Sisu
Paljud inimesed võtavad tavaliselt meiega ühendust, et saada abi MMS-i probleemide lahendamiseks. Selles tõrkeotsingu artiklis aitame ühel Galaxy J7 omanikul välja selgitada põhjus, miks MMS ei tööta.
Probleem: Galaxy J7 Neo MMS ei tööta
Ostsin hiljuti Amazonist jõuludeks lukustamata Samsung Galaxy J7 Neo. Avastasin, et mobiilne andmeside ei tööta ja ma ei saanud MMS-sõnumeid (pilte, rühmatekste) vastu võtta. Ma viisin selle AT&T poodi ja sealne proua vaatas mõnda seadet, vaatas tagant ja andis selle mulle tagasi ning ütles, et midagi ei saa teha, sest see on Hiina telefon, mitte otse AT&T poest ostetud telefon. . Seejärel viisin selle teise AT&T poodi ja sealne daam muutis APN-i sätet ja nüüd töötab mu mobiilne andmeside suurepäraselt. Küsisin temalt MMS-sõnumite kohta ja ta ütles, et võtke lihtsalt ühendust tehnilise toega.
Sel õhtul helistasin tehnilisele toele ja pärast enam kui pooletunnist telefonitsi jõudmist ei õnnestunud midagi saavutada. Olen lugenud ka nii palju artikleid ja vaadanud nii palju videoid ning kõik, mida nad kontrollimiseks ütlevad, on juba õiges seades. Iga kord, kui saan pildi või grupisõnumi, öeldakse lihtsalt “Teemat pole” ega laadita alla isegi lihtsalt mobiilse andmeside kaudu. Kui proovin pilti saata, siis see lihtsalt keerleb, kuni kuvatakse teade, milles öeldakse, et seda ei saa saata. Minu tavalised SMS-i tekstisõnumid saadavad ja saavad hästi, lihtsalt MMS-sõnumid ei tööta ja see on üsna ebamugav. Loodan, et midagi saab teha ja igasugust abi hinnatakse väga. Aitäh.
Lahendus: Isegi samal telefonimudelil võib olla mitu varianti. Näiteks võib Samsung Galaxy J7 märgistada teistes piirkondades veidi erinevalt ja igaüks neist töötab muudetud Androidi versioonidega. Ladina-Ameerikas nimetatakse sealset Galaxy J7 J7 Neo. Kui hankisite J7 Neo, töötab see tõenäoliselt ühe Ladina-Ameerika operaatori püsivara abil. See võib olla põhjuseks, miks MMS ei tööta AT&T võrgus.
Lülitage mobiilne andmeside sisse
Peale võimaliku püsivara ühildamatuse probleemi on veel üks asi, mida kontrollida on mobiilne andmeside. MMS vajab töötamiseks mobiilset andmesidet või Interneti-ühendust. Kui teil pole AT&T mobiilse andmeside tellimust, ei tööta MMS üldse. SMS ei vaja mobiilset andmesidet ja on osa teie põhitellimusest, nii et see peaks töötama ka siis, kui mobiilne andmeside on välja lülitatud.
Kui maksate AT&T-st mobiilse andmeside tellimise eest ja see töötab, on kõige tõenäolisem põhjus, miks MMS-i ei tehta, tingitud püsivara ühilduvusest. Kahjuks pole nii, kui see nii on, kuidagi seda toimima panna. See on sama probleem, millega paljud CDMA telefonide omanikud operaatori vahetamisel kokku puutuvad. Kui teil on CDMA-telefon, võite MMS-i hüvasti jätta.
Tühjendage vahemälu partitsioon
Selle võimaliku lahenduse eesmärk on tagada süsteemi vahemälu värskendamine. Mõnikord võivad värskendused selle vahemälu rikkuda ja põhjustada igasuguseid probleeme. Vahemälu partitsiooni pühkides veendute, et Androidil oleks käivitamisel värske vahemälu. Kuidas seda teha:
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja koduklahvi ning seejärel hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse seadme logo ekraan, vabastage ainult toitenupp.
- Kui kuvatakse Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
- Vajutage mitu korda klahvi Helitugevuse vähendamine, et tõsta esile valik „Pühi vahemälu partitsioon”.
- Valimiseks vajutage toitenuppu.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile „jah”, ja vajutage valimiseks toitenuppu.
- Kui vahemälu pühkimise sektsioon on lõpule viidud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
- Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
Lähtestage võrguseaded
Kui probleemi põhjustab ainult vale võrgukonfiguratsioon, proovige oma seadme võrguseaded pühkida ja vaadata, mis juhtub. Kui see on tehtud, toimivad võrguseadete lähtestamisel järgmised muudatused.
- Salvestatud WiFi-võrgud kustutatakse.
- Seotud Bluetooth-seadmed kustutatakse.
- Taustandmete sünkroonimise seaded lülitatakse sisse.
- Andmete piiramise seaded rakendustes, mille klient on käsitsi sisse / välja lülitanud, lähtestatakse vaikeseadele.
- Võrgu valimise režiim seatakse automaatseks.
Oma seadme võrguseadete pühkimiseks toimige järgmiselt.
- Rakenduste salve avamiseks pühkige avakuval tühjal kohal üles.
- Puudutage valikuid Seaded> Üldine haldus> Lähtesta> Lähtesta võrguseaded.
- Puudutage RESET SETTINGS.
- Kui olete PIN-koodi seadistanud, sisestage see.
- Puudutage RESET SETTINGS. Kui see on lõpetatud, kuvatakse kinnitusaken.
Lähtestage rakenduse eelistused
Kui oluline vaikerakendus on keelatud, võite proovida ka rakenduse eelistusi lähtestada. See võimaldab kõigil mobiilseadmetele vajalikel süsteemirakendustel töötada. Rakenduseelistuste lähtestamist unustatakse paljudes Androidi tõrkeotsingu artiklites sageli tähelepanuta, kuid kui tegemist on teie probleemiga, võib see palju aidata. Võimalik, et üks või mõni teie vaikerakendus ei pruugi olla õigesti seadistatud, mis põhjustab selle tõrke. Kuna pole aimugi, kas see oletus vastab tõele, peate lihtsalt tagama, et kõik vaikerakendused on sisse lülitatud. Selleks tehke järgmist.
- Avage rakendus Seaded.
- Puudutage valikut Rakendused.
- Puudutage paremas ülaosas valikut Rohkem sätteid (kolme punktiga ikoon).
- Valige Lähtesta rakenduseelistused.
- Taaskäivitage oma Galaxy J7 ja kontrollige probleemi.
Tehaseseadete taastamine
Lõpuks proovige oma telefon tühjendada ja tehaseseadetele lähtestades kõik tarkvarasätted tagasi vaikeväärtustele. See on vältimatu lahendus, mida peaksite tegema, kui kõik meie ülaltoodud soovitused ei aita. J7 tehaseseadetele lähtestamiseks tehke järgmist.
- Looge oma andmete varukoopia.
- Lülitage seade välja.
- Vajutage ja hoidke all helitugevuse suurendamise klahvi ja Bixby klahvi, seejärel hoidke toitenuppu all.
- Kui kuvatakse roheline Androidi logo, vabastage kõik klahvid (enne Android-süsteemi taastemenüü suvandite kuvamist kuvatakse ‘Süsteemivärskenduse installimine’ umbes 30–60 sekundit).
- Vajutage mitu korda helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile teave „andmete pühkimine / tehase lähtestamine”.
- Valimiseks vajutage toitenuppu.
- Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, kuni esile tõstetakse „Jah - kustuta kõik kasutajaandmed”.
- Põhilähtestuse valimiseks ja käivitamiseks vajutage toitenuppu.
- Kui lähtestamine on lõppenud, tõstetakse esile ‘Reboot system now’.
- Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.
