Tere tulemast meie tõrkeotsingu seeria teise ossa, kus meie eesmärk on aidata meie lugejatele, kellele #Samsung #Galaxy # S9 kuulub, lahendada probleemid, mida nad oma telefoniga kogevad. Üks meie lugejatest saatis meile telefoniga väljaande, kus nad on oma Google'i kontolt lukustatud ja telefon ei käivitu alglaadimise logost. Arutame, milliseid samme tuleb selle probleemi lahendamiseks teha.

Kuidas parandada Samsung Galaxy S8 lukustatud Google'i kontot

Probleem: Aitäh! Olen viimaste päevade jooksul üsna palju uurinud ja kardan, et häkker võttis üle kogu minu telefonis parooliga kaitstud teabe, sealhulgas gmail, google kõik, näiteks tegevused, asukohad, Google Play, Google Maksa, võib-olla minu tasuta taskulambi rakendus ja ma ei oska isegi öelda, kui kohutav oli vaadata kõiki fotosid, kontakte, sõnumeid, Facebooki rakendusi ja kõike muud, mis olin täiesti enesestmõistetavaks pidanud, just teie käest varastatud! Mu poja pildid on seal! Mu isa on lasknud mul viimased ööd oma telefoniga pojale head ööd öelda, muidu oleksin kõigega, mida ma olen viimase paari nädala jooksul läbi elanud, kogu päeva ja öö läbi ärkvel olles uurinud kõiki erinevaid asju see võis selle juhtuda. Jumal tänatud, et olen leidnud nii palju kasulikke saite nagu teie! Näiteks usun, et on veel lootust, et saan telefoni salvestada, saada kontrolli oma google, facebooki ja muu muu üle, mis mul telefonis on, ja mul on veel aastaid poja fotosid ja videoid jäänud mõlemasse SD-kaart ja telefon! Minu Google'i meilikonto avaneb pisikese ringiga, kus hoian teda kinni, kui ta oli vaid mõni minut vana, ja ma arvan, et "see olen mina, hoides oma poega, nad peavad mulle mu kontodele juurde pääsema", eks? Ma usun, et see pole midagi muud kui häkker, kes lihtsalt tõstis minu google'i kontot ja teenuseid, et lihtsalt filme vaadata ja muusikat alla laadida ning ilmselt ka muid selliseid asju. Esimest korda tehti mulle nende kohalolekust teada, kui google hoiatas mind oma kontol oleva kummalise tegevuse eest. Kontrollisin seda, nägin, et keegi oli kogu toiduturgudel ilma kontrollinud ja küllap oli see lihtsalt üles libisenud. Ostan ainult Walmartis. Loomulikult järgisin kohe Google'i juhiseid ja hakkasin eemaldama kogu teabe, mida see inimene selleks kasutada sai. Muutsin ka oma parooli ja usun, et eemaldasin oma isa telefoninumbri minu kontolt, kartes, et temast võib saada ka sihtmärk. Ma ei teadnudki, et häkker suutis kuidagi kustutada minu kontaktid ja nende telefoninumbritega seotud nimed, jättes mulle muud kui juhuslikud telefoninumbrid, mida ma muidugi polnud meelde jätnud, nii et sellest oli väga vähe kasu. Juba järgmine asi, mida ma tean, hakkas häkker kustutama ka tegelikke järelejäänud nimetuid numbreid! Ja ka minu kõnelogid ja sõnumid. Kahjuks oli mu isa, kes on perearvutiekspert, tol ajal väga hõivatud. Nii et ma ei suutnud seda tema tähelepanu juhtida enne, kui oli liiga hilja. Eemaldasin SD mikro- ja SIM-kaardi ning kaka, mõtlesin. See on sellega lõpp. See on kõik, mida ma teha saan. Nüüd on mul telefon, mida ei saa tehase lähtestamise olekusse naasta, ja see ei käivitu vaid 2 sekundi pärast, kui on mulle näidatud Samsung Galaxy S8 logo ja väike sinine kirjutis, mida ma vaevalt isegi vasakus ülanurgas näen enne mustaks saamist. Kuid pärast ühe teie artikli lugemist minusuguse telefoni taastamise kohta uskusin, et see pole midagi muud kui kinni jäänud toitenupp. Pärast seda, kui seda ilma õnneta proovisin parandada, tundsin kohkudes, et see võib olla kõvasti müüritud ja lõplikult surnud. Pärast täiendavaid uuringuid ja palju-palju katseid taastada minu e-posti parool google'ist, kus nende tugimeeskond annab mulle koodi ja koodid ei tööta kunagi, otsustasin proovida toitenuppu selle puhastades parandada.Kuid see pole määrdunud, kinni jäänud ja tundub, et see klõpsab iseenesest väga hästi, nii et kõik nõuanded, mida saate mulle anda, oleksid imelised! Niisiis, ma ei pääse endiselt ühele Google'i teenusele juurde, sest koodid ei tööta, olen proovinud nii Facebooki kui ka Facebooki messengerit ja need ei anna mulle juurdepääsu ilma telefoni käepäraseta, mis on selle võitmisel natuke karm isegi sisse lülitada! Ja ma ei tea siiani, kas häkker sai enne minu tegutsemist oma poja fotod ja videod ning kustutas need. Tänan sind väga! Kõiki neid küsimusi puudutavaid nõuandeid oleks väga teretulnud. Telefoni google'i varukoopia saitidel on sadu fotosid ja videoid minu ja minu pojast, mida tegelikult SD-kaardile ei salvestatud, nii et ma ikka väga loodan, et see, kes mind sel õhtul piinas, tõusis mopsi tõmmates lihtsalt minema. Kas nad ei püüa neid tüüpe kunagi kinni?

Lahendus: Praegu tuleb lahendada põhimõtteliselt kaks küsimust. Esimene neist omandab teie Google'i konto üle kontrolli ja järgmine on telefoni mitte käivitamise probleemi lahendamine.

Oma Google'i konto üle kontrolli saamiseks peate kasutajanime taastamiseks järgima alltoodud samme.

• Minge igast arvutist Google'i sisselogimislehele ja klõpsake nuppu Vajad abi? sisselogimisvälja all.
• Klõpsake nuppu Leia minu konto.
• Valige kas Sisestage oma e-posti varuaadress või Sisestage oma varutelefoninumber, seejärel tippige oma nimi ja märkige ruut valiku Ma ei ole robot kõrval. Klõpsake nuppu Esita.
• Google saadab teile teie kasutajanime sisaldava meilisõnumi või tekstsõnumi.

Oma Google'i konto üle kontrolli saamiseks peate oma parooli taastamiseks järgima alltoodud samme.

• Google'i kasutajanime taastamiseks
• Minge mis tahes arvutist Google'i sisselogimislehele ja klõpsake nuppu Vajad abi? sisselogimisvälja all.
• Sisestage oma e-posti aadress ja klõpsake nuppu Edasi.
• Sisestage viimane parool, mida mäletate, ja seejärel klõpsake nuppu Edasi. Kui te ei mäleta ühtegi, klõpsake valikul Proovi teist küsimust. Saadaval on muud valikud, sealhulgas konto loomise kuu ja aasta sisestamine või kinnituskoodi saatmine oma e-posti varuaadressile.
• Kui teil on e-posti varuaadress, saadetakse teile parooli lähtestamiseks kinnituskood. Kui te seda ei tee, palutakse teil sisestada e-posti aadress, kust saaksite koodi saada.
• Kui olete koodi kätte saanud, tippige see ja klõpsake nuppu Edasi.
• Kui uus leht on ilmunud, peaksite oma uue parooli sisestama esimesele väljale ja seejärel selle uuesti teisele. Klõpsake nuppu Muuda parooli.
• Teie parooli muudetakse.

Nüüd, kui oleme lahendanud Google'i konto probleemi, on aeg lahendada telefoniprobleem, järgides allpool loetletud samme.

• Veenduge, et telefoni aku on piisavalt laetud. Parim on telefoni esmalt laadida vähemalt 20 minutit, kasutades selle seina laadijat.
• Proovige teha pehme lähtestamine. Seda tehakse nii toite- kui ka helitugevuse vähendamise nuppe vajutades ja vähemalt 10 sekundit all hoides.
• Kontrollige, kas teil on juurdepääs taasterežiimile. Kui pääsete sellele režiimile juurde, võib probleemi põhjustada tarkvara tõrge. Seejärel peate selles režiimis tehase lähtestama. Pange tähele, et see kustutab teie telefoni andmed.
• Juhul, kui ülaltoodud toimingud probleemi ei lahenda, võib selle põhjuseks olla juba vigane riistvarakomponent. Parim asi, mida praegu teha on, tuua telefon teeninduskeskusesse ja lasta see kontrollida.