Sisu
MMS-i probleemid võivad avalduda mitmel kujul. Tänases veaotsingu episoodis aitame Galaxy Note9 kasutajaid, kellel on probleeme MMS-i avamise ja saatmisega.
Probleem: Galaxy Note9 ei ava ega saada tekstifotosid (MMS ei tööta)
Olen VÄGA PURUSTATUD !!! Ma ei saa galaktika märkuses 9 avada ega pilte saata. Olen kõiki videoid vaadanud ja proovinud kõike muud kui tugeva lähtestamise tõttu kaob TÄHTIS kraam .. See on FRUSTRATING !! Ma haldan oma isa vähiravi teisest osariigist ja loodan venna saadetud infole ja piltidele, mida ma ei saa avada ...... Pole kunagi varem telefoniga nii palju vaeva näinud, kui selle telefoni sain. See võib olla hea telefon, kuid ma ei tea selle kasutamise keerukust kohtusse.
Lahendus: Teie probleemil võib olla mitmeid võimalikke põhjuseid. Vaatame neid kõiki ja kuidas saate oma probleemi võimaliku põhjuse lahendada.
MMS-i tellimus
Kuigi mõned operaatorid võivad oma põhivõrgupakettidesse lisada multimeediumisõnumite süsteemi, võivad mõned nõuda, et klient maksaks selle eest oma põhiliste tekstisõnumite ja kõnetellimuste kõrval. Kui te pole kindel, kas MMS on teie praeguses liitumisplaanis või mitte, soovitame teil oma operaatoriga rääkida. Kui MMS-i pole kaasas, peate oma operaatorile teatama, et soovite selle lisada, et nad saaksid teenuse aktiveerida ja teie kontoga siduda.
Kui MMS töötas selles telefonis normaalselt, kuid peatus äkki mingitel põhjustel, võib see olla tingitud seadme probleemist või teie konto või võrgu probleemist. Jätkake allpool toodud tõrkeotsingut.
Võtke veateade teadmiseks
Kas saate fotode teksti avamise või saatmise ajal veateate või koodi? Mõned tekstikoodid on üldised, kuid teisi võib tõlgendada ainult teie operaator. Kui näete tõepoolest mõnda veateadet, tehke selle kohta kiire Google'i otsing ja vaadake, kas sellega seoses on võimalik konkreetseid toiminguid teha. Kui te ei leia vea kohta veebiabi, võite jätkata tõrkeotsingut või hankida oma operaatori abi.
Kontrollige, kas mobiilne andmeside töötab
Meediumide, näiteks fotode, videote, muusikafailide, dokumentide jms saatmine teksti kaudu ei lähe tekstide tavapärase kanali kaudu. Sellised sõnumid teisendatakse MMS-ideks ja see nõuab mobiilse Interneti edastamist. Kui toetute Interneti-vajaduste jaoks peamiselt WiFi-le ja te ei maksnud mobiilse andmeside või mobiilse andmeside eest, ei saa te MMS-i saata, isegi kui olete selle aktiivselt tellinud.
Kui teil on aktiivne mobiilse andmeside tellimus, kuid olete juhtunud, et olete oma igakuise toetuse ära kulutanud, ei toimi ka MMS. Seega, enne kui hakkate uuesti MMS-i alla laadima või saatma, lülitage kõigepealt sisse mobiilne andmeside.
Parim viis teada saada, kas teil on veel mobiilsidevõrgu varu, on kasutada muid Interneti-ühendust vajavaid rakendusi. Kui ka nemad ebaõnnestuvad ja ei toimi, on aeg abi saamiseks pöörduda võrguoperaatori poole. Populaarsed internetti vajavad rakendused hõlmavad selliseid nagu YouTube, Netflix jne.
Kontrollige häälkõnesid
Kui te ei saa häälkõnesid teha ega vastu võtta, ei pruugi mobiilne andmeside või MMS sama hästi toimida. Proovige helistada ja vaadata, kas kõik on korras.
Mõned võimalikest põhjustest, miks häälkõne ei pruugi toimida, hõlmavad järgmist:
- Ei ole piisav võrgu leviala
- Seal on ajutine võrguprobleem
- Vastuvõtvas otsas on viga
- Valitud võrk on levialast väljas
- Valitud võrgurežiim pole saadaval
- Teie rändlus pole teie tariifiplaanis aktiveeritud
- Teie ettemakstud telefonikaardil pole krediiti
- Teie number on peatatud
- Lennurežiim on sisse lülitatud
- Fikseeritud valimine on sisse lülitatud
- Teie mobiiltelefon on teadmata põhjustel ülekoormatud
- Teie SIM-kaart on vigane
SIM-kaardi probleem
Mõnes võrguprobleemis võib probleemi põhjus olla seotud SIM-kaardiga. Sarnase olukorra kontrollimiseks võite proovida SIM-kaardi tõrkeotsingut.
Esimene asi, mida soovite teha, on näha, mis juhtub, kui eemaldate ajutiselt kaardi telefonist. Mõnikord võib SIM-kaardi lahtiühendamine ajutised võrguvead kõrvaldada. See võib seadet sundida konfigureerima ka APN-i või pöörduspunkti nimesid. Enne SIM-kaardi välja võtmist lülitage telefon välja, et vältida andmete rikkumist. Kui SIM-kaart on otsas, oodake mõni hetk enne selle tagasi sisestamist. Jällegi veenduge, et telefon oleks sel hetkel välja lülitatud. Seejärel lülitage telefon uuesti sisse ja vaadake, kuidas MMS töötab.
Teine võimalus probleemi lahendamiseks on SIM-kaardi asendamine, eriti kui kahtlustate, et see põhjustab probleemi. Kui kasutate teist sama operaatori telefoni, proovige kasutada oma SIM-kaarti oma Note9-s.
Pidage meeles, et SIM-kaardi trikk kehtib ainult GSM-seadmete kohta. CDMA-seadmed võivad sellest tõrkeotsingust kasu saada või mitte, kuna nende tarkvara on üles ehitatud.
Kontrollige APN-i
Samuti saate APN-i käsitsi kontrollida ja muuta (kui teie operaator pole midagi täpsustanud). Kui soovite seda teha, pöörduge oma operaatori poole, et saaksite neilt õiged APN-väärtused võtta. Vaikimisi lisatakse APN-id seadmesse automaatselt, kui SIM-kaart on sisestatud.
Kustutage vanad vestlused
Sõnumirakendustele on piiratud reserveeritud salvestusruum. Kui ruumi saab otsa, ei saa ta sõnumeid vastu võtta ega saata. Tehke vanade vestluste kustutamiseks, milleks pole vaja rohkem ruumi teha. Samuti, kui teil on probleeme ainult ühe kontaktiga, proovige oma vestlus nimetatud numbriga kustutada ja luua uus.
Tühjendage sõnumirakenduse vahemälu
Mõnel rakendusel võib mõnikord olla halb jõudlus, kui nende vahemälu on rikutud. Kustutage sõnumirakenduse vahemälu ja vaadake, mis juhtub.
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem sätteid (kolme punktiga ikoon).
- Valige Kuva süsteemirakendused.
- Leidke oma rakendus ja puudutage seda.
- Puudutage valikut Salvestusruum.
- Puudutage nuppu Tühjenda vahemälu.
- Taaskäivitage oma Note9 ja kontrollige probleemi.
Kustutage rakenduse andmed
Drastilisem tõrkeotsing, mida saate oma rakenduses teha, on selle andmete kustutamine. See taastab rakenduse tehase oleku, eemaldab rakenduse värskendused ja kustutab teie sõnumid. Kui te ei soovi oma tekstsõnumeid kaotada, soovitame need enne tähtaega varundada. Nende varundamiseks saate kasutada Samsung Smart Switchi.
Sõnumside rakenduse andmete kustutamiseks toimige järgmiselt.
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem sätteid (kolme punktiga ikoon).
- Valige Kuva süsteemirakendused.
- Leidke oma rakendus ja puudutage seda.
- Puudutage valikut Salvestusruum.
- Puudutage nuppu Tühjenda vahemälu.
- Taaskäivitage oma Note9 ja kontrollige probleemi.
Kontrollige, kas rakendus on halb
Mõni rakendus võib häirida Androidi kasutamist või põhjustada probleeme teiste rakendustega. Kolmanda osapoole rakendusega seotud probleemide kontrollimiseks käivitage seade turvarežiimi. Selles režiimis peatatakse kõik allalaaditud rakendused. Seega, kui tegemist on halva rakendusega, peaks MMS töötama turvarežiimis, mitte tavarežiimis.
Note9 taaskäivitamiseks turvarežiimis:
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
- Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
- Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
- Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
- Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
- Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
Selleks, et tuvastada, mis teie rakendustest probleeme tekitab, peaksite telefoni taaskäivitama turvarežiimis ja järgima neid samme:
- Käivitage turvarežiim.
- Kontrollige probleemi.
- Kui olete kinnitanud, et süüdi on kolmanda osapoole rakendus, võite hakata rakendusi eraldi desinstallima. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud.
- Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
- Kui teie Note9 on endiselt problemaatiline, korrake samme 1-4.
Lähtestage võrguseaded
See on kõigi võrguprobleemide korral tõrkeotsingu samm. Enne operaatori poole pöördumist tehke seda kindlasti. See samm teeb järgmist:
- Salvestatud WiFi-võrgud kustutatakse.
- Seotud Bluetooth-seadmed kustutatakse.
- Taustandmete sünkroonimise seaded lülitatakse sisse.
- Andmete piiramise seaded rakendustes, mille klient on käsitsi sisse / välja lülitanud, lähtestatakse vaikeseadele.
- Võrgu valimise režiim seatakse automaatseks.
Võrguseadete lähtestamiseks toimige järgmiselt.
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Üldine haldus> Lähtesta> Lähtesta võrguseaded.
- Puudutage RESET SETTINGS.
- Kui olete PIN-koodi seadistanud, sisestage see.
- Puudutage RESET SETTINGS. Kui see on lõpetatud, kuvatakse kinnitusaken.
Rääkige oma operaatoriga
Kui ükski ülaltoodud soovitatud toimingutest ei aita, on teil viimane aeg oma operaatori juurde tagasi pöörduda. Selline probleem kuulub nende tugi alla, seega on nende kohus aidata teil välja selgitada probleem.
Lahendus: fotode saatmiseks kasutage rakendusi
MMS on vananenud. Nüüd on palju kolmanda osapoole rakendusi, näiteks Facebook Messenger, Viber jne, mis võimaldavad kasutajatel kõrge eraldusvõimega fotosid tasuta saata ja vastu võtta. Sellised rakendused töötavad nii Androidi kui ka mitte-Androidi platvormidel, seega on seda mitmel viisil mugavam kasutada kui MMS-i.
Kui teil pole mobiilset andmesidet või lootate enamasti wifi-le, siis proovige neid rakendusi proovida.
