Sisu

• Probleem: Galaxy Note9 ekraani avamise parool ei tööta

Mõnikord võime telefonide avamiseks oma PIN-koodi või parooli unustada. Selles veaotsingu episoodis aitame ühte kasutajat, kes üritab oma Galaxy Note9 avada. Ta ei unustanud oma pääsukoodi, kuid telefon lihtsalt ei avane ennast mingil põhjusel. Siit saate teada, mida selle probleemiga silmitsi seistes teha.

Probleem: Galaxy Note9 ekraani avamise parool ei tööta

Kuni tänaseni pole probleeme. Järsku, kui proovin oma telefoni tähestikulise pääsukoodiga avada, läheb ekraan mõneks sekundiks mustaks ja seejärel lukustusekraanile. See juhtub siis, kui proovin voolu välja lülitada või taaskäivitada. Pärast lukukoodi õigesti sisestamist saan lukustuskuva pidevalt kätte. Tugev lähtestamine ei tööta. Olen proovinud videoid vaadata ja juhiseid järgida, kuid ma ei pääse lukustuskuvast kaugemale.

Lahendus: Ei saa kuidagi kindlalt teada, miks teie Note9 toimib nii, nagu proovite seda avada. Allpool on toodud lahendused, mida saate selle parandamiseks teha.

Tühjendage vahemälu partitsioon

Kui olete kindel, et sisestate õige parooli või pääsukoodi, kuid ekraan ei avane üldse, on kõige esimene asi, mida teha, on süsteemi vahemälu. See võib olla rikutud ja põhjustab probleemi praegu. Proovige vahemälu sektsioon kustutada, kus see asub, ja vaadake, mis juhtub.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „pühkige vahemälu partitsioon”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni ‘jah’ on esile tõstetud, ja vajutage toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Taaskäivitage turvarežiimis

Teine hea viis probleemi lahendamiseks on seadme lukustuse avamine turvarežiimis. Selle eesmärk on kontrollida, kas leidub mõni rakendus, mis takistab süsteemil pääsukoodi ära tundmast. Turvarežiimis ei lubata allalaaditud rakendusi käivitada. Kui saate seadme avada ainult turvarežiimis, kuid mitte tavarežiimis, peate halva rakenduse tuvastamiseks hiljem tegema tõrkeotsingu.

Telefoni turvarežiimi käivitamiseks toimige järgmiselt.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Avage ekraan.

Kui saate siin telefoni avada, tähendab see, et tegemist on rakendusega. Selleks, et teada saada, milline teie rakendus on selles süüdi, soovite selle kõrvaldada. Nii toimige järgmiselt.

1. Käivitage turvarežiim.
2. Kontrollige probleemi.
3. Kui ekraan avaneb turvarežiimis, võite alustada rakenduste desinstallimist ükshaaval. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud. Tehke seda ükshaaval.
4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
5. Kui teie seade on endiselt problemaatiline, korrake samme 1–4.

Avage telefon Android-seadme halduri abil

Kui lubasite selles telefonis ADM-i või Android-seadme halduri, saate selle tasuta Google'i utiliidi abil selle ekraani avada. Selle toimimiseks peab telefonil olema Interneti-ühendus, kuna see peab teie avamiskoodi kinnitamiseks Google'i serveritega rääkima. ADM-i abil saate oma märkuse 9 avada järgmiselt.

1. Minge arvutis või muus mobiiltelefonis aadressile google.com/android/devicemanager
2. Logige sisse oma Google'i sisselogimisandmetega, mida kasutasite ka lukustatud telefonis.
3. Valige ADM-i liideses seade, mille peate avama (kui see pole veel valitud).
4. Valige lukustus
5. Sisestage ilmuvas aknas ajutine parool. Te ei pea taasteteadet sisestama. Nüüd klõpsake uuesti nuppu „Lukusta”.
6. Kui see õnnestus, peaksite kasti all nägema kinnitust nuppudega Helin, Lukusta ja Kustuta.
7. Telefonis peaksite nüüd nägema paroolivälja, kuhu peate sisestama ajutise parooli. See peaks teie telefoni avama.
8. Enne oma elu jätkamist minge telefoni lukustuskuva seadetesse ja keelake ajutine parool.

Avage telefon Android-seadme halduri abil, kasutades selle tööriista Leia minu mobiil

Nagu eelmise variandi puhul, vajab see ka eelmist funktsiooni Leia minu mobiil ja Interneti-ühendust. Kui te ei lisanud oma telefonile Samsungi kontot või Interneti-ühendus on välja lülitatud, ei toimi see. Allpool on toodud juhised rakenduse Find My Mobile kasutamiseks märkuse 9 avamiseks.

1. Avage Samsung Find My Mobile.
2. Logige sisse oma Samsungi sisselogimisandmete abil.
3. Leia minu mobiilikonto liideses peaksite oma registreeritud telefoni nägema vasakul küljel. See ütleb teile, et teie telefon on sellele kontole registreeritud.
4. Valige vasakul külgribal käsk „Ava minu ekraan”.
5. Valige nüüd 'Ava' ja oodake mõni sekund, kuni protsess lõpeb.
6. Peaksite saama teateakna, mis ütleb teile, et teie ekraan on lukustamata.
7. See on kõik!

Tehaseseadete taastamine

Kui ükski ülaltoodud soovitustest ei aita, on viimane võimalus telefoni käsitsi pühkida. Pidage meeles, et alates Androidist - 5.0 Lollipop ja edaspidi on kõik Samsungi seadmed kaitstud FRP või Factory Reset Protection abil. See turvafunktsioon palub teil pärast seadme tehaseseadetele lähtestamist sisestada Google'i konto kasutajanime ja parooli. Kui te ei saa õiget sisestada, jääb teie telefon lukustatuks. Niisiis, tehaseseadete lähtestamine peaks toimuma ainult siis, kui teate oma Google'i mandaate.

Sellises olukorras tehaseseadetele lähtestamine kustutab loomulikult kõik sisemäluseadmes olevad isikuandmed. Kuna neid pole praegu võimalik varundada, on nad nii head kui kadunud.

Märkus 9 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
7. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
8. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
9. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Hankige Samsungi abi

Kui soovite oma seadme avamiseks valida keerukama võimaluse, võite selle Samsungi tuua. Nad peaksid saama telefoni ka teie jaoks pühkida. Mis puutub teie isikuandmetesse, siis nad ei saa nende vastu midagi teha ja need kustutatakse ka protsessi käigus.

Samsung ei pühi telefoni lihtsalt teie eest ära. Neil on vaja tõendit, et teada saada, et olete seadme omanik, nii et peate oma identiteedi kinnitamiseks kaasa võtma mõned ID-d ja ostutõendi (kviitung).

Avage oma Galaxy Note 9 oma S pliiatsi abil

Tuleviku huvides saate oma Galaxy Note9 avada ka S pliiatsi abil. Kui te pole seda enne telefoni lukustamist seadistanud, ei saa te seda nüüd kasutada. Sellegipoolest arvame, et see võib tulevikus olla mugav, kui otsustate seadme kaugele pääsemiseks kasutada selle kaugluugi.

Galaxy Note9 avamiseks saate S Peni seadeid ette valmistada järgmiselt.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Täpsemad funktsioonid.
3. Puudutage ülaosas valikut S pliiatsiosa.
4. Avage S Peni seaded ja puudutage käsku Ava koos S Peniga.
5. Puudutage nuppu Ava kaugjuhtimispult S Pen.

MÄRGE: S pliiatsi avamise meetod töötab ainult siis, kui olete seadmes juba seadistanud turvameetodi, näiteks PIN-koodi, parooli, mustri jne. Samuti veenduge, et enne selle kasutamist avage ekraan.