Sisu

• Galaxy S6 Edge lülitub juhusliku ja ilmse põhjuseta välja
• Galaxy S6 Edge lülitub pärast värskendamist juhuslikult välja
• Uus Galaxy S6 Edge lülitub pärast rakenduste installimist välja

Samsung käivitas hiljuti oma Galaxy S6 Edge jaoks väikese värskenduse ja kohe pärast väljaandmist hakkasime lugejaid abi otsima, kuna nende seadmed hakkasid hullumeelselt käituma. Üks levinud probleem, mille me saime, on juhuslik väljalülitamine, mille põhjustavad tõenäoliselt korrumpeerunud vahemälud või andmed.

1. Galaxy S6 Edge lülitub juhusliku ja ilmse põhjuseta välja
2. Galaxy S6 Edge lülitub pärast värskendamist juhuslikult välja
3. Uus Galaxy S6 Edge lülitub pärast rakenduste installimist välja

Galaxy S6 Edge lülitub juhusliku ja ilmse põhjuseta välja

Probleem: Sattusin teie e-posti aadressile, kui üritasin leida lahendust oma Galaxy S6 Edge'ile. Mul on see telefon juba 3 nädalat ja hiljuti hakkas see ilmse põhjuseta iseenesest välja lülituma. Ühe korra üritasin tütrele teksti saata ja sõnumi poole peal läks see lihtsalt kinni. Ma arvasin, et see oli lihtsalt mingisugune akuprobleem, nii et laadisin selle, kuid mõne minuti pärast muutus LED-teade roheliseks märgiks, et aku on peaaegu täis. Niisiis arvasin, et akul on piisavalt energiat selle sisselülitamiseks. Lasin sellel mööda minna, arvates, et see on lihtsalt mingi ajutine probleem seadmega.

Nüüd, umbes paar päeva tagasi, lülitati telefon uuesti välja ja sirvisin seekord Internetti. Miks see telefon mulle seda teeb? Mis on selle probleem? Kas saate kutid aidata mul välja mõelda, kuidas vältida selle sulgemist? Aitäh. - Joyce

Tõrkeotsing: Tere Joyce. Me ei tea tegelikult, mis põhjustab teie seadme juhusliku väljalülitamise, seega proovime selle veaotsingut teha. Esimene asi, mida peaksime uurima, on see, kas kolmanda osapoole rakendus põhjustab probleemi või mitte, saame probleemi isoleerida ainult Galaxy S6 Edge'i turvarežiimis käivitamisega:

1. Lülitage oma Galaxy S6 Edge välja.
2. Hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse teade ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, vabastage kohe toitenupp ja vajutage seejärel helitugevuse vähendamise nuppu.
4. Hoidke helitugevuse vähendamise nuppu all, kuni telefon taaskäivitamise lõpetab.
5. Kui näete ekraani vasakus alanurgas turvarežiimi, vabastage nupp.

Saate endiselt oma telefoni turvarežiimis kasutada, nii et veetke vähemalt paar tundi kõigi kolmandate osapoolte rakendustega ajutiselt keelatud. Kui juhuslikke väljalülitusi ei toimu, põhjustab probleemi üks teie alla laaditud ja installitud rakendustest. Taaskäivitage tavarežiimis ja võtke teadmiseks rakendused, mis töötavad siis, kui telefon välja lülitatakse, kuna üks neist võib olla süüdlane. Võite proovida üksteise järel keelata, et lihtsalt teada saada, kumb on petturiteks muutunud. Selle tegemiseks pole lihtsat viisi.

Kuid kui telefon ikkagi ennast turvarežiimis välja lülitas, peab probleem olema püsivaras või riistvaras. Peate varundama kõik oma olulised andmed, eriti need, mis on salvestatud telefoni sisemällu, ja tegema lähtestamise.

Kõva lähtestamine

1. Lülitage oma Samsung Galaxy S6 Edge välja.
2. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toitenuppe.
3. Kui seade sisse lülitatakse ja kuvatakse teade „Sisselülitamise logo”, vabastage kõik klahvid ja ekraanile ilmub Androidi ikoon.
4. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast kuvatakse Androidi taastekuva.
5. Tõstke helitugevuse vähendamise klahvi abil esile valik „Pühi andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
6. Vajutage uuesti helitugevuse vähendamise nuppu, kuni valik „Jah - kustutage kõik kasutajaandmed” on esile tõstetud, ja vajutage siis selle valimiseks toitenuppu.
7. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke esile valik „Taaskäivitage süsteem kohe” ja vajutage telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.

Kui probleem ilmneb ka pärast seda protseduuri, laske telefon tehnikul kontrollida.

Galaxy S6 Edge lülitub pärast värskendamist juhuslikult välja

Probleem: Tere, droidikutt! Kohe pärast hiljutist väikest värskendust hakkas mu Samsung Galaxy S6 Edge ennast sulgema ja mul pole aimu, miks see seda teeb. Enne värskendamist toimis telefon hästi, ilma ühegi probleemita. Nüüd, kui püsivara on uuendatud, juhtub see probleem. Ma hindaksin kindlasti kõiki teie pingutusi, kui te aitaksite mul selle probleemi lahendust välja mõelda. - Josie

Seotud probleem: Niisiis käivitas minu operaator Galaxy S6 Edge värskenduse. Ma soovin, et ma ei installinud seda, sest nüüd lülitub mu telefon pidevalt välja. Ma pole kindel, et see on aku, sest enne värskendamist toimis kõik hästi. Nii masendav on uhiuue telefon, mis ei tööta hästi. Ja oh, mul on juba 3 kõnet, mis katkestati, kuna telefon lihtsalt lülitub välja ilma hoiatuseta. Kuidas ma seda parandada saan?

Tõrkeotsing: See probleem on tegelikult üks levinumaid probleeme, millest kasutajad teatasid kohe pärast värskendamist. Hea asi, kui see on tavaline, on see, et Samsung tunnistab probleemi ja plaaster võidakse välja töötada nädala või kahe pärast. Sellisel juhul pole plaaster siiski vajalik, sest paljud teatasid ka sellest, et vahemälu sektsiooni lihtne pühkimine või isegi tehase lähtestamine viib telefoni tagasi normaalseks. Mõistame, et kui te ei soovi oma telefoni tehaseseadetele lähtestada, kuid kui see on vajalik telefoni taas tavapäraseks toimimiseks, siis arvan, et see on seda väärt. Vahemälu partitsiooni pühkimine toimub järgmiselt ja kui soovite lähtestada, järgige esimese probleemi protseduuri:

Pühkida vahemälu partitsiooni

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all korraga kolme järgmist nuppu: helitugevuse suurendamise klahv, koduklahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastekuva, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu klahvid.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „vahemälu sektsiooni pühkimine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Uus Galaxy S6 Edge lülitub pärast rakenduste installimist välja

Probleem: Tere kutid! Jumal tänatud, et leidsin su e-kirja. Mul on probleem oma uue Galaxy S6 Edge'iga. Kui olen kõik seadistanud ja mitu rakendust installinud, lülitub see lihtsalt automaatselt välja. Eile juhtus seda päevasel ajal üle 5 korra ja täna lülitati see välja juba 7 korda. Ma ei tea, kas see on riistvaraprobleem või kas mul on vaja telefon oma teenusepakkujale tagasi saata, kuid kui saate aidata, oleksin seda kindlasti tänulik. Aita mind palun. - Jennifer

Seotud probleem: Mõned päevad tagasi installisin Play poest rakendusi. Sellest päevast hakkas telefon ennast juhuslikult välja lülitama. Ma arvasin, et probleem oli installitud rakendustes, nii et desinstallisin kõik neist, kuid telefon lülitub endiselt välja. Mis võib olla probleem? - Jerome

Tõrkeotsing: Jenniferi probleemi põhjustab ilmselt üks tema installitud rakendustest. Muidugi ei tea me, milline neist on süüdlane, nii et parem on üks rakendus teise järel keelata, kuni telefon lõpetab enda sulgemise. Pärast süüdlase leidmist desinstallige rakendus ja see peaks probleemi lahendama.

Teie jaoks Jerome, arvan, et see probleem on endiselt seotud teie installitud rakendustega. Esiteks ütlesite, et probleem algas pärast nende rakenduste installimist, kuid tegelikult pole see pärast nende desinstallimist kadunud. Ma arvan, et probleem seisneb vahemäludes, mis on teie telefoni mällu jäänud. Nii et vahemälu sektsiooni pühkimine võib probleemi lahendada ka teie jaoks. Järgige protseduuri, mille ma esitasin teises probleemis ja see peaks seda tegema.

võta meiega ühendust

Oleme alati avatud teie probleemidele, küsimustele ja ettepanekutele, nii et saatke need julgelt aadressil [email protected]. Toetame kõiki saadaolevaid Android-seadmeid ja oleme oma tegemistes tõsised. See on meie pakutav tasuta teenus ja me ei nõua selle eest sentigi. Kuid pange tähele, et me saame iga päev sadu meile ja meil on võimatu neile kõigile vastata. Kuid võite olla kindel, et lugesime iga saadud sõnumit läbi. Neile, keda oleme aidanud, levitage palun sõna, jagades oma postitusi oma sõpradele või lihtsalt meeldides meie Facebooki ja Google+ lehele või jälgides meid Twitteris.