Sisu

• Probleem 1: Galaxy Note 5 vaikerakendus piltide allalaadimisel
• Probleem 2: Kas Galaxy Note 5 saab faile edastada, kui ekraan on kahjustatud?
• Probleem 3: Galaxy Note 5 e-posti server muutub iseenesest, ei saa e-kirju vastu võtta
• Probleem 4: Galaxy märkus 5, kuidas tehase lähtestamise kaitsest (FRP) mööda hiilida
• Probleem 5: märkus 5 ekraan ei avane, sõrmejälg ja PIN-kood ei tööta

Tere, # GalaxyNote5 fännid! Täna arutame märkuses 5 mõningaid Androidiga seotud probleeme. Loodame, et siin mainitud lahendused on abiks.

Kui otsite oma #Androidi probleemile lahendusi, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse hõlpsalt leida. Kui saate, lisage palun täpsed veateated, et saada meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meile saatmist proovinud mõnda tõrkeotsingu toimingut, mainige need kindlasti, et saaksime need oma vastustes vahele jätta.

Allpool on toodud konkreetsed teemad, mida täna teile toome:

Probleem 1: Galaxy Note 5 vaikerakendus piltide allalaadimisel

Sain salvestada pilte Messagesist ja Facebookist oma telefoni ja need läheksid minu galeriisse. Nüüd lähevad nad mõne faili juurde, mida nimetatakse piltideks ja ma ei leia seda faili ega saa pilti salvestada. Kuidas ma saan seda oma galeriisse minemiseks tagasi muuta. - Chris Martin RN

Lahendus: Tere Chris. Mõnikord võib kasutajal olla rohkem kui üks rakendus, mis täidab sama tööd. Android tunnistab seda, nii et kui teete esimest korda konkreetse toimingu, palub süsteem teil valida, millist rakendust soovite kasutada. Seejärel küsib Android teilt, kas kasutate edaspidi sama toimingu tegemiseks vaikerakendusega sama rakendust. Kui teie telefon ei küsi enam, millist rakendust foto salvestamisel või allalaadimisel kasutada, võite olla selle töö jaoks teadmata määranud mõne muu rakenduse. Soovitame teil kõik rakenduse seaded vaikeväärtustesse viia, et saaksite seejärel foto allalaadimisel valida eelistatud rakenduse. Nii toimige järgmiselt.

1. Puudutage avakuval rakenduste ikooni (asub paremas alanurgas).
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage valikut Rakendushaldur.
5. Puudutage valikut Menüü ikoon (asub paremas ülanurgas).
6. Puudutage valikut Lähtestage rakenduse eelistused.
7. Puudutage valikut Lähtesta.

Kui olete oma rakenduseelistused lähtestanud, proovige foto uuesti alla laadida ja määrake vaikerakenduseks kindlasti rakendus Galerii.

Probleem 2: Kas Galaxy Note 5 saab faile edastada, kui ekraan on kahjustatud?

Ma viskasin oma Samsungi märkuse 5 teisel päeval maha ja sellest ajast alates on ekraan aja jooksul pimedaks muutunud. Ma ei näe ekraanil praegu midagi. Minu küsimus on: "Kas on võimalik oma pilte, muusikat jms oma uuele S8-le üle kanda, ilma et peaksite ekraani parandamiseks kulutama tonni raha?"

Olen proovinud seda oma Google'i kontolt taastada, kuid ainus asi, mille saan tagasi saada, on minu kontaktid. Minu telefoniplaan oli läbi Straight Talk'i, kuid see oli Verizoni telefon. Igasugune nõuanne on väga hinnatud. Aitäh. - Jacob Lundquist

Lahendus: Tere, Jacob. Otsene vastus on eitav. Turvalisuse huvides pääseb sisemisele mäluseadmele juurde ainult siis, kui kasutaja on andnud selgesõnalise loa, mille tegemiseks puudutage ekraanil valikut. Teisisõnu, failide kättesaadavaks tegemiseks vajate töötavat ekraani. Te ei saa telefoni lihtsalt arvutiga ühendada ja faile teisaldada. Kui vajate märkuses 5 neid faile hädasti, peate kõigepealt ekraani parandama.

Probleem 3: Galaxy Note 5 e-posti server muutub iseenesest, ei saa e-kirju vastu võtta

Minu Galaxy märkuses 5. Töömeil on hiljuti uuendatud versioonile Office 365. Umbes kord 1-2 nädala jooksul lähtestab mu telefon vahetusserveri. Näiteks: minu vahetusserver on outlook.office365.com, lähtestab ta ise (tavaliselt üleöö), et lugeda mail.cppwind.com. Ilmselt põhjustab see seda, et ma ei saa enam e-kirju. Lähtestamine pole keeruline, kuid miks see seda teeb ja kuidas saan selle peatada? Huvitav on see, et mul on ainus (80 töötajast) see probleem. Minu teada olen ainus, kellel on märkus 5. Tänud. - Timothy VanZant

Lahendus: Tere, Tim. Me pole kuulnud ühtegi sarnast juhtumit teistelt märkuse 5 kasutajatelt, seega võib see olla üksikjuhtum. Probleemi põhjus võib olla lihtne e-posti rakenduse viga, kolmanda osapoole rakenduse viga või püsivara tõrge. Probleemi lahendamiseks peate tegema alltoodud toiminguid.

Pühkige e-posti rakenduse vahemälu ja andmed. Probleem võib olla eraldatud ainult e-posti rakendusest, nii et esimene samm on vahemälu ja andmete pühkimine. Nii toimige järgmiselt.

1. Avage menüü Seaded kas märguandevarju kaudu (rippmenüü) või rakenduse sahtlis oleva rakenduse Seaded kaudu.
2. Liikuge jaotisse „Rakendused”. Android 6 või 7 OEM-i nahaga versioonides võib selle ümber nimetada näiteks Applications või Application Manager.
3. Seal olles klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sh salvestusruum, load, mälukasutus ja muu.
5. Need on kõik klõpsatavad üksused. Klõpsake valikul Salvestusruum.
6. Nüüd peaksite seda selgelt nägema Tühjenda vahemälu ja Kustuta andmed rakenduse nupud. Kõigepealt proovige rakenduse vahemälu pühkida ja seejärel jälgida, mis juhtub. Pärast seda tehke Kustuta andmed valik.

Proovige kasutada mõnda muud e-posti rakendust. Kui probleem jätkub, võite proovida mõnda muud e-posti rakendust. Eeldame, et teil on probleeme natiivse Samsungi e-posti rakendusega, seega kaaluge kolmandate osapoolte, näiteks Google'i Gmaili kasutamist.

Tehaseseadete taastamine. Viimane samm, mida saate teha, on tehase lähtestamine. See on drastilisem lahendus, kuid on vajalik selleks, et teha kindlaks, kas põhjus on telefonis. Kuidas seda teha:

1. Lülitage Samsung Galaxy Note 5 täielikult välja.
2. Hoidke kõigepealt nuppu Helitugevuse suurendamine ja Kodu ning hoidke all toitenuppu.
3. Hoidke kolme nuppu all ja kui kuvatakse teade „Samsung Galaxy Note5”, vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
4. Kui Androidi logo kuvatakse, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
5. Teade „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemi taastekuva koos selle valikutega.
6. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” ja vajutage nende valimiseks toitenuppu.
7. Kui protsess on lõpule jõudnud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
8. Taaskäivitamine võib veidi aega võtta, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Tehke koostööd oma IT-meestega. Kui probleem jätkub pärast kõigi seadme tõrkeotsingute tegemist, peate sellest oma IT-osakonnale rääkima. Nende süsteemis võib olla vale konfiguratsioon, mis käivitab automaatselt teie seadme serverite muutuse.

Probleem 4: Galaxy märkus 5, kuidas tehase lähtestamise kaitsest (FRP) mööda hiilida

Püüan oma Samsung Galaxy märkuses 5 tehaseseadete lähtestamise kaitset (FRP) mööda minna. Suutsin järgida esimesi samme ilma probleemideta ... kuni apk-faili allalaadimiseni mälupulgale. Kui aga ühendan mälupulga OTG kaudu oma märkuse 5 juurde, EI avane failide uurija automaatselt. Kas on veel üks viis, kuidas APK-faili juurde pääseda ja seda käitada? Või on mul FRP-st mööda minnes vaja hoopis teistsugust lähenemist. Allkirjastatud, eksinud ja segaduses ning üsna väsinud. - Aida Cloutier

Lahendus: Tere Aida.Ainus ametlik viis FRP-st mööda minna on õigete Google'i konto mandaatide kasutamine. Pidage meeles, et FRP lisatakse selleks, et vältida Samsungi seadmete loata tehaseseadete lähtestamist, olenemata ümbritsevatest oludest. Kui unustasite oma Google'i konto kasutajanime ja parooli, pole teil õnne. Kuigi Samsungi ja Google'i konto paroolide lähtestamiseks on olemas ametlikud vahendid, pole tehaseseadete lähtestamise kaitsega seda lihtsalt võimalik teha. Samsung ja Google eeldavad, et vastutustundlik kasutaja võtab oma Google'i konto teadmiseks, nii et kui olete vastupidine tüüp, muutis FRP teie telefoni lihtsalt kalliks paberimassiks.

Esialgu, mõni kuu pärast FRP vabastamist, oli FRP-i lukustatud telefonide avamiseks petmiseks mitmeid teadaolevaid töövahendeid. Kuid Samsung ja Google said lõpuks sellistest lahendustest tuule kätte ja on siiani edukalt teinud FRP-st palju raskema turvaelemendi. Selle kirjutamise ajal pole teadaolevat viisi FRP-ga tegelemiseks, kui kasutajal pole õiget mandaatide kogumit. Me teame, et see pole see, mida soovite kuulda, kuid võite lihtsalt jätkata lähitulevikus alternatiivsete vahendite otsimist probleemi lahendamiseks. Androidi kogukond on pidevalt arenev rühm ja kuna seal on nii palju geeniusi, võib teel olla uus viis FRP-st mööda minna.

Probleem 5: märkus 5 ekraan ei avane, sõrmejälg ja PIN-kood ei tööta

Tere. See on Janine. Mu telefon oli kaotanud oma jõu. Telefoni sisselogimiseks pean oma turvakoodi või PIN-koodi edastama. Kuid unustasin tehtud sõrmejälgede varunduse PIN-koodi. Kui proovisin sisestada PIN-koode, et tean, et see on alati vale ja see sunnib mind tund aega uut võimalust ootama. Sellest on möödas 3 päeva ja kuna ma oma telefoni kasutasin. Kas sa saaksid mind aidata! - Ladyboo84

Lahendus: Tere Ladyboo84. Telefoni avamiseks on mitmeid viise, kuid kõik need meetodid peavad töötamiseks vastama mõnele nõudele. Arutleme kõigi nende võimaluste üle, mis võivad teid aidata.

Avage märkus 5 Android-seadme halduri abil

See peaks olema esimene samm, mida peate proovima, eriti kui olete telefonis oma Google'i kontole sisse logitud. See meetod töötab ainult siis, kui olete oma seadme juba Android-seadme halduris registreerinud. Kui see on registreeritud, saate seejärel kasutada Google'i parooli lähtestamiseks arvuti abil ADM-i lukustusfunktsiooni. Allpool on toodud nõuded, et saaksite märkuse 5 avamiseks kasutada ADM-i:

• telefon peab olema sisse lülitatud
• telefon peab olema sisse logitud teie Google'i kontole
• telefon peab olema ühendatud wifi või mobiilse andmesidega
• telefon peab olema Google Plays nähtav
• telefoni GPS või asukoht peab olema sisse lülitatud
• telefoni funktsioon Minu seadme leidmine peab olema sisse lülitatud
• telefoni lubamise funktsioon Luba kauglukk ja kustutamine peab olema lubatud

Kui mõni neist nõuetest ei ole täidetud, on tõenäoline, et te ei saa märkuse 5 avamiseks ADM-i kasutada.

Kui kõik on seatud, saate seadme avamiseks jätkata järgmist.

1. Minge arvutist Android-seadmehaldurisse.
2. Leidke ekraanilt oma Galaxy Note 5.
3. Luba funktsioon „Lukusta ja kustuta”.
4. Telefoni lukustamiseks järgige lehel toodud juhiseid.
5. Määrake ajutine parool.
6. Sisestage ajutises parool märkuses 5.
7. Looge uus parool.

Avage oma märkus 5, kasutades rakendust Samsung Find My Mobile

Samsungi Find My Mobile on kaugteenus, mis sarnaneb Google'i ADM-iga. Selle toimimiseks peate oma seadme registreerima veebisaidil Find My Mobile või teenuses. Nagu ADM, nõuab see ka mõningaid asju. Allpool on toodud vajalikud asjad, mida peate selle kasutamiseks täitma:

• telefoni kaugjuhtimispult peab olema sisse lülitatud
• Google'i asukohateenus peab olema sisse lülitatud
• telefon peab olema ühendatud wifi või mobiilse andmesidega

Kui olete oma seadme juba varem Samsungi teenuses Find My Mobile registreerinud ja ülejäänud nõuded on täidetud, saate telefoni avamiseks teha järgmist.

1. Minge oma arvutis veebisaidile Samsung Find My Mobile ja logige sisse.
2. Kui teil on registreeritud mitu seadet, valige kindlasti ekraani vasakus ülanurgas õige seade.
3. Oma seadme otsimiseks klõpsake nooleikoonil.
4. Kui teenus on seadme leidnud, kerige paremal asuvatest suvanditest allapoole, kuni näete valikut Ava minu seade.
5. Klõpsake käsul Ava minu seade.
6. Sisestage oma Samsungi parool.
7. Klõpsake nuppu Ava.

Tehase lähtestamise abil avage seade

Seda valikut soovite teha ainult siis, kui kaks esimest ei tööta. Pidage siiski meeles, et tehaseseadete lähtestamise kaitse on paigas, nii et telefoni pühkimine töötab ainult siis, kui saate esitada seadmes registreeritud Google'i kasutajanime ja parooli.

Vaadake ülaltoodud juhiseid, kuidas oma märkust 5 tehases lähtestada.