Sisu

• Probleem: Samsung Galaxy Note9 ei saa grupisõnumile vastata

Galaxy seadmetes on palju tekstsõnumiprobleeme. Selles tõrkeotsingu artiklis käsitleme Galaxy Note9 konkreetset probleemi. Põhimõtteliselt on probleem selles, et seade ei suuda grupisõnumile vastata. Kui teil on sama probleem, järgige meie toiminguid allpool.

Probleem: Samsung Galaxy Note9 ei saa grupisõnumile vastata

Tere, mul on grupisõnumitega seoses olnud väga tüütu probleem. Kui üks mu sõpradest saadab pildi / gifi (iPhone'i kasutaja), ei saa ma grupivestluses sõnumigrupile üldse vastata, kui ma ei saada pilti; tekstsõnumid nurjuvad. Ma ei saa konkreetset veateadet, lihtsalt oranži hüüumärki, mis ütleb, et sõnumit ei õnnestunud saata. See oli väga kummaline, nii et ma pöördusin T-Mobile'i poole pärast esimest korda ja pärast seda, kui nende insenerid probleemi uurisid, tegid nad kindlaks, et tegemist on seadme puudusega. Ainus asi, mida nad teha said, on soovitada minu seade välja vahetada, mis tundus sellise "väiksema" probleemi puhul kummaline. Nüüd tekkis mul sama probleem just eraldi grupivestluses, kui sama iPhone'i kasutaja saatis teise gifi. Kas olete selle probleemiga varem kokku puutunud? Miks ma ei saa grupisõnumitele vastata pärast seda, kui sõber on gifi saatnud?

Lahendus: Kuigi me vajame teie juhtumi kohta parema selgituse saamiseks rohkem teavet, ei ütle me kohe, et see on üldse seadme probleem. Paljudel samadel ja sarnastel juhtudel, mida me varem mitmesugustes seadmetes kohtasime, on probleemi põhjus üks järgmistest:

• Rakenduse viga
• Tarkvara kodeerimise probleem
• Seadme võrgukonfiguratsiooni probleem
• Võrgu või operaatoriga seotud probleem

Esimesed kolm üksust on tavaliselt fikseeritavad, tehes tarkvara põhiveaotsingu. Viimane on siiski lõppkasutaja kontrolli alt väljas, kuna see võib tuleneda teie operaatori süsteemi rikkest või teie kontakti poolelt. Te ei saa nende kahega ilmselgelt tegeleda, nii et probleem on parandamatu.

Veenduge, et oleksite oma seadme kõik võimalikud tõrkeotsingu toimingud läbi viinud, järgige meie allolevaid soovitusi.

Sunnitud taaskäivitamine

Seal on palju Androidi probleeme, mis on põhjustatud ajutistest vigadest. Väiksemad vead tekivad mõnikord, kui seade vajab värskendamist. Seetõttu on soovitatav telefon taaskäivitada vähemalt üks kord iga paari päeva tagant. Kui te pole selles etapis oma seadet taaskäivitanud, soovitame teil taaskäivitada.Sellel on sama efekt, kui eemaldate aku füüsiliselt. Kuna Note9-s on aku lahti ühendamine võimatu, on selle mõju simuleerimiseks vaja teha järgmist.

1. Hoidke toitenuppu + helitugevuse vähendamise nuppe umbes 10 sekundit või kuni seade lülitub sisse. Laske mitu sekundit kuvada hoolduse alglaadimisrežiimi.
2. Valige ekraanilt Maintenance Boot Mode (Tavaline alglaadimine). Saate saadaolevate valikute sirvimiseks kasutada helitugevuse nuppe ja valimiseks vasakut alumist nuppu (helitugevuse nuppude all). Lähtestamise lõpuleviimiseks oodake kuni 90 sekundit.

Tühjendage vahemälu partitsioon

Paljud Androidi kasutajad jätavad sageli tähelepanuta selle, et seadme süsteemi vahemälu on tippkujul. Android kasutab rakenduste kiireks laadimiseks ajutiste failide komplekti, mida nimetatakse süsteemi vahemäluks. Kui kasutate oma seadet, hoiab Android koopia asjadest, mida tema arvates tulevikus uuesti vaja läheb. Niisiis, selle asemel, et neid Internetist uuesti alla laadida või kuskilt otsida, hoiab see neid lihtsalt vahemäluna, nii et järgmine kord, kui neid vaja on, pääsete sellele kiiremini juurde. Kuigi see süsteem töötab enamuse ajast, võib see rikneda ka muudel põhjustel. See võib põhjustada nii jõudlusprobleeme kui ka hulgaliselt muid probleeme. Süsteemi vahemälu probleemide tekkimiseks proovige praegune vahemälu tühjendada. Te ei kaota selle isikuandmeid ja Android ehitab aja jooksul vahemälu uuesti üles. Seda tehakse nii:

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
3. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
4. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „pühkige vahemälu partitsioon”.
5. Valimiseks vajutage toitenuppu.
6. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni ‘jah’ on esile tõstetud, ja vajutage toitenuppu.
7. Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile „Taaskäivitage süsteem kohe”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Hoidke rakendusi ja Androidi värskendatud

Üks võimalustest vähendada vigade tekkimist ja teadaolevate teatatud vigade parandamist on värskenduste installimine. Veendumaks, et rakendused ja Android töötavad uusimal versioonil, ei vaja palju pingutusi, kuna teie Note9 on seadistatud rakenduste värskenduste allalaadimiseks. Kui olete koduvõrgus, on Androidi värskenduste jaoks mugav ka mõni operaatori või Androidi värskendus, kuna saate nende kohta märguandeid alati, kui need saadaval on. Kõik, mida peate tegema, on puudutada mõnda nuppu, et kinnitada rakenduse ja süsteemivärskenduste allalaadimine.

Google Play poe rakendus on seadistatud rakenduste värskendusi automaatselt alla laadima. Kui muutsite seda käitumist varem, peaksite aeg-ajalt rakenduste värskendusi käsitsi kontrollima.

Kustutage probleemsed lõimed

Mõnikord võib pikk vestlusniit muutuda lollakaks. Proovige kustutada need, millele vastamisel on probleeme. Seejärel paluge oma kontaktidel uuesti sarnane sõnum saata ja vaadake, kas saate neile hästi vastata.

Tühjendage rakenduse vahemälu

On tõenäoline, et probleemi võib põhjustada viga sõnumsiderakenduse vahemälus. Nii saate proovida rakenduse vahemälu tühjendada. Nii toimige järgmiselt.

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage kolme punkti ikooni (paremas ülaosas)
5. Eelinstallitud rakenduste kuvamiseks toksake Kuva süsteemirakendused.
6. Leidke Google Play pood ja puudutage seda.
7. Puudutage valikut Salvestusruum.
8. Puudutage käsku Tühjenda vahemälu.
9. Puudutage nuppu OK.
10. Taaskäivitage seade ja kontrollige probleemi.

Ennista sõnumside rakendus vaikeseadetele

Teine võimalus võimaliku rakendusega seotud probleemi lahendamiseks on selle vaikeseadetele ennistamine. Selle tõrkeotsingu toimingu tegemine kaotab teie sõnumid. Kui te ei soovi, et see juhtuks, varundage need kindlasti enne tähtaega. Kui teil on arvuti, saate varunduse loomiseks kasutada rakendust Samsung Smart Switch.

Sõnumside rakenduses andmete kustutamise alustamiseks toimige järgmiselt.

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikut Seaded.
3. Puudutage valikut Rakendused.
4. Puudutage kolme punkti ikooni (paremas ülaosas)
5. Eelinstallitud rakenduste kuvamiseks toksake Kuva süsteemirakendused.
6. Leidke Google Play pood ja puudutage seda.
7. Puudutage valikut Salvestusruum.
8. Puudutage käsku Kustuta andmed.
9. Puudutage nuppu OK.
10. Taaskäivitage seade ja kontrollige probleemi.

Ohutu režiim

See tõrkeotsingu etapp aitab, kui probleemi põhjuseks on kolmanda osapoole rakendus. Turvarežiim on Androidist eraldiseisev tarkvarakeskkond ja see on kasulik tööriist, mida tehnikud kasutavad rakendusega seotud probleemide kontrollimiseks. Lõppkasutajana saate ka turvarežiimis teada saada, kas teie probleem on tingitud kolmanda osapoole rakenduse sekkumisest. Note9 käivitamiseks turvarežiimis tehke järgmist.

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke toitenuppu mudeli nimeekraani taga.
3. Kui ekraanile ilmub „SAMSUNG”, vabastage toitenupp.
4. Pärast toitenupu vabastamist hoidke kohe all helitugevuse vähendamise klahvi.
5. Hoidke helitugevuse vähendamise klahvi all, kuni seade taaskäivitamise lõpetab.
6. Turvarežiim kuvatakse ekraani vasakus alanurgas.
7. Kui näete turvarežiimi, vabastage helitugevuse vähendamise klahv.
8. Proovige kontrollida, kas probleem taastub, saates vastuse vestlustele, millele vastamisel on probleeme.

Kui vastamisega pole üldse probleeme, tähendab see, et teil on rakendusega probleeme. Selleks, et tuvastada, mis teie rakendustest probleeme tekitab, peaksite telefoni taaskäivitama turvarežiimis ja järgima neid samme:

1. Käivitage turvarežiim.
2. Kontrollige probleemi.
3. Kui olete kinnitanud, et süüdi on kolmanda osapoole rakendus, võite hakata rakendusi eraldi desinstallima. Soovitame alustada kõige uuematest, mille olete lisanud.
4. Pärast rakenduse desinstallimist taaskäivitage telefon tavarežiimile ja kontrollige probleemi.
5. Kui teie Note9 on endiselt problemaatiline, korrake samme 1-4.

Lähtestage võrguseaded

Teie seadmes võib olla konfiguratsiooniviga. Selle või mõne muu võimaliku võrguvea kustutamiseks proovige teha alltoodud samme.

1. Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
2. Puudutage valikuid General Management> Reset settings.
3. Puudutage käsku Lähtesta võrguseaded.
4. Kui olete PIN-koodi seadistanud, sisestage see.
5. Puudutage käsku Lähtesta seaded. Kui olete lõpetanud, kuvatakse kinnitusaken.

Lähtestage rakenduse eelistused

Rakenduseelistuste lähtestamist unustatakse paljudes Androidi tõrkeotsingu artiklites sageli tähelepanuta, kuid kui tegemist on teie probleemiga, võib see palju aidata. Võimalik, et üks või mõni teie vaikerakendus ei pruugi olla õigesti seadistatud, mis põhjustab selle tõrke. Kuna pole aimugi, kas see oletus vastab tõele, peate lihtsalt tagama, et kõik vaikerakendused on sisse lülitatud. Selleks tehke järgmist.

1. Avage rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Rakendused.
3. Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem sätteid (kolme punktiga ikoon).
4. Valige Lähtesta rakenduseelistused.
5. Taaskäivitage oma Note9 ja kontrollige probleemi.

Tehaseseadete taastamine

Lõpuks proovige oma telefon tühjendada ja tehaseseadetele lähtestades kõik tarkvarasätted tagasi vaikeväärtustele. See on vältimatu lahendus, mida peaksite tegema, kui kõik meie ülaltoodud soovitused ei aita. Märkus9 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.

1. Looge oma andmete varukoopia.
2. Lülitage seade välja.
3. Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
4. Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
5. Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
6. Valimiseks vajutage toitenuppu.
7. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
8. Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
9. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
10. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

Proovige kasutada mõnda muud rakendust

Kui probleemi põhjustab praeguse rakenduse kodeerimisprobleem või piirang, proovige kasutada mõnda muud. Play poes saate sel eesmärgil kasutada palju sõnumirakendusi. Proovige kasutada tuntud stabiilseid rakendusi, nagu Google'i rakendus Android Messages või mõni muu mainekate arendajate sarnane rakendus.

Võtke ühendust oma võrguoperaatoriga

Kui kõik need seadme tõrkeotsingud probleemi ei lahenda, peaksite jätkama koostööd oma võrguoperaatoriga. Kuigi probleem võib tunduda väike, on siiski võimalus, et selle võib põhjustada mõni seadme probleem. Las nad teevad vigade otsimist ja järgivad nende soovitusi.