Sisu

• Põhjused, miks Galaxy Note10 videovestlus ei tööta
• Lahendused Galaxy Note10 videokõne ei tööta
• Soovitatavad näidud:
• Hankige meilt abi

Kas teil on probleeme oma Galaxy Note10-ga, kuna selle videokõne funktsioon ei tööta? See postitus näitab teile lahendusi, mida saate proovida selle probleemiga lahendada.

Põhjused, miks Galaxy Note10 videovestlus ei tööta

Konkreetse võrguprobleemi, näiteks videokõne mittetöötamise probleemi lahendamine nõuab võimalike põhjuste eraldamist. Selle probleemi jaoks peate kontrollima mitmeid võimalikke põhjuseid. Allpool on toodud mõned levinumad põhjused:

• Võrgu probleem
• Konto probleem
• Rakendus ei tööta korralikult
• Lennukirežiim on SEES
• Rändlusega seotud probleemid
• Võrgu pole vahemikus (võib olla vale võrgu)
• Tarkvara küsimus

Lahendused Galaxy Note10 videokõne ei tööta

Videokõnede probleemide tõrkeotsing on lihtne, kuid nõuab aega ja vaeva. Siit saate teada, mida saate oma märkuses10 selle probleemi lahendamiseks teha.

Kontrollige, kas häälkõne töötab

Enne täpsemate tõrkeotsingu toimingute jätkamist kontrollige kindlasti oma kõneteenuse olekut. Proovige helistada kontaktile, kellel on videovestlusega probleeme, et näha, kas see töötab. Kui te ei saa ka tavalisi häälkõnesid teha, on selle kõige tõenäolisem põhjus võrgu- või kontopõhine. Tavalise häälkõne probleemi lahendades parandate tõenäoliselt ka häälkõne. Kui tavalised häälkõned on samuti problemaatilised, on see teine ​​tõrkeotsingu haru, seega soovitame teil pöörduda otse oma võrguoperaatori poole, et nad saaksid teile juhised läbi viia.

Kui see ei mõjuta häälkõnesid, järgige meie allolevaid soovitusi.

Kontrollige signaaliribasid

Kui võrgusignaal on nõrk või katkendlik, ei pruugi teenused töötada ootuspäraselt. Enne uuesti kuvamist proovige jälgida, kas teie seadme signaaliribad kaovad täielikult. Sel juhul võib teie asukohas olla võrguprobleem. Proovige kolida avatumas ruumis välja, et näha, kas see olukorda parandab.

Kui suhtute võimalikku signaaliprobleemi (katkendlik või nõrk) positiivsesse olukorda, peate oma võrguoperaatoriga ühendust võtma muude vahenditega, et nad saaksid jätkuva probleemi ilmnemise korral kinnitada.

Kontrollige vigu

Kui teie Galaxy Note10 videokõne ikka veel ei tööta ja kuvatakse tõrge, võtke see kindlasti teadmiseks. Seejärel proovige lahenduse otsimiseks kasutada Google'i. Võrguvead võivad olla operaatorile omased, nii et enne veebiparanduse otsimist kirjutage kindlasti täpne viga üles.

Taaskäivitage seade

Taaskäivitamine on võrguprobleemide tavaline lahendus, nii et kui ükski ettepanekutest pole siiani aidanud, soovite seda teha. See võib töötada, kui probleemi põhjuseks on ajutine viga, mis põhjustab süsteemi külmumise või reageerimise. Kui te pole seda veel proovinud, veenduge, et teeksite seda seekord. Esmalt proovige taaskäivitada, vajutades alglaadimismenüüsse toitenuppu. Seejärel valige suvand Taaskäivita ja vaadake, kas see töötab.

Teine võimalus seadme taaskäivitamiseks on, kui vajutate korraga helitugevuse vähendamise nuppu ja toitenuppu 10 sekundit või kuni seadme ekraan lülitub sisse. See simuleerib aku seadmest lahtiühendamise efekti. Kui see töötab, võib see seadme avada.

Kui tavalise taaskäivitamise tegemine ei aita, proovige järgmist.

1. Kõigepealt hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all ja ärge vabastage seda.
2. Hoidke seda all hoides ja hoidke toitenuppu all.
3. Hoidke mõlemaid klahve all vähemalt 10 sekundit.

Teise taaskäivitamise protseduuriga püütakse simuleerida aku eemaldamise tagajärgi. Vanemates seadmetes on aku lahtiühendamine sageli tõhus viis reageerimata seadmete parandamiseks. Kui midagi siiski ei muutunud, jätkake järgmiste soovitustega.

Kasulik võib olla seadme taaskäivitamine vähemalt kord nädalas. Kui kipute asju unustama, soovitame teil oma telefon taaskäivitada konfigureerida. Selle toimingu tegemiseks saate selle ajastada järgmiste toimingutega.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Seadme hooldus.
3. Puudutage ülaosas kolme punkti.
4. Valige Automaatne taaskäivitamine.

Telefoni rakenduse tõrkeotsing

Kui kasutate videokõne proovimisel vaikerakendust Telefon, on mõistlik selles punktis ka veaotsing teha. Telefoni toimimise tagamiseks peate tegema mitmeid toiminguid. Arutame neid kõiki allpool.

Sundige telefonirakendusest väljumist

Rakenduse Telefon taaskäivitamine on tavaliselt tõhus videokõnede probleemide lahendamiseks. Olenemata sellest, kas üritate kellegagi konverentskõnesid pidada või videovestlust pidada, on oluline, et selle elluviimiseks kasutatav rakendus töötaks normaalselt. Kuna enamik inimesi jääb oma häälkõne puhul vaikerakendusest kinni, antud juhul tavalisest Samsungi telefonirakendusest, peaksite oma tõrkeotsingu keskenduma ainult sellele rakendusele. Muidugi, kui kasutate mõnda muud kolmanda osapoole häälkõne rakendust, kehtivad alltoodud soovitused sellele siiski. Kaaluge rakenduse taaskäivitamist, et näha, kas saate probleemi oma tasemel lahendada. Tehke järgmist.

1. meetod: sulgege rakendus hiljutiste rakenduste klahvi abil

1. Puudutage ekraanil valikuklahvi Hiljutised rakendused (see, millel on kolm vertikaalset joont nupust Kodu vasakul).
2. Kui kuvatakse hiljutiste rakenduste ekraan, pühkige rakenduse otsimiseks vasakule või paremale. See peaks olema siin, kui teil õnnestus seda varem käitada.
3. Seejärel pühkige rakendus selle sulgemiseks üles. See peaks sundima selle sulgema. Kui seda pole, puudutage kõigi rakenduste taaskäivitamiseks lihtsalt rakendust Sule kõik.

2. meetod: sulgege rakendus menüü Rakenduse teave abil

Teine võimalus rakenduse sundimiseks on rakenduse enda seadetes sisenemine. See on küll ülaltoodud esimese meetodiga võrreldes pikem tee, kuid sama tõhus. Seda meetodit soovite kasutada, kui kavatsete nimetatud rakenduse jaoks muid tõrkeotsinguid teha, näiteks tühjendage selle vahemälu või andmed. Seda tehakse nii:

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused.
3. Puudutage ikooni Rohkem seadeid (paremal ülal kolme punktiga ikoon).
4. Puudutage valikut Kuva süsteemirakendused.
5. Leidke rakendus ja puudutage seda.
6. Puudutage käsku Peata sund.

Tühjendage telefoni rakenduse vahemälu

Kui videokõnesid mingil põhjusel enam ei tööta, võib selle põhjuseks olla telefoni rakenduse vale vahemälu. See juhtub tavaliselt pärast süsteemi põhjalikku uuendamist, kui võrgu värskendus on katte all. Kontrollige, kas teie probleem on tingitud telefonirakenduse valest vahemälust.

1. Minge avakuvale.
2. Puudutage ikooni Rakendused.
3. Avage rakendus Seaded.
4. Puudutage valikut Rakendused.
5. Kui otsite süsteemi või vaikerakendust, puudutage paremas ülanurgas valikut Rohkem seadeid (kolme punktiga ikoon).
6. Valige Kuva süsteemirakendused.
7. Leidke sobiv rakendus ja puudutage seda.
8. Puudutage valikut Salvestusruum.
9. Puudutage nuppu Tühjenda vahemälu.
10. Taaskäivitage seade ja kontrollige probleemi.

Lähtestage telefoni rakendus vaikeseadetele

Rakenduse Telefon vaikeväärtustele ennistamine võib toimida, kui viga ei kao pärast vahemälu tühjendamist. See samm kustutab teie kõnelogid, nii et kindlasti varundage rakenduse andmed kõigepealt, kui te ei soovi neid oma Samsung Cloudi varunduse abil kustutada (Seaded> Kontod ja varundamine> Samsung Cloud). Rakenduse andmete kustutamiseks ja vaikeseadete taastamiseks toimige järgmiselt.

1. Minge avakuvale.
2. Puudutage ikooni Rakendused.
3. Avage rakendus Seaded.
4. Puudutage valikut Rakendused.
5. Kui otsite süsteemi või vaikerakendust, puudutage paremas ülanurgas valikut Rohkem seadeid (kolme punktiga ikoon).
6. Valige Kuva süsteemirakendused.
7. Leidke sobiv rakendus ja puudutage seda.
8. Puudutage valikut Salvestusruum.
9. Puudutage nuppu Kustuta andmed.

Lülitage lennukirežiim sisse ja välja

Võrguteenused on blokeeritud, kui lennukirežiim on lubatud. Proovige kontrollida, kas see funktsioon on kogemata lubatud. Et seda teha:

1. Igal ekraanil tõmmake kahe sõrmega märguanderiba alla.
2. Leidke lennukirežiim ja puudutage seda.
3. Lülitage lennukirežiim sisse ja välja.

Kas olete välismaal?

Kui asute väljaspool riiki või kui te ei kasuta oma võrguoperaatori võrku, on võimalik, et teil on rändluse olek, mis võib olla põhjus, miks teie Galaxy Note10 videokõne ei tööta. Sellisel juhul pöörduge oma võrguoperaatori poole ja küsige temalt selles küsimuses abi.

Proovige käsitsi teisele võrgurežiimile lülituda

Kui videovestluse funktsioon ei tööta endiselt, proovige, kas võrgurežiimi muutmine võib selle parandada. Kui te pole seda veel proovinud, järgige neid samme, et sundida seade käsitsi kasutama mõnda muud võrgurežiimi, näiteks 4G või 3G, olenevalt telefoni praegusest režiimist:

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Ühendused.
3. Puudutage valikut Mobiilsidevõrgud.
4. Puudutage valikut Võrgurežiim.
5. Sõltuvalt teie võimalustest peaksite valima selle, mis tähistab 4G-d või sarnast: LTE / 3G / 2G (automaatne ühendamine).
6. Taaskäivitage seade ja kontrollige probleemi.

Lähtestage võrguseaded

Telefoni võrguseadete kustutamine on veel üks viis seda tüüpi probleemi lahendamiseks. Järgige allolevaid samme, et näha, kas sellest on abi, kui videokõnede probleem jätkub.

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni.
2. Avage rakendus Seaded.
3. Puudutage valikut Üldine haldamine.
4. Puudutage käsku Lähtesta.
5. Puudutage käsku Lähtesta võrguseaded.
6. Puudutage valiku Lähtesta seaded kinnitamiseks.

Värskendage süsteemi vahemälu

Mõni võrguprobleemide vorm võib ilmneda pärast süsteemivärskendust või rakenduse installimist. See võib juhtuda, kui süsteemi vahemälu on rikutud. Allpool leiate teavet selle vahemälu värskendamise kohta, et kontrollida, kas videokõnede probleem on tingitud valest süsteemi vahemälust.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „pühkige vahemälu partitsioon”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni ‘jah’ on esile tõstetud, ja vajutage toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Proovige teha videokõne turvarežiimis

Teine võimalik põhjus, miks videokõne teie Galaxy Note10-s ei tööta, võib olla halb kolmanda osapoole rakendus. Kui see on nii, käivitage seade turvarežiimis. Selles režiimis blokeeritakse kõik kolmanda osapoole rakendused, samal ajal kui eelinstallitud rakendused, sealhulgas rakendus Telefon, töötavad jätkuvalt. Seega, kui saate videokõnet teha ainult turvarežiimis, tähendab see, et teil on kolmanda osapoole rakendusega seotud probleem.

Turvarežiimi taaskäivitamiseks tehke järgmist.

1. Hoidke toitenuppu all, kuni kuvatakse aken Toide välja, seejärel vabastage.
2. Puudutage ja hoidke toide väljas, kuni kuvatakse turvarežiimi viip, seejärel vabastage.
3. Puudutage kinnitamiseks valikut Turvarežiim.
4. Protsessi lõpuleviimiseks võib kuluda kuni 30 sekundit.
5. Taaskäivitamisel ilmub avakuva vasakusse alanurka „turvarežiim“.
6. Kontrollige probleemi.

Ärge unustage: turvarežiim blokeerib kolmandate osapoolte rakendused, kuid see ei ütle teile, milline neist on tegelik põhjus. Kui videokõne ei tööta endiselt teie Note10-s ja arvate, et süsteemis on petturitest kolmanda osapoole rakendusi, peate selle tuvastama. Täpselt peate tegema järgmist.

1. Käivitage turvarežiim.
2. Kontrollige probleemi.
3. Kui olete kinnitanud, et süüdi on kolmanda osapoole rakendus, võite hakata rakendusi eraldi desinstallima. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud.
4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
5. Kui teie Galaxy Note10 on endiselt problemaatiline, korrake samme 1–4.

Tarkvara ennistamine vaikeväärtustele (tehase lähtestamine)

Kui probleemi pole siiani lahendatud, peaksite kaaluma telefoni pühkimist. See võib olla drastiline, kuid tõenäoliselt on see tõhus viis videokõnede probleemi lahendamiseks. Kui olete kogu tarkvara tõrkeotsingu juba ammendanud, peaksite kaaluma seadme lähtestamist.

Allpool on kaks võimalust oma Note10 tehases lähtestada:

1. meetod: Samsung Galaxy Note10 seadete lähtestamine seadete menüü kaudu

See on kõige lihtsam viis oma Galaxy Note10 pühkimiseks. kõik, mida peate tegema, on minna menüüsse Seaded ja järgida alltoodud samme. Soovitame seda meetodit, kui teil pole seadete jaotises probleeme.

1. Looge oma isiklikest andmetest varukoopia ja eemaldage oma Google'i konto.
2. Avage rakendus Seaded.
3. Kerige ja puudutage valikut Üldine haldamine.
4. Puudutage käsku Lähtesta.
5. Valige antud suvanditest Tehaseandmete lähtestamine.
6. Lugege teavet ja puudutage jätkamiseks lähtestamist.
7. Toimingu kinnitamiseks puudutage käsku Kustuta kõik.

2. meetod: kuidas Samsung Galaxy Note10 kõvasti lähtestada riistvaranuppude abil

Kui teie juhtum on see, et telefon ei käivitu või see käivitub, kuid menüü Seaded pole ligipääsetav, võib see meetod olla kasulik. Esiteks peate seadme taaskäivitama taasterežiimi. Kui olete taastele edukalt juurde pääsenud, alustate õige lähtestamise protseduuri. Enne taastele juurdepääsemist võib teie jaoks kuluda mõningaid katseid, seega olge kannatlik ja proovige lihtsalt uuesti.

1. Kui võimalik, looge oma isikuandmete varukoopia enne tähtaega. Kui teie probleem takistab teil seda teha, jätke see samm lihtsalt vahele.
2. Lisaks soovite kindlasti eemaldada oma Google'i konto. Kui teie probleem takistab teil seda teha, jätke see samm lihtsalt vahele.
3. Lülitage seade välja. See on tähtis. Kui te ei saa seda välja lülitada, ei saa te kunagi taasterežiimi käivitada. Kui te ei saa toitenuppu kaudu seadet regulaarselt välja lülitada, oodake, kuni telefoni aku on tühi. Seejärel laadige telefoni 30 minutit enne taasterežiimi käivitamist.
4. Vajutage korraga helitugevuse suurendamise nuppu ja Bixby nuppu.
5. Hoidke endiselt helitugevuse suurendamise ja Bixby klahve, hoidke toitenuppu all.
6. Nüüd kuvatakse taastekuva menüü. Kui seda näete, vabastage nupud.
7. Kasutage helitugevuse vähendamise nuppu, kuni tõstate esile valiku „Pühi andmed / tehase lähtestamine”.
8. Vajutage toitenuppu, et valida „Pühi andmed / tehase lähtestamine”.
9. Kasutage helitugevuse vähendamist, et esile tõsta Jah.
10. Tehase lähtestamise kinnitamiseks vajutage toitenuppu.

Võtke ühendust oma operaatoriga

Kui tehaseseadete lähtestamine ei muuda midagi ja videokõne teie Note10 seadmes ikka veel ei tööta, on teie jaoks viimane samm saada võrguoperaatorilt abi. Võib-olla on siin tundmatu võrguviga või konto probleem, millega tuleb kõigepealt tegeleda. Teie operaatoril on tööriistad selle probleemi muude aspektide kontrollimiseks, nii et hankige kindlasti neilt abi.

Soovitatavad näidud:

• Kuidas kasutada Samsung Note10 Plus ekraani peegeldamist
• Märkus10 PowerShare ei tööta | Lihtsad sammud selle parandamiseks
• Märkus10 Plus Hard Reset | Kuidas tehases või põhiseadetes lähtestada
• Märkus10 Traadita laadimine ei tööta | Lihtne parandada

Hankige meilt abi

Kas teil on telefoniga probleeme? Võtke meiega selle vormi abil julgelt ühendust. Püüame aidata. Samuti loome videoid neile, kes soovivad järgida visuaalseid juhiseid. Veaotsingu saamiseks külastage meie Youtube'i lehte.