Sisu
Üks sisseehitatud rakendustest, mis teie Samsung Galaxy S8-l peab olema, on Google Drive. See on tegelikult Google'i pilveteenuse klient ja kõik, kellel on Google'i konto, saavad pilves tasuta 15 GB salvestusruumi. S8 tehti kättesaadavaks eelmisel kuul, nii et see on tõesti pettumus, kui see juba näitab probleeme ja vigu. Mõni meie lugeja võttis ühendust veateate „Kahjuks on Drive seiskunud” osas, mis teatab omanikule põhimõtteliselt, et rakendus on mingil põhjusel kokku jooksnud.
Meie lugejate sõnul ilmneb viga siis, kui nad proovisid Drive'i avada. See tähendab, et vea käivitaja on rakendus, mis samuti kokku kukub. See võib olla rakenduse jaoks vaid väike probleem, kuid kui tegemist on sisseehitatud rakenduste krahhimisega, võib sellel olla ka pistmist püsivara ja viga ise võib olla lihtsalt märk sellest, et midagi taustal ei tööta õigesti . Selle veateate kohta lisateabe saamiseks ja selle kohta, kas teie uue telefoniga juhtub midagi tõsisemat, peame teie telefonil veaotsingu tegema.Seega, kui teil on see seade ja teil on praegu see viga, jätkake allpool lugemist, kuna see postitus võib teid aidata.
Kuid enne muud, kui teil on praegu oma telefoniga erinevaid probleeme, soovitan teil külastada meie Samsung Galaxy S8 tõrkeotsingu lehte, kuna me oleme juba alustanud tuge meie lugejatele, kellele see seade kuulub. Mõistame, et teie telefon on endiselt uhiuus ja see peaks ideaalselt töötama ilma probleemideta, kuid isegi Samsung ei saa garanteerida, et probleeme ei teki. Siin me pakume oma lugejatele parimat abi, nii et kui me pole teie muret käsitlevaid postitusi avaldanud, võtke meiega ühendust, täites meie Androidi probleemide küsimustiku.
Galaxy S8 tõrkeotsing tõrke „Drive on peatatud” abil
Ilmselt on see rakenduseprobleem, kuid me tõesti ei tea praegu, kas see piirdub rakendusega või on sellel pistmist püsivaraga, arvestades asjaolu, et Drive on sisseehitatud rakendus ja juurdunud operatsioonisüsteemi . Nüüd, enne kui otsime tõrkeotsingut, on siin üks probleem, mille me lugejailt saime ...
Probleem: “Tere kutid! Kas olete kunagi kohanud viga „Kahjuks on Drive peatatud?” See algas just eile, kui proovisin Drive'i telefonist avada. Mul on Google Drive'is mõned failid, mille tahan oma telefoni alla laadida, kuid kui proovisin seda avada, ilmneb tõrge. Olete telefoni mitu korda taaskäivitanud, kuid viga ei kao ikkagi. Ma loodan, et te saate mind selle välja aidata. Ette tänades.”
Tõrkeotsing: On hädavajalik, et me teaksime, kas vea põhjustas püsivara probleem või kui see on rakendusega seotud probleem, seega proovige selle probleemi lahendamiseks läbi järgmised sammud ...
1. samm: tühjendage Google Drive'i vahemälu ja andmed
See protseduur lähtestab rakenduse ja viib selle vaikeseadetesse. Samuti kustutatakse kõik vahemälud ja süsteemifailid, mille püsivara on rakenduse jaoks loonud. Teie failid jäävad siiski puutumata, kuna need on pilves salvestatud ja rakendus on tegelikult lihtsalt klient. See tähendab, et kõik, mida te sellega telefonis teete, ei mõjuta teie faile. Selle lähtestamine toimub järgmiselt.
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
- Puudutage vaikeloendis Drive või eelinstallitud rakenduste kuvamiseks puudutage kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
- Puudutage valikut Salvestusruum.
- Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
- Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.
Pärast seda taaskäivitage telefon mälu värskendamiseks ja kui viga ikkagi ilmub, peate liikuma järgmise sammu juurde.
2. samm: taaskäivitage telefon turvarežiimis ja avage Drive
Telefoni taaskäivitamine turvarežiimis keelab ajutiselt kõik installitud rakendused. Seega, kui üks või mõni neist põhjustab Drive'i krahhi, ei tohiks viga selles režiimis ilmneda. Sel juhul peate lihtsalt leidma selle põhjustava rakenduse ja desinstallima.
Kuidas käivitada Galaxy S8 turvarežiimis
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
- Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
- Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
- Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
- Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
- Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
- Desinstallige rakendused, mis põhjustavad probleemi.
Rakenduse desinstallimine Galaxy S8-st
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
- Puudutage soovitud rakendust vaikeloendis või puudutage eelinstallitud rakenduste kuvamiseks kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused.
- Puudutage soovitud rakendust.
- Puudutage käsku Desinstalli.
- Puudutage kinnitamiseks uuesti Desinstalli.
3. samm: käivitage oma Galaxy S8 taasterežiimi ja pühkige vahemälu partitsioon
Püüdkem välistada kõik võimalused või ammendada kõik, mida teame, millel on võimalus selle probleemi lahendamiseks. Nii et selles etapis tutvustan teid kõigi süsteemi vahemälude kustutamisel, nii et need asendatakse uute ja värskete vahemäludega. Peaksite seda tegema ainult juhul, kui viga ilmub endiselt turvarežiimis.
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
- Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta käsk „Pühi vahemälu partitsioon”.
- Valimiseks vajutage toitenuppu.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
- Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
- Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
4. samm: varundage oma failid ja andmed, lähtestage oma Galaxy S8
Kui kõik muu ebaõnnestub, peaksite kaaluma oma telefoni lähtestamist ja see peab olema teie viimane lootus probleemi lahendamiseks ilma tehnilise abita. Kuigi me ei garanteeri, et see probleemi lahendatakse, peate siiski seda tegema oma privaatsuse kaitsmiseks. Niisiis, võtke aega oma oluliste failide ja andmete varundamiseks, keelake tehase lähtestamise kaitse (FRP) ja jätkake lähtestamist.
Kuidas blokeerida FRP oma Galaxy S8-s
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
- Puudutage valikut Kontod.
- Puudutage valikut Google.
- Kui seadistatud on mitu kontot, puudutage oma Google ID e-posti aadressi. Kui teil on mitu kontot, peate neid samme iga konto jaoks kordama.
- Puudutage kolme punkti ikooni.
- Puudutage käsku Eemalda konto.
- Puudutage valikut Eemalda konto.
Kuidas lähtestada Samsung Galaxy S8
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
- Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et esile tõsta „andmete pühkimine / tehase lähtestamine.
- Valimiseks vajutage toitenuppu.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
- Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
- Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
- Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
Teise võimalusena saate telefoni lähtestada ka menüüst Seaded ...
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
- Puudutage valikut Varundamine ja taastamine.
- Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS varunda minu andmed.
- Soovi korral puudutage liuguri asendisse SEES või VÄLJAS käsku Taasta.
- Puudutage menüüd Seaded nuppu Tagasi ja puudutage valikuid Üldine haldus> Lähtesta> Tehaseandmete lähtestamine.
- Puudutage käsku Lähtesta.
- Kui ekraanilukk on sisse lülitatud, sisestage oma volitused.
- Puudutage käsku Jätka.
- Puudutage käsku Kustuta kõik.
5. samm: tooge telefon tagasi poodi
Kui kõigi ülaltoodud sammude abil probleemi ei õnnestunud lahendada, vajate tehnikut, kes vaataks oma seadme üle, et teada saada, miks sisseehitatud rakendus kokku jookseb ja kas lähtestamine pole probleemi lahendanud. Kui tegemist on püsivara probleemiga, võib tehnik proovida püsivara käsitsi uuesti installida, et asendada võimalikud rikutud või puuduvad failid. Kui probleemi ei õnnestu lahendada, peaksite selle saama.
Muud seonduvad küsimused
Siin on mõned meie lugejatelt saadud kaebused, mis on seotud selle probleemiga ...
Google Drive ei avane
Probleem: Kas teil on olnud probleeme Google Drive'iga, mille puudutamisel see ei avane? On ka olukordi, kus telefon hangub mõneks sekundiks ja siis rakendus avaneb, kuid sulgub uuesti. Minu Google Drive'i kontol on faile, mida tahan oma telefoni alla laadida. Teie abi on kindlasti teretulnud. Aitäh!
Lahendus: On olnud mõned teated selle kohta, et rakendus ei avanenud puudutamisel. Kuigi see võib tunduda tõsise probleemina, on see tegelikult lihtsalt tõrge. Taaskäivitamine võib selle parandada või kui telefon ikooni puudutades hangub, peate seadme taaskäivitamiseks lihtsalt vajutama helitugevuse vähendamise ja toitenuppe. Rakenduse ja püsivara tõrgete korral parandab see protseduur need siiski, kui see püsib pärast sunnitud taaskäivitamist, peaksite rakenduse ise lähtestama, puhastades selle vahemälu ja andmed.
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Rakendused.
- Puudutage vaikeloendis Drive või puudutage kolme punkti ikooni> Kuva süsteemirakendused, et kuvada eelinstallitud rakendusi.
- Puudutage valikut Salvestusruum.
- Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
- Puudutage valikuid Kustuta andmed ja seejärel OK.
Siiani on see protseduur seda tüüpi probleemide jaoks kõige tõhusam, kuid kui probleem pärast seda siiski püsib, peaksite oma telefoni lähtestama. Telefoni lähtestamiseks vaadake ülaltoodud juhiseid.
Drive jookseb kokku, millele järgnevad muud rakendused
Probleem: Tere, droidikutt. Ma lihtsalt pean küsima teilt ühe või kaks. Mul on Galaxy S8, see on uus telefon ja ma olen seda siiani nautinud. Eile märkasin, et telefon hakkas aeglaseks muutuma, kuid mul polnud selle vastu midagi, arvestades, et olen raske kasutaja - mängud ja kõik. Kuid igal juhul on minu Google Drive'i kontol palju faile, nii et ma kasutan oma telefoni mõnele neist juurdepääsemiseks. Eile, kui Drive avasin, kukkus see kokku. Teate, ilmnes viga Drive on peatatud. Arvasin, et see on kõik, kuid eksisin. Ka teised rakendused kukkusid kokku. Seal oli nagu veel 5 või 6 rakendust, mis samuti kukkusid kokku, näidates samu veateateid. Kas soovite, mis on minu telefoniga probleem? Kas ma saan seda parandada? Aitäh.
Tõrkeotsing: Veateadest üksi ei piisa probleemi täpseks tuvastamiseks, kuna see võib olla lihtsalt tegeliku probleemi tulemus. Niisiis, ma tahan, et käivitaksite telefoni lihtsalt turvarežiimis, et ajutiselt keelata kõik kolmanda osapoole rakendused ja jätkata telefoni kasutamist, et näha, kas vead ikka ilmuvad. See võis olla lihtsalt kokkusattumus, et Drive kukkus kõigepealt kokku ja järgnesid teised rakendused. Galaxy S8 turvarežiimis käivitamisel toimige järgmiselt.
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
- Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
- Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
- Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
- Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
- Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
- Desinstallige rakendused, mis põhjustavad probleemi.
Kui telefon on turvarežiimis, proovige avada Drive või mõni muu krahhi saanud rakendus. Kui need ikka kokku jooksevad, soovitan teil oma andmed varundada ja seejärel telefon lähtestada.
Faile ei kuvata Google Drive'is
Probleem: Mul on teile küsimus. Mul on Google Drive'is faile, mille avan alati oma kontoriarvutis, kuna need on seotud tööga. Minu uus Galaxy S8 neid faile siiski ei näita. Helistasin Verizoni poodi, vestlesin tehnikuga, kes mu telefoni seadistas, ja ta ütles, et telefon on õigesti seadistatud, kuna ma kasutan seda praegu, kuid minu faile pole siin. Kas saate aidata mul oma faile minu Google Drive'i kontolt leida?
Vastus: Mul on kindel tunne, et teie telefoni seadistamiseks kasutatav konto erineb teie arvutis kasutatavast kontost. Näete, et kõigil Google'i konto kasutajatel on oma Google Drive'i ruum. Kui logite sisse oma kontole, näete automaatselt oma isiklikke faile, kuid kui olete sisse loginud teisele kontole, näete erinevaid faile või mitte ühtegi.
Olen üsna kindel, et teate, et olete Google'i konto mandaadid, seega soovitan teil eemaldada telefonis praegu seadistatud konto ja seejärel lisada oma. Selle eemaldamiseks tehke järgmist.
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
- Puudutage valikut Kontod.
- Valige konto tüüp, mille soovite kustutada. Puudutage konto nime või e-posti aadressi.
- Puudutage kolme punkti ikooni.
- Puudutage käsku Eemalda konto.
- Puudutage kinnitamiseks Eemalda konto.
Nii saate oma konto lisada ...
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Pilv ja kontod.
- Puudutage valikut Kontod.
- Puudutage valikut + Lisa konto.
- Valige konto tüüp, mille soovite seadistada.
- Sisestage oma e-posti aadress ja parool.
- Vajadusel muutke sissetuleva e-posti konfiguratsiooniseadeid.
- Puudutage valikut Järgmine.
- Vajadusel muutke väljamineva e-posti konfiguratsiooniseadeid.
- Puudutage valikut Järgmine.
- Lugege Google'i lahtiütlust ja puudutage nõustumiseks OK.
- Soovi korral määrake e-posti kontrollimise sagedus, allalaadimise suurus ja märguandevalikud.
- Puudutage valikut Järgmine.
- Sisestage konto nimi (valikuline).
- Puudutage valikut Valmis.
Loodan, et see aitab.
võta meiega ühendust
Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et võtke meiega ühendust, täites selle vormi. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.
