Sisu

• Gmail ja Google Drive ei tööta
• Tärn märguanderibal
• Lülitub juhuslikult välja
• Rakenduse allalaadimist ei saa lõpule viia
• Tardub alglaadimisel
• MMS-sõnumeid ei saa alla laadida
• Kõned lähevad otse kõneposti
• Ekraanile ilmuvad kollased pikslid
• WiFi-probleemid pärast 4,4 KK värskendamist

Gmail ja Google Drive ei tööta

Probleem: Minu poiss-sõber Moto G andis mulle kingituse eelmisel nädalal ja sellest ajast peale, kui ma ei saanud e-kirju vastu võtta, sest Gmail lihtsalt ei tööta ja nii on ka Google Drive. Ma ei tea, milles probleem tegelikult on, sest ma olen selle juures noob. Üks on siiski kindel, et olen lubanud oma Google'i kontol kaheastmelise kinnitamise, kuna see on e-posti aadress, mida kasutan maksete töötlemiseks PayPali kaudu. Kas te võite mind selles aidata? — Miriam

Vastus: Olen täiesti kindel, et probleemi põhjustab kaheastmeline kinnitamine.Selle lahendamiseks on siiski võimalusi. Esiteks saate Play poest alla laadida rakenduse Google Authenticator, mis aitab teil oma konto kaheastmelise kinnitamise abil seadistada. Kogu protsess on lihtne, nii et saate kindlasti järgida ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Teiseks saate seadistada oma rakenduspõhise parooli, et saaksite oma telefoni Gmaili ja Google Drive'i kasutada. Kuigi alati on mugav, kui teie Google'i kontol on ainult üks parool, ei kahjustaks see valik teie konto turvalisust. Rakenduspõhise parooli seadistamiseks võite külastada seda lehte.

Tärn märguanderibal

Probleem: Mul hakkas see probleem tekkima umbes nädal tagasi. Põhimõtteliselt on minu teateriba tavaliste ikoonide kõrval täht, mis ei tee midagi. Ma ei tea, kuidas see sinna sattus ja ma ei tea, kuidas sellest lahti saada. Kas see on osa süsteemist? Muide, minu telefon on Moto G, mille ostsin umbes 3 kuud tagasi. Aita mind palun. Aitäh. — Melli

Vastus: See on tõukereklaam, mille oleks võinud teie telefoni installida teatud rakenduse installimise ajal. Sellest vabanemiseks peate meeles pidama ja leidma installitud rakenduse, alustage kõige uuemast installimisest. Kui see jääb sinna ka pärast kahtlaste rakenduste desinstallimist, pole muud võimalust kui tehase lähtestamine. Pärast seda tehke viirusetõrje või pahavara vastaste rakenduste installimine.

Lülitub juhuslikult välja

Probleem: Minu Moto G on kõigest 4 kuud vana, kuid mul on sellega juba palju probleeme. Kõige tüütum on aga see, et see lülitub juhuslikult välja. Oli aegu, kui olin kõne keskel ja mu telefon lihtsalt suri minu peale. Ma ei tea, miks probleemi näib juhtuvat palju, kui olen kõne keskel ja ainult paar korda, kui ma midagi muud tegin. Kas saaksite mind selles osas aidata, palun? — Janice

Vastus: Juhuslike väljalülitamiste puhul on see, et te ei tea kindlalt, millal järgmine kord juhtub. Kuid teie väite põhjal tundub mulle, et see on aku probleem. Aku defektide või probleemidega telefonid käituvad niimoodi - need lülituvad välja, kui neid laialdaselt kasutate. Kõne ajal töötaks telefon palju teenuseid suurema sagedusega, seega nõuab see palju energiat. See on siis, kui aku annab ebastabiilsuse tõttu järele. Parem helistage Motorolale või laske seade oma teenusepakkujalt välja vahetada, kuna olen kindel, et sellele kehtib endiselt garantii.

Rakenduse allalaadimist ei saa lõpule viia

Probleem: Tere, mul on Moto G telefon ja hiljuti värskendasin oma telefoni püsivara ja mõnda rakendust. Kõik läks hästi, kuid murettekitav on see, et pärast värskendamist ei saa ma Play poest rakendusi alla laadida. Ma saan neid alla laadida, kuid kuskil oleks see kinni, nii et ma ei saa alla laaditud rakendusi installida. Mida peaksin selle probleemi lahendamiseks tegema? — Jason

Vastus: Rakenduse värskendus või kaks võisid teie telefoni seaded segamini ajada. Kuid kuna see puudutab rakenduste allalaadimisi, peame keskenduma Play poele. Ütlesite, et värskendasite pärast püsivara värskendamist mõnda rakendust, usun, et värskendasite ka Play poodi.

Esimene asi, mida peaksite tegema, on Play poe sundpeatamine, vahemälu ja andmete tühjendamine. See protseduur taaskäivitab Play poe teenuse pärast rakenduse käivitamist, kustutades tõenäoliselt rikutud andmed.

Teine asi, mida teha juhul, kui esimene protseduur probleemi ei lahenda, on Play poe värskenduse desinstallimine. Peate minema tagasi rakendushalduri juurde ja puudutama nuppu Desinstalli värskendused. Pärast seda taaskäivitage telefon, et kogu telefoni mälu värskendada.

Kolmas asi, mida peate tegema juhul, kui kaks esimest protseduuri ebaõnnestuvad, on tehase lähtestamine.

Tardub alglaadimisel

Probleem: Oli üks kord, kui pidin telefoni taaskäivitama, kuid olin pettunud, kuna see ei suutnud jätkata taaskäivitamist. Telefon lülitub sisse, kuid millalgi pärast logo ilmumist jääb telefon sellele ekraanile. Ma ei tea, kas see oli hiljuti installitud värskenduse või millegi muu tõttu. Iga ettepanek oleks kindlasti teretulnud. Aitäh. — Mico

Vastus: Kui see probleem juhtus vähemalt värskenduse tõttu, on suur tõenäosus, et tegemist on tarkvaraprobleemiga. Käivitage telefon taasterežiimi ja pühkige sealt vahemälu partitsioon. Igas rakenduses on komplekt faile, mis sisaldavad andmeid, mida telefon kasutab järgmisel käivitamisel kiiremini töötama. Kuid mõnikord muutuvad andmed rikutuks ja käivitamise ajal kinnijäämine on telefoni tavaline reaktsioon pärast seda, kui see ei suutnud mõnda faili lugeda. Nende vahemälude tühjendamine sunnib telefoni vahemällu hoidma uuemaid ja värskemaid andmeid. Seekord võib telefon lihtsalt normaalselt käivituda. Muul juhul tehke tehaseseadete lähtestamine, et kustutada isikupärastamine, seaded ja kõik telefonis olevad rakendused, välja arvatud vaikerakendused ja -failid. Enne seda protseduuri varundage aga kindlasti kõik olulised andmed.

MMS-sõnumeid ei saa alla laadida

Probleem: Värskendasin jaanuaris oma Moto G-d Android 4.4.2-le ja sellest ajast alates ei saanud ma enam ühtegi MMS-i alla laadida. Ma saan need siiski vastu ja on olemas teade, mis ütleb "klõpsake allalaadimiseks", kuid asi on selles, et ellips muudkui keerab ja keerab ilma pilti või videot tegelikult alla laadimata. Jätkuvalt öeldakse "proovin uuesti", kuid see ei lõpeta kunagi alustatut. Kas sellel on parandus? — Pedro

Vastus: Kontrollige kõigepealt, kas teie telefonis on mobiilne andmeside lubatud. Isegi kui teil on WiFi, ei saanud te MMS-sõnumeid vastu võtta, kuna telefon kasutab selleks mobiilset andmesidet. Muidugi on iseenesestmõistetav, et ettemakstud paketi kasutamisel peab teie kontol olema krediiti. Teiseks veenduge, et Hangoutsis või mõnes muus kasutatavas sõnumsiderakenduses oleks automaatse taastamise seade lubatud.

Kui probleem püsib, keelake Hangouts ja vaadake, kas saate MMS-sõnumeid vastu võtta ja alla laadida. KitKat-Hangoutsi probleemidest teatati. Kui sõnumid tulevad pärast Hangoutsi keelamist, proovige käivitada taasterežiim ja pühkige vahemälu partitsioon. Lubage Hangouts tagasi ja kontrollige, kas see saab seekord sõnumeid alla laadida. Kui ei, tehke tehase lähtestamine, mis võib teie probleemi lihtsalt lahendada.

Kõned lähevad otse kõneposti

Probleem: Minu Moto G on tegelikult vaid paar kuud vana. Kõik see on hea ja mulle meeldib see kuni 3 päeva tagasi. Ma ei tea, ma mõtlen, et mul pole tegelikult aimugi, milles probleem on, kuid ma lihtsalt ei saanud enam kõnesid ega tekstsõnumeid. Mu sõber ütleb, et kui ta proovis mulle helistada, läks kõne vähemalt kõneposti, see oli esimene küsimus. Täna ütles keegi, et salvestuse järgi on minu teenus deaktiveeritud ja kui ma valisin oma numbri teisest telefonist, kuulen sama. Kuidas saab teenuse deaktiveerida, kui mul on operaatoriga aktiivne plaan? Kas see on telefoniprobleem? Aitäh. — Rõõm

Vastus: Seda juhtub kogu aeg ja asi on selles, et see pole tegelikult telefoniprobleem. Helistage oma teenusepakkuja vihjeliinile ja laske esindajal oma konto olekut uuesti kontrollida. Isegi kui esindaja ütleb või näeb, et konto on aktiivne, paluge tal helistada teie numbrile, et ta teaks, mis on tegelik probleem.

Kui töötasin tehnilise esindajana, tuleb mul sageli ette seda tüüpi probleeme. Meil on tööriist, mis suudab selle probleemi ühe klõpsuga lahendada. Isegi kui minu süsteem ütleb, et konto on aktiivne ja heas seisukorras, kuvatakse selle tööriista telefoninumbrit kontrollides, et see on „Deaktiveeritud”. Usun, et kõigil USA teenusepakkujatel on selline tööriist või vähemalt võiks esindaja aidata teil numbri uuesti aktiveerida.

Nii et enne, kui telefoniga midagi ette võtate, helistage kõigepealt oma teenusepakkujalt.

Ekraanile ilmuvad kollased pikslid

Probleem: Ostsin jaanuaris Moto G telefoni ja värskendasin selle lihtsalt versioonile Android 4.4 KitKat. Olen omamoodi väga tähelepanelik inimene ja olen peaaegu kindel, et minu ekraanil ei olnud varem kollaseid piksleid ja see on minu probleem, sest need pikslid on minu ekraanil nähtavad, eriti kui taust on valge nagu brauseri käivitamisel. Kui pildistan valge taustaga, ilmuvad ka need pikslid. Ma ei tea, milles probleem on. Mida ma peaksin tegema? — Josh

Vastus: Siin on kaks võimalust: see võib olla kas riistvaraprobleem või tarkvara tõrge. Me ei saa midagi teha riistvara poolel, kuid võime vähemalt proovida probleemi lahendada, kui see oleks tarkvara poolel.

Esimene asi, mida peaksite tegema, on teha valge taustaga pilt, et need kollased pikslid oleksid piisavalt nähtavad, et saaksite neid hõlpsalt märgata. Kopeerige pilt arvutisse ja proovige neid piksleid leida. Kui need on endiselt pildil, võib teie kaamera sensoril olla probleeme. Kui ei, siis võib see olla probleem ainult teie ekraaniga. Kuid asi on selles, et ütlesite, et neid polnud enne KK värskendust.

Kas pildile ilmuvad kollased pikslid või mitte, pühkige vahemälu partitsioon, käivitades taasterežiimi. Pärast seda taaskäivitage telefon ja proovige, kas probleem on endiselt olemas. Kui jah, siis pole muud võimalust kui tehase lähtestamine. Varundage kõik olulised andmed, sealhulgas sõnumid, kontaktid jms, kuna need võivad protsessi käigus kaotsi minna.

Lõpuks helistage Motorolale või tooge telefon volitatud tehniku ​​juurde, et seda füüsiliselt kontrollida.

WiFi-probleemid pärast 4,4 KK värskendamist

Probleem: Olen üsna kindel, et mu telefoni WiFi toimis enne suurepäraselt, kuid mingil põhjusel nõrgenes signaal lihtsalt märgatavalt madalal. Oleme ruuteri elutoas seadistanud. Enne suutsin täis baare saada, kui olin oma toas, kus uksed ja aknad olid kinni. Aga nüüd oleks mul vedanud, kui saan poole signaalist, mida telefon enne sai. Kui see on oluline, värskendasin oma telefoni Androidi uusimale versioonile, 4.4 KitKat. Kas te, selles küsimuses, palun pisut valgustage. — Lady G

Vastus: Küsige endalt, kas see probleem juhtus alles pärast Android 4.4 KK värskendamist? Kui jah, siis on see tarkvaraprobleem. Kõik, mida peate tegema, on alglaadimise taastamine ja vahemälu sektsiooni pühkimine. Nii toimige järgmiselt.

1. Lülitage telefon välja.
2. Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu 3 sekundit all ja seejärel vajutage toitenuppu ning vabastage mõlemad.
3. Telefon kuvab erinevaid alglaadimisvalikuid, kasutage nuppu Helitugevuse vähendamine, et kerida ja tõsta esile Taaste ning vajutage selle valimiseks helitugevuse suurendamise klahvi.
4. Kui telefon kuvab hädas Motorola logo ja Androidi, vajutage ja hoidke 15 sekundit all helitugevuse suurendamise klahvi, seejärel puudutage ja vabastage toitenupp.
5. Seade kuvab täiendavaid menüüvalikuid (tekst kuvatakse sinisena).
6. Vahemälu sektsiooni pühkimiseks kasutage helitugevuse vähendamise klahvi ja selle valimiseks toitenuppu.
7. Seejärel teostab seade sektsiooni pühkimise.
8. Seade taaskäivitub ja alustab tavapärast sisselülitamise järjestust.

Pärast ülaltoodud toimingu tegemist kontrollige, kas teie WiFi-ühendus on paranenud. Kui ei, siis järgige sama protsessi, kuid vahemälu pühkimise partitsiooni valimise asemel tehke lähtestamine tehases. Muidugi peate varundama andmed, mida te ei soovi protsessi käigus kaotada.

Suhelge meiega

Saatke meile oma küsimused, ettepanekud ja probleemid, millega olete oma Android-telefoni kasutamisel kokku puutunud. Toetame kõiki Androidi, mis on täna turul saadaval. Ja ärge muretsege, me ei võta teie e-kirjade eest ühtegi senti. Saatke meile igal ajal [e-posti aadressiga kaitstud] e-kiri. Me loeme kõiki e-kirju, kuid ei saa vastust tagada. Ja kui me suutsime teid aidata, siis palun aidake meil seda sõna levitada, jagades oma postitusi oma sõpradele või tellides meie uudiskirja. Aitäh.