Sisu

• Probleem 2: Galaxy S8 ei saa Interneti-ühendust luua koduse WiFi-võrgu kaudu

Meie tänane postitus käsitleb kahte ühenduvusprobleemi, millest mõned # GalaxyS8 kasutajad on teatanud. Selles materjalis vastame probleemile, mis puudutab selle seadme rändlust ja wifi-probleeme. Loodetavasti leiate sellest postitusest abi.

Kui otsite oma #Androidi probleemile lahendusi, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse hõlpsalt leida. Kui saate, lisage palun täpsed veateated, et saada meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meile saatmist proovinud mõnda tõrkeotsingu toimingut, mainige need kindlasti, et saaksime need oma vastustes vahele jätta.

Allpool on toodud konkreetsed teemad, mida täna teile toome:

1. probleem: Verizon Galaxy S8 rändlus ei tööta välismaal, SIM-kaarti ei tuvastata viga

See telefon oli 2 päeva vana, seda kasutati mõlemat päeva laitmatult. Ma kasutan verizoni ja mul on rahvusvaheline reisiplaan välismaal kasutamiseks. Mul oli sama asi oma S7-ga ja mul polnud kunagi seda probleemi. Nüüd, kui Malaisias lennukist väljusin, hakkas telefon näitama kahte veateadet (process.com.android.phone on peatunud ja ka sim-kaarti ei tunta ära). Verizon käskis mul vahemälu tühjendada, lähtestada, pehme lähtestada ja siis minna uue SIM-kaardi hankimiseks. Lähtestamine ei lahendanud seda ja telefoniga kaasas olnud SIM-kaardil pole midagi valesti, kuna see töötab nüüd USA-s hästi, kui me algseadistamise tegime.

Uue SIM-kaardi hankimine Malaisias ei võimaldaks mul oma võrgu või andmetega ühendust luua, nii et see polnud võimalus. Veetsin 2 nädalat ilma oma telefoni või sünkroonitud kalendri või kontaktide loendita ja see oli piin. Nüüd ütles verizon mulle, et see on probleem, kui S8 riigist välja läheb. Samsung ütles mulle, et Verizon oleks pidanud enne lahkumist käskima paigaldada uus, parem, erinev SIM-kaart. KÕIK BS-id, nii palju kui ma oskan öelda, on loodud selleks, et mind kõnest eemale saada ja kadunud.

Nüüd tagasi maale, kuigi siin töötab jälle hästi, ei saa ma järgmisel riigireisil proovida, kas midagi on lahendatud ja pole probleeme. Ja kuna kõik tahavad lihtsalt rohkem lähtestusi teha, raisates minu aega rakenduste ja parooli uuesti installimiseks, tundub see tõesti kehv lahendus. Kas teil on muid ettepanekuid? - Bforshay

Lahendus: Tere, Bforshay. Meil pole teie seadme kogu ajalugu, nii et kõik, mida siin arutame, võib eksida.

Enne koduvõrgust lahkumist tuleb rändlus seadistada

Kõigepealt tahame selgeks teha, et teil on siin rändlusküsimus. See tähendab, et niipalju kui võime öelda, pole see üldse seadmega seotud probleem, vaid tõenäoliselt konto konfiguratsiooni probleem teie operaatori poolel. Niikaua kui teie telefoni raadio ühildub Malaisia ​​operaatori sagedusega, peaks rändlus seal töötama, kui see oli enne USA-st lahkumist õigesti seadistatud. Operaatoritel üle kogu maailma on rändlusteenuse lubamiseks omavahel kokkulepped, nii et selle toimimiseks on vaja ainult väikeseid muudatusi teie operaatori poolel ja telefonis. Oluline on veenduda, et andsite Verizonile kõigepealt teada, et kavatsete seadet kasutada väljaspool nende võrku, mida nimetatakse ka rändluseks, et ta saaks teha asjakohaseid samme. Pidage meeles, et muudatused seadme rändlemiseks ettevalmistamiseks tuleb teha Verizoni võrgus olles. Kui seda ei tehtud enne USA-st lahkumist, ei saa te üldse eeldada, et teie telefon korralikult ringi rändab.

Veakoodide / teadete tähtsus tõrkeotsingus

Teiseks process.com.android.phone on peatatud ja SIM-kaarti ei tunta ära vead näivad kõik olevat võrguga seotud, arvestades Malaisias viibinud olusid. Kui neid vigu Verizoni võrgus olles ei kuvata, näitavad need, et opsüsteem ei pruugi olla Malaisia ​​operaatori SIM-kaardi kasutamiseks õigesti seadistatud. Kuna Verizon kasutab CDMA-tehnoloogiat, peab teie S8 olema ka CDMA-seade, mis tähendab, et te ei saa SIM-kaarti lihtsalt teiselt operaatorilt sinna sisestada ja eeldada, et see töötab. CDMA-telefonid tuleb korralikult ümber programmeerida, et need tuvastaksid kolmanda osapoole SIM-kaardi. Igal operaatoril on oma tarkvara tarkvaramuudatuste komplekt, mis võimaldab sellel funktsioonil töötada ja need pole avalikult saadaval, mistõttu saate töötada ainult Verizoni tehnilise toega. Isegi Samsung ei saa aidata teil seadistada oma telefoni teises võrgus töötama.

Riistvara ühilduvus

Teine põhjus, miks te ei suutnud Malaisias oma telefoni võrgufunktsioone kasutada, võib olla tingitud riistvaralisest piirangust. Ükski nutitelefon ei saa töötada üheski võrgus. Isegi tippklassi Galaxy S8 on loodud töötama ainult teatud parameetrite piires. Selle raadio on loodud töötama ainult kindla sagedusalas. Kui teie telefon ei toeta Malaisia ​​võrgu sagedust, pole teil õnne. Vältimaks sama olukorra kordumist, uurige kindlasti võrku, mida kasutate välismaal olles. Veelgi parem, küsige selle kohta oma operaatorilt. Kui neil on selle operaatoriga rändlusleping, on teie seade tõenäoliselt ühilduv. Kuid jällegi peate olema väga konkreetne, millist seadet kasutate, et nad saaksid uuesti kontrollida, kas see on tõepoolest ühilduv.

Verizon kategoriseerib nende nutitelefonid ja tahvelarvutid kaheks - maailma seadmeteks ja mitte-maailma seadmeteks. Maailma seadmed on seadmed, mis võivad töötada nii USA-s kui ka enamikus teistes riikides. Need on endiselt CDMA-seadmed, kuid väljaspool USA-d töötamiseks on neil üks järgmistest võrgufunktsioonidest:

• 4G LTE
• Dual BandA funktsioon mõnes mobiilseadmes, mis võimaldab telefonitorul töötada kas 800 MHz kärg- või 1900 MHz PCS-i sagedustel. GSM
• Neljaribaline GSM
• UMTS-i võimalused

Teisest küljest on väljaspool maailma asuvad seadmed puhtalt CDMA-seadmed ja mõeldud töötama peamiselt USA mandriosas, USA Neitsisaartel ja Puerto Ricos.

Oma seadme kohta lisateabe saamiseks pöörduge Verizoni tehnilise toe poole.

Probleem 2: Galaxy S8 ei saa Interneti-ühendust luua koduse WiFi-võrgu kaudu

Tere. Mul on Galaxy S8 ja see hakkas hiljuti kodus minu wifi-ga ühenduse loomiseks langema. Ma saan oma tööl WiFi-ühenduse luua. Olen oma wifi ühenduse "unustanud" ja uuesti loonud ning endiselt pole resolutsiooni. Olen proovinud kõiki soovitusi telefoni taaskäivitamiseks, WiFi-ruuteri väljalülitamiseks kodus ja ikka mitte midagi. Olen näinud vestlusi teemal „Lähtesta võrguühendus”, kuid miski pole selgitanud, mida see tegelikult teeb. Minu telefon on lukustamata ja ma ei tea, kas see "lukustades" mu telefoni või kustutab praeguse operaatoriteabe. Kas ma teen „võrguühenduse lähtestamise”, kas peaksin kõigepealt oma SIM-kaardi eemaldama?

Ma ei taha oma SSID-d ümber nimetada, kuna ma pole 100% kindel, et see minu probleemi kodus lahendab. Ma saan oma tahvelarvuti ja printeri kodus wifi kaudu probleemideta ühendada. Ainult minu telefon katkestab ühenduse, nii et ma ei pääse üldse Internetti, ütleb mulle, et ma pole võrgus. Täname abi eest, mida saate pakkuda. - Michelle

Lahendus: Tere, Michelle. Me ei tea täpselt, mida mõtlete võrguühenduse lähtestamise all, kuid kui see hõlmab ainult jaotises olevate valikute muutmist Seaded> Ühendused> Mobiilsidevõrgud, siis peaks olema okei. See ei muuda telefoni lukust vabastanud operatsioonisüsteemi taseme seadeid. Mida peaksite vältima, on tehase lähtestamine või lähtestamine, mis võib kahjuks olla ainus viis selle wifi-probleemi lahendamiseks.

Sellist probleemi nagu teie, ei saa põhjustada ainult tarkvara ega riistvara probleem, vaid ka ruuteri poolne probleem. Allpool on tõrkeotsingu toimingud, mida saate proovida.

Värskendage süsteemi vahemälu

See on esimene seadme tõrkeotsing, mida peaksite tegema. Kuigi sellist probleemi ei saa otseselt süsteemi vahemäluga linkida, peaks Androidi tõrkeotsing hõlmama vahemälu pühkimist, et seade kasutaks värsket süsteemi vahemälu. Selleks toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Esiletõstmiseks vajutage helitugevuse vähendamise klahvi pühkida vahemälu partitsiooni.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Taaskäivitage turvarežiim

Turvarežiim on Samsungi seadmete spetsiaalne alglaadimisrežiim, mis võimaldab kasutajal kontrollida, kas kolmanda osapoole rakendus põhjustab probleeme. Selles režiimis blokeeritakse kõik kolmanda osapoole rakendused ja nendega seotud teenused. Seega, kui teie telefoni wifi töötab kodus, kui seade on turvarežiimis, näitab see selgelt, et selles on süüdi üks teie allalaaditud rakendustest. Sel juhul peate kolmanda osapoole rakendused desinstallima, kuni probleem on kõrvaldatud.

S8 taaskäivitamiseks turvarežiimis toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Desinstallige rakendused, mis põhjustavad probleemi.

Installige Androidi ja rakenduste värskendused

Paljudel juhtudel lahendatakse probleemid lihtsalt selle sammu abil. Kui teie telefonil on ootel Androidi ja rakenduste värskendused, installige need kindlasti ja vaadake, kas see muudab midagi. Teie telefoni võrgukiibil on oma püsivara / operatsioonisüsteem ja mõnikord võib värskendus selle tõhusalt või korralikult töötada. Neid värskendusi veab välja ainult kiibi tootja ja need on pakendatud koos süsteemivärskendustega.

Ruuteri tõrkeotsing

Kuna teil on probleeme ainult oma WiFi-võrguga, on võimalik, et probleem võib olla ruuteripõhine. Teie wifi-administraator võib määrata filtri või piirangu, mis blokeerib teie telefoni Interneti-ühenduse loomise. On tõenäoline, et keegi (kui te pole oma WiFi-võrgu administraator) võib olla seadistanud teie telefonile blokeeringu, mille tõttu ei saa see Interneti-ühendust kaotada. Kui te ei tea, kuidas ruuterit tõrkeotsinguks saada, pöörduge Interneti-teenuse pakkuja või ruuteri tootja poole. Pidage meeles, et igal ruuteril on oma ainulaadne tõrkeotsingu komplekt, seega on hea, kui saate rääkida õigete inimestega, kuidas teie seadet korralikult tõrkeotsinguks teha.