Sisu

• Probleem nr 1: Galaxy S7 ei reageeri, külmub ja taaskäivitub juhuslikult
• Probleem nr 2: Galaxy S7 serv ei saa MMS-i saata
• Probleem nr 3: Verizon Galaxy S7 ei tööta ATT-võrgus
• Probleem nr 4: Galaxy S7 ei lülitu sisse pärast ülisäästurežiimi seadistamist
• Probleem nr 5: Galaxy S7 ei laadita
• Probleem nr 6: kuidas teada saada, kas teie Galaxy S7 on võlts või mitte
• Probleem nr 7: Galaxy S7 edge ei võta SMS-i vastu
• Suhelge meiega

Tere kutid! Tere tulemast teise # GalaxyS7 postituse juurde, mis vastab mõnele meie kogukonna liikmele meile esitatud küsimusele ja probleemile. Loodame, et selle postituse lahendused aitavad lisaks mainitud kasutajatele ka teisi sama või sarnase kogemusega kasutajaid.

Probleem nr 1: Galaxy S7 ei reageeri, külmub ja taaskäivitub juhuslikult

Galaxy S7 üks kuu vana. koos aeglaselt reageerimatuks muutumisega ja külmumisega, kusagilt taaskäivitatakse. Isegi pärast taaskäivitamist, kui ma ei jäta seda mõneks ajaks rahule, see kõdub nagu SPU on täis.

Samuti ilmub nende sündmuste ajal hüpikaken. „Touchwiz” ei reageeri või protsessisüsteem ei reageeri, oodake ega sulgege, kuid kumbki variant ei toimi. Väga masendav uus telefon, muutmata ning mõned mängud ja rakendused. Kas sellest saab tagasikutsumine? - Aaron

Lahendus: Tere Aaron. Toote tagasivõtmisel tuleb järgida kriteeriume, sealhulgas seadmete arvu, mis on tõestatud kasutajale kahjuliku allikana. Tavaliselt on tagasivõtmise peamine põhjus takistada toote tarbijat või kasutajat ohustamast. Klassikaline juhtum on Samsung Galaxy Note 7 hiljutine toote tagasivõtmine vigase aku tõttu, mis võib põhjustada kehavigastusi.

Me pole kuulnud, et Galaxy S7 käituks nagu vigane Note 7, nii et kindlasti pole seda enam meelde tuletada. Teie juhtumi on tõenäoliselt põhjustanud defektne toode, seetõttu soovitame selle saata, et selle riistvara saaks kontrollida.

Kuigi teie siin mainitud kolm sümptomit (külmutamine, reageerimine ja juhuslik taaskäivitamine) on kooskõlas riistvaraprobleemidega, soovitame siiski kõigepealt teha tarkvara põhitõrkeotsing, et näha, kas see midagi muudab. Kui selline tarkvara tõrkeotsing midagi ei muuda, peate külastama Samsungi, et telefoni saaks parandada või asendada.

Siin on tarkvara tõrkeotsing, mida saate proovida:

Pühkige vahemälu partitsioon. Mõnikord rikutakse vahemälu sektsiooni pärast värskendust või rakenduse installimist, mis põhjustab telefoni või rakenduse ebakorrektset käitumist. Vahemälu partitsiooni kustutamine sunnib telefoni looma uue süsteemi vahemälu, kustutades kõigepealt vana. See samm on hooldusetapp, mida saate teha ka siis, kui telefonil pole probleeme, nii et seda saab teha ohutult. Loodame, et kui süsteemi vahemälu on värskendatud, lähevad rakendused ja telefon üldiselt normaalselt tööle. Seda tehakse nii:

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.

Tehke tehases lähtestamine. Kui süsteemi vahemälu värskendamine ei toimi, on teine ​​tarkvaratrikk, mida saate proovida, on telefoni tehaseseadetele lähtestamine. Tehase lähtestamine taastab kõigi telefoni seadete vaikeväärtused, nii et kui seadme kasutamisel kuskil kasutusele võeti tarkvara tõrge, peaks see samm selle kõrvaldama.

Enne jätkamist veenduge, et oleksite kõigepealt oma asendamatud failid varundanud.

S7 tehaseseadete lähtestamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Kui see on esile tõstetud, võite selle valimiseks vajutada toitenuppu.
7. Nüüd tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
8. Oodake, kuni telefon on lähtestamise lõpetanud. Kui olete lõpetanud, tõstke esile käsk ‘Reboot system now’ ja vajutage toitenuppu.
9. Nüüd taaskäivitub telefon tavapärasest kauem.
10. Jälgige telefoni vähemalt 24 tundi. ÄRGE installige selle vaatlusperioodi jooksul ühtegi rakendust ega värskendust. See võimaldab teil näha, kas telefon käitub endiselt ebakorrapäraselt ka siis, kui tarkvarakeskkond on lähtestatud teadaolevasse tööolekusse.

Kui pärast tehaseseadete lähtestamist midagi ei muutu, näitab see, et on mõni sügavam probleem, mille lahendamine ületab teie võimet. Kaks riistvaraprobleemide levinumat põhjust on ebavajalik šokk juhusliku kukkumise ja vee / niiskuse eest. Kui olete oma telefoni varem maha lasknud või märjaks saanud, kuid otsustasite meile seda mitte mainida, on teie jaoks parim viis telefoni remont või asendamine.

Teisalt, kui teie telefon töötab pärast tehaseseadete lähtestamist vaatluse ajal, kuid naaseb pärast rakenduste installimist ebakorrektselt, peab probleemi põhjus olema üks teie installitud rakendustest. Eemaldage rakendused seni, kuni süsteem uuesti stabiilseks muutub. Pidage meeles, et kõik rakendused ei ühildu kõigi Android-seadmetega. Teie kohustus on enne rakenduse installimist seadmesse veidi uurida. Kui probleem tuleb pärast rakenduste installimist tagasi, on selles süüdi ainult teie ise.

Probleem nr 2: Galaxy S7 serv ei saa MMS-i saata

Mul on ka S7 serv ja ma ei saa MMS-sõnumeid saata. See oli Sprinti ja nüüd Family Mobile'iga. KÕIK töötab peale selle. Proovisin kõiki teie samme ja miski ei parandanud seda. Tundub, et see on muutumas paljude inimeste jaoks peamiseks probleemiks ja kui teie kuskil on midagi võimalik teha, hindaksid seda paljud kasutajad väga. Olen jõudnud hooldusrežiimi minekuni ja bändide vahetamiseni. Miski ei toimi. Midagi nii lihtsat on see naeruväärne. Nii masendav kõigi kasutajate jaoks. Pleeeeeeaaaase abi !!! - Zbuch24

Lahendus: Tere, Zbuch24. MMS-i saatmata jätmine on probleem, mille põhjuseks ei saa olla ainult telefoni valed seaded või konfiguratsioon. Seda teenust pakub traadita operaator, nii et kui olete juba proovinud kõiki meie muudest postitustest pärit soovitusi, peab probleem olema kuskil mujal kui teie telefonis. Kasutajana piirdub veaotsing põhiliste asjadega nagu vahemälu sektsiooni pühkimine, turvarežiimis käivitamine ja jälgimine, sõnumside rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine ning tehaseseadetele lähtestamine. Kui need toimingud midagi ei muuda, on see tõend selle kohta, et probleem on teie võrgus. Sellised meiesugused kolmandate osapoolte tehnikud ei saa midagi teha. Peaksite otse oma operaatoriga rääkima, et ta saaks otsest tuge pakkuda, eriti kuna olete maksev klient.

Telefoni turvarežiimi jälgimiseks ning sõnumsiderakenduse vahemälu ja andmete kustutamiseks toimige järgmiselt. (Vahemälu pühkimise ja tehaseseadete lähtestamise juhised on toodud eespool).

Kuidas käivitada turvarežiimis

1. Lülitage oma Galaxy S7 välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
5. Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.

Sõnumside rakenduse vahemälu ja andmete pühkimine

1. Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
2. Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6.0 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
3. Seal olles klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
5. Nüüd peaksite selgelt nägema rakenduse nuppe Kustuta andmed ja Tühjenda vahemälu.

Kontrollige muid võimalikke põhjuseid

MMS on tavaliselt ühendatud muude teenustega, näiteks SMS-ide ja häälkõnedega. Kui need muud teenused töötavad hästi, on probleemi kõige tõenäolisem põhjus vale MMS-i konfiguratsioon. Tehke oma traadita operaatoriga õiget teavet selle kohta, kuidas seda teha. Teie telefon ei pruugi MMS-i jaoks õigesti seadistada. Teie telefoni MMS-i seaded võivad endiselt olla Sprindi omad, seega on praeguse operaatoriga töötamine hädavajalik.

Probleem nr 3: Verizon Galaxy S7 ei tööta ATT-võrgus

Sain Samsung Galaxy S7. See pidi olema lukustamata ja töötama ATT-ga. See oli Verizoni telefon. Sain aru - viisin ATT-sse minu kontaktide allalaadimiseks jne. Sooritasin paar kõnet ja tundus, et see töötab. Noh, see töötas minu koduses wifi-s. Läks linnast välja - internetti pole. Läks sisse ja määras VPT ATT seadetega. Näis töötavat. Kuid Verizoni avakuva tuleb pidevalt juurde. Ja ma ei tea, kuidas desinstallida. Katkendlikult puutetundlik ekraan lihtsalt ei reageeri. Lülitan selle välja - taaskäivitage see ja tundub, et see aitab.

Nüüd saan katkendliku teate „Not a Verizon SIM”. Ma nägin teie teavet telefoni juurimiseks - kasutage head failide avastamise rakendust. Ma ei tea, kuidas seda juurida või head failide avastajat leida. Ette tänades. - Tarynlyn7

Lahendus: Tere Tarynlyn7. Teie telefon on Samsungi seade, mis on loodud Verizoni jaoks. See tähendab, et selle riist- ja tarkvara on loodud töötama Verizoni süsteemidega ning seadme kasutamine muudes võrkudes seda ei muuda. See on põhjus, miks te ei saa Verizoni avaekraani ega paljusid Verizoni põhirakendusi „desinstallida”. See, mida Verizon tegi teie telefoniga, et see ATT-võrgus töötaks, oli lihtsalt mõnede võrguseadete avamine, kuid mitte midagi muud. Teie telefon töötab jätkuvalt Androidi Verizoni versiooni ja riistvara jääb ilmselgelt samaks. WiFi-funktsioon peaks töötama, kuid mobiilne andmeside (mobiilne andmeside) ei pruugi seda teha. Sama lugu on teiste võrguteenustega nagu SMS, MMS ja häälkõned. Kui teil on probleeme teiste teenustega, peate töötama ATT tehnilise toega, et nad saaksid aidata teil kontrollida, kas teie telefon ühildub nende süsteemiga.

Niipalju kui me mäletame, pole meil ühtegi postitust selle kohta, kuidas juurida Galaxy S7 ja kasutada failide avastajat Verizoni telefoni parandamiseks, mis ei tunnista teisi SIM-kaarte. Kui teie telefon ütleb teile, et olete sisestanud mitte-Verizoni SIM-kaardi, siis tõenäoliselt selle põhjuseks see, et Verizon ei olnud telefoni korralikult avanud. Iga kasutaja võib enne selle müümist väita, et tema telefon on lukust lahti. Kahjuks pole ostja sellega midagi väga teha, kuna ta ei saa seadme avamiseks lihtsalt Verizonile helistada.

Katkendliku puuteekraaniga probleemi korral võib probleemi põhjuseks olla halb riistvara, seetõttu soovitame proovida tehase lähtestamist, et näeksite, kas pärast selle tegemist on erinevusi.

Probleem nr 4: Galaxy S7 ei lülitu sisse pärast ülisäästurežiimi seadistamist

Kui telefon eile õhtul suri, oli mul sisse lülitatud ultra energiasäästu režiim. Täna hommikul pärast terve öö laadimist näis see olevat energiasäästurežiimis, kuna ekraan oli mustvalge. UPSM-i pole võimalik välja lülitada ja kui proovin seda sisse lülitada, ei lülitu see sisse.

Tundub, et saan kasutada kõiki rakendusi ja teha seda, mida tavaliselt teeksin, kuid selle asemel, et telefon oleks värviline, on see mustvalge (energiasäästurežiimis). Kui lähen telefoni välja lülitama, on loendis üks valikutest avariirežiim ja see ütleb välja lülitatud. Kui proovin selle sisse lülitada, ei lähe see edasi. Olen proovinud taaskäivitada, vahemälu tühjendada jne. Kas saaksite mind aidata? - Elizabeth

Lahendus: Tere, Elizabeth. Seda probleemi täheldati ka vanemates seadmetes, nagu Galaxy S5 ja S6, samuti mõnes märkmeseadmes, kuigi selle põhjustamiseks pole selget mustrit. Ainus tõhus viis selle vea parandamiseks on tehase lähtestamine. Enne selle tegemist soovitame kõigepealt proovida telefoni käivitada muudesse režiimidesse ja vaadata, kas saate telefoni pärast uuesti taaskäivitada. Nii toimige järgmiselt.

Boot allalaadimisrežiimis:

1. Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke all klahve Kodu ja Helitugevuse vähendamine, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 kuvatakse ekraanil, vabastage toitenupp, kuid hoidke all klahve Kodu ja Helitugevus all.
4. Oodake, kuni kuvatakse allalaadimisekraan.
5. Kui saate telefoni käivitada allalaadimisrežiimis, kuid mitte muudes režiimides, tähendab see, et teie ainus väljapääs võib olla aktsia või kohandatud püsivara vilkumine.
6. Kasutage Google'i, et otsida juhend, kuidas seda teha.

Käivitamine turvarežiimis:

1. Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse logo „Samsung Galaxy S7”, vabastage toitenupp ja vajutage ja hoidke kohe all helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
5. Kui näete ekraani vasakus alanurgas teksti „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise nupp.
6. Turvarežiimi ainus erinevus tavarežiimist on see, et esimene takistab kolmandate osapoolte rakenduste käitamist. Kui saate telefoni käivitada turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, desinstallige kõik rakendused, kuni probleem (mis takistab tavapärast käivitamist) on kõrvaldatud.

Boot taasterežiimis:

1. Laadige telefoni vähemalt 30 minutit.
2. Vajutage ja hoidke seejärel klahve Kodu ja Helitugevus Üles, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui Samsung Galaxy S7 ekraanil kuvatakse, vabastage toitenupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu ja helitugevuse suurendamise klahve.
4. Kui kuvatakse Androidi logo, võite mõlemad klahvid vabastada ja jätta telefoni umbes 30–60 sekundiks seisma.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil navigeerige valikutes ja tõstke esile käsk Pühi vahemälu partitsioon.
6. Selles režiimis saate vahemälu sektsiooni pühkida või tehaseseaded lähtestada.

Probleem nr 5: Galaxy S7 ei laadita

Mul on Samsung Galaxy S7, mis järsku lakkas töötamast. Selle aku tühjeneb kiiresti (mõne minutiga langes 6%) ja nüüd ei laadita enam, hoolimata sellest, et algselt öeldi, et see laadib.

Kui tal oli käivitamiseks piisavalt energiat, öeldakse, et see laadib, kuid lülitub siis kohe välja.Aku ei tundu isegi selle registreerimisvõimsusena, kuna telefon ei muutu soojaks nagu tavaline laadimine.

Olen USB-kaabli sisse pannud teise telefoni ja see laeb hästi. Telefoni ei kahjustatud, see ei langenud ega tõmmatud juhtmest välja. - Kelcie

Lahendus: Tere Kelcie. Selline probleem on peaaegu alati tingitud halbast akust. Kui teie telefon ei lae jätkuvalt teiste laadijate abil, saatke see palun sisse, et Samsung saaks hinnata, kas seda saab parandada või on asendamine parem valik.

Probleem nr 6: kuidas teada saada, kas teie Galaxy S7 on võlts või mitte

Tere. Teine probleem, mida märkasin, on see, et telefon näitab esiekraanil alati 4G-võrku ja sisemise oleku korral on see alati Edge'is ning võrk on alati aeglane. Ma tõesti mõtlen, kumb neist on tõsi.

Ja telefon näitab ka seestpoolt 1,85 GB RAM-i. See tekitas minus kahtlust telefoni usaldusväärsuses, arvestades asjaolu, et S7 standardspetsifikatsioon on 4 GB RAM. Sellel telefonil pole tavalist traditsioonilist LED-indikaatorit, mis näitaks selle laadimist - see funktsioon on tavaline iga Samsungi telefoni puhul. See tardub sageli umbes 5 sekundit ja teine ​​asi on see, et see näitab süsteemirakenduses Android 6.0.1 ja ka 4.2.2. Ma ei tea, milline Androidi versioonist süsteemi tegelikult töötab. Aitäh. - Michael

Lahendus: Tere Michael. Me ei tea, kuidas te selle telefoni kätte saate, kuid kui ostsite selle mitteametlikust allikast, on tõenäoline, et see võib olla koputus.

Allpool on mõned asjad, mida saate jälgida, et kontrollida, kas teie Samsungi seade on autentne või mitte.

1. Kontrollige pakendit. Ametlikud tootjad, nagu Samsung, näevad palju vaeva, et oma tooted hämmastavad välja näha. Ehtne Galaxy S7 pakendikarp näeb välja uhke ja kallis nagu selles videos. Peaks olema ka ametlik välimusega Samsungi plastist tihend, mille peate lõikama, enne kui näete telefoni ja lisaseadmeid. Kui teie telefonil puudub pakend, on see tõenäoliselt võlts.
2. Pange tähele kohatuid märgistusi. Seda võib olla keeruline kontrollida, kui teil pole päris Galaxy S7, millega saaksite võrrelda. Samsung läheb oma seadme välimuse täiustamisel üksikasjadesse, kuid mitte nii palju võltsitud seadmete tootjatesse.
3. Ekraani heledus. Tõelisel Galaxy S7 ekraanil on rikkalikum ja erksam ekraan, võrreldes võltsitud ekraaniga, kuid jällegi ei pruugi treenimata silm vahet teha, kui teil pole ehtsat toodet, et seda kõrvuti võrrelda.
4. SIM-kaardi pesa. Mitmetel võltsitud Galaxy S7 seadmetel on SIM-kaardi pesa asukoht suurem. Veekindla disaini tõttu tagab tõeline Galaxy S7, et SIM-kaardi pesa vahe on tihe ja peaaegu ühes tükis koos ümbrisega.
5. Madalamad spetsifikatsioonid. Sul on õigus. Päris Galaxy S7 spordib 4GB RAM-i. Kui teie telefon näitab ainult 2 GB, on see kindlasti võlts.

Kui arvate, et teie telefon pole ehtne, kuid maksite selle eest täishinna, kaaluge selle poodi tagastamist, et saaksite selle välja vahetada.

Probleem nr 7: Galaxy S7 edge ei võta SMS-i vastu

Galaxy S7 edge on lähtestanud Sprint ja edasimüüja. Nad saatsid uue telefonivahetuse ja ei saa endiselt SMS-e, kuid saavad MMS-i. Saan helistada ja kõnesid vastu võtta. Saan SMS-e saata, kuid saan vastust saada ainult siis, kui sissetulevale tekstile on lisatud pilt. Best Buy tegi lähtestamise, telefoni vahetamise, SIM-kaardi vahetuse, Sprinti blokkide kontrollimiseks ühendust, on sama probleem uue värskendusega. Veetsid 2 tundi Sprintiga, kaks tundi Best Buy'iga. - Rick

Lahendus: Tere, Rick. Kas teie telefon on algselt pärit Sprintist või teistelt operaatoritelt? Pidage meeles, et teiste operaatorite telefonidel ei pruugi kõik funktsioonid töötada, kui neid kasutatakse teises võrgus. Hea näide on see, mida me eespool arutlesime (Tarynlyn7 väljaanne). Sellisel juhul peaksite jätkama koostööd oma praeguse operaatoriga, et näha, kas nad saavad midagi teha, et teie telefon oma süsteemiga töötaks.

Kui teie telefon on originaalne Sprinti telefon ja olete Sprinti tellija, peab probleem olema seotud teie konto pakkumisega. Selle probleemi saab lahendada ainult teie operaator ja meiesugused tehnikud ei saa teie heaks midagi teha.

Eeldame muidugi, et olete põhitõed juba läbi teinud, näiteks veendunud, et postkast pole täis, proovinud muid sõnumsiderakendusi ja tehaseseadetele lähtestada. Kui olete neid kolme asja juba proovinud, jätkake lahenduse saamiseks koostööd oma operaatoriga.

Suhelge meiega

Kui olete üks kasutajatest, kellel on teie seadmega probleeme, andke meile sellest teada. Pakume tasuta lahendusi Androidiga seotud probleemidele, nii et kui teil on probleeme oma Android-seadmega, täitke lihtsalt lühike küsimustik see link ja proovime oma vastused avaldada järgmistes postitustes. Me ei saa tagada kiiret reageerimist, nii et kui teie probleem on aeganõudev, leidke mõni muu viis probleemi lahendamiseks.

Kui leiate, et see postitus on kasulik, aidake meid, levitades seda oma sõpradele. TheDroidGuy on kohal ka suhtlusvõrgustikes, nii et võiksite suhelda meie kogukonnaga meie Facebooki ja Google+ lehtedel.