Sisu

• Tänane probleem: Google Pixel 2 XL ei saa mõnelt kontaktilt tekstsõnumeid

Kas teil on oma Google Pixel 2 XL-is (# GooglePixel2XL) tekstsõnumite probleem? Selles veaotsingu artiklis käsitletakse selles seadmes levinud SMS-i probleemi, järgige kindlasti meie allolevaid lahendusi. Tekstsõnumite probleemide osas on lahendused sageli samad, nii et saate järgida enamikku soovitusi, isegi kui teie seadme olud erinevad allpool toodud näidisjuhtumist.

Tänane probleem: Google Pixel 2 XL ei saa mõnelt kontaktilt tekstsõnumeid

Uuendasin hiljuti umbes nädal tagasi Galaxy S7 versioonilt Google Pixel 2 XL. Mul on kõik minu kontaktid Gmaili salvestatud ja neid kõiki värskendati minu uuele pikslile. Ma saan helistada ja kõiki oma kontakte vaadata. Olen saanud tekstsõnumeid ja instagrami märguandeid ning kõike, mida ma oma Galaxy S7-le jõudsin, oma uude Pixelisse. See oli kuni mõni päev tagasi, kui mõistsin, et ma ei saanud tekstisõnumeid paarilt mu sõbralt. Kaks mu sõpra helistasid mulle ja küsisid, miks ma pole nende tekstidele vastanud. Nad soovitasid mõlemad saada tekstsõnumeid, mille ma neile saatsin, ja vastasid. Vaatasin oma sõnumistringi ja nägin ainult seda, millised sõnumid neile saatsin. Saatsin neile oma sõnumirakenduse kaudu arvukalt sõnumeid ja nad said need ka vastu, kuid nende vastuseid ei ilmunud minu sõnumistringil kunagi. Imelik on see, et ma läksin nende kontaktidesse oma telefoniraamatus ja nende numbri all näitab see nende viimaseid kõnesid ja viimaseid sõnumeid. Viimase sõnumi all näitab see viimast sõnumit, mille nad mulle saatsid, või viimast sõnumit, mille ma neile saatsin. Nii et näen nende viimast sõnumit, mille nad mulle saatsid, kuid mitte mujal. Mul pole aimugi, miks. Loodetavasti saate aidata. Oh ja seni ainsad kaks sõpra, kellega see juhtub, on Sprint. Olen Verizon.

Lahendus: Sellel probleemil on mitu võimalikku põhjust. Arutame neid eraldi.

Vale süsteemi kellaaeg ja kuupäev

See on üks vähetuntud, kuid levinumaid põhjuseid, miks kasutajad võivad leida, et tekstsõnumid ei jõua õigel ajal, ei jõua üldse või on sügaval vana SMS-i all. Kui teie Pixel 2-l on vale aeg ja kuupäev, sorteeritakse sissetulevad SMS-id erinevalt, sageli nii, nagu te seda ei eeldagi. Kui te pole seda märganud, sorteeritakse tekstsõnumid tavaliselt aja järgi, nii et viimased kuvatakse kusagil mujal. Võimalik, et teie Pixel 2 võis teie tekstisõnumid tegelikult kätte saada, kuid need on teie jaoks märgitud allpool järjestatud.

Kui te pole seda kontrollinud, järgige oma süsteemi kellaaja ja kuupäeva muutmiseks allolevaid samme.

1. Kõigi rakenduste kuvamiseks puudutage avaekraanil nooleikooni noole üles.
2. Avage rakenduse ikoon Seaded.
3. Puudutage ikooni Süsteemi teave. Puudutage ikooni Kuupäev ja kellaaeg.
4. Võrgu pakutavate väärtuste kasutamiseks puudutage ikooni Sisse lülitamiseks järgmist.

• Automaatne kuupäev ja kellaaeg
• Automaatne ajavöönd

Andmete ja aja käsitsi seadistamisel tehke järgmist.

• Kuupäeva ja kellaaja käsitsi reguleerimiseks peate välja lülitama Lülitage automaatne kuupäev ja kellaaeg ning automaatne ajavööndi seaded välja.

1. Puudutage käsku Kuupäeva määramine.
2. Kohandage kuupäeva ja puudutage seejärel nuppu OK.
3. Puudutage käsku Määra aeg.
4. Reguleerige kellaaega ja puudutage siis nuppu OK.
5. Puudutage valikut Ajavöönd ja valige loendist ajavöönd.
6. Soovi korral puudutage sisselülitamiseks valikut Kasuta 24-tunnist vormingut.

Rakenduse Kontaktid viga

Teine võimalik põhjus, miks teil see probleem on, võib peituda rakenduses Kontaktid. Esiteks soovite uuesti kontrollida, kas kontaktid on rakenduses õigesti vormindatud. Kui te pole seda teinud, kustutage kindlasti kontaktid, millega teil on probleeme, ja lisage need uuesti. Kui see probleemi ei lahenda, tühjendage rakenduse vahemälu ja andmed järgmiste toimingutega.

1. Kõigi rakenduste kuvamiseks puudutage avaekraanil nooleikooni noole üles.
2. Avage rakendus Seaded.
3. Avage jaotis Rakendused ja märguanded.
4. Avage rakenduse teave.
5. Puudutage noolenuppu Üles ja vaadake kõiki rakendusi xx.
6. Puudutage vastavat rakendust.
7. Puudutage valikut Salvestusruum.
8. Puudutage nuppu Kustuta vahemälu / Kustuta andmed.

Märkus. Kontaktirakenduse vahemälu ja andmete pühkimine kustutab teie kontaktiloendi. Enne selle tõrkeotsingu toimingu tegemist varundage need kõigepealt.

Märkige ruut Arhiveeritud sõnumid

Kui kasutate Androidi sõnumite vaikerakendust, võib mõni teie kiri olla kogemata kausta Arhiiv suunatud. Oleme varem oma Galaxy S7-s sarnast probleemi kogenud ja ainult kausta Arhiiv kontrollides suutsime probleemi lahendada.

Selleks, et näha, kas mõni teie tekstsõnumitest on kaustas Arhiiv, tehke järgmist.

1. Avage rakendus Android Messages.
2. Puudutage paremas ülanurgas ikooni Rohkem seadeid.
3. Valige Arhiveeritud.

Märkige kaust Blokeeritud kontaktid

Teine kontrollitav ala on Blokeeritud kontaktid. Jällegi eeldame, et kasutate Google'i rakendust Android Messages, mitte ühtegi teist. Kui kasutate kolmanda osapoole tekstsõnumirakendusi, kontrollige kindlasti sarnaseid või muid alasid, mis võivad teie ümbersuunatud SMS-e hoida.

Blokeeritud kontaktide kausta leidmiseks toimige järgmiselt.

1. Avage rakendus Android Messages.
2. Puudutage paremas ülanurgas ikooni Rohkem seadeid.
3. Valige Blokeeritud kontaktid.

Tühjenda Messengeri rakenduse vahemälu ja andmed

Osa tekstisõnumite tõrkeotsingust tühistab rakenduse vahemälu ja andmed. Kontrollige seda kindlasti, kui te pole seda veel teinud. Selleks tehke järgmist.

1. Kõigi rakenduste kuvamiseks puudutage avaekraanil nooleikooni noole üles.
2. Avage rakendus Seaded.
3. Avage jaotis Rakendused ja märguanded.
4. Avage rakenduse teave.
5. Puudutage noolenuppu Üles ja vaadake kõiki rakendusi xx.
6. Puudutage vastavat rakendust.
7. Puudutage valikut Salvestusruum.
8. Puudutage käsku Kustuta andmed.

MÄRKUS. Rakenduse andmete kustutamine kustutab kõik teie sõnumid. Kui teil on salvestamiseks oluline tekstsõnum, varundage need kindlasti enne ülaltoodud toimingute tegemist.

Lähtestage võrguseaded

Teine tõrkeotsing, mida peate selles etapis tegema, on telefoni võrguseadete lähtestamine. Tavaliselt on see tõhus lahendus, kui Pixel 2 seadmel on probleeme Interneti-ühenduse loomisega (wifi või mobiilne andmeside), tekstsõnumite probleem või kui seda peetakse mobiilsidevõrku kasutades lolliks.

Telefoni võrguseadete lähtestamiseks toimige järgmiselt.

1. Kõigi rakenduste kuvamiseks puudutage avaekraanil nooleikooni noole üles.
2. Avage rakenduse ikoon Seaded.
3. Puudutage ikooni Süsteemi teave.
4. Puudutage ikooni Lähtestamise lähtestamine.
5. Valige järgmiste hulgast:

• Lähtestage WiFi, mobiil ja Bluetooth
• Lähtestage rakenduse eelistused
• Kustuta kõik andmed (tehaseseadetele lähtestamine)

1. Puudutage RESET SETTINGS. Märkus. Kui küsitakse, sisestage PIN-kood, parool või muster.
2. Puudutage kinnitamiseks RESET SETTINGS.

Tehaseseadete taastamine

Viimane, kuid mitte vähem oluline seadme tõrkeotsing, mida saate teha, on tehase lähtestamine. Kui teie probleemi põhjuseks on tarkvara olemus, on tehase lähtestamine peaaegu alati abiks.

Pixel 2 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Looge oma failidest varukoopia.
2. Kui teie seade on sisse lülitatud, lülitage see välja. See on tähtis. Kui te ei saa seda välja lülitada, ei saa te kunagi taasterežiimi käivitada. Kui te ei saa toitenuppu kaudu seadet regulaarselt välja lülitada, oodake, kuni telefoni aku on tühi.
3. Vajutage ja hoidke all helitugevuse vähendamise nuppu. Hoidke helitugevuse vähendamise ajal all klahvi
4. Toitenupp, kuni telefon sisse lülitatakse. Näete noolega sõna „Start”.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise nuppu, kuni tõstate esile „Recovery mode”.
6. Taasterežiimi käivitamiseks vajutage toitenuppu. Näete Android-roboti pilti hüüumärgiga (võite näha ka käsku pole).
7. Vajutage ja hoidke toitenuppu all. Hoides toitenuppu, vajutage üks kord helitugevuse suurendamise nuppu. Seejärel vabastage toitenupp.
8. Kui valikut „Pühi andmed / tehase lähtestamine” pole esile tõstetud, vajutage helitugevuse vähendamise nuppu, kuni see on. Seejärel vajutage selle valimiseks toitenuppu.
9. Vajutage helitugevuse vähendamise nuppu, kuni tõstate esile „Jah” (või „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed”). Seejärel vajutage selle valimiseks toitenuppu.
10. Kui lähtestamine on lõpule jõudnud, vajutage toitenuppu, et valida „Taaskäivitage süsteem kohe”.

Rääkige oma võrguoperaatoriga

Kui probleem püsib ka pärast tehaseseadete lähtestamist, on tõenäoline, et see ületab teie võimet. Esiteks soovitame teil proovida mõnda muud tekstsõnumirakendust ja vaadata, kas see muudab midagi. Kui midagi ei muutu ja probleem püsib isegi mõne teise tekstsõnumirakenduse puhul, helistage oma operaatorile ja laske neil probleem teie eest lahendada.