Tere tulemast meie fokuseeritud tõrkeotsingusarja, mille eesmärk on lahendada kõnedega seotud probleemid Samsung Galaxy Note 3-s. Kuna me kõik teame, et nutitelefoni üks peamisi funktsioone on helistamine ja kui selles osakonnas on probleeme, siis see saab olema probleem. Hea on see, et me tegeleme mõnede viimaste kõnega seotud probleemidega, mille meie lugejad meile on saatnud. Pakume kõigi nende probleemide lahendamiseks vajalikud tõrkeotsingu toimingud.

Märkus 3 Kõnesid ei kuule, kui pole valjuhääldi kaudu

Probleem: Kui helistan või helistan, saan suhelda ainult kõlari kaudu või mul on vaja kõrvaklappe. Samuti vajan vaadatavate videote kuulmiseks kõrvu / kõrvaklappe. Väline kõlar opt. Ma ei ole hiljuti ühtegi rakendust alla laadinud.

Lahendus: Proovige kõigepealt kontrollida oma telefoni seadeid. Kas teie Bluetooth on sisse lülitatud? Kui see on, proovige see välja lülitada. Selle põhjuseks on see, et teie telefon võib ühenduda Bluetooth-kõlariga ja heli võib sellele kõlarile suunata.

Kui teie seaded on kõik head, peaksite järgmise sammuna seadme taaskäivitama. See värskendab teie telefoni tarkvara ja võib kõrvaldada seadme tõrked.

Proovige oma telefoni turvarežiimis käivitada, et kontrollida, kas teatud kolmanda osapoole rakendus põhjustab selle probleemi.

• Lülitage seade välja.
• Hoidke toitenuppu all.
• Kui ekraanile ilmub ‘GALAXY Note 3’, vabastage toitenupp. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
• Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
• Ekraani vasakus alanurgas kuvatakse ‘turvarežiim’. Kui näete valikut „Turvarežiim”, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Kui probleem turvarežiimis kaob, on ohutu eeldada, et selle võib põhjustada kolmanda osapoole rakendus. Uurige, mis rakendus seda põhjustab, ja desinstallige see.

Lõpuks, kui ülaltoodud tõrkeotsingu toimingud ei lahenda probleemi, varundage oma telefoni andmed ja tehke tehases lähtestamine.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv, toitenupp.
• Kui ekraanile ilmub ‘GALAXY Note 3’, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja avaleheklahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Kustuta kõik kasutajaandmed”.
• Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Kui probleem püsib, võib teie telefonil olla defektne sisekõlar. Soovitan teil tuua telefon volitatud teeninduskeskusesse ja lasta see kontrollida.

Märkus 3 Staatiline kõnede korral

Probleem:Pärast uude asukohta kolimist on enamus sissetulevatest kõnedest staatilised ja halb ühendus. Ma kuulen neid selgelt, samal ajal kui nad kuulevad staatilist. Tavaliselt lõpetavad nad toru ja paluvad mul neile helistada. Kui helistan neile tagasi, on kõne selge ja kvaliteetne. Sprint ei suuda tõrkeotsingut teha ega aidata. Kas see on võrgu- või telefoniga seotud probleem? Mul oli telefon umbes aasta. Tänan teid abi eest ette.

Lahendus: Kas probleem ilmneb ainult selles uues asukohas? Kui see nii on, on see probleem signaali vastuvõtmisega. Võrgusignaal võib uues piirkonnas teatud määral häirida. Selle staatilise müra mitmel põhjusel on mikrolaineahi, generaator, elektriliinid ja isegi muud elektroonikaseadmed. Proovige oma uues piirkonnas leida erinevaid kohti, kus ei tekiks häireid. Kui leiate, siis proovige nii palju kui võimalik selles piirkonnas helistada.

Märkus 3 Ainult hädaabikõned pärast värskendamist

Probleem:Kui proovin pärast värskendust välja helistada, ütleb see mulle, et saan luua ainult hädaabikontakte, kuigi mul on täis ribad.

Lahendus: Lülitage telefon välja, eemaldage aku ja kontrollige SIM-kaarti, kui see on teie seadmesse õigesti sisestatud. Ärge sisestage akut veel tagasi, vaid vajutage telefoni RAM-i tühjendamiseks toitenuppu vähemalt minutiks ja kuldset värvi. Sisestage aku uuesti, seejärel lülitage telefon sisse.

Kontrollige, kas teie telefon saab võrgu signaali. Vajadusel proovige lülituda erinevate võrgurežiimide vahel, kontrollides iga kord, kas saate teatud režiimis helistada.

• Puudutage valikut Seaded.
• Puudutage vahekaarti Ühendused.
• Puudutage valikut Rohkem võrke.
• Puudutage valikut Mobiilsidevõrgud.
• Puudutage valikut Võrgurežiim.

Režiimid, mida peaksite kontrollima, on

• LTE / WCDMA / GSM (automaatne ühendamine)
• WCDMA / GSM (automaatne ühendamine)
• Ainult WCDMA
• Ainult GSM

Kui probleem püsib, siis varundage telefoni andmed ja lähtestage tehas.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv, toitenupp.
• Kui ekraanile ilmub ‘GALAXY Note 3’, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja avaleheklahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Kustuta kõik kasutajaandmed”.
• Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Märkus 3 ei helise

Probleem:Minu telefon ei helise, kuid tean, et keegi helistab, kuna mu ekraan süttib.

Lahendus: Esimene asi, mida peaksite sellel konkreetsel juhul kontrollima, on telefoni helinate seade. Kas telefon on kõne saabudes helisema seatud? või on see seatud hääletule režiimile? Samuti peaksite kontrollima, kas on olemas mingeid erisätteid, näiteks kas telefon on häälestatud vaikerežiimi aktiveerimiseks kindlas ajavahemikus.

Kui teie telefon on ühendatud mõne lisaseadmega, juhtmeta või mitte, ühendage need lahti ja kontrollige, kas telefon heliseb.

Kui probleem püsib, võtke telefoni aku välja. Hoidke toitenuppu vähemalt minuti jooksul all, seejärel sisestage aku uuesti. Lülitage telefon sisse ja kontrollige, kas telefon heliseb.

Kui probleem püsib, kontrollige telefoni muid toone, kui need töötavad. Kontrollige, kas teid teavitatakse uuest tekstsõnumist või meilist.

Proovige oma telefoni vahemälu partitsioon kustutada.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv, toitenupp
• Kui ekraanile ilmub ‘GALAXY Note 3’, laske toitenupp lahti, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja avaleheklahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
• Vahemälu valimiseks ja pühkimiseks vajutage toitenuppu.
• Kui ‘reboot system now’ on esile tõstetud, vajutage seadme taaskäivitamiseks toitenuppu.

Kui probleem püsib, siis varundage oma telefoni andmed ja tehke tehases lähtestamine.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv, toitenupp.
• Kui ekraanile ilmub ‘GALAXY Note 3’, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja avaleheklahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Kustuta kõik kasutajaandmed”.
• Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Märkus 3 Kõnede ajal ekraaniteatis puudub

Probleem: Tere. Sellest ajast peale, kui mõned päevad tagasi lollipopi installisin, olen mitu korda märganud, et kui mulle helistatakse, siis ekraaniteatist ei kuvata. Telefon heliseb, kuid ma ei saa kuidagi sellele vastata. Pärast kõne lõppu pole valeinfot. Palun aidake. Aitäh.

Lahendus: Selle võib põhjustada lihtsalt telefonitarkvara tõrge. Proovige oma telefoni vahemälu partitsioon pühkida ja vaadake, kas probleem laheneb.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv, toitenupp
• Kui ekraanile ilmub ‘GALAXY Note 3’, laske toitenupp lahti, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja avaleheklahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
• Vahemälu valimiseks ja pühkimiseks vajutage toitenuppu.
• Kui ‘reboot system now’ on esile tõstetud, vajutage seadme taaskäivitamiseks toitenuppu.

Kui probleem püsib, peate lähtestama tehase. see on väga soovitatav tõrkeotsingu samm, kui probleemid tekivad pärast tarkvarauuendust. Enne jätkamist varundage telefoni andmed.

• Lülitage seade välja.
• Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv, toitenupp.
• Kui ekraanile ilmub ‘GALAXY Note 3’, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja avaleheklahvi.
• Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Kustuta kõik kasutajaandmed”.
• Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Saatke meile oma küsimused, ettepanekud ja probleemid, millega olete oma Android-telefoni kasutamisel kokku puutunud. Toetame kõiki Android-seadmeid, mis on täna turul saadaval. Ja ärge muretsege, me ei küsi teie küsimuste eest ainsatki senti. Võtke meiega ühendust selle vormi abil. Me loeme iga saabunud sõnumit ja ei taga kiiret vastust. Kui suutsime teid aidata, palun aidake meil seda sõna levitada, jagades oma postitusi oma sõpradega.