tabletiga ja kuidas see saadab halva sõnumi ISV-turule, rääkimata oma sisemistest tooterühmadest. Noh, ActiveInk on tarkvara, mis aitab kasutaja läbipaistvuse kogemusel.

Kõigepealt võimaldab see kasutajal kiiresti luua tindiga varustatud vormi malli otse Wordi failist, Exceli dokumendist (nimi oma allikast) või skaneeritud pildist. Avage vormi mall ja alustage vormi täitmist (krediidi rakendused, patsiendifailide info, töökorraldused jne) - tindiga ilma tipp! siis, kui olete vormi täitmisel lõpetanud, saate tindi teksti teisendada või säilitada. Kasutage sama vormi malli ikka ja jälle. Saate need vormid isegi siduda andmebaasi või importida XML-faile otse Exceli ja Access'i, et koguda ühiseid andmeid.

ActiveInk on ettevõte, mis tunnistab, et TIP-i toetamine on vormide täitmiseks (arvan, et PDF-vormid, juurdepääsuvormid jne) on halb käik. Nad kasutasid ära võimaluse ja viskasid trükise tindiga varustamise tarkvara osas.

Kõik see ütles, tarkvara ümber on mõned jämedad servad, mis Steve'ile on sattunud: nende abisüsteem lihtsalt haiseb, mitu kasutajaliidese probleemi ja mõned muud imelikud vead. Ma saan selle täieliku läbivaatamise käigus rohkem arvesse, kuid see toob kaasa selle, mis minu arvates jätkab selle ettevõtte edukust.

Selliseid inimesi nagu Steve Hoffman töötab. Näide: ma einendasin eile õhtul Steve'ile e-kirja mõnede vigade kohta, mida ma leidsin. Varahommikul (laupäeval) sain vastuse iga käsitletava eseme kohta. Seejärel kutsub ta mind küsimuste üksikasjalikumalt üle minema. Hiljem samal päeval, kui ta ei saa oma viga dubleerida, seadistame GoToMeetingu, et ta saaks täpselt näha, mis toimub. Kõik see laupäeval.

Nüüd olen kindel, et lugete seda ja ütlete: kindel, et kirjutad selle blogi, millel on palju säritust, siis panete, et ta kavatseb teid laupäeval jälgida ja annaks teile kogu vajaliku tähelepanu. Vabandust, kuid ma olen saanud Steve'st piisavalt hästi teada viimaste aastate jooksul, et teada saada, et see ongi nende ettevõte. Kui olete huvitatud oma tarkvarast või ostate selle, siis saad Steve'ilt helistada ja nad aitavad seal igal sammul abi saada. See on selline eristaja, mis teeb ISV-le sarnase ActiveInk'i edukaks. Kuidas seda nädalavahetust koheldi on, kuidas nad oma kliente kohtlevad. Alumine joon.

On veel üks ettevõte, nagu ActiveInk, kes mõistab klienditoega samal viisil: Josh Einstein Tablettide täiustused Outlookile. Küsi kellelgi https://www.tabletpcbuzz.com/ Josh'i toetus on läbi. Sageli saadab ta teile mõne minuti jooksul pärast tugiteenuse saamist e-kirja. Miks? Nagu Steve, sõltub Josh'i elujõulisus sellest, et olete rahulolev klient ja nad lähevad kaugemale, et tagada teie rahulolu.

Josh'i TEO toode on veel üks hea näide, kuidas haarata võimalus tutvustada kasutajale TIP-i vähem lahendust. Ma testin Joshiga TEO 3.0-s ja see hakkab teie maailma röövima. Otsige järgmisel nädalal midagi väga erilist TEO 3.0-st. Tulge mõtlema, otsige Dennisilt ja I-lt järgmisel nädalal midagi väga lahe ja põnevat.

Noh, ma arvan, et sa saad siin oma märkuse: ISV-d nagu ActiveInk Software ja Josh Einstein on kliendikesksed ja pakuvad lahendusi, et täita mõningaid avanevaid auke. Lisaks mõistavad nad klienditeenindust ja lähevad kaugemale. Kontrollige neid, laadige alla uuringud, andke neile tagasisidet, osta oma tarkvara, kui see vastab teie vajadustele.