Tere tulemast meie tõrkeotsingusarja teise ossa, kus meie eesmärk on aidata meie lugejatele, kellele #Samsung #Galaxy # Note9 kuulub, lahendada probleemid, mida nad oma telefoniga kogevad. See on tänavu välja antud seadmete rea uusim mudel ja seeria seni parim. See telefon kasutab suurt 6,4-tollist Super AMOLED-ekraani ja kasutab uusimat Snapdragon 845 protsessorit koos 8 GB RAM-iga. Kuigi see on hea toimivusega telefon, võib juhtuda, et võib tekkida probleeme, millega me täna tegeleme. Selles meie tõrkeotsingu seeria viimases osas tegeleme peatatud Galaxy Note 9 iiriseskanneriga.

Kui teil on Samsung Galaxy Note 9 või mõni muu Android-seade, võtke meiega selle vormi abil ühendust. Aitame teid rõõmuga kõigis teie seadmega seotud probleemides. See on tasuta teenus, mida pakume ilma kinnitatud stringideta. Palume siiski, et kui meiega ühendust võtate, proovige olla võimalikult üksikasjalik, et oleks võimalik anda täpne hinnang ja anda õige lahendus.

Samsung Galaxy Note 9 iirise skanneri parandamine lakkas töötamast

Probleem:Telefoni äratades saan sõnumi, et "ei saa kasutada näo- ega iiriseskännerit". Kui ma pühin, ei aktsepteeri telefon minu mustrit üheksa punkti ruudustikus. Ma pole neid seadeid hiljuti puudutanud. See töötas eelmisel päeval ja äkki ei töötanud. Õnneks lasin ka sõrmede skanneri üles seada. Niisiis, ma saan telefoni siseneda, kuid lukustuskuva seadete juurde minnes ei aktsepteeri see ikkagi minu üheksa punkti juurdepääsu mustrit ... nii et ma ei saa isegi lukustuskuva valikuid lähtestada.

Lahendus: Enne selle probleemi tõrkeotsingut on mõistlik veenduda, et telefon töötab uusimal tarkvaraversioonil. Kui värskendus on saadaval, laadige see kõigepealt alla ja installige. Kui see on tehtud, jätkake allpool loetletud toimingutega.

Tehke pehme lähtestamine

Esimene asi, mida peaksite sel juhul tegema, on telefoni taaskäivitamine, tehes pehme lähtestamise. See värskendab telefoni tarkvara, mis tavaliselt selle probleemi lahendab. Pehme lähtestamise tegemiseks vajutage korraga nii helitugevuse vähendamise kui ka toitenuppu ja hoidke neid 10 sekundit koos. Võite tunda, et teie telefon mingil hetkel vibreerib, kuid vabastage mõlemad klahvid ainult siis, kui ekraan sisse lülitatakse.

Eemaldage ekraanikaitse

Kui teie telefonil on installitud ekraanikaitse, proovige see eemaldada, kuna see võib häirida telefoni iiriseskannerit. Samuti peaksite veenduma, et telefoni parempoolses ülanurgas olev iirise tuvastamise kaamera on määrdunud. Vajadusel puhastage telefoni ülemine osa mikrokiust lapiga.

Tühjendage iirise skanneri vahemälu ja andmed

On juhtumeid, kui selle probleemi põhjuseks võib olla rakenduse vahemällu salvestatud andmete korrumpeerumine. Selle võimaluse kõrvaldamiseks peate tühjendama iiriseskanneri rakenduse vahemälu ja andmed.

• Rakenduste ekraanile pääsemiseks pühkige avakuval üles või alla.
• Puudutage valikut Seaded.
• Puudutage valikut Rakendused.
• Kerige soovitud rakenduse juurde ja puudutage seda.
• Puudutage valikut Salvestusruum.
• Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
• Puudutage valikut Kustuta andmed.
• Puudutage käsku Kustuta

Kontrollige, kas probleem ilmneb turvarežiimis

Teine võimalik põhjus, miks see probleem ilmneb, on see, et teie alla laaditud rakendus segab iiriseanduri tööd. Probleemi tekitamiseks peate telefoni käivitama turvarežiimis, kuna ainult eelinstallitud rakendustel on lubatud töötada.

• Lülitage telefon välja.
• Vajutage ja hoidke toitenuppu ekraanil kuvatud mudeli nime kuvast mööda.
• Kui ekraanile ilmub SAMSUNG, vabastage toitenupp.
• Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
• Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
• Kui ekraani vasakusse alanurka ilmub turvarežiim, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.

Kui probleemi selles režiimis ei esine, võib selle põhjustada allalaaditud rakendus. Uurige, mis see rakendus on, ja desinstallige see.

Pühkige telefoni vahemälu partitsioon

Teie telefon salvestab rakenduste vahemällu salvestatud andmed oma salvestusruumis spetsiaalsesse sektsiooni. See võimaldab telefonil rakendusi palju kiiremini avada. Kui need andmed rikutakse, võib see põhjustada teatud probleeme, näiteks praegu kogetu. Selle võimaluse kõrvaldamiseks peate telefoni vahemälu partitsiooni taasterežiimist pühkima.

• Lülitage telefon välja.
• Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik kolm klahvi.
• Sõnumit „Süsteemivärskenduse installimine” kuvatakse 30–60 sekundit, enne kui kuvatakse Androidi süsteemitaaste menüüvalikud.
• Vahemälu pühkimise partitsiooni esiletõstmiseks vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Jah, nende esile tõstmiseks vajutage helitugevuse vähendamise klahvi ja vajutage valimiseks toitenuppu.
• Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, on süsteem Taaskäivitatud süsteem nüüd esile tõstetud.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Tehke tehase lähtestamine

Lõpliku abinõuna peaksite kaaluma tehase lähtestamist. See taastab teie telefoni algse tehase seisundi. Pange tähele, et teie telefoni andmed kustutatakse selle käigus, nii et enne jätkamist tehke kindlasti varukoopia.

• Lülitage telefon välja.
• Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
• Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
• Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
• Valimiseks vajutage toitenuppu.
• Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
• Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
• Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
• Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Juhul, kui ülaltoodud toimingud probleemi ei lahenda, on selle põhjuseks tõenäoliselt juba vigane riistvarakomponent. Parim asi, mida praegu teha on, tuua telefon teeninduskeskusesse ja lasta see kontrollida.