Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S9 Plus ei võta kõnesid ega tekstsõnumeid mitmelt kontaktilt
• Probleem nr 2: Galaxy S9 ei ühendu Internetiga

Tere ja tere tulemast teise tõrkeotsinguepisoodi juurde! Paljud inimesed puutuvad kokku probleemidega, mida täna selles postituses arutame, nii et oleme otsustanud välja töötada spetsiaalselt seadmetele # GalaxyS9 ja # GalaxyS9Plus mõeldud juhendi. Kui olete üks neist õnnetutest Androidi kasutajatest, kellel on probleeme kõnede ja tekstisõnumite vastuvõtmisega, võib sellest juhendist abi olla.

Probleem nr 1: Galaxy S9 Plus ei võta kõnesid ega tekstsõnumeid mitmelt kontaktilt

Tere. Loodan, et see sõnum leiab lugeja õigel ajal. Ostsin hiljuti Samsung GS9 +, mis läks üle iPhone 6s-lt. Saan sõprade ja pereliikmete (ka galaktikate kohta) kaebusi, et nad on saatnud sõnumeid ja helistanud ning ma pole sellest ÜKSKI saanud. Minu iPhone lakkas töötamast ja olles teine ​​iPhone, kes mind alt vedas, lülitasin üle. Sain just hiljuti kontakti võimaliku tööpakkumisega ja ka tema oli saatnud sõnumeid ning helistanud. Alles kord, kui talle helistasin, sain teada. Siiani ei saa ma temalt midagi. See on väga hirmutav probleem, kuna see ähvardab tulevast tööd / sissetulekut. Ma hindaksin väga abi. Olen praegu SOS-režiimi inimversioonis. Rakendused, mille laadisin siiani alla youtube instagram whatsapp AMC teatrid WellsFargo Messenger Snapchat Parimate soovidega. - Gabriel Gabriel

Lahendus: Tere, Gabriel. Teie probleemi põhjustab tõenäoliselt konto või võrguprobleem, nii et ideaalne on pöörduda oma operaatori poole. Siiski on tõenäoline, et probleem võib tuleneda valest võrguseadest või tarkvaraveast, nii et enne kui teatate sellest oma operaatorile, soovitame teil teha järgmised toimingud.

Mida teha, kui te ei saa kõnesid vastu võtta:

Peate kontrollima paljusid asju, et teada saada põhjus, miks teie S9 sissetulevaid kõnesid vastu ei võta. Vaatame, mida saate teha:

Kontrollige, kas kõnede suunamine või kõne suunamine pole seadistatud

See on sageli levinud põhjus, miks mõned kasutajad kõnesid ei saa. Veenduge, et te poleks seadnud ühtegi kõnet teisele numbrile või kõnepostile suunamiseks ega suunamiseks. Täpsed juhised kõnede suunamise kontrollimiseks võivad erineda sõltuvalt teie telefoni püsivara ehitusest. Kui te pole selle tegemisega kursis, hankige oma operaatorilt tuge.

Pehme taaskäivitamine

Mõned kasutajad suutsid helistamisprobleemid enne lahendada, tehes lihtsa lähtestamise või taaskäivitamise protseduuri. Soovitame ka teil seda teha ja vaadata, mis edasi saab. Nii toimige järgmiselt.

1. Hoidke toitenuppu + helitugevuse vähendamise nuppe umbes 10 sekundit või kuni seade lülitub sisse. Märkus. Hoidke mitu sekundit, kuni kuvatakse hoolduse alglaadimisrežiimi ekraan.
2. Valige ekraanilt Maintenance Boot Mode (Tavaline alglaadimine). Saate saadaolevate valikute sirvimiseks kasutada helitugevuse nuppe ja valimiseks vasakut alumist nuppu (helitugevuse nuppude all). Samuti lubage lähtestamise lõpuleviimiseks kuni 90 sekundit.

Kontrollige kõne blokeeringuid

Nii nagu kõnede suunamine või suunamine võib takistada kõnesid vastu võtmast, võivad blokeeringud anda sama tulemuse. Kui olete mõne numbri varem blokeerinud, on võimalik, et olete unustanud selle välja lülitada. Minge kindlasti rakenduse Telefon seadedesse ja keelake kõik teie loodud kõneblokid.

Kustutage telefoni rakenduse andmed

Mõnikord on rakenduseprobleemi lahendamiseks parim viis nimetatud rakenduse tehase oleku taastamine. Kui sissetulevad kõned pole siiani läbilaskvad, veenduge, et järgmine samm, mida teete, on telefonirakendusega tegelemine. Põhimõtteliselt soovite oma andmed tehase oleku taastamiseks kustutada. Nii tehes kustutataks teie kõneajalugu, nii et kui soovite neid säilitada, varundage need kindlasti Samsung Smart Switchi või Samsungi pilve kaudu. Kui olete selle teinud, järgige telefonirakenduse andmete kustutamiseks neid juhiseid.

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
5. Puudutage valikut Salvestusruum.
6. Puudutage valikut Kustuta andmed.
7. Taaskäivitage oma Galaxy S9 ja kontrollige probleemi.

Veenduge, et neil oleks teie number õiges vormingus

Kui helistab teile väljaspool teie riiki või kui ta vormistas teie numbri oma kontaktide loendis valesti, on tõenäoline, et tema kõned ei pruugi läbi saada. See tähendab, et probleem võib olla nende poolel. Proovige neile helistada ja vaadata, kas nad said teie numbri õigesti.

Lülitage funktsioon Mitte segada välja

Mitte segada on märguandeseade, mida saate kasutada selleks, et kõned, sõnumid ega märguanded ei häiriks, nagu nimigi ütleb. Kui olete seda juba mõnda aega kasutanud, proovige see välja lülitada ja lubage kontaktidel, kellega teil on probleeme, teile helistada. Kui DND on teie jaoks oluline, proovige määrata lubavad erandid ja vaadake, kas see töötab. Nii toimige järgmiselt.

1. Rakendustele juurdepääsemiseks pühkige kodus üles.
2. Puudutage seadete rakenduse ikooni Seaded> heliseadete ikoon Helid ja vibreerimine> Mitte segada.
3. Puudutage valikut Luba erandid ja seejärel puudutage ühte järgmistest valikutest.
   • Eranditeta: Ärge lubage erandeid.
   • Ainult äratused: Lubage häirete jaoks erandid.
   • Kohandatud: Määrake ise erandid.

Kontrollige petturitest rakendusi

Halb rakendus võib häirida Androidi või muid rakendusi. Selleks, et kontrollida, kas mõni lisatud rakendustest takistab kõnede saabumist, käivitage S9 turvarežiimi ja vaadake, mis juhtub. Selles režiimis ei lubata ühtegi kolmanda osapoole rakendust käitada, nii et see on suurepärane viis teada saada, kas mõni probleem on probleemide taga. Kui olete oma S9 turvarežiimile seadnud, paluge kontaktidel teile helistada.

S9 taaskäivitamiseks turvarežiimis:

1. Kui S9 on välja lülitatud, vajutage ja hoidke all toitenuppu mudeli nime ekraanil.
2. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
3. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
4. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
5. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
6. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Selleks, et teada saada, milline rakendus põhjustab probleemi, toimige järgmiselt.

1. Käivitage turvarežiim.
2. Kontrollige probleemi.
3. Kui olete kinnitanud, et süüdi on kolmanda osapoole rakendus, võite hakata rakendusi eraldi desinstallima. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud.
4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
5. Kui teie S9 keeldub endiselt uuesti sisse lülitamast, korrake samme 1–4.

Lähtestage võrguseaded

Mõni telefonikõne probleem on lahendatud, kustutades praeguse võrgukonfiguratsiooni ja sundides telefoni uut komplekti kasutama. Paljud Androidi omanikud on seda sammu varem kõikvõimalike võrguvigade parandamiseks kasutanud, nii et tasub proovida ka teie puhul.

S9 võrguseadete lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Üldine haldamine.
3. Puudutage käsku Lähtesta.
4. Puudutage käsku Lähtesta võrguseaded.
5. Puudutage nuppu RESET SETTINGS.
6. Taaskäivitage S9 ja kontrollige probleemi.

Tehaseseadete taastamine

Me ei tea teie seadme ajalugu, kuid kui teie helistamisprobleem jääb pärast ülaltoodud toiminguid lahendamata, peaksite selle kindlasti puhtaks pühkima ja uuesti alustama. Tehaseseadetele lähtestamine hõlmab ainult võimalikke tarkvaravigu, mis võivad mõne aja pärast välja areneda. Kui probleem on palju sügavam, näiteks halva riistvara, opsüsteemi kodeerimise tõrke või võrguprobleemi tõttu, võib sama probleem pärast seda tagasi tulla.

S9 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Looge oma isikuandmete varukoopia.
2. Lülitage seade välja.
3. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
4. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
8. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
9. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Võtke ühendust oma operaatoriga

Me ei saa kuidagi teada, kas peamine põhjus, miks teie S9 kõnesid vastu ei võta, on aga üks parimatest asjadest, mida saate praegu teha, probleemidest operaatorile teatamine. Sellisel probleemil on palju aspekte ja mõnda neist saab kontrollida ainult teie operaator. Võimalik, et tegemist on kontoprobleemiga või pideva hooldusega, mis mõjutab teie kontot või piirkonda. Enim, mida saate teha, on telefoni tehaseseadete taastamine. Kui see ei anna teile lahendust, isegi kui pole installitud kolmanda osapoole rakendusi, on suur tõenäosus, et sellel on midagi pistmist teie operaatori või nende teenusega.

Mida teha, kui te ei saa tekste vastu võtta:

Tekstiprobleemide tõrkeotsingu toimingud ja lahendused on väga sarnased nendega, mida pakume teie ülalnimetatud häälkõne probleemiks, nii et praegu pole teil palju teha. Nii telefonikõnede kui ka tekstisõnumitega seotud probleemid peavad olema põhjustatud ühest ja samast tegurist. Kuna mõlemad probleemid olid seotud teie operaatoriga, nimetage need kindlasti oma operaatori esindajaga rääkides.

Põhimõtteliselt on see loetelu asjadest, mida saate konkreetselt teha, kui teil on käsil ainult tekstisõnumite probleem:

1. Kontrollige, kas teie postkast pole täis
2. Veenduge, et kontaktid pole blokeeritud
3. Tühjendage sõnumirakenduse vahemälu ja andmed
4. Sisestage SIM-kaart uuesti
5. Lähtestage võrguseaded
6. Tehaseseadete taastamine
7. Võrguküsimustes pöörduge oma operaatori poole

Probleem nr 2: Galaxy S9 ei ühendu Internetiga

Ostsin selle telefoni 8. mail. Kümnendaks kuupäevaks märkasin, et see ei saa Interneti-ühendust luua. Tracfone ega Samsungi tekstivestluse tehnikud ega telefonijuhid ei suutnud seda lahendada. Ükski protseduur ei töötanud. Viisin poodi tagasi. Tehnikajuht proovis igasugust kraami. Ma ei saanud vahetada asendamise vastu, sest olin teadmata visanud tüki tracfone'i pappkasti taaskasutusse. 13. päeval olnud tehnikajuht rääkis lahustuvusest; tracfone'i inimene ütles, et proovige neid täna uuesti; kui see pole lahendatud, saatke tracfone mulle uus telefon. Olin 113 minutit oma teise trafooniga telefonis. Töötajad lasid mul teha ikka ja jälle samu kasutuid, naeruväärseid teste. Rääkisin neist 5 või 6 inimesega. Teadsin kogu aeg, et nad järgivad reeglit: kliendil pole kunagi õigus. Nad lihtsalt kannavad probleemi üle teisele inimesele, kes viib mind läbi selle monotoonse, ummikteele asuva pilve. See telefon on sidrun. Viimane enne loobumist ütles, et kui lähen poodi tagasi, saab tehnohaldur korraldada, et tracfone saadaks mulle asendaja. Mul on PTSD lapsepõlvest ja alates sellest ajast; see olukord on stressirohke. - Juhuslikud uuringud

Lahendus: Tere, Haphazardtopology. S9 Interneti-ühenduse loomiseks on kaks võimalust - mobiilne andmesideühendus ja wifi. Millisega neist teil on probleeme? Kui teil on wifi-probleem, soovitame teil selle probleemiga seoses külastada mõnda meie S9 ja S9 Plus tõrkeotsingu juhendit:

• Kuidas parandada oma Samsung Galaxy S9 Plus WiFi-ühendust, mis pidevalt langeb (lihtsad sammud)
• WiFi parandamine, mis ütleb, et Samsung Galaxy S9 on ühendatud, kuid puudub Interneti-ühendus (lihtsad sammud)

Kui teil on probleeme mobiilse / mobiilse andmesideühendusega, võite siiski järgida mõningaid lahendusi wifi mittetöötavate artiklite jaoks, kuid kõige rohkem saate teha tehase lähtestamise. Kui ka see ei aita, peate rääkima oma operaatoriga, et ta saaks kontrollida, kas teil on konto või võrguprobleeme.

Kui te pole oma S9 füüsiliselt kahjustanud, mis põhjustas antenni või emaplaadi purunemise, on väga vähe võimalusi, et see oleks halb riistvaraprobleem. Sellisel juhul ei lahenda probleemi asendustelefoni saamine.

Hea näpunäide, mida peate enne operaatoriga ühenduse võtmist järgima, on proovida oma SIM-kaarti mõnes muus ühilduvas seadmes (telefon on lukust lahti ja töötab teie võrgus). Kui teie SIM-kaardi kasutamisel mobiilsideandmed selles telefonis töötavad, tähendab see, et peate oma S9-ga tõrkeotsingu tegema. Kui aga sama probleem ilmneb ka teise telefoniga, peate abi saamiseks pöörduma oma operaatori poole.

Loetud: lahendatud Samsung Galaxy S9 mobiilne andmeside ei ühendu automaatselt, kui see on väljaspool Wi-Fi leviala